Как составить акт осмотра товара

Акт несоответствия поставленного товара: образец бланка 2019 года

Добавлено в закладки: 0

Что делать, если вместо партии из десяти черных дверей поставщик прислал восемь коричневых? Разумеется, требовать замены товара или возврата уплаченных денег. И здесь вам поможет специальный документ — акт несоответствия товара.

Общие сведения

Бумага подписывается во время приемки. Свои автографы и печати на ней оставляют представители обеих сторон, если это возможно. Если нет — только сотрудники принимающей стороны. Но, так или иначе, к делу привлекают нескольких человек, как минимум, троих. Акт составляется в двух экземплярах: для вас и для поставщика. Или в большем количестве, если необходимо. Возврат и замена товаров, несоответствующих договоренности, регламентируется ст. 468 ГК РФ «Последствия нарушения условий об ассортименте товаров».

Договор акта несоответствия товара — это договор поставки. Нередко в нем прописывают, как сторонам поступать при обнаружении несоответствия. Если нет — применяется стандартная процедура.

Подписанный акт направляется поставщику, после чего проблема разрешается или переносится в другую плоскость — судебную.

Как правильно составить

На сегодня единая форма акта несоответствия товара не принята, поэтому неудовлетворенные получатели товаров — физические и юридические лица — пишут акты сами. Любой лист акта несоответствия товара имеет силу, если вписывается в обязательную структуру.

Вот как выглядит схема акта несоответствия товара:

1. Название организации (получателя).
2. Наименование документа.
3. Обозначение комиссии и изложение произошедшего.

Требование.
Подписи.

Бланк акта несоответствия товара

Какой бы у вас на руках ни оказался образец акта несоответствия товара, заполняется он стандартно. Скачать бланк акта несоответствия товара можно здесь, чтобы грамотно заполнить все обязательные для ввода информации поля.

Скачать образец акта несоответствия товара (doc, 15 КБ)

Как правильно заполнить

Укажите все ваши официальные реквизиты. В названии акта можете сразу пописать номер договора поставки и дату его заключения. Перечислите членов комиссии и не забудьте указать номер товарной накладной. Опишите состояние пломб и печатей на товарных упаковках (контейнерах).

Затем укажите, какие товары вы получили и какие ожидали. Описывайте партию как можно подробнее, используйте названия моделей. После решите, как вы желаете решить эту проблему, и сформулируйте требование со ссылкой на ст. 468 ГК РФ: вернуть оплату или заменить товар. После этого останется только скрепить два экземпляра акта подписями всех членов комиссии и направить один заказным письмом вашему партнеру.

Образец акта несоответствия товара

Рекомендуем изучить заполненный пример акта несоответствия товара, чтобы понять, как выглядит заявление в готовом виде. Скачать образец акта несоответствия товара можно здесь.

На что обратить внимание

Пока несоответствующий товар лежит у вас, до момента его возврата или замены, позаботьтесь обеспечить ему отдельное место для хранения на вашем складе, чтобы товар не смешался с другими позициями.

При всей кажущейся тривиальности этого совета, каждый раз внимательно изучайте договор поставки, особенно раздел «Разрешение споров». Может получиться так, что вы возьметесь писать акт несоответствия, когда это не нужно. А нужно — связаться с поставщиком по телефону, как прописано в договоре. Подобная ошибка сделает обращение в суд бесполезным и сильно усложнит ваши с поставщиком деловые взаимоотношения.

В наше время коммуникабельности будет неосмотрительно сразу не сообщить о выявленной проблеме вашему деловому партнеру. Вполне может быть, что вы договоритесь об альтернативном временном решении. К примеру, отправите ему фотографии пришедших товаров и, пока подписанный акт будет пробираться по почтовым станциям, успеете вовремя получить нужную партию.

Особенности акта технического осмотра зданий и сооружений

Если вам вменили обязанность сформировать акт технического осмотра здания или сооружения, а вы не представляете, как грамотно это сделать, посмотрите приведенные нами советы и ознакомьтесь с его образцом.
В качестве вводной части – несколько общих моментов, которые характерны для всех таких бумаг.

