Дом госуслуги: личный кабинет жкх, управляющие компании

Возможности, предоставляемые сайтом

Сведения, размещенные на сайте «Госуслуги ЖКХ», напрямую зависят от управляющей компании. Именно она публикует информацию о лицензии, статистики по помещениям, сведения о задолженностях. Существует соответствующий закон, который вступил в силу в начале июля 2019 года.

Раздел «Регламенты и инструкции»

Раздел можно найти в верхнем меню сайта Dom.Госуслуги. Он включает несколько подразделов, которые содержат регламенты и инструкции для разных категорий населения. В список документов входят инструкции, позволяющие подробно ознакомиться с работой ресурса. Если у пользователя возникают какие-либо вопросы, то в «Регламентах и инструкциях» содержится наиболее полная информация.

Рубрики включают:

• Материалы для СМИ.
• Шаблоны.
• Учебники.
• Инструкции по регистрации.
• Руководства пользователей.
• Регламенты и др.

Также можно выбрать одну из категорий пользователей, которые позволяют быстро сориентироваться на сайте:

• Граждане.
• Региональные операторы.
• Органы государственной власти.
• Органы местного самоуправления.

Раздел «Часто задаваемые вопросы»

В этот раздел помещены самые часто задаваемые вопросы. Они помогают понять, как:

• Найти управляющую компанию.
• Отозвать платежный документ.
• Исправить ошибки.
• Какой браузер лучше использовать.

Для удобства пользователей в верхней части страницы есть поиск, который позволяет отсортировать ответы по тексту, категории вопроса или пользователей.

Раздел «Карта сайта»

Карта сайта (sitemap) – это раздел, в котором отражены ссылки на все важные страницы ресурса. Подобно алфавитному указателю в книге он позволяет быстро найти необходимые данные.

Раздел «Обучающие материалы»

Данная категория повторяет «Регламенты и инструкции», которые описаны выше. В подразделе «Видео» можно найти обучающие ролики по темам:

• «Проверка начислений».
• «Передача показаний приборов».
• «Размещение информации об уставах».
• «Заключение договора с ФГУП Почта России» и др.

Видео сделаны с использованием понятной инфографики и будут полезны как физическим, так и юридическим лицам.

Раздел «Программы в сфере ЖКХ»

Данный раздел имеет три категории:

• Первая содержит информацию обо всех программах, которые действуют на территории России, а также о лицевом счете исполнителей. Кликнув на раздел, можно увидеть паспорт, планируемые показатели и источники финансирования актуальных планов.
• В верхней части второго раздела есть поиск, который позволяет быстро найти нужную программу по названию, населенному пункту или субъекту РФ.
• «Формирование комфортной городской среды». Здесь находятся сведения о национальном проекте, который призван улучшить качество проживания в мегаполисах.

Раздел «Реестры»

В этой категории содержится полный перечень объектов жилищного фонда. Также в разделе можно узнать о том, на каком этапе находится подготовка к зиме, решениях об изъятии земельных участков. Реестры позволяют быстро найти интересующую компанию, дом или наличие лицензии у УК.

Раздел «Аналитика и отчеты»

В «Аналитике и отчетах» содержится статистическая информация, связанная со сферой ЖКХ. К примеру, в разделе можно найти данные о том, сколько рассмотрений завершено в системе, кто чаще всего выступает заявителем, в течение какого срока поступает обратный ответ. Категория позволяет наглядно оценить эффективность электронного ресурса и качество его работы.

Раздел «Информация для граждан»

Нажав на эту кнопку, пользователь получает доступ к изменениям в тарифах КУ, стандартах качества и мероприятиях жилищного контроля. Также из этой категории можно получить о мерах социальной поддержки.

Портал «Дом.Госуслуги» предоставляет обширную информацию, которая связана с областью жилищно-коммунального хозяйства. На сайте можно внести показатели счетчиков, подать жалобу или оплатить квитанции. Вход в ЛК осуществляется через «Госуслуги».

Как оплатить услуги ЖКХ через ГосУслуги?

Если пользователь желает оплатить коммунальные услуги посредством личного кабинета, необходимо удостовериться, что на банковской карте или электронном кошельке присутствует требуемая сумма. После этого можно осуществлять перевод. Откройте портал Госуслуг, авторизуйтесь в персональном разделе посредством логина с паролем или зарегистрируйтесь, если учетная запись отсутствует. Затем выберете раздел «Квартира, земля и строительство». Именно здесь располагается подраздел, предназначенный для совершения переводов.

