Возврат товара без чека по закону о зпп

Штраф за непробитие чека по кассе и другие аналогичные правонарушения

Штраф, который грозит предприятию в случае обнаружения непробитого чека, согласно п. 6 ст. 14.5 КоАП РФ, может доходить до 10 000 руб. ИП или должностному лицу это обойдется взысканием до 2 000 руб. Правда, если повезет, нарушители могут отделаться и предупреждением.

Впрочем, отсутствие чеков ККМ — не единственное нарушение, влекущее за собой санкции. Например, неиспользование ККМ грозит предприятию штрафом в размере от ¾ до всей суммы неотраженной выручки, но не менее 30 000 руб. Для директора или ИП предусмотрены другие величины — от четверти до половины вырученной суммы, но не менее 10 000 руб. (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ).

Повторное выявление этого же нарушения (при достижении сокрытой выручки 1 млн руб.) грозит дисквалификацией должностных лиц на срок от 1 года до 2 лет, приостановкой деятельности предприятия или ИП до 90 суток.

ВАЖНО! Согласно ст. 2.4 КоАП РФ предприниматели несут точно такую же админответственность, как и должностные лица (если КоАП не предписывает иное)

При этом ст. 14.5 КоАП никаких оговорок, защищающих ИП, не содержит.

Размер штрафа за невыдачу кассового чека покупателю

Таблица 1. Ответственность за невыдачу чека покупателю согласно федеральному законодательству

Если лицо самостоятельно, добровольно и письменно заявит в налоговый орган о совершенном правонарушении, подпадающем под вышеперечисленные санкции, оно может быть освобождено от административной ответственности.

За повторные нарушения

Когда налоговая выставляет штраф или предупреждение, она оставляет предписание, в котором указывают, что нужно исправить и в какое время. Налоговый инспектор приходит с проверкой, когда истекает дата предписания, и проверяет, выполнил ли предписание владелец бизнеса нарушение

Если При повторных нарушениях за работу без кассы, ООО приостановят на срок до 90 суток. Должностных лиц могут убрать с поста на срок от года до двух.

Когда продавец забывает повторно выдавать чеки, тогда ИП оштрафуют на 2000 рублей, а ООО — на 10 000 рублей.

Административная ответственность для кассиров и должностных лиц

За невыдачу чека:

• могут оштрафовать продавцов-кассиров – размер штрафа 1500-2000 р.;
• организация поплатится 30 000-40 000 р.;
• должностные лица (руководитель организации или его заместитель) за нерадивость своих служащих выплатят 3000-4000 р.

С точки зрения , индивидуальному предпринимателю достаточно сделать все зависящее от него, чтобы продавцы кассовые чеки выдавали. И тогда он освобождается от ответственности.

Штраф за невыдачу ложится в таком случае на продавца. Правда при соблюдении единовременно нескольких условий:

1. в магазине имеется ККТ (контрольно-кассовая техника), зарегистрированная в налоговом органе;
2. в должностной инструкции продавца прописана обязанность выдачи кассовых чеков и продавец с ней ознакомлен;
3. продавцом также подписана инструкция о материальной ответственности.

ООО повезло меньше. Согласно и определению ВАС № 16234/06 (20.03.2007г.), халатность сотрудника при использовании ККТ не освобождает от ответственности за административное правонарушение компанию.

Но при этом никто не лишает фирму права требовать от продавца, не выдавшего кассовый чек, возмещения ущерба, который он нанес своими действиями. А вот налоговая служба привлечь работника к ответственности не может (). Ведь продавец, отпускающий товар, делает это от лица нанимателя, а не от своего.

Ужесточится ли ответственность в 2020 году

Невыдача кассового чека покупателю в 2020 году не повлечет ужесточение существующего по статье 14.5 КоАП РФ наказания.

Это интересно! Масштабные изменения в статью 14.5 КоАП РФ были внесены в 2016 году. До этого момента она состояла всего из двух частей. Оштрафовать общество с ограниченной ответственностью по второй из них могли на сумму от 30 000 до 40 000 рублей. Не было понятия повторного нарушения, в качестве наказания не предусматривалось приостановление деятельности.