С 2013 года законом отменено требование по обязательному применению унифицированных форм первичных документов. Обозначает это то, что на сегодняшний день каждое предприятие имеет право разрабатывать собственный бланк документа или формировать акт в произвольном виде

Важно учесть лишь некоторые основные условия

1. Во-первых, акт по своему построению должен быть поделен на три части, последовательность которых лучше не нарушать: «шапку» — это начало документа, основную часть и резюме.
2. Во-вторых, готовый документ должен быть подписан всеми лицами, присутствовавшими при его написании. В случае, когда кто-либо из них участвует в осмотре здания по доверенности, это следует отметить в акте особо. Удостоверять бланк при помощи различного рода клише с реквизитами организации надо только тогда, когда условие об использовании печати для визирования бумаг указано в нормативных документах фирмы.
3. В-третьих, в деле установления легитимности акта, то, как именно он оформлен: на фирменном бланке компании или на обыкновенном листе бумаги – значения не имеет, равно как и то, напечатан он на компьютере или написан от руки.

Количество экземпляров акта должно быть равным количеству участников осмотра здания. Все копии должны быть одинаковы по содержанию и равнозначны по праву.

Отметку об акте обязательно надо поставить в журнал учета документации.

И, наконец, акт следует составлять очень внимательно, стараясь ничего не упускать из виду и не допуская ошибок. Не следует сбрасывать со счетов вероятность того, что в дальнейшем этот документ может стать для кого-либо из сторон поводом для обращения в судебную инстанцию (например, если вдруг вскроются какие-то не обнаруженные в ходе осмотра повреждения, ставшие причиной несчастного случая).

Акт о несоответствии качества товара

В случае если, получатель обнаружил расхождение при получении товарно-материальных единиц, с указанными в накладных, он вправе составить документ, подтверждающий это, для направления претензии в соответствующие инстанции и поставщику. Как это сделать и кто этим занимается? Подробности в статье ниже.

Акт о несоответствии качества и количества товара

Документ о несоответствии свойств, функциональности и количества продукции составляется при нахождении разницы в числе и функциональных и внешних критериев товаров, в сравнении с указанными в накладной, при приемке. Акт необходимо составить для того чтобы составить и предъявить жалобу реализатору, согласно закону о ЗПП, о возмещении финансового ущерба за бракованную продукцию.

Акт составляется и отдельно на число при приеме материальных единиц, с указанием разницы с информацией предоставленной транспортных, расчетных и сопроводительных бумаг. Либо на качество ( его оценивают по критериям описанным в контракте.). Не указываются данные о иных товарных единицах, в которых не обнаружено дефекта, или другой претензии.

Акты с сопроводительными бумагами направляются бухгалтерии и дилеру товара для составления жалобы.Для товаров отечественных производителей составляется акт формы – Торг 2, зарубежного – Торг 3. Документ пишется на четырех листах.

Претензия о несоответствии качества товара отечественного

Жалоба на недостачу, избыток или брак в поставленных материальных единицах отечественного производства, составляется на основе информации указанной в сопроводительной документации и фактических данных. Документ пишется на 4 листах, с полной информацией о получателе, транспортировке, поставщике и обнаруженных недостатках. А также с экспертным заключением.

Зарубежного производства

Акт о несоответствии качества зарубежного товаров составляется при недостаче и обнаружении брака в партии изделий зарубежного производства. Здесь пригодится статья о составлении акта о браке товара поставщику — образец прилагается. В этом случае, получатель вправе требовать возмещения денежных убытков, замены, обмена и направить претензию, составленную на основе вышеозначенного документа продавцу и в компетентные органы.

Кто составляет акт о несоответствии качества при приемке?

Составляют бумаги о приеме товарных единиц, сотрудники комиссии и эксперты-специалисты. Необходимо присутствие получателя и реализатора их или доверенных лиц, а так же независимых экспертов, если стороны желают этого. При поставке от нескольких поставщиков или при наличии нескольких партий товара по каждому необходим отдельный документ.

