Закон о возврате товара без коробки

О новом потреблении

К новым экотоварам покупатели поначалу относятся с недоверием. Например, у нас были менструальные чаши — это отличная замена одноразовым гигиеническим средствам. К этому товару поначалу было много вопросов, а потом их быстро раскупили, и мы уже завезли новые. Так было и с щетками для посуды, и с бахилами из ткани, и с твердым шампунем. К новым товарам люди должны присмотреться и привыкнуть. Зато всем очень нравятся бамбуковые зубные щетки, на них легко перестраиваются. Они хорошо чистят, их точно стоит попробовать.

Людям нужно время, чтобы перестроиться с того, что было «до», на другое потребление. Многие хотят начать покупать «по-новому». Но те, кто редко к нам заходят, не очень понимают систему, с собой у них ничего нет, и в этом главная сложность. В основном к нам ходят те, кто в курсе. Они едут к нам со своими баночками и мешочками специально.

Сроки возврата товара в магазин по закону о защите прав потребителей

Через какое время можно вернуть товар в магазин и забрать свои деньги? Обратимся к требованиям ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей. Законодатель, устанавливая норму, посчитал, что 2 недели – это достаточный срок для обнаружения в товаре недостатков или понимания того, что товар не нравится, не подходит и т.д.

После 14 дней также возможен возврат.

В какой срок можно вернуть товар обратно в магазин без объяснения причин? Закон говорит о периоде в 14 дней.

Если человек был здоров, но недостатки товара были обнаружены через 2 недели, причины, по которым он пришел в магазин, объяснять придется. Дело в том, что у него есть возможность вернуть товар, который находится на гарантии. Как вариант, продавец видит, что кофемолка действительно не работает, он может предложить ремонт за свой счет. Обычно это занимает неделю. Если товар сложный – 20 дней. Но если одноименные работы требуют более 7 дней, покупатель вправе потребовать новый товар, а не ремонтируемый, что вполне логично.

Если товар не понравился

В течение какого срока можно вернуть купленный товар в магазин без объяснения причин? Потребитель имеет право вернуть вещь в магазин, если она ему не понравилась. Например, человек пришел домой, в спокойной обстановке померил плащ и решил, что он его полнит. Закон разрешает его обменять.

Следует знать, что определенный перечень товаров не подлежит обмену. Он установлен Постановлением российского Правительства N55 за 1998 год. Например, в него входят лекарства, средства, относящиеся к личной гигиене, чулочная продукция, носки и т.д. Достаточно обширный список. С ним будет нелишним ознакомиться каждому из потребителей, чтобы не попасть в неловкую ситуацию. Хотя, если продавцы соблюдают закон, они сразу предупреждают о невозможности обмена, при приобретении товара.

Если товар не подошел

В этой ситуации действуют аналогичные первому случаю правила. Но потребитель должен понимать, что если, например, он попользовался планшетом 7 дней, оцарапал его, принес в магазин и заявил, что устройство ему не подходит по цвету, такой возврат не будет принят. Вещь должна находиться в исправном не только техническом состоянии, но в нормальном внешнем виде. Иное дело, когда в планшете обнаружились существенные недостатки.

Но в случае обнаружения в нем производственного недостатка, необходимо к продавцу подать претензию на проверку качества. Потребитель в этой ситуации может потребовать возврата денег или обмена на товар нормального качества.

• отказ от товара возможен до его получения в любое время, если он был оплачен банковской картой или человек внес 50% от стоимости продукции, то интернет — магазин обязан вернуть денежные средства;
• если с покупки товара прошло менее недели, покупатель может его вернуть, не объясняя продавцу причину своего поступка;
• Если покупателю никто не объяснил правила возврата, в том числе и операторы колл-центра, не дали никаких разъяснений по этому вопросу в письменном виде, то товар можно вернуть в течение 90 дней.

По состоянию возвращаемой вещи требования аналогичны оффлайн торговле. Она не должна быть ношеной, в испорченном состоянии. На ней не должно наблюдаться никаких дефектов, которые были сделаны в момент покупки или во время пользования товаром.

Положения закона, который регулирует правоотношения между продавцом и покупателем, знать обязательно. Пользуясь правовой безграмотностью покупателей, многие магазины отказываются принимать обратно вещи. Покупатель должен знать и отстаивать свои права.