Найдите название управляющей компании или поставщика коммунальных услуг. Пропишите номер лицевого счета, напечатанный на бумажной квитанции. Вскоре откроется анкета, в которой нужно указать полное имя, адрес проживания, предназначение платежа, сумму к оплате. Выберете способ перевода. Если для совершения платежа используется банковская карта, здесь понадобится ввести номер платежного средства, фамилию, имя, код CVC, расположенный на обратной стороне пластика.

Способы оплаты

Оплата коммунальных услуг – самая популярная возможность личного кабинета, которая позволяет потребителям быстро переводить средства на счета поставщиков услуг. Благодаря существованию системы самообслуживания, теперь транзакции осуществляются через домашний компьютер, без необходимости посещения банковского учреждения или другой организации. Причем клиентам доступно несколько удобных способов совершения переводов:

1. С банковской карты;
2. Посредством номера телефона;
3. С электронного кошелька QIWI или WebMoney;
4. Через банковскую квитанцию.

Выбирая первые три варианта, обязательно убедитесь, что на балансе присутствует достаточное количество денег для совершения перевода. Также учитывайте размер комиссии, которую запрашивает электронный кошелек или банк. Подробную информацию о комиссии рекомендуется искать на сайте платежной системы. Таким образом, онлайн оплата коммунальных услуг получила востребованность благодаря легкости, мгновенной обработке и экономии времени.

Размер комиссии

Ресурс государственных услуг не взимает дополнительную комиссию за совершение коммунальных платежей. Такое преимущество способствует увеличению популярности сайта среди потребителей. Предполагается, что разработчики в будущем сервис получит дополнительные возможности и станет совершенно бесплатным. Что касается размера комиссионных сборов, они варьируются от способа перевода. Обычно банковские учреждения или системы электронных платежей взимают 1% от суммы перевода. Точный размер будет рассчитан согласно сумме перевода.

Обязанности организаций и предприятий

Законом предусматривается внесение в электронный комплекс определенной информации и создание учетной записи для всех компаний, работающих в отрасли. Причем от формы собственности ответственность за непредоставление данных не зависит. Организации и предприятия должны:

• зарегистрироваться;
• регулярно публиковать информацию о состоянии дел (указанную в нормативных актах).

Внимание: нормами действующего законодательства предусмотрена ответственность должностных лиц за несоблюдение требований, касающихся работы портала

Как зарегистрироваться юридическому лицу

Алгоритм действий для юрлиц одинаков. Опишем его на примере управляющей компании. Пошаговая инструкция выглядит так:

1. Руководящий работник обязан сначала создать свою учетную запись.
2. После ее подтверждения необходимо войти в личный кабинет на сайте с использованием логина и пароля.
3. Выбрать функцию «Добавить организацию» в разделе данных.
4. Из появившегося списка выбирается форма предприятия:
   • индивидуальный предприниматель;
   • юрлицо;
   • госорган.
5. В открывшемся далее окне следует пошагово внести достоверные данные о компании:
   • полное наименование (по выписке из госреестра);
   • ОГРН;
   • ИНН;
   • адрес расположения;
   • телефоны.
6. Заверение данных электронно-цифровой подписью.

Подсказка: проверка данных проводится с использование базы Федеральной налоговой службы. Процесс занимает до десяти дней. По окончании проверки придет подтверждение удачного окончания операции.

Дальнейшая работа по опубликованию сведений

В обязанности юрлиц на законодательном уровне включена функция по предоставлению информации о своей деятельности. Каждая позиция строго регламентирована.

Сводная информация об обязанностях приведена в таблице:

Функция	Срок
О принятии управляющего решения	В течение суток с момента оформления учетной записи
Обращения людей (суть и ответ)	В течение трех суток по завершении отчетного периода
Статистические сведения, касающиеся качества и стоимости услуг	По завершении отчетного периода не позже семи суток
Регистрация приборов учета	Неделя с даты события
При изменении данных учетного оборудования	3 дня
Качественные показатели оказанных услуг	В течение недели по завершении отчетного срока
Данные о тарифах	Неделя
Расчетные показатели	До 10 числа следующего месяца
Информация о сроках внесения платежей	3 дня, в течение суток после внесения изменений в решение
О проведении жильцами собраний	Неделя
Условия договора о предоставлении услуг	Неделя с момента регистрации

Подсказка: функционал портала позволяет вносить необходимые сведения двумя способами:

• при помощи оператора в кабинете;
• путем заполнения и загрузки форм, созданной в программе Excel.

