Как написать заявление в управляющую компанию на предоставление сведений о хозяйственной деятельности?

Ответы юристов (2)

В ГЖИ по запросу Вы предоставили данные списки, то есть Ваши виновные действия отсутствуют.Это важно, так как ответственность наступает, если Вы уклоняетесь от предоставления реестра. Доказательство того что размещены списки на сайте ГЖИ предоставьте в суд

Доказательство того что размещены списки на сайте ГЖИ предоставьте в суд.

Именем Российской Федерации

7. Согласно п. 9) ст. 138 ЖК РФ товарищества собственников жилья обязаны вести реестр членов товарищества и ежегодно в течение первого квартала текущего года направлять копию этого реестра в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанные в ч. 2 ст. 20 настоящего кодекса. В реестре должны содержаться сведения, позволяющие идентифицировать членов товарищества и осуществлять связь с ними, а также сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество (ч. 4 ст.

143 ЖК РФ). ТСЖ «Гагарина, 127» не ведется реестр членов ТСЖ.

Частью 3 ст. 135 ЖК РФ установлено: число членов товарищества собственников жилья, создавших товарищество, должно превышать пятьдесят процентов голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ч. 2 ст. 141 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в МКД обязано принять решение о ликвидации ТСЖ в случае, если члены товарищества не обладают более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД.

В нарушение п. 9 ст. 138 ЖК РФ в ТСЖ «Гагарина, 127» не ведется реестр членов ТСЖ.

8. Таким образом, отсутствуют документы (заявления собственников о вступлении в члены ТСЖ, реестр членов ТСЖ), подтверждающие наличие в ТСЖ «Гагарина, 127» его членов, обладающих более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений многоквартирных домов.

В ГЖИ КО по запросу ТСЖ «Гагарина, 127» не предоставлены протоколы общего собрания членов ТСЖ о выборе членов правления ТСЖ; решение правления о выборе председателя правления. Правление и ревизор ТСЖ избирались **.**.**** согласно предоставленному протоколу проведения общего собрания собственников

Вывод: ТСЖ «Гагарина, 127» в нарушение ч. 2 ст.147, ч. 1 ст. 149, ч. 1 ст. 150 ЖК РФ не проведено избрание членов правления, председателя правления, ревизора ТСЖ либо продление их полномочий.

Требования Государственной жилищной инспекции Кемеровской области удовлетворить.

Обязать осуществить ликвидацию товарищества собственников жилья «Гагарина 127» учредителей юридического лица (Комитет по управлению муниципальным имуществом г. Кемерово).

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Кемерово.

Судья Е.В. Копылова

Не совсем понятен Ваша цель. Если целью является доказательство того, что указанные в реестре лица являются членами ТСЖ, то достаточно иметь указанный реестр (заявления не нужны). Это подтверждает судебная практика, например

Основания для прекращения деятельности

Товарищество ликвидируют добровольно или принудительно. Основания для проведения ликвидации ТСЖ и ТСН:

• принятие коллективного решения владельцами жилой недвижимости
• подача ходатайства от жилищной инспекции
• банкротство организации собственников
• решение судебных органов
• истечение срока, на который объединение было создано
• появление информации о незаконности создания

ТСЖ (ТСН) закрывают в принудительном порядке по судебному решению, если:

• компания осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию, но при этом не имеет на это права
• был подан иск о необходимости ликвидации в связи с невозможностью достичь целей, ради которых было создано ТСЖ (ТСН)
• количество жильцов многоквартирного дома, которые не являются участниками объединения собственников, превышает количество членов общества
• произошло и/или продолжает систематически происходить грубое нарушение российского законодательства (если ситуация не может быть исправлена)
• организация не осуществляет никакой деятельности (не функционирует)
• получена жалоба от заинтересованной организации (например от поставщика воды) о наличии у товарищества большого непогашенного долга (причиной может быть неэффективное, неграмотное управление товариществом или систематическое невнесение коммунальных платежей жильцами)