Источники:

• https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/bez-upakovki/
• https://urist7.ru/drugoe/vozvrat-tovara-bez-korobki-zakon.html
• https://urist7.ru/socium/vozvrat-tovara-bez-upakovki.html
• https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-tovar-bez-upakovki.html
• https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-tovar-bez-upakovki.html
• https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/upakovka.html
• https://vozvrat-tehniki.ru/vernut-tovar-esli-povrezhdena-upakovka.html
• https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/matras/
• https://advokat-31.ru/9126-mozhno-li-vozvrashchat-tovar-s-narushennoi-upakovkoi.html

Подпишитесь на свежие новости

Санкт-Петербург

«Покупай правильно»

Адрес: ул. Хошимина, д.13, к.1

Время работы: Пн.-Вс., 10:00-21:00

Фото: np-mag.ru

В Петербурге первый магазин «без упаковки» открыли сестры Ася Воронкова и Юлия Шеповалова летом 2018 года на севере города.

С самого начала девушки хотели, чтобы магазин стал не только местом покупок, но и местом встреч, общения, новых знакомств. Поэтому часть помещения занимает диван и стол, собранные из деревянных поддонов. Здесь проходят лекции, мастер-классы.

В магазине можно приобрести крупы, макароны, специи, два вида подсолнечного масла: рафинированное и нерафинированное. Еще сухофрукты, орехи, зернобобовые, семена тыквы и чиа, гранолу, горчичный порошок, свежий хлеб, льняные хлебцы.

Для тех покупателей, которые не запаслись тарой, на кассе большой выбор мешочков, сумок, авосек и даже ящик с бесплатными намытыми и простерилизованными стеклянными банками.

Когда в коробках из под печенья остается вощеная бумага, то продавцы делают из нее кулечки, чтобы не выбрасывать зря. Сами коробки возвращают производителю.

Есть в магазине подборка многоразовых экологичных альтернатив всему одноразовому — стеклянные и металлические трубочки для коктейлей, подгузники, средства для личной гигиены. А из необычного — украшения из осколков керамики.

В магазине можно сдать сломанные пластиковые игрушки, фломастеры, куклы — так дети узнают, что вещи могут получить вторую жизнь.

В магазине есть доставка продукции, можно оформить в группе.

B12 Zero Waste

Адрес: 7-я линия Васильевского острова, д. 40 Б

Время работы: Пн.-Вс., 15:00-21:00

Фото: np-mag.ru

Этот магазин совсем недавно открыли, владельцы B12 Vegan shop Ольга и Максим Калугины. И находится он рядом — в соседнем дворе, вход под вывеской «Аюрведа».

Все товары в магазине Vegan и Cruelty free. Здесь большой выбор круп и специй, орехов и сухофруктов, можно купить растительное масло в свою тару, веганские торты и сочни с тофу, хлеб собственного производства и полуфабрикаты — веганские котлеты.

Также можно купить шоколадно-ореховую пасту, «сгущенку» и веганский мед в возвратной таре — съесть содержимое баночек и вернуть их обратно в магазин.

Список косметики и бытовых средств тоже впечатляет. Из интересного — бомбочки для ванны, сухие духи, заживляющая мазь, воск для бровей и для бороды.

Также там найдете товары, которые позволят отказаться от одноразовых вещей — кружки, бутылки, эко-мешочки, шоперы и другие.

Можно заказать доставку и в ожидании курьера подготовить тару, в которую вы сможете пересыпать привезенные вам продукты.

FreeDom

Адрес: Загородный пр., д. 4

Время работы: Пн.-Пт., 11:00-21:00; Сб.-Вс., 10:00-21:00

Магазин без упаковки “FreeDom” открывается в центре Санкт-Петербурга, в двух минутах от станций метро Владимирская/Достоевская. По адресу Загородный пр., д. 4.

Магазин создан компаний друзей-сибиряков. Наталья Донец, Елена Кузнецова, Михаил Иванов, Сергей Греб практикуют принцип zero waste и осознанное потребление.

«Сейчас живем в Петербурге и нас объединяет любовь к этому городу. Мы хотим, чтобы в мире и в нашем городе было меньше мусора и больше возможностей для жизни без отходов», — говорят владельцы “FreeDom”. — «Изначально задумывали магазин в онлайн формате, но просчитав все шаги к реализации, решили остановиться на оффлайн-магазине».

На данный момент в ассортименте представлены специи, крупы, мука, варенье, урбечи, шоколад, подсолнечное масло, мыло ручной работы, моющие средства, эко-мешочки и сумки.

Ассортимент планируют расширять и вводить доставку по городу.

Также магазин открыт как пространство для лекций, мастер-классов, бесед на любую тему, близкую экологичному формату.

Открытие состоится 27 апреля в субботу с 13:00. В программе мини-лекция от активистки проекта “Еда спасет мир” Анны Балахонцевой, а также лекции от других партнеров и дегустация продукции.