Акт о несоответствии качества товара — образец

Документ пишется на 4 листах формата А 4. Лист первый содержит полные данные о получателях, месте разгрузки, по каким бумагам продукция принимается ( накладной или товарно-транспортной накладной). Также на листе указываются реквизиты поставщиков, пункт загрузки продукции, и данные о логировании в обе стороны материальных единиц.

Второй и третий лист содержат данные о несоответствиях по внешнему виду, функциональности и количеству единиц, дефекты упаковки.

На четвертом специалисты пишут заключение по данным полученным согласно документам по фактическому и прописанному качеству и числу материальны единиц. Ставятся подписи всех членов комиссии.

Если несоответствие качества и числа материальных единиц, было обнаружено уже после принятия продукции на хранение, заявление можно составить в свободной форме т. к. отсутствует образец данного вида в установленной законом форме. К документу необходимо приложить жалобу от потребителя и направить поставщикам, в Роспотребнадзор или суд для решения вопроса о возмещении понесенных убытков.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Какие документы оформлять на возврат товара поставщику

Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

• ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
• ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме. При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

1. Дата и место составления документа.
2. Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
3. Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
4. Причины проведения процедуры возврата.
5. Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
6. Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
7. Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).

Это интересно: Как выглядит заявление на развод

Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2). Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

Акт о некачественном товаре бланк

Причины и условия данной операции Возможность возврата, предоставленная законодательством, обусловлена несколькими причинами. При поступлении ненадлежащего качества, несоответствующего документам ассортиментного состава. В случае отсутствия упаковки, комплектующих.

При получении продукции или предметов без сертификатов качества, иных документов, подтверждающих количественные или качественные характеристики. В ряде случаев скрытый брак выявляется после приемки и постановки его на складской учет. Итогом заключенного договора поставки для покупателя будет получение.

Доставку товара поставщик может осуществлять или своими силами или заключить договор перевозки грузов с компанией-перевозчиком.

Чаще всего товар доставляют автомобильным или железнодорожным транспортом. Для перевозок автотранспортом действуют, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.11.2011 № 272 Правила перевозок грузов автомобильным транспортом (далее — Правила).

05 Июля 2012, 08:49 Гатауллина Севара, г. Уфа Ответы юристов (7) Все действия, которые Вы предполагаете, сделать надо. При составлении акта желательно присутствие поставщика и в любом случае он должен быть уведомлен о времени и месте составления акта таким образом, чтобы у Вас остались тому доказательства.

Акт подписывается членами специальной комиссии и передается в бухгалтерию.

В отношении, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостат. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-47-72.

Это быстро и бесплатно ! Ее сроки разнообразны: от месяца и до пяти лет. Акт приема-передачи от продавца покупателю Для передачи товара предпочтительнее пользоваться унифицированными формами актов приема-передачи, если они имеют место быть.

Любой такой документ должен соответствовать требованиям законодательства. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания — продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно.

Приемо-сдаточный акт был подписан 01 декабря 2004 года.

Акт о выявленных недостатках товара

Условие о надлежащем качестве товаров прописывается в договоре между поставщиком и покупателем.

Но бывают ситуации, когда при проверке полученного от поставщика товара обнаруживаются те или иные дефекты.

Что надо делать в таких случаях? Какими документами оформляется получение бракованного товара? Как правильно составить акт о выявленных недостатках? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в статье.

Составление акта о выявленных недостатках

Бракованная продукция не подлежит реализации, поэтому необходимо позаботиться о правильном документальном оформлении факта ее обнаружения. Для этого в организации составляют акт о выявленных недостатках товара – документ, на основании которого покупатель имеет право написать претензию производителю или поставщику и получить компенсацию по понесенным убыткам.

Данный акт имеет широкую сферу применения и может использоваться в различных сферах бизнеса. Акт не является самостоятельным документом, чаще всего он выступает в качестве приложения к договору купли-продажи, договору поставки и др.

Благодаря оформлению акта бухгалтер организации имеет право провести такие операции:

• при оприходовании учесть поступившие ТМЦ в количестве за минусом тех, качество которых не соответствует заявленным требованиям;
• если недостатки были выявлены после оприходования товара – его можно списать с учета организации и вернуть обратно поставщику.

