Как подать в суд на управляющую компанию

Когда пора обращаться в суд

Последней инстанцией в споре жильцов и организаций, оказывающих услуги в сфере ЖКХ является суд.

Подача искового заявления может быть обоснована самыми различными нарушениями условий договора  и /или  действующего законодательства. Исковое заявление по общему правилу подаётся по месту нахождения организации, к которой предъявляются претензии.

В случае самостоятельного обращения в суд рекомендации по составлению иска можно найти в образцах, представленных на официальных сайтах судебных органов. Они носят общий характер и не учитывают нюансы конкретной ситуации что как правило негативно отражается на решении судебного спора  (можно суд проиграть) либо его затягивании.

Для уверенности в собственных силах желательно прикладывать ответы организаций (о которых мы только что упомянули) в которые вы уже обращались с жалобами на ЖКХ.

Лучше всего, когда сопровождение судебного процесса осуществляет юрист, специализирующийся именно по жилищным вопросам.

Надзорные органы власти за ЖКХ в Ижевске

Из всего этого можно сделать вывод, что исправить ситуацию с недобросовестным исполнением своих обязанностей или отказе от их исполнения со стороны организаций, оказывающих услуги в сфере ЖКХ возможно. Терпение и знание порядка разрешения конфликтных ситуаций позволит разрешить возникшие проблемы.

Ненадлежащее выполнение обязанностей

Управляющая компания – это организация, которая берет на себя обязанность выполнять определенные функции на платной основе. Она должна предоставлять жильцам многоквартирного дома услуги, отличающиеся качеством, и периодически отчитываться о проделанной работе. Если организация не выполняет взятые на себя обязательства, жители получают право подать на нее жалобу.

В качестве причин, которые могут послужить поводом для написания заявления, могут выступать:

• фирма долгое время не занимается косметическим или капитальным ремонтом подъездного помещения;
• в доме длительный промежуток времени не функционировал лифт или не работал мусоропровод;
• отопление в зимний период слабое или полностью отсутствует;
• в подъездном помещении и на лестничных клетках в доме отсутствует освещение.

Все это можно отнести к ненадлежащим выполнениям обязанностей со стороны компании. Действующее законодательство позволяет жильцам восстановить свои права. Однако перед тем, как писать заявление в суд на управляющую компанию, необходимо попробовать мирно разрешить конфликт.

Если правило не будет соблюдено, государственный орган может отказаться начать разбирательство. По этой причине жильцы, недовольные функционированием управляющей компании, должны направить претензию.

В бумаге должна присутствовать следующая информация:

• ФИО должностного лица, которому направляется бумага;
• информация о гражданине, составившем ее;
• описание сложившейся ситуации;
• возможные способы решения проблемы по мнению пострадавшей стороны;
• дата составления и подписи заявителей.

Бумагу рекомендуется лично доставить в офис компании. Причем 1 экземпляр претензии, который будет подписан главным должностным лицом организации, должен остаться у недовольных жильцов.



Управляющая компания должна ознакомиться с претензиями и, если они обоснованы, исправить сложившуюся ситуацию. Бездействие со стороны учреждения расширит спектр возможностей, которыми могут воспользоваться жильцы.

Так, если после направления претензии ситуация не была исправлена, люди могут обратиться в Жилищную инспекцию. Это государственный орган, который имеет право осуществлять проверки зданий жилого фонда по заявлению жильцов. По результатам проверки учреждение может наложить на управляющую компанию административные или материальные санкции.

Если визит в Жилищную инспекцию результата не даст, жители дома, управляющая компания которого выполняет взятые на себя обязательства ненадлежащим образом, могут обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты организации вновь проведут проверку и по ее результатам применят соответствующие санкции. Если после визита в Роспотребнадзор ситуация не изменилась, человек получит право подать заявление в суд.

Образец заявления о повороте исполнения решения суда имеет целью возврат сторон спора в первоначальное состояние, когда ответчиком уже было выполнено судебное постановление, бывшее в последствие отмененным.

Детально о сроках подачи заявления в суд можно прочитать здесь.

Как написать жалобу в управляющую компанию (образец)

Рассмотрим образец претензии в управляющую компанию на протечку крыши. По аналогии можно составить жалобу (претензию) по поводу любой из коммунальных проблем.

1 этап – оформление шапки документа. Документ содержит: в правом верхнем углу – наименование получателя (должность, фамилия, имя, отчество руководителя, наименование УК). Далее, там же указываются данные заявителя: ФИО, адрес, контактный телефон.

2 этап – непосредственно текст документа (см. образец письма в управляющую компанию). В середине строки нужно написать «Жалоба» (или претензия, в зависимости от статуса документа). Дальше – текст.