Возврат товара проданного с уценкой

Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.

При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.

В большинстве случаев при продаже уцененного товара продавцы уведомляют покупателя, что возврату и обмену он не подлежит ввиду того, что уже значительно уценен.

Но это не совсем верная информация.

Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.

Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).

Также, уценённый товар подлежит обмену или возврату по общему основанию статьи 25 Закона о защите прав потребителей — как не подошедший покупателю.

Отдельные условия по возврату товара, в том числе купленного со скидкой (уценкой), предусмотрены для технически сложных товаров.

Обращение в судебный орган

Составить иск можно как в рукописном, так и в печатном варианте, разницы нет. Как именно направлять иск в суд, как проходит порядок его рассмотрения, и какие требования предъявляются к содержательной части искового заявления, устанавливается Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Помните! Если документы составлены без учета основных требований, полностью произвольно, суд их не примет и рассматривать не будет.

До того как обращаться за помощью в судебные органы, определитесь, какие требования вами будут выдвигаться. Установите, кто именно является ответчиком по делу.

Правильно определите суд, куда будет направляться заявление. Поскольку дела такой категории рассматриваются в каждом суде.

При составлении документа представьте, что вы являетесь сторонним наблюдателем, так будет удобней изложить все обстоятельства дела в максимально доступной форме и детально.

Не используются сокращения и не общеизвестные аббревиатуры. При описании проблемной ситуации основывайтесь только на фактических данных.

Указывайте когда (дата) и где (место) произошло нарушение. Требования должны обосновываться и исходить из нарушенных прав.

 Как составить претензию на возмещение морального вреда?

В обязательном порядке укажите в иске следующее:

• название судебного органа, в который направляется заявление;
• информацию о себе как о заявителе. Обозначьте адрес проживания. Если истцом выступает организация, указывается юридический адрес. При участии в деле представителя пишутся и его адресные данные;
• сведения об ответчике по делу. Где он проживает. Если ответчик – юр. лицо (предприятие, организация), то требуется указание юридического адреса;
• в чем состоит нарушение закона или же созданная реальная угроза нарушения законных прав (интересов, свобод) заявителя. Точно перечислите все свои требования;
• все обстоятельства, используемые в качестве основания для направления иска, а также собранную доказательственную базу в подтверждение указанных обстоятельств;
• стоимость заявления, если его оценка обязательна, а также полный расчет сумм, которые требуется взыскать в рамках рассмотрения заявления;
• данные о том, было ли соблюдено условие досудебного урегулирования спора, если такое требование установлено в Федеральном законе или же соглашением между сторонами;
• список документации, который прилагается к заявлению;
• уполномочен на подписание заявления сам истец или же действующий в его интересах представитель. Полномочия последнего подтверждаются доверенностью. После того как иск составлен, проставьте в нем дату.

Если заявление составлено по всем правилам ГПК РФ, то его однозначно примут и будут рассматривать в установленном законом порядке. Этот момент способствует наиболее быстрому рассмотрению дела и решению спорного вопроса.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара надлежащего качества:

Посмотрите видео. Как правильно написать исковое заявление: 

Правила возврата в IKEA

IKEA – гипермаркет гигант, который расположился в городах-миллионниках Российской Федерации. IKEA подчиняется действию российского законодательства, однако для своих клиентов предусматривает уникальные правила взаимодействия.

ИКЕА предлагает своим покупателям ровно 365 дней с момента покупки на обмен или возврат денежных средств

Важно, чтобы товар был приобретен только на территории России, а с момента покупки прошло не больше, чем 365 дней. Сотрудники ИКЕА просят сохранять покупателей чеки и документы, подтверждающие факт покупки

Для получения денежных средств или товара на замену стоит предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Денежные средства будут возвращены тем способом, которым была осуществлена покупка. Наличными или переводом на карту.

С общим порядком документального оформления процедуры возврата покупки вы можете ознакомиться здесь.

Предлагаем ознакомиться Личный опыт: я дважды рефинансировала ипотеку и сэкономила 500 000 ₽

Упаковка, при условии, что она не является составной частью товара, это необязательный элемент

Она может выполнять абсолютно любую функцию: декоративную, защитную, привлекающую внимание и интерес. Однако, она никак не влияет на состояние товара и, тем более, на возможность его возврата в случае наличия или отсутствия дефектов

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

7 Москва 7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Сроки

Ответ на вопрос, в течение скольки дней можно вернуть товар, будет зависеть от того, качественная или бракованная продукция отправляется в магазин.

Качественная продукция

Статья 25 ЗПП Российской Федерации регламентирует порядок и сроки возвращения качественной покупки. Гражданин может забрать деньги или обменять товар до истечения 14 дней после совершения сделки. Отсчет начинается со следующего дня заключения договора.