Создание комиссии

Акт о выявленных недостатках товара составляется специальной комиссией, состав которой определяется отдельным распоряжением или приказом генерального директора.

Задача комиссии заключается в том, чтобы зафиксировать факт поставки некачественных ТМЦ. Комиссия должна состоять из двух и более человек.

К участию в оценке качества продукции можно пригласить эксперта со стороны. В составе комиссии следует выделить председателя и рядовых членов. Максимальная ответственность за содержание составленного акта будет возложена на председателя.

Форма акта о выявленных недостатках товаров

Форма документа не утверждена законодательством, его можно составить в свободной форме. Некоторые компании самостоятельно разрабатывают бланки документов и используют их при осуществлении хозяйственной деятельности. Составленный акт должен соответствовать положениям закона от 6 декабря 2011 г. №402-ФЗ о «Бухгалтерском учете».

Для фиксации обнаруженных дефектов товаров можно использовать официальные формы, разработанные Госкомстатом РФ:

• форма «ТОРГ-2» (для установления расхождений по количеству и качеству при приемке ТМЦ);
• форма «ТОРГ-3» (для установления расхождений по количеству и качеству при приемке импортных товаров).

Акт составляют в трех идентичных экземплярах. Один экземпляр остается в компании, получившей некачественный товар. Два других экземпляра вместе с претензией направляют поставщику и в транспортную компанию, осуществившую перевозку товаров. Все документы должны быть подписаны ответственными лицами:

• представителем поставщика;
• представителем транспортной компании;
• представителем получателя ТМЦ;
• независимыми экспертами, проводившими осмотр.

Акт о выявленных недостатках печатают на обычном листе бумаги формата А4 или на фирменном бланке организации.

Штамп ставят только в том случае, если это требование прописано в учетной политике юридического лица, представитель которого составляет документ.

В акте надо подробно описать обнаруженные дефекты продукции, так как если дело дойдет до судебных разбирательств – данный документ станет юридически значимым и будет использован в качестве доказательства.

Что необходимо указать в акте?

Документ состоит из основной и вводной части. В правом верхнем углу документа должна быть «шапка», представляющая собой резолюцию директора компании-покупателя. В ней указывают: название организации, ФИО директора, дату составления. Акту присваивают порядковый номер.

Во вводной части указывают такие сведения:

• состав комиссии, члены которой присутствовали при составлении акта;
• условия, при которых был выявлен бракованный товар;

В основной части прописывают следующее:

• подробное описание дефектов, характер их возникновения;
• количество единиц бракованного товара;
• ссылки на нормативные акты, требования которых были нарушены;
• стоимость ТМЦ;
• способы и методы устранения дефектов;
• действия организации если дефекты невозможно устранить;
• перечень лиц, виновных в том, что продукция оказалась непригодной к использованию.

Документ подписывает председатель и члены комиссии.

Общие правила написания

Законом не предусмотрен четко формализованный шаблон рекламации. Каждое предприятие обычно разрабатывает свой собственный бланк рекламационного письма, адаптированного к деятельности предприятия.

В общем плане к акту рекламации применимы те же требования, что и к любому документу. Помимо названия он должен содержать подробные сведения об адресате, реквизиты рекламатора, суть претензии, требования, дату составления, подпись и печать (если имеется).

Собственно в наличии оттиска печати состоит отличие рекламации юридического лица от рекламации лица частного

Важно правильно составить претензию, не допустив при этом нарушения норм законодательства или подзаконных актов

Это может привести к признанию документа ничтожным. Следствием такой ошибки может стать истечение сроков давности удовлетворения претензий. Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых направляется поставщику, второй остается у рекламатора.

Требования

Далее указываются требования к поставщику товара, которые тот должен выполнить.

Рекламационные требования можно разделить в следующем порядке:

1. Требования об устранении имеющихся недостатков с приведением услуги в соответствие с соглашением.
2. Замена некачественного или бракованного товара на качественный товар.
3. Прекращение оказания услуг или поставки товара с возвратом ранее уплаченных денежных средств.
4. Требования о возмещении материального или морального вреда, если причиной этому была некачественная услуга.