Дополнительные вопросы

Если изделие куплено по карте

Все операции с банковскими картами фиксируются в банке, поэтому даже при отсутствии чека, факт перевода денег будет подтвердить не сложно.

Проблема возникнет, если покупатель хочет именно вернуть деньги, а не обменять товар без чека на аналогичный. Возврат может быть осуществлен только на карту, с которой произведена выплата. По действующему законодательству, если продавец вернет денежные средства наличными из кассы магазина, при ближайшей налоговой проверке его ждет штраф за нецелевое использование средств в размере до пятидесяти тысяч рублей.

После принятия заявления о возврате товара без чека бухгалтерия предприятия передает платежное поручение банку, который и перечисляет финансы на карту покупателя. По совокупности, срок всей процедуры может составлять до тридцати дней.

Если карта кредитная и на сумму покупки начисляются проценты, имеет смысл обратиться в банк самостоятельно с заявлением о возврате средств. Многие банки идут навстречу клиентам и ускоряют процедуру возврата денег.

Если товар просрочен

Поставщик обязан предлагать продукцию, чье качество соответствует нормам, определённым на законодательном уровне. Когда покупатель выясняет, что он приобрел продукт, у которого закончился срок годности, он имеет право вернуть продукцию даже без чека. Обычно продавцу крайне невыгодна негативная репутация торговца просрочкой, поэтому возврат осуществляется без проблем. Магазины часто оснащены системой видеонаблюдения, и подтвердить факт покупки именно в этой торговой точке не составит труда в случае утери чека.

Если возникают сложности, следует зафиксировать факт просрочки (например, сделав фото, на котором будет отражен ярлык с крайней датой и временем реализации и фактическое число). Затем нужно обратиться с письменным заявлением о возврате.

Нужен ли чек при возврате товара

При возврате покупателем товара продавец вправе потребовать представить ему документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек). Однако отсутствие кассового чека у покупателя не означает, что вернуть товар не удастся. Если у покупателя нет документа, который подтверждает оплату, то доказать факт приобретения возвращаемого товара можно будет другим способом. Например, воспользоваться свидетельскими показаниями (ст. 493 ГК РФ).

Также в качестве доказательства приобретения товара покупатель может использовать товарную накладную или товарный чек, гарантийный талон с оттиском печати продавца, ценник на товаре либо бирку с наименованием продавца или выписку с банковского счета. Возврат возможен, даже если происходит возврат не в день в день без чека.

В случае возврата денег покупателю, продавец вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя ( 3210-Уп. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N ).

Что делать, если продавец отказывает покупателю в законном праве

Перед тем как обращаться в органы контроля, рекомендуется подготовить копии претензии, которая была оформлена на имя продавца. Этот акт составляется в свободной форме и содержит в себе перечень причин подачи заявки на возврат. К обращению в органы контроля следует приложить все документы, подтверждающие факт покупки товаров в конкретной торговой точке.

Можно ли без чека обменять товар, который сломался

Поломка изделий может произойти по самым различным причинам

Для обмена сломанной вещи без чека важно, чтобы негодное для эксплуатации состояние возникло из-за скрытых недостатков товара, а не от рук покупателя нечаянно или намеренно сломавшего изделие

Перед походом в магазин с претензией, можно обратиться в независимое экспертное учреждение, которое выдаст заключение о том, что поломка произошла по вине изготовителя товара, либо по вине продавца, который, возможно неправильно хранил его в своем магазине. Однако экспертиза по общему правилу проводится за счет продавца или изготовителя, если у покупки будут обнаружены недостатки.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества. Так, гарантийное обязательство на новый товар после замены начинает исчисляться заново.

Когда могут приостановить деятельность предприятия

Если неприменение онлайн-кассы было совершено повторно, то часть 3 статьи 14.5 КоАП РФ разрешает:

• дисквалификацию должностного лица на срок от 1 года до 2 лет;
• приостановку деятельности юридического лица или фирмы предпринимателя на срок до 90 суток.

