Как узнать от кого пришли деньги на карту сбербанка?

Что можно узнать об отправителе

Каждый человек, которому поступили «неучтенные» средства на карту, может получить определенную информацию об отправителе. При этом объем информации напрямую зависит от того, кто решил зачислить деньги:

• Физическое лицо. Проще всего получить хоть какие-то данные, если деньги пришли от физического лица через мобильный банк или интернет. В этом случае банк должен скинуть получателю смс на телефон. В полученном смс-сообщении указывается сумма перевода, а также фамилия и имя человека, отправившего средства.
• Организация или юридическое лицо. Если пришлось получить деньги не от физического лица, то получить информацию будет сложнее. Получатель сможет узнать только назначение платежа. Определить источник перевода в России можно будет только в случае, если деньги были отправлены государственной компанией.

Что влияет на сроки переводов

Насколько быстро поступят деньги на расчетный счет или карту, зависит от множества факторов, основные из которых приведены ниже:

Начнем с самого определения понятия «операционный день», от длительности которого зависит скорость обработки поступивших поручений на отправление платежей и зачисление поступивших денежных средств.
Важно знать! Операционный день в банковской организации — время, в течение которого обрабатываются запросы клиентов на различные операции. Длительность операционного дня банк устанавливает самостоятельно — в соответствии с положением о ведении бухгалтерского учета для кредитных организаций.
Для сравнения: операционный день в Альфа-Банке длится с 01:00 до 19:50, в Тинькофф — с 01:00 до 20:00, в Сбербанке — в основном с 9:00 до 16:00, в Точка Банк — с 0:00 до 21:00.
Но и здесь есть исключения — для поступления и зачисления денег на счета в некоторых из банков, как, например, в Тинькофф, нет ограничения во времени, если транзакции проводятся внутри банковских организаций.

В пределах одного банка или его регионального представительства определенные законом сроки зачисления средств на счет, как правило, выдерживаются

Также при этих условиях в соответствии с законодательством выдерживается срок отправления платежей по поручениям клиентов.
В межбанковских операциях в качестве посредника и гаранта участвует также Центробанк России. Он проводит две промежуточные операции — списание средств с корсчета банка-отправителя и зачисление на корсчет банка-получателя. По этой причине деньги по межбанковским платежам идут дольше, чем при внутрибанковских операциях.
ЦБ РФ для межбанковских переводов установлены банковские рейсы. В 2019 году таких рублевых рейсов — пять, для которых четко определено время приема и отправки (списания и зачисления на корсчета). Но не все кредитные организации используют все пять рейсов, вследствие чего обработка платежей и перечислений занимает гораздо больше времени, чем операционный день.
Полезно знать! Ряд банковских организаций, среди которых Тинькофф, выпускают дебетовые карты для быстрых межбанковских переводов.

Время перевода с карты на карту во многом зависит от их типа и платежной системы. В единой системе платежи проходят быстро, а в разных — могут быть задержки. То же касается и перечислений с кредитной карты на кредитную или дебетовую. В первом случае поступление на счет происходит быстро, во втором — может задерживаться.
Крупные суммы межбанковских переводов (от 50 000 рублей) подлежат проверке Центробанка, что продлевает время их зачисление на счет получателя. При перемещении таких сумм в пределах одного банка проблем обычно не возникает, поскольку кредитная организация знает своих крупных плательщиков.
Ведущие кредитные организации России — Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, Росбанк, Точка Банк, Московский кредитный банк, Росбанк и др. — заключили партнерские соглашения о взаимном использовании клиентами банкоматов. Такая договоренность расширяет возможности держателей пластиковых карт, экономит их время на поиски банкомата от единственного кредитного учреждения. Но иногда это становится причиной задержки перевода.

Невнимательные мошенники

В случае, когда на вашей карте действительно материализовались деньги неизвестного происхождения, срочно куда-то бежать и что-то делать тоже не нужно. Займите выжидательную позицию. В ближайшее время с вами обязательно свяжутся. Обычно это выглядит как:

Скорее всего, перевод был совершен через СБП (систему быстрых платежей) по номеру телефона. И человек, выходит, ошибочно набрал сразу восемь цифр. При переводе через СБП отправителю видно имя получателя, так что мошенник, должно быть, очень и очень невнимательный.

