Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб

Особенности оформления заявления и претензии

Действия клиента, желающего отказаться от заранее оплаченных услуг, не ограничиваются подачей заявления. Если на обращение ответили устным или письменным отказом, следует составить второй документ – претензию.

Важно соблюдать такие условия:

отдав один экземпляр заявления администратору, необходимо добиться его регистрации и проставления подписи на втором экземпляре. Иначе не удастся доказать, что обращение вообще имело место;
претензия подается в том же порядке, что и заявление

Важно, чтобы документ был озаглавлен именно так;
рекомендуется вручать заявление и претензию при свидетелях, которые в дальнейшем смогут подтвердить этот факт. Если администратор отказывается принять документ, обратившийся гражданин на каждом экземпляре самостоятельно делает запись о том, что в приеме отказано, ставит дату и подпись

Свидетель также удостоверяет запись своей подписью. Эти действия необходимы, чтобы подтвердить в суде время обращения. Срок имеет значение при применении мер ответственности.

Подавая документы, следует придерживаться таких сроков:

• претензия подается через 10 дней после заявления, если на него ответили отказом или проигнорировали;
• если деньги не возвращены в течение 10 дней (этот срок должен указываться в тексте), претензию нужно направить вторично, снова с предоставлением 10-дневного срока для возврата денег;
• если предыдущие действия не имели результата, то есть ответа не было, или он содержит отказ, потребитель вправе обратиться в суд.

Отправляя заявление и/или претензию заказным письмом, необходимо сделать опись вложения. Иначе администрация клуба может заявить, что документы в отправлении отсутствовали.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за услугу:

Как расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Прежде чем заключать договор, нужно внимательно ознакомиться с его условиями. Сюда относится расторжение договора из-за беременности, болезни, закрытия спортивного зала или недостатка денег. В обязательном порядке работники организации должны согласиться на такие условия, а также извещать посетителя о всевозможных изменениях и правилах.

Если из-за ряда причин клиент не может посещать спортивное учреждение, он имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за фитнес.

В зависимости от оставшегося срока действия абонемента, клиент в праве требовать возврат денег. Ситуация несколько изменится, если, к примеру, время действия абонемента уже закончилось. В обратном случае нужно написать заявление о желании расторгнуть договор.

Со стороны руководства препятствий не будет. Вопросы в духе: обязан ли фитнес клуб вернуть деньги даже не рассматриваются.

Дата со дня написания заявления и будет считаться датой его расторжения. Поэтому все финансы, которые были до числа написания документа, должны быть вычтены из стоимости абонемента.

Такая процедура занимает не больше десяти дней.

Стоит отметить, что отношения между фитнес — клубом и клиентом регулируются законом о защите прав потребителей.

Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб по причине болезни

Вернуть деньги за абонемент из-за болезни можно, если предоставить документы, подтверждающие болезнь клиента. В список ценных бумаг могут входить: медицинские справки, заключение специалиста о наличии травмы и чеки (как доказательство расходов на лечение).

Если такой документ есть, руководство спортивного заведения должно сделать возврат за пропущенные уроки. В противном случае, можно написать претензию спортивному центру или же обратиться в суд.

Альтернатива может быть только в посещении кружка в новом месяце. Такое решение поможет погасить неиспользованные деньги.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб из-за беременности

Случай беременности должен быть рассмотрен двумя сторонами составленного договора, несмотря на ранее заключенные условия.

Мнение эксперта
Королев Станислав Витальевич
Адвокат с 10-летним опытом. Специализация — семейное право. Опыт более 3 лет в защите в суде.

Первое, что нужно сделать: принести справку от врача, подтверждающую беременность клиента. В случае подтвержденной информации руководство фитнес — клуба обязано сделать возврат средств или же внести корректировки в соглашение.

В изменения документа может входить, например, перенос посещения уроков на другие числа. Если фитнес — клуб сотрудничает с центрами для беременных, можно попробовать заключить сделку с ними.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб

В силу вступает тот же закон о защите прав потребителей. Срок на возврат финансов составляет десять дней. Если по истечению срока сделать возврат суммы произошел, нужно составить претензию и отправить ее в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. Если же и это не помогло, необходимо подавать документы в суд.

Заявление на возврат денежных средств за фитнес карту

В течении 14 дней нужно подать документ на расторжение соглашения. Сделать возврат можно только тех денег, за которые клиент приобрел абонемент в фитнес-клуб. В эту сумму не входит стоимость с начала срока действия абонемента и до самого расторжения акта. Этот период высчитывается исходя из стоимости годовой карты.