Наказание назначает суд. Факт повторного нарушения устанавливается в ходе проверки, а его повторность подтверждается ранее назначенными штрафами за аналогичное деяние.

Но при этом само по себе неприменение ККТ не становится причиной временного прекращения функционирования предприятия. Дополнительным и обязательным условием для такого наказания служит сумма расчетов, которая, в том числе в совокупности, не прошла через онлайн-кассу: 1 млн. рублей и более.

Почему покупателю необходим чек?

Чек требуется, чтобы подтвердить факт покупки товара именно в этом магазине. Он прикладывается к требованию о возвращении денег или об обмене не подошедшей покупателю вещи. Чтобы подтвердить, что товар приобретался в определенном месте, можно воспользоваться и иными доказательствами, речь о них пойдет позднее.

Кроме того, чек потребуется, если покупатель должен составить финансовый отчет о произведенных тратах.

Выдача чека вменяется в обязанность продавцу. В нем должны содержаться следующие данные:

• Название товара и его стоимость;
• Номер чека;
• Данные о реализаторе, в том числе ИНН и номер регистрационного документа;
• Номер кассового аппарата;
• Юридический адрес по которому зарегистрирован аппарат;
• Данные о свойствах налогового режима.
• На чеке можно размещать и иную информацию, например, рекламного характера.

Следует помнить, что закон дает покупателю право на возврат товара и без чека, и отказ продавца идет вразрез с законом.

Если не выдали кассовый чек куда жаловаться

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Образец жалобы в Роспотребнадзор. doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

• Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
• Номер документа, дата его выдачи,
• Сумма покупки,
• Ф. И. О. предпринимателя или название организации,
• За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. Куда пожаловаться что ип не пробил чек Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года). Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14. 5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

• Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
• Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности). К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т. д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Чем чревата невыдача чека?

Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

• продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
• продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
• торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
• продает религиозные товары (РПЦ)
• реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
• осуществляет ремонт обуви
• сдает жилье (если у него есть на это право)
• предоставляет услуги носильщика
• принимает стеклотару
• продает изделия народного промысла.

Возврат товара в магазин без чека

Консультация юриста бесплатно

1. Это может быть инструкция или квитанция кассового ордера. Желательно, чтобы в сопутствующих документах стояла дата покупки, стоимость товара. Такие бумаги, как правило, сопровождают всю бытовую и прочую технику.
2. Упаковка также может быть доказательством покупки, так как на ней часто указывают стоимость товара.
3. Также можно попросить магазин предоставить видеоматериал с камер слежения, на котором запечатлен факт покупки.
4. Если же никаких дополнительных сопровождающих бумаг нет, а магазин не может или не хочет предоставить видео с камер наблюдения, то остаются только свидетельские показания. Свидетелем может выступать и тот человек, который сопровождал покупателя во время покупки, и сотрудники магазина, и сам продавец, который давал консультацию и продавал товар.

Только при наличии таких дополнительных доказательств можно вернуть товар в магазин без наличия чека.

На самом деле сейчас возврат товара в магазин без чека не считается большой проблемой, как правило, магазины идут навстречу потребителю и решают все мирно. Более того в законе «О защите прав потребителей» ничего не говорится о том, что товар без упаковки не имеют права принять. Это значит, что если потребитель потерял упаковочный материал, то магазин не имеет права отказать в возврате денег или в обмене некачественного или неисправного товара. А значит, действовать нужно стандартно. То есть для начала надо написать претензионное письмо (см. образец). Так как в законе нет четкой установленной формы, то заявление можно писать в свободном формате, но в нем должна содержаться следующая информация:

• название магазина и адрес;
• личные данные (ФИО, номер телефона заявителя);
• дата, когда был куплен товар (если покупатель запомнил время, то и его можно указать);
• точная сумма, которая была уплачена за товар;
• причина возврата (это может быть неправильный размер, фасон, а если куплен бракованный товар и при этом продавец не сообщил о недостатке покупателю, то это будет минус для магазина);
• требования (покупатель хочет осуществить возврат денежных средств или обменять вещь на качественную);
• ссылки на законодательную базу;
• дата и подпись.