Ликвидация товарищества собственников недвижимости, производится в добровольном порядке, когда соответствующий вердикт выносится собственниками на общем собрании жильцов. Причиной добровольной ликвидации товарищества может стать:

• достижение всех целей, которые имело ТСЖ (ТСН) при создании, и решение всех задач, для которых образовывалось юридическое лицо
• невыполнение товариществом его первоначальных задач
• образование крупной задолженности перед поставщиками коммунальных услуг
• окончание термина действия организации (если товарищество открывалось на определённый срок)

Исковое заявление

Помните! Согласно нормам Гражданского процессуального законодательства, в исковом требовании указывается:

• наименование судебного органа, в который подается иск;
• ФИО истца, а также сведения о его месте регистрации;
• сведения об ответчике (указывается информация о наименовании управляющей компании, о месте ее нахождения);
• обстоятельства, при которых было нарушено право заявителя. В этой части заявления необходимо ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены;
• при необходимости взыскания сумм с компании в иске указывается порядок их расчета;
• когда истец обращался в компанию в досудебном порядке, указывается информация об этом, а также о результатах такого обращения;
• в конце иска указывается перечень документальных сведений, приложенных к иску;
• далее ставится дата составления иска и подпись истца.

Прилагаемые документы

Как ранее уже было сказано, истец для подтверждения своей позиции, отраженной в исковом заявлении, вправе ссылаться на письменные сведения, которые имеются у него на руках.

Внимание! В связи с этим необходимо понимать, какие из них допустимо использовать в качестве доказательств получателем коммунальных услуг:

• соглашение об оказании управляющей компанией услуг;
• платежные документы, подтверждающие полную оплату полученных услуг;
• копии составленных и поданных заявителем жалоб, претензий;
• копии решений, принятых управляющей компанией после того, как она получила заявление или претензию;
• жалобы, поданные в надзорные инстанции, а также решения, которые ими были приняты после рассмотрения жалоб;
• иные доказательства, которые имеются у заявителя (например, письменные заключения эксперта, фото или видео материалы, которые подтверждают доводы заявителя);
• формулы расчетов, подлежащих взысканию денежных средств.

Помимо вышеуказанных документов, истцом прикладываются:

• копии искового заявления по числу лиц, которые участвуют в спорном правоотношении;
• когда лицо подает заявление посредством представителя, то к иску прилагается доверенность, заверенная нотариусом;
• истец прилагает копию выписки или свидетельства о праве собственности на жилое помещение;
• чек, свидетельствующий о внесении в бюджет обязательного государственного платежа.

Кто может получить субсидию?

На получение субсидии вправе претендовать граждане России, Белоруссии или Киргизии, которые не имеют долгов за оплату коммунальных услуг и являются:

-собственниками жилья (квартиры, жилого дома или их части);

-членами жилищного или жилищно-строительного кооператива;

-пользователями жилого помещения в государственном (муниципальном) жилищном фонде;

-пользователями жилья по договору найма в частном жилищном фонде.

Для права на получение субсидии должно быть превышение расходов семьи на оплату ЖКУ (которые рассчитываются из соответствующего регионального стандарта) над максимально допустимой долей расходов на оплату ЖКУ в совокупном доходе семьи.

Общий (совокупный доход семьи) берется за полгода (6 календарных месяцев). Отсчет 6-месячного периода начинается за 6 месяцев до месяца подачи заявления о предоставлении субсидии (п.32 Постановления Правительства РФ от 14.12.2005 г. № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», далее по тексту — Правила).

Например, при обращении в июле 2021 г. период, за который учитывается доход составит — июль-декабрь 2021 г., а при обращении в августе 2021 г. — август 2021 г. — январь 2021 г.

Покажем на примере расчет совокупного дохода семьи.