Об ответственности

Информация из приведенной выше таблицы должна постоянно находиться в открытом для населения доступе. В связи с тем, что функция по ее обнародованию возложена на организации-генераторы таковой, за нарушение норм законодательства полагается наказание.

Внимание: контролирующие органы применяют штрафы и дисквалификацию с 01.01.2018 ко всем обязательным пользователям системы. В 2018 году штрафовать в рамках закона можно было только государственных служащих

Статистики о вмененных штрафах на настоящий момент не имеется

В 2018 году штрафовать в рамках закона можно было только государственных служащих. Статистики о вмененных штрафах на настоящий момент не имеется.

Ответственность возникает при следующих нарушениях:

1. нарушение сроков внесения данных в систему;
2. неразмещение обязательных сведений;
3. опубликование недостоверной информации;
4. неполное информирование населения;
5. искажение данных.

Выявленное первично нарушение грозит (ст. 13.19.1 и 13.19.2 КоАП):

• физическим лицам штрафными санкциями до 30 000,0 руб.:
• юридическим — до 200 000,0 руб.;
• дисквалификацией при повторном нарушении на период с одного до трех лет.

На заметку: к ответственности в  2021 году могут привлекаться финансовые учреждения, организующие сбор платежей за коммуналку с населения. Скачать для просмотра и печати:

Инструкция как:

Получить ЭЦП:

1. Нужно указать данные организации в аккредитованный удостоверяющий центр.
2. Нужно собрать полный перечень документов.
3. После передачи документов и оплаты все будет готово в течение 3 часов.

Добавить коммунальную услугу:

1. В «Перечне управляемых объектов» требуется навести курсор мыши на управляемый объект, а после нажать на «Изменить объект».
2. В окошке «Изменение управляемого объекта» требуется нажать на «Добавить услугу».
3. Должно появиться окошко «Добавление вида коммунальных услуг».
4. После в окошке «Вид коммунальных услуг» нужно выбрать подходящее значение.
5. Далее заполняем поля под звездочкой и сохраняем все.

Удалить дом

Удалить дом можно только тогда, когда он не утвержден, а именно находится в статусе проекта.

1. Выберите нужный договор в разделе «Договоры управления».
2. Нажмите «Изменить».
3. Нужный дом выбирайте в «Перечень управляемых объектов».
4. «Удалить объект», и подтвердите в сплывающем окне удаление.

Добавить лицевой счет

Шаблон состоит из нескольких частей:

1. «Основные сведения».
2. «Помещения».

В первом нужно указать:

1. Номер счета.
2. Плательщик собственник или наниматель.
3. Площадь жилья.

В помещении нужно указать:

1. Доли внесения платы.
2. Размер процентной доли.
3. Номер счета.
4. Адрес.
5. Номер дома.
6. Код ФИАС.

[править] Пользователи ГИС ЖКХ и поставщики информации в ГИС ЖКХ

Граждане:

• получение информации об управляющих и ресурсоснабжающих организациях, о выполняемых ими работах по дому, об оказываемых услугах, об их стоимости и о начислениях за жилищно-коммунальные услуги;
• осуществление контроля качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг;
• участие в электронном голосовании по вопросам управления домом;
• определение рейтинга управляющих организаций;
• направление обращений в организации и контролирующие органы;
• внесение показаний приборов учета и оплата по выставленным платежным документам и получение информации о проведении такой оплаты;
• заключение в электронной форме договоров, в том числе на управление многоквартирным домом и оказание коммунальных услуг;
• получение информации об организациях, осуществляющих прием платы за ЖКУ;
• контроль выполнения программ по капитальному ремонту, по переселению из аварийного жилья, модернизации объектов коммунальной инфраструктуры.

Управляющие и ресурсоснабжающие организации:

• переход на однократный ввод информации о своей деятельности и формирование отчётности в автоматическом режиме;
• прием показаний приборов учета и выставление платежных документов;
• присвоение единых лицевых счетов, унифицирующих идентификацию помещений потребителей ЖКУ;
• заключение договоров, в том числе на управление многоквартирным домом, оказание коммунальных услуг;
• возможность работать с обращениями граждан, а также самим направлять обращения в контролирующие органы.