Следующая
ВозвратКак вернуть деньги с кредита

Как вернуть деньги

Приобретение клубной карты или абонемента является формой заключения договора. Если клиент после этого желает отказаться от услуг, он фактически проявляет инициативу расторжения заключенной сделки.

Чтобы осуществить это в соответствии с требованиями гражданского законодательства, необходимо сделать следующее:

составить в письменной форме заявление о желании расторгнуть договор оказания услуг. Заявление оформляется в двух экземплярах. Один следует вручить ответственному лицу (администратору или руководителю) фитнес-центра, на втором получатель должен расписаться, указав свою фамилию с инициалами и должность. Если возможность сделать это лично отсутствует, можно отправить один экземпляр на адрес клуба по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. Уведомление следует сохранить как доказательство вручения заявления;
излагая свою просьбу, указать все сведения, касающиеся приобретения абонемента и его фактического использования. Рекомендуется ссылаться на объективную причину отказа от тренировок

Закон не обязывает описывать причины, но это способствует более внимательному отношению к обращению;
для возврата внесенной оплаты важное значение имеет способ оформления отношений между сторонами;
если был заполнен только бланк абонемента, то внесенные денежные средства рассматриваются как предоплата. Поскольку услуги оказаны не будут, сумма подлежит возврату;
если стороны заключили договор в письменной форме, следует внимательно изучить его условия.

Распространена практика включения в текст специального пункта о заранее внесенной сумме как об авансе, который не может быть возвращен. Когда договор имеет подобное условие, исполнитель вряд ли согласится произвести возврат полученных средств. Единственной возможностью становится обращение в суд, где подобные действия могут быть квалифицированы как мошенничество.

Внимание!

Может Вас заинтересовать

Кредиты, Потребительские кредиты

0 views

Кредиты, Потребительские кредиты

0 views

Где можно взять кредит наличными без справок и поручителей?

Оформление кредита наличными нередко отнимает длительное время. Заявка рассматривается недолго, однако сколько нужно для подготовки документов, привлечения поручителей и созаемщиков,…

Микрозаймы и займы

0 views

Микрозаймы и займы

0 views

Где взять кредит без подтверждения доходов под залог недвижимости?

Банки Российской Федерации с трудом выдают займ, сумма которого более одного миллиона рублей. Для получения больших денежных средств подтвердите платежеспособность…

Ипотека

0 views

Ипотека

0 views

Ипотека под материнский капитал – условия и оформление

Вам потребовался ипотечный кредит и вы имеете сертификат по материнскому капиталу? Его можно потратить на первый платеж или дождаться остатка…

Возврат денег за неиспользованные занятия в фитнес клубе

   А тут вдруг случилось, что все не получилось.

   Пришли к месту занятий, и как говорится — на ровном месте, мордой об асфальт- нет необходимого оборудования, помещение явно требует ремонта, да в общем уровень сервиса вас не устраивает. Или, не дай бог, болячка какая-то одолела, требуется с ней серьезная война, что не до спорта стало.

   А может вы совсем передумали, решили, что без всяких там фитнесов — безупречны и идеальны (пусть лучше на меня стремятся быть похожи, чем я на кого-то). Сразу возникает вопрос, как поступить с абонементом? Ведь, когда вы его приобретали, наверняка были проинформированы, что деньги не возвращаются вне зависимости будете ли ходить , занимались ли? Давайте разбираться.

   Если по каким-то причинам посещать занятия спортом стало для вас неактуально, то согласно законодательству, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги (абонемента) — без объяснения причин.

   Деньги должны быть возвращены сразу (ну или по крайней мере в разумный срок).
Но! Продавец абонемента может выплатить не всю сумму, а за вычетом расходов, которые он фактически произвел и может подтвердить документально. Например, вы купили годовой абонемент, а возвращаете через месяц после приобретения — возврат будет за минусом этого периода времени.

   Так же удерживаются средства, непосредственно направленные на обслуживание договора оказания услуг — например, выпуск клубной карты.

   Кроме того, имейте в виду, что можно возвращать абонементы в салоны красоты (там их продают для походов в солярий, эпиляции, массаж и т.д.). В данном случае, возврату подлежат денежные средства за оставшееся количество посещений.

Документы для возврата налога

Чтобы получить налоговый вычет, вы должны документально подтвердить свои расходы

Поэтому важно сохранять все договоры об оказании услуг, а также чеки, что вы оплатили определенную сумму. Обратиться в налоговую за возмещением можно в течение всего года, необязательно ждать его окончания

А также включить в налоговую декларацию разрешают все расходы за последние три года. То есть за один раз можно получить сумму 46800 рублей (15600 руб.*3 года).