Запрос на предоставление отчета управляющей компании

Предоставить сведения о доходах, полученных ООО «Управляющая компания» за оказание услуг по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: посёлок Томилино, ул.________________, д.___;

2. Предоставить сведения о расходах, понесенных ООО «Управляющая компания» в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: посёлок Томилино, ул.__________, д.___;

3. Предоставить сведения о выполнении обязательств по договору управления в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: посёлок Томилино, ул.______________, д._____, в соответствии с перечнем, содержащимся в подпункте «б» пункта 11 Стандарта;

4. Сообщить адрес электронной страницы в сети Интернет, на которой размещена запрашиваемая информация.

5. Запрашиваемую информацию прошу предоставить посредством почтового отправления на указанный обратный адрес.

Собственник ____________________ / ______________ /

Куда жаловаться на управляющую компанию

На данный момент государство создало 6 инспекций, в которые можно обратиться с этим вопросом:

• ТСЖ;
• жилищная инспекция;
• администрация города;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

ТСЖ

ТСЖ – это товарищество собственников жилья. Для того чтобы написать заявление на управляющую компанию, нужно лично прийти к ним в офис или отправить заказное письмо. В письме напишите, что УК отказалась проводить ремонт. Указать, сколько раз обращались в ЖЭК, и сколько времени УК игнорировала письмо. Также представьте доказательства плачевного состояния подъезда. ТСЖ занимается вопросами жилого здания. Если установят, что жители правы, то попробуют повлиять на УК. Но у него не всегда получается. В таком случае можно пойти еще выше.

Жилищная инспекция

Обращаться в жилищную инспекцию нужно только после того, как отказали в УК. Так как, в первую очередь, ГЖИ спросит о попытках, которые приняли, чтобы повлиять на УК. Более того, ГЖИ обязана проводить проверки самостоятельно. Поэтому жалобы от частных лиц не любит. Лучше всего потребовать у УК письменного отказа от проведения работ.

Собрав доказательства нескольких бесплодных попыток добиться ремонта от УК, можно смело идти в Госжилинспекцию. Однако устных заявлений они не принимают. Необходимо прийти к ним в офис, и под наблюдением секретаря написать заявление на УК, приложив все доказательства.

Жилищная инспекция может не отреагировать, если вопрос находится не в ее компетенции или она не нашла причин для беспокойства.

Администрация города

Жалобу в администрацию города нужно писать наподобие заявления в УК

Очень важно приложить доказательства ваших слов, иначе бумагу просто выбросят

Чтобы добиться ответа как можно быстрее, можно составить коллективную жалобу. Ее отличие заключается в том, что в шапке нужно перечислить ФИО и адреса проживания всех, кто решил бороться с УК. Внизу также все должны расписаться.

Отнести документ в администрацию может представитель подъезда, так как, если придет толпа недовольных людей, то это может вызвать недоверие у администрации, и дело затормозится. Также можно передать заказным письмом в администрацию города.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор необходимо идти лично с заявлением, которое вы писали в УК на ремонт подъезда. Там ознакомятся с ним и попросят написать жалобу на УК. Далее Роспотребнадзор в течение 14 дней проводит внеплановую проверку. В итоге вам должны сообщить о результатах и сказать, что делать дальше. В основном, после этого представители УК идут навстречу, и начинают делать косметический ремонт.

Прокуратура

Если вышеописанные инстанции не смогли повлиять на УК, то необходимо идти в прокуратуру. Там вас подробно расспросят и попросят представить доказательства того, что подъезду действительно нужен ремонт, а также отказ УК от выполнения работ. Их вы должны были взять с собой. Если вы правы в этой ситуации, то вам дадут бланк и образец для того, чтобы вы написали заявление. Следует писать внимательно и подробно.

Составление заявления

Оформление жалобы к жилищному предприятию состоит в описании появившейся проблемы. Претензия в управляющую компанию пишется произвольной формы от руки или с помощью ПК. Каждая организация вправе определить бланк, подлежащий заполнению заявителем, и предоставить его последнему.

Атрибуты жалобы

Отсутствие строго установленной формы обращения-жалобы не существует, однако составление подразумевает использование следующих рекомендаций.

Их соблюдение позволит ускорить получение ответа либо реакции на письмо:

• следование деловому стилю документа;
• отсутствие рассуждений, цветистых оборотов, только факты;
• отсылка на положения действующих правовых актов, которые нарушаются.