Органы власти:

• получение аналитической информации по всей территории страны в режиме реального времени;
• возможность выявления нарушений в сфере ЖКХ.

Кратное превышение планового финансирования

В начале марта 2018 г. Счетная палата опубликовала более подробные сведения, из которых следовало, что проверка проводилась в «Почте России» с августа по декабрь 2017 г. В новом документе в отношении ГИС ЖКХ говорится, что первоначальная ее расчетная стоимость была определена на уровне 861,6 млн руб. Из них 328,3 млн руб. должно было быть потрачено на создание системы в 2014 г., а 533,3 млн руб. — на эксплуатацию до 2017 г.

На момент проведения проверки сумма договоров «Почты России» с «Ланитом» по линии ГИС составила 2,29 млрд руб. «Затраты на ГИС ЖКХ превышают запланированные технической концепцией, утвержденной Минкомсвязи, на 1,43 млрд руб. или на 166 %, в том числе на создание — на 952,3 млн руб. или 290,1%, на эксплуатацию — на 478,3 млн руб. или на 89,7%», — отмечается в документе надзорного ведомства.

Общая позиция Минкомсвязи по данному вопросу известна давно. По букве регулирующих проект нормативных документов принадлежащая государству «Почта России» реализует проект не на бюджетные, а формально на собственные деньги. И по заверению замглавы Минкомсвязи Михаила Евраева (куратор ГИС ЖКХ в министерстве), система так или иначе должна окупиться к 2022-2023 гг.

Отметим, что на данный момент расходы государства, связанные с ГИС ЖКХ, могли быть гораздо больше — на 2,42 млрд руб. Напомним, что 30 июня 2017 г. «Почта» объявила тендер на развитие прикладного программного обеспечения ГИС, создание связанного платежного функционала и сопровождение ПО с начальной ценой контракта в 1,42 млрд руб. Однако уже 19 июля на сайте госзакупок было размещено извещение об отмене процедуры выбора поставщика — без указания причин такого шага.

Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
ИТ в банках

Кроме того, в тот же день «Почтой» был отменен еще один тендер, касающийся ГИС ЖКХ. Он также был запущен 30 июня. За 996,6 млн руб. госзаказчик намеревался выбрать подрядчика для обеспечения функционирования информсистемы, но отказался от своих планов — аналогично, без объяснения причин.

По данным CNews, отказ от проведения этих тендеров была связана со сменой руководства предприятия — 7 июля 2017 г. стало известно, что «Почту России» возглавит замминистра экономического развития Николай Подгузов. Кресло для него ранее освободил Дмитрий Страшнов, в отношении которого в конце 2016 г. Генпрокуратура обнаружила, что его премия за 2014 г. составила 95 млн руб. при средней зарплате по предприятию 15-20 тыс. руб.

Новое руководство, прежде чем затевать столь масштабные проекты, решило сначала «осмотреться». В 2018 г., по информации CNews, отмененные тендеры так или иначе были перезапущены «Почтой», но проверка Счетной палаты к тому времени уже завершилась.

Штрафы

Штрафы предусмотрены за следующие действия либо бездействия:

• несвоевременное размещение информации;

• отсутствие сведений об объекте управления;

• заведомо некорректные сведения;

• предоставление неполных сведений.

Реализация штрафов возможна как на основании проверок, так и на основании жалоб от жильцов в частном порядке.

С 1 января 2018 года та организация, которая проигнорирует регистрацию в ГИС ЖКХ, будет привлечена к административной ответственности.

Суммы штрафных санкций также регламентируются законом (ст. 13.19.1 и 13.19.2 КоАП):

1. Юридическое лицо, предоставляющее ресурсы для коммунальных услуг, – 200 000 рублей;

2. Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и прочие – 30 000 рублей;

3. Домоправитель – 1 000 рублей;

4. Председатель правлений и общих собраний – 15 000 рублей;

Повторное административное нарушение влечет за собой дисквалификацию организации от одного года до трех лет.

здесь нужно вставить небольшой абзац о том, что на текущий момент система ГИС ЖКХ не готова к полноценному использованию и у нее сейчас есть недостатки.

На текущий момент система ГИС ЖКХ не готова к полноценному использованию, она несовершенна и имеет ряд недостатков: ошибки в системе, исчезновение уже загруженной информации, отсутствие адресов в перечне, долгие ответы на запросы и другие. Для отлаживания этих процессов на сайте ГИС ЖКХ периодически проводятся профилактические работы, а также обновляются регламенты, реестры и прочая документация.