Если на складе магазина имеется продукция с аналогичными характеристиками, но подходящая клиенту по размеру и фасону, продавец обязан произвести обмен на месте. В противном случае покупатель может вернуть деньги или перенести срок замены. Магазин обязан вернуть денежные средства в течение 3-х дней.

Изделие ненадлежащего качества и особенности товара на гарантии

Если в купленной продукции потребитель нашел дефекты или прочие неисправности, он может незамедлительно вернуть его продавцу в установленные законодательством сроки.

Клиент вправе:

• полностью отказаться от покупки, потребовав вернуть денежные средства;
• требовать обмен изделия на аналогичное или схожую модель с учетом доплаты или компенсации стоимости;
• просить о снижении стоимости дефектного товара.

Срок возврата в магазин товара ненадлежащего качества устанавливается гарантийным талоном. То есть гражданин вправе сдать изделие в течение всего времени действия гарантии. Если этот срок не определен, то лицо вправе предъявить претензии в период до 2-х лет с момента совершения покупки.

Срок возврата денежных средств устанавливает статья 22 ЗПП. Он составляет 10 дней с момента претензии гражданина. Если организация не выполнила своих прямых обязанностей, то ей придется платить неустойку в размере 1% стоимости изделия за каждый просроченный день.

Продукты питания

Гарантом получения качественных продуктов питания выступает статья 492 Гражданского кодекса «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», которая обязывает магазин продавать товар, пригодный для употребления в пищу.

Объективными причинами для замены продукции в соответствии с ЗПП являются:

• истекший срок годности;
• несоответствие или некорректность информации, указанной на упаковке, с действительностью;
• присутствие в товаре инородных или вредных примесей.

Магазин обязан выполнить одно из следующих требований:

• провести обмен продукции на аналогичную;
• вернуть полную стоимость;
• уменьшить цену продукции, если клиент согласен на этот шаг.

Срок возврата продуктов питания не установлен законодательством, однако настойчиво рекомендуется обратиться в магазин сразу, как только был найден дефект. Большинство торговых точек пойдут на уступки и заменят без написания заявлений, чтобы сохранить хорошие отношения с клиентом.

Результаты распродаж и уценок

Уцененный товар — продукция, первоначальная цена которой была снижена. В большинстве случаев уценка характерна для изделий сезонной направленности, а также на предметы, пользующиеся низким спросом у населения.

Продавец не имеет права отказать покупателю на обмен или возврат, основываясь лишь на том, что продукт продавался по заниженной стоимости. Подобное основание не имеет под собой законодательной базы и является надуманным.

Сроки и порядок возврата уцененной продукции полностью аналогичны действиям при замене качественного или некачественного изделия — статья 22 и 25 ЗПП.

При истребовании денежных средств, они должны быть отправлены обратно в течение 10 суток с момента получения прошения. При этом стоимость доставки является невозвратной суммой.

О сроках возврата товара смотрите в видео от юриста.

Что такое zero waste

— Это, наверное, ответственность и разумное потребление, потому что наверняка каждый слышал о проблеме загрязнения пластиком окружающей среды. Мы прекрасно понимаем, что у нас очень много мусора и его куда-то надо девать. Но почему бы не начать с себя и не уменьшить количество этого мусора? То есть мы реально можем это сделать, не поддерживая большие компании, которые все пакуют, пакуют и пакуют.

Одна женщина написала мне отзыв, что раньше в СССР они ходили с авоськами и сдавали бутылки и было все чисто. Я, конечно, тогда не жила, но я верю ее словам и видела фильмы. Вообще, zero waste переводится как «ноль отходов». В принципе, я думаю, что этим сказано многое. Просто стараться минимизировать свои отходы либо хотя бы сделать так, чтобы они были разлагаемыми.

Об идее

Я узнала, что такое zero waste, в октябре этого года от Беа Джонсон (экоактивистка и автор книги «Дом без отходов». — Прим. ред.) и решила сама попробовать минимизировать производимые отходы. На тот момент я уже была озабочена проблемой мусора, но четкого понимания, что нужно делать, у меня не было.

Я старалась не забывать брать с собой сумку для покупок, занималась расхламлением своей квартиры. Хотела установить контейнеры для раздельного сбора мусора рядом со своим домом, но дело шло плохо.

Поставить контейнеры я задумала еще прошлым летом, но удалось это только в конце мая в этом году. За это время я уже успела узнать про zero waste, ввести его в свою жизнь, продумать открытие магазина и запустить его.