Таковыми могут быть законы и постановления Правительства. Ими выступают:

• договор с жилищным предприятием, где перечислен весь спектр предоставляемых сервисов;
• от 27 сентября 2003 г. (в последней версии 2020 года), указывающий на нормы эксплуатации строений;
• Постановление №491, редакция 2020 года;
• Жилищный кодекс государства;
• свод правил №54.13330.2016 (версия 2020 года);
• Правила эксплуатации МКД СП 372.1325800.2018 (с последними изменениями 2020 года);
• правовые акты органов местного и областного самоуправления, оговаривающие деятельность коммерческих жилищных структур.

Невзирая на отсутствие строгой формы составления, заявление в УК должно отражать следующую информацию:

• полную именую формулу управляющего компанией;
• Ф. И. О. заявителя, его контактные данные, место постоянной или временной регистрации;
• не рекомендуется делать ошибки либо исправления, указывать неверные сведения;
• суть проблемы со ссылкой на действующие правовые законодательные акты, которые, по мнению заявителя нарушены.

Заключительной фазой оформления служит установка даты написания, подпись с расшифровкой гражданина.

Законодательные акты

Любой вид обращения обязан быть подтвержден ссылкой на правовые акты.

Таковыми обычно служат следующие документы:

1. Кодексы:
   • Гражданский;
   • Жилищный;
   • Об административных нарушениях;
2. Закон защиты потребителей.

Именно они послужат базой для оформления претензии либо жалобы к управляющей организации.

Коллективное заявление

Нередко происходят случаи, когда работа управляющей компании не нравится целому дому либо большей части его владельцев. Писать жалобу каждому собственнику высотного здания не придется, для этого существует коллективное заявление в управляющую компанию от жильцов.

Образец можно скачать здесь.

Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию

После составления ходатайства к управляющему предприятию бумага отправляется в офис компании.

Последнее действие можно совершить несколькими способами:

• посетить контору лично;
• направить заказным письмом с получением подтверждения уведомлением;
• использовать мобильную или стационарную связь.

При непосредственном посещении заявление следует отдать секретарю директора, с установкой штампа о регистрации. Это поможет найти свое прошение среди других жалоб. Подобное обращение будет первым шагом по выяснению обстоятельств неисполнения работниками службы своих прямых обязанностей.

Деятельность правления и ТСЖ

Председатель правления товарищества собственников жилья действует от лица ТСЖ без каких-либо доверенностей. Вместе с правлением они являются исполнительным органом товарищества, потому на них возлагаются все административно-распорядительные функции.

Правление, осуществляющее руководство ТСЖ, является коллегиальным органом, потому его решения не могут приниматься единолично одним из членов, в том числе председателем. Для этого необходимо заручиться более 50% голосов.

Функции председателя ТСЖ, как и его правления, заключаются в обеспечении нормальной жизнедеятельности и успешной реализации целей и задач, для которых создавалось объединение. В рамках этих функций они:

• созывают и проводят общие собрания;
• взаимодействуют с подрядчиками, управляющими компаниями, обслуживающими организациями, жильцами;
• привлекают заемные средства для реализации поставленных целей;
• отчитываются перед собранием членов и так далее.

Одна из важнейших функций правления – работа председателя ТСЖ с управляющей компанией. Если товарищество не обладает достаточной материально-технической базой, в целях управления, содержания и обслуживания МКД оно привлекает управляющие организации и компании. Такие УК отвечают перед правлением за проделанную работу, а сам руководящий орган – перед членами ТСЖ.

Не менее важная часть работы правления – взаимодействие с жильцами обслуживаемых домов.

Выдача справок

К прямым обязанностям товарищества относится:

• выдача справок о составе семьи;
• предоставление заключений и технической документации на МКД;
• оформление поквартирных выписок;
• составление актов, например, о залитии, о техническом состоянии конструкций.

Если представители ТСЖ отказывают в оформлении документов по причине задолженности, это можно квалифицировать как прямое нарушение прав жильцов. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы правлению или общему собранию.