Что делать, если затопило
При обнаружении протечки или затопления, действовать нужно незамедлительно. Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании читайте в этой статье

• указание на то, что заявитель проживает в доме, находящемся в ведомстве данной УК и оплачивает в полной мере все выставленные счета за коммунальные услуги;
• уведомление о том, что УК нарушает статью №4 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 161 ЖК, управляющая компания несет ответственность за содержание МКД и поставку коммунальных услуг. Обязанности УК зафиксированы в Жилищном Кодексе в гл. №6, разделе №8.
• требование к УК устранить нарушение в кратчайшие сроки и провести перерасчет оплаченных, но не полученных услуг и дать ответ в письменной форме (согласно ФЗ №53). Рассматриваемый случай с протечкой крыши подразумевает содержание требования о скорейшем устранении дефекта кровельного покрытия и возмещение ущерба, причиненного не устраненной вовремя протечкой;
• образец обращения в управляющую компанию содержит предупреждение о подаче исков в Жилищную инспекцию (либо прокуратуру, Роспотребнадзор), а затем и в судебные инстанции, если предъявленные требования не будут удовлетворены.

Куда жаловаться на управляющую компанию — читайте в статье здесь https://realtyinfo.online/6378-kuda-obrashhatsya-s-zhaloboi-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Скачать образец Претензии в УК на протечку крыши

В рассматриваемом образце, заявление в управляющую компанию на протечку крыши должно содержать указание на то, что протекает кровельное покрытие, а УК не предпринимает меры по устранению дефектов покрытия. Этот и прочие частные случаи нарушения предоставления коммунальных услуг должны быть подробно описаны. Хорошо, если к описанию проблемы будет приложено фото, фиксирующее проблему (с указанием даты);

Как правильно оформить претензию согласно Жилищного кодекса узнаем в видео:

https://youtube.com/watch?v=YpBTQs7tZ78

3 этап – приложения. При наличии фото, чеков в претензии (жалобе) должно быть указано, что к данному документу приложены фотографии, чеки в количестве столько-то штук. Если данная претензия была составлена коллективом жильцов, то должен быть прикреплен Акт собрания жильцов с их собственноручными подписями. Приложение данного документа также должно быть зафиксировано в самой претензии (жалобе).

4 этап – подпись заявителя и дата составления документа. Следует учесть, что даже если претензия (жалоба) были напечатаны, но подпись и дата должны быть написаны от руки.

Требования закона к качеству осуществления услуг

В законе «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за оказание услуг, оказываемых без соблюдения требований к качеству. В ст. 29 и 30 прописан процесс регулирования правовых отношений между потребителем услуг и исполнителем при наличии претензии со стороны первого.

Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать:

• устранения выявленных недостатков. Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя;
• соразмерного уменьшения платы по договору;
• изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать;
• выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц.

Учтите! Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора.

Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки.

Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней. Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст. 24 ФЗ №2300-1.

Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком. Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока.

Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств. При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы. Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах.

Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух (пяти) лет.

При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: 

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию (жэк, тсж, жэу)

Истец: Адрес: Ответчик: Адрес: Исковое заявление (О ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда) Цена иска С « » г. я проживаю (или являюсь, собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от № , или договор от № ), или свидетельство о праве собственности от № ). Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст.4, 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разделом V Правил представления коммунальных услуг.

Порядок действий при подготовке иска

Даже в том случае, когда собственники помещений решают напрямую подать в суд иск против управляющей компании в сфере ЖКХ, без обращения в указанные органы, им сначала потребуется направить руководителю УК претензию, оформленную в письменном виде. Причем в ней должно содержаться явно выраженное предостережение о будущем судебном разбирательстве. И только в случае получения отрицательного ответа или отсутствия ответа на обращение возникнет законное основание для подачи искового заявления. Претензия в обязательном порядке прикладывается к документу о подаче иска и послужит одним из оснований для принятия заявления судом.

Ее необходимо отдать в офисе управляющей компании под роспись о получении. В связи с тем, что УК может отказаться от принятия претензии, существует способ ее передачи посредством заказного письма с уведомлением, через почту.

Если претензия не принесла никакого положительного результата, можно смело начинать готовиться подать исковое заявление.

Приготовления к тому, чтобы подать в суд должны начинаться со сбора документов, подтверждающих правоту жителей. Они будут приложены к исковому заявлению и послужат доказательством вины УК в сфере ЖКХ. Так, в случае, когда необоснованно завышены платежи по коммунальным счетам, необходимо собрать документы, подтверждающие оплату услуг и информацию, обосновывающую присутствие переплаты. Если причинен ущерб имуществу собственников помещений, то нужно подготовить справки и акты, доказывающие наличие вреда и обосновывающие его размер.