Если за товар осуществлялся безналичный расчет (то есть произведена оплата картой), то покупатель точно так же имеет право обменять некачественный товар и потребовать возврата денег. При этом потребитель полностью защищен ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК. Покупатель может потребовать возврат денежных средств именно на карту. Довольно часто при безналичном расчете на телефон приходят смс-уведомления о списании денежных средств, и это служит дополнительным доказательством совершения покупки, если был утерян чек. Так как чека нет, следует прикрепить другой документ, который может подтвердить факт купли-продажи. Претензионное письмо нужно делать в 2-х экземплярах: один отдается в магазин, а другой остается у заявителя. Также следует знать, что не все магазины требуют наличие претензионного письма.

Для каких целей используется кассовый чек

Кассовый чек является  документом, который подтверждает факт приобретения какого-либо товара за наличный расчет или безналичный расчет банковской картой в рамках сделки купли-продажи.

То есть, можно сказать, что кассовый чек – это своеобразная форма договора, заключенного между продавцом и покупателем.

Основная функция этого документа – это доказательство совершения сделки.

Информация, указанная в кассовом чеке, в дальнейшем используется для учета движения денежных средств и правильного оформления бухгалтерской отчетности.

Следует отметить, что чек является неотъемлемым реквизитом такого процесса, как возврат или обмен товаров, поскольку именно он выступает в роли доказательства того, что данная покупка действительно была совершена.

Таким образом, чек, напечатанный кассовым аппаратом, необходим в следующих ситуациях:

• для приложения к авансовому отчету как подтверждение расходов сотрудника;

• как доказательство понесенных расходов при рассмотрении дел в суде;

• при возникновении спорных ситуаций с продавцом.

Кроме того, данные, которые хранятся в чеке, позволяют представителям налоговой службы узнать интересующую их информацию (например, сколько выручки получила фирма-продавец), проконтролировать соблюдение организацией кассовой дисциплины и правил работы с наличными деньгами.

При каких условиях возможен возврат товара, если нет чека

Необходимость вернуть или обменять изделие возникает обычно в двух случаях. Первый — оно оказалось с браком. Это объективная ситуация. Второй — вещь надлежащего качества, но не подошла покупателю: не тот размер, цвет, дизайн и прочее. Ситуация субъективная, но проблема от этого меньше не становится — в таком формате обновка использоваться не будет.

Примут ли товар без нареканий с качеством

Изделие без дефектов можно сдать в магазин и вернуть за нее свои деньги или обменять на аналогичное с нужными параметрами. Но, чтобы его приняли обратно, надо соблюсти ряд условий. Во-первых, предмет должен выглядеть так же, как и в день продажи. Во-вторых, на нем сохраняются все бирки или ярлыки. Дополнительный плюс, если товар будет в своей же упаковке. Ко всему этому покупатель должен обязательно приложить квитанцию о покупке. А можно ли сдать вещь, одежду и технику без чека? Да, согласно закону, отсутствие этого документа не является решающим препятствием для возврата изделия. В этом случае у потребителя все еще остается право прибегнуть к помощи свидетелей. Иначе говоря, есть еще ряд способов доказать, что товар был куплен в данной торговой точке. Однако, сдавая покупку надлежащего качества обратно, надо помнить, что деньги вам могут не вернуть. Точнее, если у поставщика есть аналогичная модель, то вам просто заменят прежний продукт на новый с подходящими параметрами. Таков закон.

Возврат некачественного товара в магазин без чека

Обмен изделия, не соответствующего стандартам, регламентируется статьями 18-21 вышеупомянутого нормативного акта. Если случилось так, что покупка имеет некий дефект, покупатель сам выбирает, что именно ему потребовать от продавца, чтобы исправить ситуацию. Норматив предлагает 4 варианта действий:

• Первый — потребитель возвращает вещь в торговую организацию и получает свои деньги обратно.
• Второй — требует заменить бракованный экземпляр на качественный (в этом случае может произойти перерасчет цены).
• Третий — просит о бесплатном ремонте изделия или же обеспечении оплаты уже произведенного (должен быть документ, подтверждающий этот факт).
• Четвертый — если дефект не мешает использовать приобретение, то просит снизить цену соразмерно обнаруженным в ней несоответствиям. Этот вариант нередко бывает даже выигрышней всех остальных.