Если вы не реагируете (что правильно), начинается психологическое давление. Вам расскажут о том, что деньги нужны беременному ребенку-пенсионеру, они последние, и теперь он умрет с голода в чужом городе, потому что деньги были на билет. Ну, или типа того.

Не прониклись? Тогда начнутся угрозы: вас посадят за мошенничество, еще и за суд заплатите, еще и штрафов на сто тыщ миллионов начислят. Неприличные слова и часть с проклятиями опустим.

Что делать, если деньги не пришли на расчетный счет

Никто не застрахован от подобных ситуаций и решать их нужно максимально быстро: 

1. некорректное заполнение платежного документа (например: реквизитов). Рекомендуется созвониться со специалистом банка, узнать ошибки и способы их исправления, судьбу перечисления и срок возврата денежных средств (1-10дней). Чаще всего подобные ошибки исправляются составлением заявления на уточнение или новым платежным документом (специалист подскажет);
2. неполадки в банковской системе (например: программный сбой). Лично или по телефону необходимо выяснить причину задержки и срок исправления ситуации. Чаще всего вопрос решается и деньги приходят получателю не позднее 5 дней;
3. отсутствие денежных средств на корреспондентском счету банка-плательщика. Банки могут иметь временные трудности или даже «прогореть». Если «повезло» хранить деньги в таком – возможно, платеж не будет выполнен совсем;
4. банковская система безопасности не одобрила платеж. Государство отслеживает потоки денежных средств не только по юридическим лицам, но уже и по гражданам, поэтому попасть в список неблагонадежных рискует каждый (особенно тщательно контролируются суммы свыше 600 тысяч рублей). Необходимо созвониться с банком, узнать и предоставить перечень необходимых документов для подтверждения законности перечисления. 

В любом случае, при возникновении вопросов необходимо звонить в банк и выяснять причину проблемы и способы выхода из ситуации.

Как налоговая контролирует переводы

Под прицел обычно попадают самые обеспеченные. К примеру, те, кто купил машину или квартиру, но не задекларировал доход или платит налог с минимальной зарплаты.

Теоретически, если кто-то купил у вас что-то дорогое, то он может передать эти данные в налоговую.

В последнее время такое часто бывает при покупке дорогих гаджетов Например, если человек купил у вас iPhone, а потом продал его, он может задекларировать доход от продажи и приложить квитанцию о том, что перевел вам деньги. В итоге он получит имущественный вычет, а вы – штраф за то, что не заплатили налог с дохода от продажи.

Настучать могут и соседи. К примеру, если ваши арендаторы устраивали в квартире фестивали, а вы не заплатили налоги с дохода за аренду.

Наконец, о ваших доходах может рассказать налоговый агент. Если он не удерживает НДФЛ, то просто отправит данные в налоговую, чтобы инспектор всё посчитал и прислал вам уведомление.

Что такое «расчет» для целей применения ККТ

Статья 1.1 закона №54-ФЗ () дает исчерпывающее определение что такое «расчеты». Прежде всего, это получение либо выплата денег в наличной форме и (или) в безналичном порядке, в частности, за товары, услуги и за работы. Кроме того, к «расчету» относятся следующие операции, связанные с оплатой товаров, работ и услуг:

• по приему и выплате денег в виде авансов и (или) предварительной оплаты;
• по зачету и возврату предварительной оплаты и (или) авансов;
• по выдаче и возврату займов для оплаты за товары, работы, услуги;
• по предоставлению либо получению встречного предоставления за товары, за услуги и работы.

На основании статьи 1.1 одним из обязательных условий признания расчета расчетом является его отождествление с конкретным предметом. Иными словами, с тем, за что совершается платеж: за товар, работу либо за услугу, которыми располагает конкретный продавец. В таких случаях применение на территории РФ онлайн-кассы обязательно всеми предприятиями и предпринимателями (далее — организации), кроме исключений, предусмотренных самим же законом №54-ФЗ (п. 1 ст. 1.2 закона — ).