ГИС ЖКХ, несмотря на большое количество технических недостатков, помогает развивать конкуренцию в сфере жилищно-коммунальных услуг, увеличивает доверие граждан к процессу начисления коммунальных платежей. Для управляющей организации данная система потенциально может сэкономить время и ресурсы за счет того, что многие вопросы с ресурсоснабжающими организациями, гражданами-собственниками возможно решить в электронном формате.

Вам также может быть интересно: Реформа ЖКХ: история запуска программы и тенденции развития Онлайн-кассы для ЖКХ Как управлять многоквартирным домом?

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Основной функционал

Автоматизация работы с собственниками МКД

• Учет объектов жилого и нежилого фонда;
• Учет собственников объектов недвижимости;
• Ведение лицевых счетов;
• Паспортный стол и регистрационный учет граждан;
• Сбор и учет показаний всех типов приборов учета;
• Ведение и контроль даты поверки ИПУ;
• Более 20 отчетов, включая отчеты собираемости платежей.

Расчет начислений ЖКУ

• Расчет и перерасчет начислений ЖКУ и квартплаты по всем возможным условиям — льготам, показаниям ИПУ и КПУ, скидок, авансов, пени, погашения задолженности, изменения проживающих и т.п.;
• Новый расчет отопления по всем возможным условиям.

Квитанции и оплата

• Актуальные формы ЕПД и квитанций с QR и штрих-кодами;
• Отправка квитанций по e-mail;
• Прием онлайн-оплаты на портале «ДомОкей» и на готовом сайте;
• Работа с ККТ, онлайн-кассами и фискальными накопителями.

Досудебная и претензионная работа с должниками

• Автоматизация рассылки досудебных уведомлений должникам и контроль;
• Рассрочка оплаты задолженности.

И многие другие функции, в т.ч:

• Новый расчет отопления;
• Выгрузка в соцзащиту;
• Настройка субсудий ГЦЖС;
• Сметирование;
• Интеграция с банками и платежными системами;
• Интеграция с телеметрией;
• Квитирование;
• Смс и отправка квитанций по email;
• База знаний.

Что означает для граждан?

ГИС ЖКХ Госуслуги – одна из форм доступа плательщиков к интересующим сведениям. Также получить желаемые данные реестра можно на официальном сайте ГИС. Для этого нужно входить на портал с помощью личного логина и пароля. Такой непрерывный доступ дает гражданам следующие преимущества:

• своевременное ознакомление с начисленными коммунальными платежами;
• внесение денежных средств за использованные ресурсы, не покидая сайта;
• внесение показаний с установленных счетчиков учета;
• удаленный доступ к рассмотрению общедомовых вопросов (спорные моменты выносятся на общее голосования и собственники/арендаторы жилья имеют право внести свой голос удаленно с помощью электронного сервиса);
• индивидуальный контроль деятельности управляющих организаций;
• доступ к подписанию договоров с провайдерами услуг удаленно;
• направление электронных обращений в местные органы власти и в управляющие организации.

Для исполнения ряда функций гражданам в обязательном порядке потребуется получение электронной подписи.

Какие данные нужно разместить в установленный срок?

Разные по значению данные вносятся в разный временной период. Помимо обязательности размещений сведений о компании, учитывается необходимость времени для внутренней обработки документации. Поэтому допустимые сроки делятся на 7 дней, 15 дней и 1 месяц.

Неделя

В срок от 5 до 7 дней УК обязана внести в «ГИС ЖКХ» данные по следующим направлениям:

• письменное обращение потребителей в УК;
• письменные ответы на обращения жильцов;
• данные по формированию денежного фонда;
• планы по капитальному ремонту;
• объемы сэкономленных энергоресурсов в рамках действующих договоров;
• информация о компании или товариществе: учетные данные, присвоенные номера в государственных учреждениях, данные по выданной лицензии, месту регистрации и т. д.;
• данные по платежным реквизитам компании, включая сведения о кредитной организации, где открыт счет у УК.