Другой путь получения вычета — через работодателя путем уменьшения вашего ежемесячного НДФЛ с заработной платы.

Не стоит забывать, что можно вернуть деньги только с фактически уплаченных вами налогов за предыдущий год. Для граждан, зарабатывающих 1 млн. руб. платеж составит 13% НДФЛ в сумме 130 тыс. руб. Это и есть максимальный налоговый вычет в год. Если вы пользуетесь имущественным, то максимум по нему 260 тыс. руб. в год.

Никто не запрещает комбинировать разные виды возвратов. Например, одновременно получить имущественный, социальный и стандартный. Главное — по каждому типу уложиться в лимит и платить налоги достаточной величины. Граждане, без официального заработка и которые не платят НДФЛ, не могут воспользоваться налоговыми льготами.

Поэтому ответом на вопрос, как можно получить налоговый вычет за фитнес, будет следующая рекомендация. Помимо договора и документов оплаты, нужно предоставить в налоговый орган Справку по форме 2 НДФЛ и Налоговую декларацию по форме 3 НДФЛ.

Нарушение сроков открытия клуба или отдельных зон

Другая распространённая проблема, связанная с фитнес-клубами «Зебра» – нарушение ими сроков открытия строящихся клубов или отдельных зон, чаще всего водной. В результате у людей, купивших абонементы ради бассейна, заканчивается терпение и они требуют возврата денег. Но и тут им приходится немало подождать.

Что можно требовать в сложившейся ситуации?

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителя при нарушении сроков оказания услуги, в том числе срока начала её оказания, потребитель вправе:

— назначить исполнителю новый срок;
— поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
— отказаться от исполнения договора оказания услуг.

Поскольку в рамках данной статьи нас интересует вопрос возврата денег, то сфокусируемся на четвёртом из предложенных вариантов, а именно: отказе от исполнения договора оказания услуг. При этом необходимо учитывать, что в отличие от ранее рассмотренной ситуации, когда подобное требование потребителя удовлетворялось только при возмещении понесённых исполнителю расходов, ничего подобного в этом случае не требуется. Более того, Закон о защите прав потребителей в ч. 4 ст. 28 устанавливает прямой запрет на подобное требование со стороны исполнителя, если только владелец абонемента не принял оказанную услугу. Иными словами, если вы приобрели клубную карту за 15 500 рублей, но срок начала оказания услуги был нарушен, то обратно вы имеете право получить ровно 15 500 без каких-либо удержаний. Дабы не ввести читателей в заблуждение, оговорюсь – и здесь на практике приходится сталкиваться с различным толкованием нормы судами. Иногда из требуемой суммы вычитают срок пользования клубом. Возможно, это связано с тем, что люди не привлекали представителей, а сами просто не знали, как грамотно аргументировать свою позицию. Мы в своих процессах с такой проблемой не сталкивались.

Далее Закон о защите прав потребителей предусматривает право требовать с исполнителя за просрочку неустойку в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки. Соответственно, если дата открытия была намечена на 1 сентября, чего не произошло, и вы решили расторгнуть договор 12 сентября, то за указанный промежуток времени вы имеете право потребовать уплаты неустойки в размере 5 580 рублей (15 500/3*100*12). Необходимо учитывать, что размер неустойки не может превышать общей цены услуги. Таким образом, если бы прошло 42 дня, а не 12, при которых размер неустойки был бы равен 19 530, то можно было бы требовать возврата только 15 500 рублей как суммы основного долга и 15 500 рублей как суммы неустойки. Также следует принимать в расчёт, что в суде размер неустойки, как правило, уменьшают с учётом ссылки ответчика на ст. 333 ГК РФ. Насколько она уменьшится, зависит, опять же, от ваших аргументов. Если не понимаете, о чём речь, лучше отправьте в процесс юриста. Расходы на него всё равно взыщут.

И снова – первое, что необходимо сделать, – написать заявление об отказе от договора с требованием вернуть деньги. Только в этом случае ссылаться не на ст. 32 Закона о защите прав потребителя, а ст. 28 (образец ниже).