А если, учитывая трактовку статьи 1.1 закона №54-ФЗ, при совершении платежа привязки к предмету сделки не имеется, то у организации не возникает «расчета» в понимании 54-го закона, но зато возникают необоснованные денежные суммы. Данное явление описано в статье 1102 Гражданского Кодекса РФ () и называется неосновательным обогащением. Т.е. без каких-либо законных оснований, в том числе без сделки, лицо приобрело имущество (приобретатель). Согласно данной статье ГК РФ приобретатель обязан вернуть неосновательно полученное им имущество его владельцу (потерпевшему).

А что же онлайн-касса? Она применяется в данной ситуации?

Причины, почему переводы задерживаются или деньги не поступают на счет

Все причины задержек зачислений и переводов можно условно разделить на три группы:

1. Причины, связанные со сроками, регламентируемыми законом (часто у людей не хватает терпения или знаний, в какие сроки должны поступать деньги на карту).
2. Причины, связанные с техническими неполадками в системе или конкретного аппарата.
3. Причины, вызванные человеческим фактором.

Самые распространенные варианты, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, рассмотрены ниже.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Сроки зачисления не истекли

Если с момента перевода не прошло 1 или 3 дня (в зависимости от типа перевода), говорить о задержке рано. Деньги могут не зачислиться сразу, если перевод был осуществлен после 17.00 в пятницу, или следующие дни приходятся на выходные и праздничные дни. Больше всего такая проблема возникает в новогодние и майские праздники, когда вся страна отдыхает на протяжении нескольких дней. К тому же в расчетах сроков многие клиенты не учитывают время списания денег со счета, а период зачисления отсчитывается именно с момента списания средств с вашего сберегательного счета или счета отправителя.

Ошибки в реквизитах

Если при осуществлении перевода или зачислении средств на чужой счет или счет кредитки были неверно указаны реквизиты, деньги либо не списываются со счета, так как получателя просто не существует, либо отправляются на чужой счет, который вы указали по ошибке при формировании платежного документа.

Технические или профилактические работы

Обычно в подобных случаях банк заранее предупреждает о предстоящих работах. Но если вы уже успели перевести деньги, а работы начались со следующего дня, срок ожидания для получателя увеличится.

Исчерпание лимита перевода денежных средств

В целях безопасности в Сбербанке существуют ежедневные и ежемесячные лимиты на переводы крупных сумм. Если отправитель исчерпал свой текущий лимит, списание денег с карты произойдет после восстановления лимита, и поэтому до адресата они дойдут позже.

Сбой в работе системы

Техника и компьютерные технологии не идеальны, поэтому в любой момент может произойти сбой в их работе. Обычно такие проблемы решаются службами банка очень быстро и долго ожидать поступления средств не приходится.

Проблемы с картой и со счетом

Карта может быть заблокирована в связи с истечением срока действия, подозрениями банковских служб в мошеннических действиях, или счет может быть арестован службами судебных приставов, если у получателя имеются какие-либо задолженности. В таких случаях средства на счет просто не поступают, автоматически списываются или замораживаются на неопределенный срок.

Перевод был завершен некорректно

Бывает и так, что в спешке человек не нажал кнопку подтверждения перевода. В таком случае операция отменяется.

Таким образом, причин и факторов задержки перевода или отсутствия зачисления денег как на кредитную, так и на дебетовую карту может быть множество. Их можно выяснить самостоятельно, или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов Сбербанка, или непосредственно обратившись в отделение Сбербанка. Не стоит паниковать, если деньги не поступают в течение трех дней. Если времени прошло много, стоит начать разбираться, в чем дело и почему деньги до сих пор не доходят.

Откуда налоговики узнают о поступлениях денежных средств на счета физических лиц?

Информацию о полученных доходах налоговики получают от банков по инициативе банка, либо при проведении собственных мероприятий налогового контроля в рамках камеральных и выездных проверок физических лиц. Как известно, в случае получения информации о поступающих доходах налоговые органы вправе проводить налоговые проверки в отношении физических лиц (ст. 89 НК РФ). Кроме того, в рамках проверок юридических лиц и ИП информация о движении денежных средств на счетах физиков также всплывает очень часто.