Проникновение в жилые помещения

Представители ТСЖ имеют доступ лишь к местам общего пользования, в том числе к техническим помещениям в МКД. Права входить в квартиру и тем более требовать предоставления доступа от жильцов сотрудники товарищества не имеют.

Исключение – наличие решения суда о взыскании крупной задолженности и присутствие представителей ФССП, исполняющих это предписание. Любые другие основания права на допуск в квартиру не дают.

Штрафные санкции

В случае образования у жильцов задолженности по оплате коммунальных услуг ТСЖ вправе начислять пеню. Это даже не обязательно прописывать в уставе или договоре с ТСЖ.

Согласно п. 14 ст. 155 ЖК, право на начисление пени возникает уже на следующий день просрочки. Через месяц после дня, когда следовало внести платеж, сумма пени определяется за каждый просроченный день:

• 31-90 дней – 1/300 ставки рефинансирования Центробанка;
• более 90 дней – 1/130 ставки рефинансирования ЦБ.

Взыскание пени и задолженности осуществляется в судебном порядке.

Принятие новых членов в ТСЖ

В соответствии со ст. 143 ЖК, для принятия нового члена в товарищество достаточно его заявления на вступление в ТСЖ – отдельного договора подписывать не нужно.

Для сбора информации о членах ТСЖ ведет специальный реестр.

Работа с должниками

Многие жильцы сомневаются, имеет ли право председатель ТСЖ вывешивать списки должников. Публичное порицание – весьма эффективный метод досудебной борьбы с должниками. К тому же контроль за своевременной оплатой коммунальных услуг жильцами – прямая обязанность правления товарищества (п. 2 ст. 148 ЖК). Но у вопроса законности таких действий есть две стороны:

• если в списках указаны личные данные жильцов, например, фамилия и имя, это является нарушением положений ;
• если должники в списках обезличены, например, указаны только номера квартир и суммы долга, и без дополнительных источников невозможно определить личности неплательщиков, обнародование этой информации не считается нарушением закона.

Требования закона к качеству осуществления услуг

В законе «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за оказание услуг, оказываемых без соблюдения требований к качеству. В ст. 29 и 30 прописан процесс регулирования правовых отношений между потребителем услуг и исполнителем при наличии претензии со стороны первого.

Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать:

• устранения выявленных недостатков. Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя;
• соразмерного уменьшения платы по договору;
• изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать;
• выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц.

Учтите! Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора.

Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки.

Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней. Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст. 24 ФЗ №2300-1.

Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком. Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока.

Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств. При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы. Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах.

Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух (пяти) лет.

При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: 

Что такое жилищная субсидия

Жилищная субсидия – это специальный сертификат, дающий право собственнику на определенные услуги и льготы от государства. Главная особенность – он имеет однократное действие. Проще говоря, при помощи сертификата, например, можно оплатить часть ипотечного кредита один раз, но не получить возможность долгие годы не платить за услуги ЖКХ.

Чаще всего такой сертификат не предполагает выдачи наличных на руки заявителю. Обычно он просто дает право на погашение долга или нечто подобное в пользу владельца документа. Самый простой пример – упомянутый выше вариант с погашением части долга по ипотечному кредиту.

О какой информации идет речь?

Добавлено ноябрь 2019  — выше прикрепленное постановление с 01.07.2019 года не действует — вся информация теперь подлежит размещению в системе ГИС ЖКХ. Настоящая статья частично не актуальна. Полный перечень информации, которая должна публиковаться в ГИС ЖКХ, указан , Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 — фактически она та же самая и даже больше. Прежде чем обращаться в УК — лучше проверить все сведения в системе ГИС ЖКХ.

Особый интерес вызывают пункты е, з Постановления — раскрытие сведений относительно использования общего имущества в доме, капитального ремонта, проведенных общих собраний и принятых по ним решений. Как правило, именно эти сведения вызывают наибольшее число претензий у собственников квартир и нежилых помещений. УК или ТСЖ отказываются раскрывать данные по разным мотивам и материалы приходится истребовать через суд.

