Как «почта россии» сортирует посылки и письма the village съездил в автоматизированный сортировочный центр в подольск и узнал, что там происходит с почтовыми отправлениями

Способы отслеживания почтовых отправлений

В большинстве случаев российские граждане ожидают свою посылку от одного из китайских магазинов. Большинство электроники и товаров попадают в РФ именно из Китая. На сайте при оформлении покупки есть возможность написать продавцу. И даже обсудить с ним некоторые нюансы доставки или комплектации товара. При личной переписке на сайте онлайн-магазина продавец должен предоставить трек-номер покупки, по которому можно проследить, где в данный момент она находится. Эта информация может быть предоставлена на странице с товаром.

Страница для отслеживания посылки

Независимо от того, какую службу доставки выбрал продавец, отследить, куда идет посылка после сортировочного центра, можно при помощи сайта Почты России:

1. На сайте https://www.pochta.ru/ нужно пройти простую регистрацию. Для этого нажмите на кнопку «Войти» и в форме ниже выберите ссылку «Регистрация»;

   Регистрация на сайте Почты России

2. На главной находим окно для ввода трек-номера;

3. Вводим в него четырнадцатизначный код и нажимаем на кнопку «Отследить»;

   Нажмите на кнопку «Отследить»

4. На экране появится несколько статусов, которые помогут узнать, где ваша посылка.

Часто приходится сталкиваться со статусами и информацией о посылке, которая недоступна для понимания. Пояснение каждого статуса есть на сервисах для отслеживания.

Отслеживание посылки в мобильном приложении

На сайте Почты России эти значения можно найти на странице поддержки. Вверху главной страницы нажмите на кнопку «Помощь». На сайте можно также найти множество полезной информации, которая вас может заинтересовать.

Что происходит в сортировочном центре

Автоматизированный центр обслуживает шесть ближайших к нему областей. Это значит, что в нём сортируются по отделениям связи простые письма, заказные письма и посылки — по районным почтамтам. Здесь также обрабатываются исходящие отправления из этих областей для получателей со всей России. После того как конверт упал в почтовый ящик, его вынимают, привозят в отделение связи, где письмо осматривают и ставят дату отправки. Затем почтовые ёмкости с письмами увозят в сортировочный центр.

Всего в нём работают 1 650 человек, в смену выходят около 350 сотрудников, центр по площади можно сравнить с крупным заводом — он занимает 29 тысяч квадратных метров. Сортировочный центр работает круглосуточно, без выходных и праздников. Конвейер останавливается только в часы технического обслуживания. Оборудование здесь итальянское.

История [ править ]

Почтовые служащие сортируют почту, Лос-Анджелес , 1951 год.

На протяжении большей части 20-го века почта сортировалась вручную с использованием так называемого метода « почтового ящика для сообщенийАдреса считывались и вручную распределялись по определенным ячейкам. Ранние формы механического сортировщика почты были разработаны и испытаны в 1920-х годах. Transorma , производства голландской компании Werkspoor , был первым работал в Роттердамев 1930 году, а затем распространился на другие голландские города. К середине 1950-х годов Transormas был представлен в Бразилии, Бельгии, Аргентине, Венесуэле и Канаде. Transorma 5/300 состояла из верхней и нижней секции, конвейерной ленты и серии из пяти сортировочных клавиатур. Операторы считывают пункт назначения и вводят код сортировки. Затем письмо автоматически переносилось в лоток для писем и помещалось в один из 300 лотков. Transorma могла сортировать 15 000 писем в час.

Соединенные Штаты править

Чтобы обрабатывать быстро растущие объемы почты, Почтовая служба США установила свою первую полуавтоматическую сортировочную машину Transorma 5/300, распространяемую Pitney Bowes , 10 апреля 1957 года. Эта машина удвоила пропускную способность писем, которую могло обрабатывать такое же количество клерков. рукой.

В 1965 году Почтовая служба ввела в эксплуатацию первый высокоскоростной оптический считыватель символов (OCR), который мог автоматически выполнять предварительную сортировку необходима цитата . А в 1982 году был использован первый однострочный оптический считыватель символов с компьютерным управлением, который считывает адрес получателя почтового отправления, а затем печатает штрих-код на конверте, который можно использовать для автоматизации сортировки почты от начала до конца.