С 1 января 2018 года во многих регионах страны, в том числе в Москве, уже работает система АСК НДС-3, которая позволяет налоговикам видеть платежи не только юр. лиц и ИП, но и платежи физиков почти в режиме он-лайн. Все данные анализируются системой, которая в свою очередь подключена к системе АИС  налог  со встроенным блоком ЗАГС. Из доходной базы  сразу исключаются платежи между близкими родственниками. Все оставшиеся платежи, не отброшенные системой находятся в зоне риска, особенно если они регулярные и безликие, т.е без назначений платежа.

Не стоит забывать, что банки обязаны докладывать в Росфинмониторинг обо всех подозрительных операциях клиентов, не зависимо от сумм (п. 3 ст. 7 закона № 115-ФЗ). Практически по любым причинам банки могут сделать сообщение в Росфинмониторинг, что грозит блокировкой операций по счету, предварительно уведомив о подозрительных операциях налоговую.

Ошибочка вышла

Moneyman отмечает, что одной из самых распространенных причин беспокойства клиентов является задержка с поступлением средств на карту. Чаще всего заемщики предполагают, что это происки мошенников. Также клиенты опасаются, что денег еще нет, а кредитор уже начал начислять проценты. На самом деле законодательно закреплено, что кредитный договор вступает в силу только в момент передачи денег заемщику. До этого проценты не начисляются!

Подобные казусы возникают из-за ошибок, которые допускают как сами заемщики, так и сотрудники МФО. Например, при заполнении кредитной заявки могут быть внесены некорректные личные данные клиента. Любые несоответствия банковские системы безопасности воспринимают, как потенциальную угрозу и автоматически блокируют транзакции. Именно поэтому, перепутав одну цифру из номера карты или пропустив одну букву из отчества, вы можете так и не дождаться денег.

Еще одним фактором является внутренние правила вашего банка – эмитента, в частности – регламент обработки заявок. Этот процесс обычно затягивается из-за нерабочих дней. Вместе с тем, в каждом кредитном учреждении строго ограничено количество обрабатываемой информации, а также сроки, в которые необходимо уложиться.

Случается, что деньги уже на карте заемщика, а смс-уведомление (электронное письмо) запаздывает или вовсе не поступает. Сотрудники Moneyman советуют, перед тем как поддаться панике и броситься обрывать телефоны кол-центра, проверить «Личный кабинет» на сайте компании и баланс своего счета. Если в течение периода, который обусловлен условиями обслуживания, деньги так и не поступили, то нужно обратиться к кредитору.

Что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту

Как поступить, если банкомат принял деньги, но на кредитную карту они не пришли? Придерживайтесь следующего алгоритма:

• Позвоните в банковскую организацию по горячей линии. Специалисту расскажите, что перечисленные средства не пришли, чтобы он мог зафиксировать сбой работы системы. Вам могут порекомендовать отправиться в ближайший офис банка, чтобы разрешить проблемную ситуацию. Держатель «пластика» имеет право на то, чтобы его обращение было принято по телефону. Оператор должен сообщить номер заявки.
• Второй шаг — обращаемся в банк. Необходимо четко знать, в каком именно банкомате случился сбой, а также сохранить чек и передать его банковскому сотруднику.
• Поданное заявление будет рассматриваться в течение 30 дней, но чаще всего вы получите ответ в ближайшее время. Указанный срок — максимальный. Затем начнется процедура возврата денег, которые не пришли, она может длиться 8–10 суток.

Не нужно все это время совершать звонки в банковскую организацию, пытаясь ускорить процедуру возврата, и надоедать специалистам с расспросами. Дело в том, что сотрудники банка, скорее всего, не знают ответ на вопрос, почему средства еще не пришли, потому что эту работу выполняет другой отдел. Итак, теперь вы знаете, что делать, если на кредитную карту не пришли деньги, положенные через банкомат.

Гораздо хуже, когда банкомат не выдал чек о сбое в системе, при этом перевод не осуществился в течение 3 суток. В этом случае отправляемся в банк, рассказываем о том, что произошло. Обязательно с собой берем документ, удостоверяющий личность, и пластиковую карточку. Также сообщите, в какое время производился перевод, после которого финансы не пришли. Так вы поможете ускорить процесс возврата средств.