Я живу в Московской области, и найти организацию, которая будет вывозить отсюда мусор, не так-то просто. Перерабатывающим компаниям невыгодно ездить далеко за маленьким объемом мусора. Они предлагали организовать склад вторсырья рядом с нашими домами и накапливать его до необходимого объема. Конечно, наша управляющая компания не согласилась это сделать. Нам повезло, что в районе есть предприниматель, который сам сортирует мусор, он и вывозит наш вместе со своим. Но из-за того, что люди не могут перед выбросом смять бутылки (дворник почему-то тоже не может их просто утрамбовать, хотя мы об этом договаривались), объем пластика получается большой, а вес маленький — вывозить невыгодно. Так что останется ли контейнер около наших домов, сейчас под вопросом. Перестроиться на новый стиль жизни за один день невозможно. Даже в моем случае процесс еще продолжается.

С чего я начала? Во-первых, минимализм. Урезала все покупки, не связанные с едой, до необходимого минимума: одежда покупается только в случае, если в ней есть большая необходимость, бытовая техника — только базовая. Во-вторых, я убрала все одноразовое из обихода: бумажные салфетки заменила на хлопковые, а кухонными бумажными полотенцами, пищевой пленкой и фольгой вообще перестала пользоваться. В-третьих, сделала себе набор для покупки еды: помимо хлопковой сумки купила несколько мешочков для стирки деликатных вещей — они прекрасно заменяют одноразовые пакеты для овощей и фруктов. Для хлеба сделала мешок из наволочки. Кстати, продавцы на все мои мешочки реагировали положительно и даже спрашивали, где я их взяла. Для молока я купила стеклянные бутылки, для сыра на развес — стеклянные банки. Всю семью я обеспечила бутылками для воды. У старшей дочки в школе стоит кулер с водой, и они пьют из одноразовых стаканчиков. Я дала ей бутылочку для воды, теперь она наполняет ее.

Со всем этим набором я начала искать магазины, где можно покупать еду на развес, но они оказывались на разных концах города. Если мне нужен был какой-то продукт, но он был только в упаковке, мне приходилось отказываться от него. Через какое-то время я поняла, что у меня дома уже нет никакой еды, потому что я просто не могу ее купить! Тут я подумала, что надо немножко полегче к этому относиться, разрешила себе покупать что-то в упаковке, если этот продукт нельзя заменить. Но именно тогда мне и захотелось иметь одно место, где можно было бы купить большинство необходимых продуктов без упаковки.

Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней

Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие:

• Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
• Не должно быть следов эксплуатации;
• Следует сохранить товарный вид продукции;
• Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Задать вопрос

Возврат товара без упаковки надлежащего качества

Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др. Это гарантировано статьей № 25 ЗОЗПП.

Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др. Полный список товаров не подлежащие возврату и обмену приведен в Постановлении № 55 от 19.01.1998.

Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю. У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново.

Относится ли упаковка к «внешнему виду», решают совместно клиент и продавец, а если согласия не достигнуто — суд. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет.

Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества

Возврат дефектного товара возможен на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель и(или) продавец. Исключение делается для технически сложных, многофункциональных изделий, перечисленных в Постановлении № 924: смартфонов, планшетов, бытовой и садовой техники и др. Они могут быть сданы в магазин по истечении 14 дней после приобретения, если:

товар ремонтируют по гарантии свыше 45 дней;
обнаружены существенные, неустранимые, многократно проявляющиеся недостатки или те, устранение которых невыгодно (расходы на работу и запчасти примерно равны или превышают стоимость покупки);
товар невозможно использовать по назначению суммарно более месяца в любом из годов гарантийного срока

Не важно при этом, идет ли речь о разных неисправностях или одной и той же повторяющейся.. Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику

К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать

Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать.

Упаковка обязательна, если это неотделимая часть товара или если изготовитель специально предупредил о необходимости сохранять её. Часто на такую тару наносят маркировку изделия.

Можно ли вернуть товар без коробки, но с чеком

Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине. Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова. Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата. В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует. Квитанция, подтверждающая совершение покупки, обязывает продавца выполнить требование клиента.

Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки

Если несовершенства товара были выявлены в процессе действия гарантийного срока, тогда основное значение имеет функционирование изделия, а не наличие упаковки. Поэтому, если условия эксплуатации были соблюдены, изделие не имеет повреждений корпуса, его возврат будет возможен.

Недобросовестные продавцы часто пользуются неосведомленностью потребителей. По этой причине граждане часто остаются с некачественной покупкой и без денег. Чтобы избежать подобных ситуаций требуется ознакомиться со своими правами, которые гарантированы законом.