Как видите, на вопрос «можно ли вернуть неисправный товар или технику без товарного чека», ответ — да. Но здесь есть маленький нюанс. Покупатель может предъявить продавцу одно из требований, только если предварительно не был предупрежден о наличии брака и обнаружил его после покупки.

Штрафы за отсутствие онлайн-касс

В последнее время ужесточился контроль за соблюдением ФЗ № 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов». Несмотря на то, что многие предприниматели недовольны новым порядком, придерживаться его все равно нужно. В противном случае может быть выписан административный штраф, а лица, повторно нарушившие закон, при некоторых условиях могут быть дисквалифицированы. Размер штрафа индивидуален и зависит от организационно-правовой формы ведения бизнеса, количества предыдущих нарушений. Но самый главный параметр, который оказывает влияние на размер санкции — это выручка. К примеру, если фискальный накопитель был просрочен 21 числа, а заменен только 31, то штраф будет высчитываться с дохода за эти 10 дней. Соответственно, чем дольше предприятие нарушает закон, тем большую сумму ему придется уплатить.

Онлайн-кассу можно использовать везде

Для ИП

Индивидуальные предприниматели заметно отличаются от юридических лиц количеством наемных сотрудников, объемом выручки, обязанностями и правами. Штрафы за отсутствие онлайн-касс у ИП куда меньше, чем для ООО.

• ½ или ¼ от полученного дохода, но не менее 10 000 р. К примеру, если касса отсутствовала у ИП с 01.08 по 01.10, и компания за это время получила доход 400 000 рублей, то размер штрафа составит от 100 до 200 тысяч рублей.
• Тех ИП, которые нарушили закон повторно, ждет отстранение на срок до 90 дней.
• Самое серьезное наказание предназначено за неустановленную кассу после первого предупреждения. В том случае, если выручка в оба периода составляла не менее миллиона рублей, ИП может быть дисквалифицирован на срок от 1 до 2 лет.

Помимо этого, существуют и другие штрафы:

• Если касса не соответствует законодательным требованиям, то ИП обяжут заплатить от 1,5 до 3 тыс. руб.
• Инспектор налоговой может потребовать предоставить документы, подтверждающие соответствие кассы ФЗ № 54. За несвоевременное предоставление данных ИП ожидает штраф 1,5-3 тысяч рублей.
• Такую же сумму придется заплатить и при несоблюдении сроков регистрации ККТ в налоговой.

Важно! Сотрудники налоговой могут производить проверки оборудования в любой момент, если на то имеются причины

Для ООО

Многие спрашивают о том, какой штраф назначают, если нет кассового аппарата у юридического лица. Для ООО предусмотрены более серьезные санкции за неиспользование ККТ:

• Компаниям, которые не приобрели кассу, нужно будет заплатить от 75 до 100% от размера доходов. При этом общая сумма не может быть меньше 30 000 рублей. Это весьма существенная сумма, поэтому большинство юридических лиц уже давно приобрели онлайн-кассы.
• Применение аппарата, не соответствующего требованиям, обернется юридическим лицам штрафом в 5-10 тысяч рублей. Но если нарушение зафиксировано в первый раз, то организация может обойтись предупреждением.
• Если неприменение кассы было зафиксировано во второй раз, а сумма дохода ООО превышает 1 млн рублей, то организацию могут отстранить на срок от 3 месяцев до 2 лет.
• За непредставление документов, касающихся ККТ, налоговым органам может грозить штраф 5-10 тысяч.

Штрафы за отсутствие ККТ

Кроме того, в последней поправке к ФЗ № 54 был увеличен срок привлечения к ответственности. За нарушение теперь могут выписать штраф в течение года после того, как оно было зафиксировано.