Неважно, кредитная или дебетовая карточка, на то, чтобы вернуть финансы, потребуется одинаковое время. Что делать, если на кредитную карту не пришли деньги? Банковские работники должны помочь вам и сделать перерасчет суммы, поменять график выплат до закрытия кредита

Банк также может дать вам отсрочку платежа. Но вам придется добиться того, чтобы досье в БКИ изменили. Только так ваша кредитная история не испортится.

Банкомат не выдал чек? Сразу же связываемся со специалистом по номеру, который указан на терминале. Рассказываем о том, что после перевода средства не пришли, и выполняем действия, которые порекомендует работник. Так или иначе, следует потребовать пересмотреть кредитный график, если вы не хотите выплачивать штраф.

На карту пришёл неизвестный платёж — что это может значить

Причин неожиданных зачислений может быть несколько — от ошибки до мошенничества.

Действия мошенников

В сети встречается информация, что с помощью якобы ошибочных переводов действуют мошеннические схемы, по которым происходит завладение денежными средствами владельцев карт. Рисуется следующая схема:

1. На постороннюю карту зачисляется определённая сумма.
2. С хозяином карты связываются по телефону и сообщают об ошибочном зачислении, просят вернуть деньги на счёт плательщика.
3. После возврата мошенник сообщает в свой банк об ошибочном перечислении и просит отменить операцию, вернуть перечисленные средства.
4. Банк списывает указанную сумму с карты получателя, но уже из его личных средств.
5. Мошенник получает двойной возврат.

Ошибочные переводы могут совершаться в незаконных целях

Всё бы ничего, но по поводу реальности такой схемы возникают смутные сомнения. Каким образом мошенники могут узнать телефон владельца посторонней карты? Как минимум злоумышленник должен иметь доступ к номеру карты и номеру телефона потерпевшего. В своей совокупности такую информацию может получить только знакомый или родственник. Но это ещё не всё. Никакой банк ни при каких условиях не спишет деньги со счёта владельца карты без его согласия, причём согласие, скорее всего, потребуется в письменном виде. Таким образом, предлагаемая схема является страшилкой или чьей-то фантазией.

Другую схему предлагают в следующем виде:

1. Юрлицо с целью отмывания денег перечисляет со своего счёта на постороннюю карту денежные средства.
2. Представитель организации связывается с получателем, сообщает об ошибке и просит вернуть деньги, указывая при этом личную карту.
3. Получатель добросовестно перечисляет неосновательно полученные средства.
4. Мошенник получает деньги с «чистой» карты и не подлежащие налогообложению.

Эта схема выглядит более реалистичной, хотя опять возникает вопрос — откуда у мошенников номер телефона получателя? Банк не разглашает информацию о своих клиентах, даже если к ним обратиться с заявлением об ошибочном перечислении. Кроме этого, многоходовочка представляется очень рискованной. Получатель может просто проигнорировать просьбу вернуть деньги и зажить в своё удовольствие. Привлечь его к уголовной ответственности сложно. Вопрос о наличии в подобных действиях признаков мошенничества спорный, хотя прецеденты имеются. Да и у правоохранителей может возникнуть вопрос, что за деньги были перечислены гражданину и откуда они произошли. Если речь идёт о легализации незаконно полученных доходов или об уходе от налогов, вряд ли мошенники будут обращаться в полицию. Схем «обналички» и без таких рискованных операций достаточно.

Таким образом, получение денег от неизвестного плательщика может означать, что в отношении получателя совершаются мошеннические действия или его вовлекают в незаконную схему, но это маловероятно.

Ошибка отправителя

Ошибка отправителя — основная причина неожиданного обогащения. Перепутать цифру в шестнадцати значном номере карты легко, хотя не каждая ошибка позволит перечислить деньги. Первые шесть цифр в номере карты представляют собой индивидуальный банковский код. Если указать не ту цифру, то платёж, скорее всего, не пройдёт, так как платёжная система не сможет идентифицировать банк.

Ошибка отправителя — наиболее частая причина

Вероятность того, что одна ошибка в первых шести цифрах приведёт к идентификации другого банка, стремится к нулю. Особенности онлайн сервисов и личных кабинетов, привязка карт к номерам телефонов также снижают вероятность неправильного перечисления, хотя ошибка всё-таки возможна.