Одно важное уточнение: чаще всего в договорах с фитнес-клубом «Зебра» конкретная дата открытия не оговаривается. Написано, что срок начала оказания услуг начинает течь с открытия водной зоны

Таким образом, становится весьма затруднительным доказать факт нарушения сроков. В таком случае расторжение договора следует осуществлять со ссылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

При отсутствии добровольного удовлетворения следует руководствоваться алгоритмом, изложенном при рассмотрении первой ситуации (). А именно:

1) обратиться в суд,
2) получить исполнительный лист и отнести его в банк или судебным приставам, если добровольного исполнения решения суда не состоялось.

Ещё одно уточнение: требовать расторжения договора на основании ст. 28 имеет смысл, только если есть реальные доказательства того, что бассейн должен был быть и входил в стоимость договора. Общения, рассказы менеджеров, рекламные компании и прочее юридической силы не имеют. Что может быть доказательством? Указание на наличие бассейна / водной зоны в договоре, правилах клуба, сайте. Видели несколько дел, где истцы ссылались на рекламные буклеты, однако суд указал, что реклама в данном случае не является публичной офертой, соответственно, какого-либо обязательства у клуба не возникло.

Реально ли получить деньги обратно?

Очень часто люди обращаются с вопросом, а реально ли получить деньги? Предположим, решение суда есть, что дальше? Отвечаем. Если клуб действующий, то проблем быть не должно. Получив исполнительный лист по решению суда, вы относите его в банк, который взыскивает необходимую сумму с расчётного счёта клуба. Какая связь между этими двумя событиями? Прямая. Если клуб действует, то очевидно, что у него появляются новые клиенты, которые платят деньги. Плюс должен же клуб как-то аренду платить и нести прочие расходы. Расчёты с контрагентами юридическое лицо осуществляет с использованием своего расчётного счёта. Таким образом, у действующего клуба денежные средства, с которых можно произвести удержание, должны быть.

Если клуб закрыт, то шансов уже меньше, но это совсем не значит, что их нет вообще. Во-первых, имеет значение, когда именно закрылся клуб. Если это произошло относительно недавно, то лучше, не затягивая, обращаться в суд. Во-вторых, закрытие клуба не означает автоматического закрытия юридического лица. Всегда можно заказать выписку из ЕГРЮЛ и посмотреть статус организации. Ведь к этому юридическому лицу могут быть привязаны и другие клубы, соответственно денежные средства там могут быть.

Подводя итог, скажем – смотреть нужно в каждом случае индивидуально. Юрист не может гарантировать клиенту 100% возврат денежных средств, но порядочный юрист всегда оценит перспективы и честно скажет, имеет ли смысл в данной ситуации идти в суд.

Из имеющейся практики отметим, что бесполезно идти в суд по возврату денег с фитнес-клуба Зебра на Азовской, Зебра Орджоникидзе, Зебра на Павелецкой. Суд будет выигран, но это как раз тот случай. когда получить реальные деньги не удастся – на расчётном счету их нет. Вернуть деньги смогут только те клиенты клуба, которые расплачивались картой – такую возможность даёт чарджбек. См. подробнее: Чарджбек: способ вернуть свои деньги.

Как именно получить деньги по решению суда?

В первую очередь необходимо получить исполнительный лист. Для этого в суд, где рассматривалось дело, подаётся соответствующее заявление о выдаче. Чёткие сроки процессуальное законодательство не содержит, но, как правило, забрать лист можно будет в течение 1-2 недель.

Далее есть два варианта:

1) обратиться в банк;
2) обратиться в службу судебных приставов.

Мы рекомендуем первый, поскольку это существенно быстрей. Помимо исполнительного листа потребуется написать заявление, где нужно будет указать ФИО взыскателя, паспортные данные, ИНН и полные реквизиты карты, куда могут быть переведены денежные средства. Также в заявлении имеет смысл указать номер исполнительного листа. Поскольку банк забирает оригиналы документов, то подготовьте заранее второй экземпляр заявления, на котором сотрудник банка поставит отметку о принятии (дату, подпись, расшифровку, должность, печать)

Это важно на случай если потребуется отозвать исполнительный лист или возникнет спорная ситуация по вопросу передачи того или иного документа банку. Взыскание должно состояться в течение 3 рабочих дней

Второй вариант – обращение к приставу-исполнителю. Однако срок увеличивается уже до двух месяцев.

Мы искренне желаем, чтобы спорт приносил всем только позитивные эмоции, энергию и здоровье.

Статья подготовлена с использованием нормативных правовых актов в редакции, действующей на 05.04.2017 г.

Обращение в Прокуратуру

В Прокуратуру имеет смысл обращаться, если никакие другие меры не действуют. Также нужно подавать жалобу в этот орган, когда в действиях нарушителя содержатся признаки преступного деяния.