К написанию претензии следует относиться как к предварительному иску, поэтому нужно собрать максимальное количество документов и фотоснимков. Их копии целесообразно приложить к акту рекламации с указанием перечня. В дальнейшем это существенно облегчит обращение в суд, если рекламация останется без ответа.

В конце претензии необходимо указать, что при невыполнении требований последует судебное разбирательство.

Как составить акт несоответствия поставленного товара?

Акт несоответствия поставленного товара — как его составить, если обнаруживается, что заказанный товар пришел не в том количестве или качестве, в котором должен был поступить согласно приходным документам, заявкам, договору или спецификации? Такие случаи нередки в любой сфере деятельности. Разберем этот вопрос подробнее в нашей статье.

В каких случаях необходимо составить акт несоответствия поставленного товара

Как составить акт о несоответствии поставленного товара

Итоги

В каких случаях необходимо составить акт несоответствия поставленного товара

При приемке товара ответственное лицо обязано проверить его соответствие сопроводительным документам. Встречаются недовес, недостача, пересортица; товар может оказаться не того качества, которое ожидалось, частично или полностью потерять свои свойства.

При выявлении отклонений, согласно ст. 513 ГК РФ, необходимо сразу поставить в известность поставщика. Далее требуется составить акт о несоответствии товара. Покупатель может потребовать возврата денег, замены несоответствующего товара. Для составления акта назначается комиссия.

О нарушениях условий договора поставки товара читайте здесь.

Как составить акт о несоответствии поставленного товара

Для отражения несоответствия по товару отечественного производства предусмотрена унифицированная форма ТОРГ-2, а по импортным товарам — ТОРГ-3.

Бланки и образцы этих форм вы найдете в статьях:

Не запрещено применение самостоятельно разработанных форм документов, содержащих все обязательные реквизиты первичного документа. При этом разработанная форма должна полностью раскрыть все стороны несоответствия полученного товара.

О том, какие обязательные реквизиты должен содержать документ, вы можете прочесть в статье «Первичный документ: требования к форме и последствия ее нарушения».

В ТОРГ-2 кроме названия организации укажите структурное подразделение, его адрес — это может быть отдельный склад. В акт заносятся реквизиты договора и товаросопроводительных документов. Грузоотправитель, производитель и поставщик указываются в отдельных строках

Особое внимание уделяется состоянию тары, мест: упаковке, контейнеру, вагону и др. Об их состоянии следует сделать подробные записи

Отклонения по количеству (весу) и качеству указываются в соответствующих разделах акта. В форме подробно описывается характер выявленного несоответствия: недовес, недостача, излишки, бой, брак и т. д. В акт вносятся данные только по тому товару, по которому выявлены расхождения.

В заключение комиссия указывает предполагаемую причину отклонения и выносит решение, например о предъявлении претензии поставщику, о чем вносится запись. Акт подписывают члены комиссии и представитель поставщика.

Итоги

При обнаружении несоответствия поставленного товара отечественного происхождения сопроводительным документам необходимо составить акт по форме ТОРГ-2. Специально созданная комиссия осматривает состояние тары, товара и вносит данные в соответствующие разделы документа. Акт послужит основанием для требования покупателя о замене товара или возврате денег.

порядок оформления и образец документа

На основании Гражданского кодекса РФ для юридических лиц и Федерального закона «О защите прав потребителей» для физических лиц документ, указывающий на выявленные недостатки и дефекты, необходим в случае, если товары или услуги от поставщика приходят или оказаны некачественно. Он оформляется в момент передачи продукции от поставщика к покупателю.

Акт не может быть самостоятельным документом и служит приложением к договору, заключенному между двумя сторонами. Именно на основании составленного документа покупатель в будущем сможет составить претензию на возврат или обмен товара или услуги.

Если недостатки носят незначительный характер, то стороны могут договориться о снижении цены на покупку или о ее ремонте за счет поставщика. При невозможности использовать продукцию по ее прямому назначению покупатель вправе требовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный.