Ошибка банка

Банковские ошибки встречались не так уж и редко до перехода к полному электронному обслуживанию, но в основном они были связаны с неправильностью заполнения платёжных поручений и человеческими ошибками операционистов, работавших с бумажными платежками. Применительно к переводам на карту вероятность банковской ошибки крайне мала.

Банковские ошибки при переводах можно распределить по двум группам:

1. Системные (компьютерные) сбои. Подобные ошибки возникают крайне редко. Банковские системы постоянно совершенствуются, но техника есть техника, и сбои возможны. Известны случаи, когда на карты ошибочно зачислялись весьма серьёзные суммы. Банки достаточно быстро вычисляют свои ошибки, и шутить с кредитным учреждением в таких случаях не рекомендуется.
2. Операционные ошибки, связанные с человеческим фактором. При карточных операциях процедура автоматизирована, и по вине банка сложно произвести неправильный перевод.

В настоящее время ошибочные операции по вине банка случаются крайне редко.

Как долго зачисляются деньги на карту

Сроки осуществления переводов и зачисления средств регулируются на законодательном уровне.

Согласно статье 849 части 2 Гражданского кодекса РФ финансовые средства должны зачисляться на счет клиента не позднее следующего дня после формирования платежного документа.

Для денежных переводов установлен максимальный срок зачисления средств на счет получателя – 3 дня с момента списания денег со счета отправителя (согласно федеральному закону №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе»). В этом же законе оговаривается, что электронные переводы должны осуществляться незамедлительно после того, как деньги поступают в распоряжение операторов электронной системы.

Исходя из вышеуказанных законодательных актов, Сбербанк установил следующие сроки перевода денежных средств:

1. При движении финансов между собственными счетами клиента через дистанционные системы управления (мобильный банк, Сбербанк Онлайн) – зачисление моментальное (2-3 минуты).
2. При переводах через электронные системы (Вебмани, Киви кошелек, Яндекс деньги) зачисление на привязанную к системе карту – моментально, на иные карты и счета – до 3-х дней.
3. При переводе денег через банкомат или с собственной карты на карту клиента Сбербанка – срок зачисления 1 день (на практике деньги поступают в течение трех часов).
4. При зачислении средств через кассу Сбербанка на счет клиента другого банка или самого Сбербанка срок исполнения платежного поручения – 3 рабочих дня.
5. При осуществлении международных переводов на зачисление средств дается до 7 дней.

Установленные законом сроки могут увеличиваться при попадании срока перевода на выходные и государственные праздничные дни, или при возникновении каких-то проблем. К примеру, если клиент осуществил перевод денежных средств со своей карты Сбера на карту другого клиента банка через банкомат в пятницу вечером, максимальный срок исполнения – до понедельника следующей недели, так как в субботу и в воскресенье транзакции не осуществляются. Если прошло достаточно много времени, а поступления денег нет, стоит начать разбираться, сколько должно пройти времени и в чем дело.

Когда платить налог не нужно

Доходы не облагаются налогом, если это:
️ Алименты
️ Благотворительная помощь
️ Пособия и стипендии
️ Суточные в рамках лимита
️ Возмещение судебных расходов
️ Деньги и имущество, доставшиеся по наследству
️ Доходы от продажи овощей и фруктов с огорода и т.д.

Полный список гораздо длиннее, свериться можно здесь. В какой форме вы получили эти деньги (наличными, на карту и т.д.), не имеет значения.

Бывает, что вы вернули коллеге долг. Или все сбросились вам на карту, чтобы купить общий подарок. Или кто-то заболел, и друзья решили помочь. Или бабушка пополнила карту внука, чтобы он мог купить новый гаджет.

Всё это – не доход. А значит, налоги с таких переводов платить не нужно.

Подарки от физлиц тоже не облагаются налогом. Исключение – только если не близкие родственники дарят машину, недвижимость или акции на сумму от 4 тыс. рублей. У них лучше брать деньгами 🙂

Если компания или ИП сделали вам подарок дешевле 4 тыс. рублей, вы можете не платить с него налог. А если это презент к рождению ребенка, то налог можно не платить, если цена подарка меньше 50 тыс.