Составляя письменное обращение, следует руководствоваться такими правилами:

• справа сверху полностью пишется наименование Прокуратуры и ее адрес;
• указываются данные для обратной связи (ФИО заявителя, его адрес и номер телефона);
• в центре ставится заголовок «Жалоба», далее излагаются обстоятельства, ставшие причиной обращения;
• текст должен быть лаконичным, но информативным. Все факты подтверждаются документально приложением копий. Недопустимо использовать некорректные выражения;
• в качестве нормативной базы необходимо указывать положения статей 8-25 статьи Закона РФ “О защите прав потребителей”. Также нужно руководствоваться статьями 21 и 27 Федерального закона «О Прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1. Правила подачи и рассмотрения заявлений граждан излагаются в статьях 2 и 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;
• в заключительной части следует изложить свои требования. Обычно потребители используют следующие формулировки: «провести проверку соответствия деятельности организации законодательству», «привлечь виновных к административной ответственности», «обязать выплатить денежные средства», «сообщить о принятом решении в письменной форме по адресу, указанному в жалобе»;
• следующим разделом жалобы является перечень прилагаемых документов. В него включаются копии всех документов, имеющих отношение к спорным обстоятельствам: договора, квитанций о внесении денег, заявлений, претензий, писем, отказов. Если гражданин обращался ранее в другие инстанции, нужно приложить копии писем и ответы на них (эти факты указываются в тексте);
• документ обязательно подписывается и датируется.

Жалоба составляется в двух одинаковых экземплярах. Один необходимо направить в Прокуратуру. Можно сделать это лично, посетив канцелярию и получив отметку на своем документе. Также допускается отправка письма заказным отправлением по почте с уведомлением и описью.

Канцелярия регистрирует входящую корреспонденцию.

Следует контролировать ход рассмотрения жалобы, обращаясь в этот отдел по телефону. При личной передаче письма это стоит сделать через 5 рабочих дней, при почтовой пересылке – через 10 дней с момента отправки.

Закон обязывает органы Прокуратуры рассматривать жалобы в течение 30 дней. Результат будет изложен письменно и направлен заявителю по адресу, который был записан в тексте обращения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на фитнес-клуб:

А продлить можно?

И рассмотрим еще один важный нюанс. Можно ли продлить срок действия клубного абонемента, если вы пропускали занятия по уважительной причине?

Да! В качестве таковых причин может выступать болезнь, беременность, длительное отсутствие в городе. Чтобы срок действия абонемента был продлен, напишите заявление и приложите к нему документы, подтверждающие вашу правоту (справку от врача, бумаги с работы, и так далее).

После рассмотрения заявления вам вернут часть денег или увеличат срок действия абонемента.

Мнение эксперта
Королев Станислав Витальевич
Адвокат с 10-летним опытом. Специализация — семейное право. Опыт более 3 лет в защите в суде.

Важно! Некоторые клубы сразу устанавливают ограничения на подобные ситуации. Например, произвести перерасчет можно не более 2-х или 3-х раз в год

Эти нюансы необходимо уточнить заранее, до того, как вы заключили договор.

Какие документы собрать и каким способом можно оформить вычет?

Как я уже сказала в самом начале статьи вычет за фитнес можно оформить двумя способами:

• через работодателя

• через налоговую инспекцию по месту постоянной регистрации

1) Чтобы получить вычет через работодателя, вам нужно взять копию договора на оказание спортивных услуг и кассовый чек, подтверждающий их оплату (или иной подобный документ). Эти документы отправьте (или отнесите) в налоговую, а через месяц получите от инспектора специальное уведомление о праве на вычет. Это уведомление передайте в бухгалтерию на работе. И со следующего месяца с вашей зарплаты не будут удерживать НДФЛ.

2) Чтобы получить вычет через налоговую инспекцию, возьмите:

• договор с фитнес-центром или другой компанией об оказании спортивных или оздоровительных услуг

• чеки или другие документы, подтверждающие оплату

• декларацию по форме 3-НДФЛ

• справку о доходах (2-НДФЛ)

Теперь со всеми документами также идите в инспекцию по месту прописки. После подачи документов 3 месяца будет идти их проверка. Потом еще один месяц уйдет на перечисление денег на ваш банковский счет.

Вы можете выбрать любой удобный вам способ. Но знайте, что чтобы получить вычет через инспекцию вам нужно дождаться окончания календарного года (в котором вы оплачивали спортивные занятия) и только потом подавать документы. Если вы не хотите ждать — оформляйте вычет через работодателя.