Также необходимо учитывать, что в ситуации, когда окончательная цена искового заявления составляет сумму не выше пятидесяти тысяч рублей, оно подлежит рассмотрению в мировом суде подсудного участка.

В районном суде иск рассматривается в случаях:

• — Неимущественного характера спора. Например, когда истец требует привести в порядок документы;
• — Единственным требованием является взыскание вреда;
• — Невозможность точного определения цены иска.

Место, в котором можно подать заявление в суд может выбирать истец. Суд может быть выбран в зависимости от:

1. Адреса, по которому живет истец;
2. Места, где заключался договор управления домом;
3. Адреса, по которому находится управляющая организация.

Кроме того, нужно помнить о следующих деталях подготовки к обращению в судебные инстанции:

1. Видом заявления является иск о защите прав потребителя.
2. В том случае, когда требования касаются нарушенных прав потребителя, истец не платит госпошлину.
3. У истца есть право взыскания с ответчика морального ущерба.
4. Иск можно передать в суд как лично, так и посредством почтового отправления заказным письмом.
5. Заявление должно быть оформлено в нескольких экземплярах (для суда, истца и ответчика).

Образцы исковых заявлений по ЖКХ

В соответствии с положениями ст. 65 Жилищного кодекса РФ наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан принимать участие в надлежащем содержании и в ремонте общего имущества в многоквартирном доме, в котором находится сданное внаем жилое помещение; осуществлять капитальный ремонт жилого помещения; обеспечивать предоставление нанимателю необходимых коммунальных услуг надлежащего качества.

В силу требований ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Ответчик обслуживает дом, в котором проживают истцы ненадлежащим образом . Эти факты подтверждаются .

В результате бездействия ответчика в течение длительного времени истцам наносятся физические и нравственные страдания . В соответствии с положениями ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии его вины. Ответчик нарушил права истцов на предоставление качественных услуг, закрепленных в ст. 4 названного Закона, и его действия являются виновными.

На основании положений ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы по искам о защите прав потребителей, связанных с нарушениями их прав, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Руководствуясь ст. ст. 4,14,15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Переписка жителей дома с ответчиком и вышестоящими организациями. 2. Копия акта с указанием даты. 3. Доверенности на ведение дела (если выдана). 4. Доказательства ненадлежащего обслуживания дома. 5. Копия искового заявления для ответчика.

Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры

Я, , являюсь нанимателем (собственником) и квартиры (комнаты), расположенной по адресу: .

По вине ответчика , проживающего этажом выше, моя квартира была затоплена.

Вина ответчика в произошедшем подтверждается .

В результате затопления квартиры, мне причинен материальный ущерб, который состоит из .

В соответствии с требованиями ст. 1064 Гражданского кодекса Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 1064 Гражданского кодекса РФ

Взыскать с в мою пользу, материальный ущерб, причиненный в результате затопления квартиры в сумме .

1. Копия искового заявления. 2. Квитанция об оплате госпошлины. 3. Доказательства, свидетельствующие о наличии ущерба, причиненного истцу, (акт обследования жилищной комиссии). 4. Выписка из домовой книги и копия финансово-лицевого счета. 5. План жилого помещения. 6. Справка о сумме ущерба (стоимости ремонта квартиры, стоимости вещей).

Это важно знать: Заявление в ЖКХ о перерасчете коммунальных платежей: образец

/// Данные образцы взяты с сайта ГАС РФ «Правосудие». Там Вы можете найти свой районный суд / судебный участок, образцы исковых заявлений по другим вопросам, иную справочную информацию.

Функции ЖКХ

Запомните! Можно выделять следующие основные функции ЖКХ:

• осуществление обследования жилых помещений, подготовка проектно-сметной документации;
• проведение ремонтно-строительных работ, направленных на смену, восстановление и замену элементов жилых зданий (за исключением полной замены несущих элементов, элементов из бетона и камня);
• осуществление модернизации строительных объектов в случае осуществления их капитального ремонта (проведение перепланировки, переустройство кухонных комнат, санитарных узлов, проведение расширения жилых помещений посредством использования вспомогательных помещений), проведение замены печного отопления на центральное с проведением котельных, теплопроводных и иных пунктов, источников теплоснабжения, проведение переоборудования печей, сжигающих газ и уголь, организация проведения оборудования холодного и горячего водоснабжения, проведение замены центрального отопления, водоснабжения, проведение установки электроплит, используемых в быту, или кухонных очагов, проведение устройства лифтов, систем мусоропровода, проведение перевода имеющейся системы электроснабжения на повышенное напряжение, проведение ремонта антенн, которые используются коллективно, осуществление подключения квартир к телефонным сетям и сетям радиотрансляции, осуществление процедуры установки домофонов, замков, имеющих электронную систему, противопожарную систему и систем дымоудаления, проведение мероприятий, направленных на автоматизацию и диспетчеризацию лифтов, отопительных и котельных сетей, осуществление благоустройства дворовых территорий (проведение асфальтирования, озеленения, устройство дровяных сараев, облагораживание хозяйственных и бытовых площадок, относящихся к многоквартирному дому, проведение ремонта крыш, фасадных частей дома, зданий до 50 %;
• организация утепления зданий, имеющих статус жилых (проведение работ, направленных на улучшение теплозащитных свойств ограждающих конструкций, организацию наружных тамбуров;
• проведение замены инженерных сетей;
• организация установки приборов учета расхода тепловой энергии, на виды водоснабжения, организация установки поквартирных счетчиков использования холодного и горячего водоснабжения;
• осуществление переустройства совмещенных крыш;
• проведение надзора за проектными организациями в процессе проведения капитального ремонта зданий, который касается осуществления замены перекрытий и перепланировки;
• осуществление технического надзора в тех случаях, когда такие организации в своем составе обладают органами надзора за осуществлением процесса капитального ремонта;
• организация ремонта помещений, встроенных в здания.

Финансовое обеспечение осуществляется собственниками. Перечень обязательств подлежит определению общим собранием.

В основной части заявления указывается суть произошедшего

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию содержит точное описание происшествия. Указываются следующие данные:

1. Какие нарушения имеют место быть. Например, не дают отопление, в доме снижены нормы подачи горячей воды, протекает крыша.
2. Какие последствия в результате возникли. Примеры: на стенах появилась плесень, заболели дети из-за отсутствия отопления. Затопило квартиру по причине протечки кровли.
3. Что было сделано перед тем, как направить исковое заявление в суд на управляющую компанию. Примеры: направлены жалобы в УК, жилищную инспекцию и прокуратуру, составлены акты, подтверждающие снижение норм подачи горячей воды и отсутствия отопления. В случае протечки кровли: проведена экспертиза, подтверждающая размер ущерба, причиненного имуществу.
4. Как среагировало руководство УК или ТСЖ. Пример: реакции не последовало, или обещали исправить проблему, но до реальных действий дело так и не дошло.
5. Куда уже обращался заявитель перед тем, как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ, какие им были получены ответы на претензии.

Исковое заявление

Помните! Согласно нормам Гражданского процессуального законодательства, в исковом требовании указывается:

• наименование судебного органа, в который подается иск;
• ФИО истца, а также сведения о его месте регистрации;
• сведения об ответчике (указывается информация о наименовании управляющей компании, о месте ее нахождения);
• обстоятельства, при которых было нарушено право заявителя. В этой части заявления необходимо ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены;
• при необходимости взыскания сумм с компании в иске указывается порядок их расчета;
• когда истец обращался в компанию в досудебном порядке, указывается информация об этом, а также о результатах такого обращения;
• в конце иска указывается перечень документальных сведений, приложенных к иску;
• далее ставится дата составления иска и подпись истца.

Прилагаемые документы

Как ранее уже было сказано, истец для подтверждения своей позиции, отраженной в исковом заявлении, вправе ссылаться на письменные сведения, которые имеются у него на руках.

Внимание! В связи с этим необходимо понимать, какие из них допустимо использовать в качестве доказательств получателем коммунальных услуг:

• соглашение об оказании управляющей компанией услуг;
• платежные документы, подтверждающие полную оплату полученных услуг;
• копии составленных и поданных заявителем жалоб, претензий;
• копии решений, принятых управляющей компанией после того, как она получила заявление или претензию;
• жалобы, поданные в надзорные инстанции, а также решения, которые ими были приняты после рассмотрения жалоб;
• иные доказательства, которые имеются у заявителя (например, письменные заключения эксперта, фото или видео материалы, которые подтверждают доводы заявителя);
• формулы расчетов, подлежащих взысканию денежных средств.

Помимо вышеуказанных документов, истцом прикладываются:

• копии искового заявления по числу лиц, которые участвуют в спорном правоотношении;
• когда лицо подает заявление посредством представителя, то к иску прилагается доверенность, заверенная нотариусом;
• истец прилагает копию выписки или свидетельства о праве собственности на жилое помещение;
• чек, свидетельствующий о внесении в бюджет обязательного государственного платежа.