К данным для срочного размещения также относятся:

подробный перечень всех предоставляемых услуг и работ;
данные о третьих лицах, осуществляющих фактические работы, если есть заключенный договор;
подробные сведения о сроках расчетов платежей по потребителям, начислении платы жильцам и порядке оплаты выставленных счетов потребителями;
периоды и сроки снятия показаний с приборов учета специалистами УК (к примеру раз в две недели с 15.00 до 16.00);
данные по проведенным проверкам качества предоставляемых услуг: за какой период была проверка, каковы ее результаты; особенно внимание уделяется тем проверкам, которые установили, что УК предоставляет услуги с отклонениями.

В этот же период нужно разместить сведения:

• о заключенных договорах по ремонту всех возможных видов (текущий, капитальный и общедомового имущества);
• исполнителях по договорам на проведение работ, если УК заключает их со сторонними фирмами;
• лицевых счетах собственников жилья;
• общедомовом имуществе, которое было передано в пользование другим лицам;
• договорах на поставку электроэнергии, воды, отопления и водоотведения.

У компаний есть обязанность занести в базу сведения о себе, если она зарегистрирована в статусе УК. В случае изменения следующих данных срок сокращается до 2 дней:

• по всем приборам учета, установленным в доме: общедомовым и личным;
• суммам долга и платежам за содержание.

15 дней

Больше времени предоставляется для внесения в «ГИС» следующей данных:

• об услугах и работах, которые осуществляются самими УК и ТСЖ, включая и временной период действия таких работ, а также их общую стоимость;
• основных документах, затрагивающих регистрацию новой компании или товарищества: устав, протокол о создании или ликвидации организации, данные по ее руководящему составу, членах правления и т. д.;
• многоквартирном доме, в отношении которого предоставляются услуги по управлению: адрес, дата постройки, номер кадастрового паспорта, количество этажей, наличие лифтов и иного дополнительного оборудования внутри дома и т. д.;
• земельном участке, на котором возведен дом;
• каждой имеющейся в доме квартире: номер, площадь, информация из кадастрового учета;
• общедомовом имуществе.

Месяц

На протяжении месяца необходимо в установленные даты (до 1‑го, 10‑го или до 25‑го числа) вносить обязательную информацию:

• показания приборов учета, размещенных в подъездах, подвалах, на чердаках и в квартирах;
• данные по существующим переплатам жильцов или их задолженностям в части оплаты коммунальных платежей;
• данные по заявлениям о капитальном ремонте и итоговых результатах их рассмотрения со стороны управляющей организации;
• сведения об общей сумме поступления денежных средств на счет УК;
• сведения о текущих и проведенных за месяц расчетах со сторонними организациями, поставляющими ресурсы для обеспечения многоквартирного дома: газ, свет, вода, отопление и водоотведение.

Почему ГЖИ удаляет дома

Ни в одном нормативно-правовом акте не закреплено право органов ГЖН блокировать дома УО в системе. Что значит «некорректно указана УО»? Это значит, что МКД, по имеющимся у ГЖИ данным, не включён в перечень домов лицензиата или лицензиат не уведомил в должном порядке орган ГЖН о том, что дом находится у него в управлении.

Органы ГЖН могут отказать УО во включении МКД в реестр лицензий. Часто это происходит из-за неправильно оформленного заявления, которое все управляющие организации обязаны предоставить в ГЖИ.

В заявлении,согласно приказу Минстроя РФ от 25.12.2015 N 938/пр, указываются:

• адрес МКД;
• основания заключения или расторжения договора управления МКД (протоколы ОСС);
• копия ДУ МКД;
• данные о лицензиате (наименование УО, ИНН и номер лицензии на право осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД).

Как воспользоваться функциями «Электронного дома»

Для доступа к пилотному проекту пользователю необходимо подтвердить, что он имеет отношение к тому или иному многоквартирному дому. Он может там проживать, быть зарегистрированным или являться собственником. Эти данные следует указать в личном кабинете на mos.ru в разделе «Профиль» во вкладке «Недвижимость». Чтобы ввести новый адрес, необходимо нажать на кнопку «Добавить квартиру». Далее нужно добавить название улицы, номер дома и квартиры.

Адрес можно подтвердить тремя способами:

— ввести код плательщика своего ЕПД (10-значный номер);

— выбрать тип адреса («адрес регистрации») и дождаться подтверждения системой;

— подтвердить право собственности по указанному адресу, отметив поле «В собственности/правообладании». В некоторых случаях потребуется загрузить необходимые документы и дождаться подтверждения права.

Профиль с личными данными на портале mos.ru автоматически синхронизируется с профилем на сайте «Электронный дом».