4 причины узнать, от кого пришли деньги в Сбербанке

Входящий перевод от неизвестного лица – редкость, так как ошибиться в одной цифре номера карты невозможно (банк не пропустит операцию), да и на экране всегда отображается имя получателя. Если все же транзакция проведена, деньги упали на счет, узнать отправителя стоит по ряду причин:

• не стать жертвой мошенников – злоумышленники могут отмывать средства;
• понять, кто из родственников или друзей провел платеж, чтобы поблагодарить;
• не получить в будущем иск о неосновательном обогащении – деньги придется вернуть через суд;
• для собственного спокойствия.

Также можно узнать у друзей, кто из них отправлял переводы в указанную дату – возможно, так получится определить источник поступления.

Что делать, если деньги не пришли на карту / счет?

Если Сбербанк не переводит деньги, порядок действий будет зависеть от обстоятельств и от того, кто совершал перевод. Для начала целесообразно обратиться к оператору банка напрямую, чтобы выяснить, проходила ли подобная транзакция. Сотрудники финансового учреждения проверят, был ли факт платежа, списаны ли средства со счета отправителя.

Самостоятельно клиент может перепроверить, не заблокирована ли карта, правильно ли были указаны реквизиты, списаны ли средства, каков срок действия пластика.

Если все указано верно, карта не заблокирована, а средства ушли, целесообразно обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнить у операторов, зафиксирован ли факт платежа, то есть были ли списаны средства со счета отправителя, были ли они зачислены на счет получателя.

Если по телефону операторы не дали исчерпывающего ответа, обратитесь в отделение банка. Клиент вправе написать претензию. Для этого нужно:

1. Прийти в банк и взять бланк заявления;
2. В нем указываются время и место совершения перевода;
3. Бланк вместе с паспортом и чеком о переводе передаются сотруднику банка;
4. Менеджер зарегистрирует заявку и присвоит ей номер;
5. Заявление будет рассмотрено в течение 5-30 дней;
6. О результатах клиенту сообщат удобным для него способом: по телефону, по электронной почте.

Обычно сотрудники банка тщательно проверяют подобные заявки и выясняют причины, приведшие к тому, что деньги не пришли  на карту. При любой ошибке банка средства будут возвращены отправителю. Если же клиент Сбербанка случайно перевел деньги не на ту карту или мошенникам, разобраться в ситуации будет гораздо сложнее.

Популярные вопросы по теме:

Время перевода денег на карту

Время поступления денег на карту, как правило, мгновенно. Но из-за некоторых причин срок может продлиться до 3- дней. Это максимальный период для ожидания перевода. Если деньги не поступили на счет в течение з-х дней, необходимо обратиться к сотрудникам банка для выяснения причин задержки. 

Почему деньги могут не поступить на карту?

Есть несколько основных причин, по которым перевод может не состояться:

• отправитель неверно указан номер карты получателя;
• у отправителя денег недостаточно средств на счету (он не учел комиссию за транзакцию);
• имел место сбой в работе системы банка;
• у получателя денег заблокирована карта и т.д.

Что делать, если ошибся номером карты Сбербанка при переводе денег?

Незамедлительно откройте операции по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн и отмените последнюю операцию, если ее статус «в обработке». Если перевод уже «выполнен», посетите отделение банка и напишите заявление об отмене последней операции. 

Что делать, если перевел деньги на карту незнакомому человеку по ошибке?

Если указанный номер карты при переводе не существует — все просто, операция не будет выполнена. Но если отправитель денег ошибся номером, но указал существующую карту и деньги поступили на чей-то счет, остается рассчитывать на порядочность этого человека. Так как самостоятельно вернуть себе денежные средства будет сложно. 

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Как активировать карту Газпромбанка
• Как снять обременение с квартиры?
• Когда банки подают в суд на должников
• Как оплатить кредит Русский Стандарт через Сбербанк
• Как войти в «Альфа клик» от Альфа Банк?
• Как получить карту москвича и кому положена по закону
• Как перекинуть деньги с Билайна на Мегафон
• Как обналичить расчетный счет ИП?
• Как узнать владельца карты, которую нашел, по ее номеру