Документ составляется на бланке организации-поставщика или на листе формата А4 при отсутствии специального бланка в произвольной форме от руки или в печатном виде.

Существование акта дает возможность покупателю принять приобретенную продукцию к учету и в случае обнаруженных дефектов списать ее на законных основаниях. Также и продавец, получив назад товар несоответствующего качества, может списать его с учета.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Когда нужно составлять акт о некачественном товаре

Обмен или возврат продукции ненадлежащего качества возможен в нескольких случаях:

• при обнаружении брака поставки;
• при несоответствии описания;
• при несоответствии комплектации товара;
• при несоответствии количества товара;
• при нарушении сроков поставки продавцом;
• если поставщик не уведомил о наличии недостатка или это не обозначено в договоре.

Комиссия создается по инициативе руководителя организации-поставщика и должна включать в себя лица, способные профессионально и независимо оценить недостатки товара. В нее так же могут войти граждане, не имеющие отношения к организации, но обладающие соответствующей квалификацией.

Если комиссия докажет факт того, что в поломке продукции виноват покупатель, то возврат или обмен будет невозможен. Оспорить решение возможно будет только в судебном порядке.

Оформление

Существует несколько унифицированных форм документа. Если недостаток обнаружен при приеме, составляется акт о расхождении ТОРГ-2; если недостаток выявлен после приема в процессе использования продукции – ТОРГ-12; если продукция поступила из-за границы – ТОРГ-3.

Документ может быть составлен произвольно, но должен содержать в себе следующую информацию:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Дату и место создания акта о некачественном товаре.
2. Наименование организации-поставщика, ФИО ее руководителя.
3. Полные данные покупателя.
4. Точное описание возвращаемого товара с подробным перечнем комплектующих частей.
5. Причину возврата.
6. Отзыв экспертной комиссии (если имеется).
7. Требования к поставщику.
8. Дополнительную документацию, подтверждающую наличие дефектов.
9. Подпись покупателя и печать.

Подписывать акт может только руководитель организации или лицо, обладающее на то полномочиями. В противном случае документ будет признан недействительным.

звоните по телефонам

Автор статьи

Вячеслав Садчиков

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Как составляется претензия

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Зачем нужен акт

Акт относится к первичной документации фирмы, и, являясь безусловным письменным доказательством причиненного повреждения/поломки, становится впоследствии основанием для списания испорченных товарно-материальных ценностей или отправки их в ремонт.

К сотруднику, непосредственно причастному к нанесению вреда имуществу компании, на основании данного документа может быть применена мера дисциплинарного взыскания. Она назначается в зависимости от того, насколько серьезно пострадала собственность организации:

• замечание,
• выговор,
• увольнения,
• иногда речь идет даже об уголовном преследовании.

Здесь учитываются все нюансы события, в том числе и наличие умысла. Кроме того, на основе акта руководство предприятия имеет право потребовать от виновника возмещения материального ущерба..

Что такое рекламация

Рекламация

— это документ, входящий в категорию гражданского права. В нем содержится претензия к поставщику услуг, товаров. На ее основании должны быть приняты меры для устранения выявленных дефектов, нарушений. С древнегреческого языка слово переводится как возражение, неодобрение, требование.

Составить этот документ может частное лицо, организация, компания. Поводом для написания может стать приобретенный товар ненадлежащего качества, услуга, оказанная с нарушением условий договора и т.п. В крупных фирмах имеются специальные отделы, занимающиеся решением спорных вопросов. Иногда в штат включается специалист, обладающий юридическими знаниями, опытом в написании претензий.

Строгих ограничений по времени подачи нет. Ориентиром может служить гарантийный срок, если претензия предъявляется по поводу выявленных дефектов. Определяющим моментом может являться заключенный между сторонами контракт, договор. При отсутствии этих факторов можно руководствоваться общими сроками исковой давности, которые составляют два-три года.

Шаблонов для бумаги этого типа законодательством не предусмотрено. Рекламационный акт может составляться в свободной форме.