Если пользователь вводит код плательщика (10-значный код ЕПД), то в «Электронном доме» он может:

— получать новости о мероприятиях, проводимых в его районе и доме, работах в доме или о появлении нового опроса среди жильцов;

— отправлять заявки о неполадках в доме или на придомовой территории и обращаться в управляющую организацию;

— принимать участие в опросах, которые публикуют другие жители или управляющая компания;

— просматривать список соседей и переписываться с ними в чате;

— получать доступ к постоянно пополняемой базе из обучающих материалов и законодательной базы сферы ЖКХ;

— передавать показания счетчиков воды и электроэнергии и оплачивать квитанции за ЖКУ;

— пользоваться электронной общедомовой доской объявлений.

Если пользователь подтверждает регистрацию по адресу, то в дополнение к вышеописанным функциям он получает возможность самостоятельно создавать опросы среди соседей. А подтверждение права собственности дает возможность участвовать в юридически значимых опросах по поводу установки шлагбаума, в общих собраниях собственников, а также самостоятельно инициировать их.

Для доступа ко всем возможностям «Электронного дома» необходимо в профиль mos.ru добавить следующие данные:

— фамилию, имя отчество;

— дату рождения;

— СНИЛС;

— паспортные данные.

Важно знать, что функционал проекта «Электронный дом» доступен жильцам всех многоквартирных жилых домов. Это не зависит от того, кто обслуживает эти дома — коммерческая управляющая организация или ГБУ «Жилищник»

Исключения составляют лишь функции сайта, касающиеся передачи показаний счетчиков и оплаты услуг ЖКХ. Для этого нужен код плательщика ЕПД.

Если дом подключен к Единому информационно-расчетному центру (ЕИРЦ), то код плательщика его жителей является стандартным и содержит 10 цифр. Такой код будет принят системой как корректный, и жители смогут оплачивать коммунальные услуги и передавать показания счетчиков. Если дом не подключен к ЕИРЦ, то эти функции для его жителей будут недоступны.

Кроме того, подать заявки на устранение неполадок в доме или квартире можно, только если управляющая организация имеет договор с единым диспетчерским центром (ЕДЦ).

Стоит обратить внимание, что собственники дома вправе решить вопрос с подключением к ЕИРЦ на общем собрании собственников. Если решение окажется положительным, то управляющая организация будет обязана его исполнить

Глазами пользователя

Специфику пользовательского опыта работы с ГИС ЖКХ наглядно демонстрируют скриншоты, созданные сотрудниками редакции CNews в день публикации материала 19 апреля 2018 г.

Системное сообщение пользователю ГИС ЖКХ в Москве при попытке узнать задолженность. (В 2018 г. участники рынка ЖКХ Москвы, Питера и Севастополя не обязаны размещать эти данные в ГИС ЖКХ)

По понятным причинам, этот пользовательский опыт в большей степени связан с Москвой, хотя, как было отмечено выше, в этом городе ответственность органов власти и организаций отрасли за неразмещение информации наступит только с июля 2019 г.

Системное сообщение пользователю ГИС ЖКХ в Москве при попытке передать показания приборов. (В 2018 г. участники рынка ЖКХ Москвы, Питера и Севастополя не обязаны размещать эти данные в ГИС ЖКХ)

Условное «покрытие» системой жилых домов в Москве неоднородное. В некоторых районах хоть какая-то информация представлена по большей части домов, в некоторых — лишь фрагментарно (см. выше рисунок с участком карты).

Системное сообщение пользователю ГИС ЖКХ в Москве при попытке подключить лицевой счет к личному кабинету. (В 2018 г. эта функциональность не должна быть доступна на в ГИС ЖКХ в Москве, Питере и Севастополе)

Анализ этой общей информации по тем домам, по которым она представлена, скорее подтверждает тезис Счетной палаты о ее неполноте. И это утверждение справедливо не только для Москвы, но и для тех городов, где ответственность за неразмещение информации уже наступила.

Жители города Ангарск Иркутской области подключиться к ГИС ЖКХ могут без проблем

Система не нашла гарантированно существующие и используемые человеком лицевые счета и не дала подключиться к личному кабинету (см. скриншоты системных сообщений).

Предпринятые в Москве попытки конкретного авторизованного пользователя портала госуслуг воспользоваться актуальными сервисами ГИС ЖКХ («узнать о задолженности», «внести показания приборов учета», «оплатить ЖКУ») успехом не увенчались.