Где публикуются сведения?

В обязательном порядке на сайте https://www.reformagkh.ru/, а также по выбору УК/ТСЖ на личном сайте или на сайте органа местного самоуправления. Ходят слухи, что в скором времени информация будет размещаться исключительно на ГИС ЖКХ — но пока что все остается как есть и Реформа ЖКХ является официальным сайтом по раскрытию информации. Про информацию, подлежащую публикации на сайте ГИС ЖКХ, можно прочитать в п. 6 209-ФЗ (закон о ГИС ЖКХ).

Можно ли обратиться в УК напрямую за информацией?

Пункт 17 вышеуказанного постановления предоставляет потребителю право обратиться в управляющую компанию или товарищество с заявлением о предоставлении сведений, при этом заявление может быть подано нарочно или по электронной почте.

Срок предоставления информации управляющими компаниями составляет 10 рабочих дней (пункт 18 постановления). НО! Если необходимая информация уже была опубликована, УК имеет право, не отвечая по существу на вопрос, указать адрес (ссылку) на интернет сайт, где потребитель найдет ответ.

Как составить обращение (заявление) в управляющую компанию о предоставлении информации?

Письмо составляется в свободной форме с указанием в обязательном порядке:

• Наименования УК, адреса
• ФИО потребителя, адреса
• Суть просьбы, например: прошу предоставить сведения о принятых решениях на общем собрании собственников многоквартирного дома от такого то числа. Кстати, можно запросить сведения относительно ваших персональных данных и кому УК\ТСж их передавали
• Способ выдачи ответа (лично или направить по почте)
• Почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ

Что делать, если УК отказывает в выдаче информации?

Как указано в ст. 46 ЖК РФ и Приказе Минстроя протоколы и решения общих собраний в обязательном порядке размещаются в ГИС ЖКХ. Но как обычно бывает — обещать не значит жениться и нужного вам протокола на сайте может не быть.

К слову, закон не обязывает УК выдавать по запросу копию протокола, сведения о проголосовавших, а только лишь информацию о принятом решении. Также статья 46 ЖК РФ говорит нам о том, что протоколы и решения хранятся в месте, определенном общим собранием — что может быть также неизвестно собственнику.

В таком случае путь один — обращаться в суд и истребовать документы, либо обращаться с иском по другому вопросу, а протоколы истребовать в рамках этого дела через суд.

А нежилые помещения могут ли истребовать информацию у управляющего?

Недавно ВС РФ в своем определении указал, что в случае, если нежилыми помещениями в офисном здании управляет обычное ООО, то оно также обязано раскрывать информацию в соответствии со стандартом.

от (Обновлено: 30.11.2019)

Закон об обеспечении доступа к сведениям

Гражданин имеет право обратиться как с письменным запросом, так и устным или по электронной почте.

С запросами о предоставлении информации вправе обращаться граждане, юридические лица, объединения граждан, например, некоммерческие организации, а также средства массовой информации.

Письменный запрос регистрируют в течение трех дней, устный – в день обращения. Если адресат установит, что запрашиваемая информация вне его компетенции, он в течение семи дней с момента получения запроса обязан дать аргументированный ответ (ч. 7 с.18 ФЗ «Об обеспечении доступа к информации»).

В предоставлении информации могут отказать в следующих случаях:

• Если она уже была опубликована в СМИ или сети Интернет.
• Запрашиваемая информация относится к категории ограниченного доступа.
• Вам ранее уже давали ответ на данный вопрос.
• В запросе просят дать правовую оценку действий государственного или муниципального органа или провести какую-то другую аналитическую работу.

Справка!

«Информационные» нарушения регулируются

ст. 5.39 КоАП

. Например, речь идет о предоставлении заведомо ложных сведений, нарушении сроков ответа или полном молчании в ответ на запрос.

При возникновении таких ситуаций можно обратиться к вышестоящему руководству организации. Если и это не помогло, составляется обращение в прокуратуру.