С введением Почтовой службой США в 1980 г. почтовой совместной работы, ZIP + 4 и штрих-кода POSTNET компании получили стимул сортировать свою почту до того, как направить ее в почтовое отделение. Сегодня скидки на предварительную сортировку и автоматизацию могут сэкономить компаниям до 50% и более на почтовых расходах, и многие компании используют сортировщики почты для сортировки как входящей, так и исходящей почты.

Каким образом получить посылку из сортировочного центра

Забрать свою собственность на почтамте Москва 102000 у вас не получится. Автоматизированный сортировочный центр АСЦ не работает с клиентами. Это закрытое учреждение, на территорию которого посторонние не допускаются. Там нет офиса для вручения посылок.

Данное конкретное отделение ПЖДП находится в городе Москва, недалеко от Казанского вокзала. Точный адрес звучит как «переулок Краснопрудный, дом 7». Чтобы проконсультироваться по интересующим вас моментам, звоните по номеру +7 (495) 207-09-75.

Сортировочный центр 102000 на карте Москвы

В каких статусах транспортировки отмечается этот АСЦ:

• «Прибыло в сортировочный центр Москва 102000». Получение записывается в общую базу и продолжает находиться на территории АСЦ.
• «Сортировка». Под этим термином подразумевается осуществление всего комплекса мероприятий, которые нужно провести для завершения обработки заказа. К ним относятся такие операции как: сканирование, лицевание, сортировка по региону. Все это отнимет приблизительно пару дней. Довольно часто происходят небольшие задержки.
• «Покинуло центр». Пакет прошел распределение и направлен в ваше отделение. Куда он может перемещаться дальше? Например, в другой сортировочный центр.

После прохождения через АСЦ пакеты часто направляются в дальнейшее путешествие по железнодорожным путям. Стартовать они при этом будут как раз с Казанского вокзала.

Как выглядит фасад здания сортировочного центра 102000 в Москве

Если посылка слишком долго находится на территории сортировочного центра в городе Москва с индексом 102000, то это может быть вызвано как нормальными, так и экстраординарными причинами.

Причины долго нахождения посылки в АСЦ:	Пояснение:
Перегрузка АСЦ.	Небольшие центры не могут справиться с огромным количеством отправлений. Если по неким причинам почтовый узел перегружен, достаточно немного подождать.
Пакет поврежден.	Из-за этого оборудование не может считать штрих-код, а работники почты – адрес.
Отправление затерялось или было украдено.	Это маловероятно, но такое порой случается с небольшими пакетами. Они вполне могут завалиться в дальнем углу склада или сортировочного центра и лежать там еще долгое время.
На посылке указан неверный адрес.	Такое может произойти, даже если со своей стороны вы верно заполняли все формы. Если адрес существующий, то посылка будет лежать в каком-то почтовом отделении. Если нет, то ее отправят обратно.

Похищенные посылки на ПР

Чтобы узнать подробности, где это затерялась ваша посылка, наберите номер 8-800-2005-888. Это телефон горячей линии ПР. Сотрудники службы помогут найти вашу посылку и расскажут, что следует предпринять в вашей ситуации. Если никто не берет трубку, можно также написать на адрес справочной службы client@russianpost.ru. Там вам подскажут действующий телефонный номер интересующего вас сортировочного центра 102000.

Даша-Путешественница нашла посылку

Почему посылка ходит по кругу?

В наше время все посылки, которые приходят из-за границы, а также внутренняя корреспонденция, сортируются в похожих центрах. Сортировочные центры принимают всю корреспонденцию, обрабатывают ее и организовывают эффективные потоки движения по всей территории страны.

Почему же вы иногда видите странную картину, когда посылка словно застревает в центре и начинает ходить по кругу из одного отделения в другое?

Когда смотришь на эту информацию, возникает ощущение, что сотрудники просто перекладывают отправление с одного стола на другой или носят его из комнаты в комнату. И заблуждение это появляется из-за указанного адреса сортировочного центра. Посылка покидает центр в Марушкинское, затем опять возвращается в него, покидает, попадает в таможню, а после чего опять прибывает в Марушкинское.

Но на самом деле, если вы однажды проедете мимо этого объекта по шоссе, то все станет понятно. Центр включает в себя огромный комплекс строений, каждое из которых выполняет свою важную функцию.

Корреспонденция могла бы долгое время путешествовать по стране, покидая одни отделения и попадая в другие. Но за счет близости этих объектов, расположенных на территории одного поселения, на самом деле удается достичь значительного ускорения обработки всех почтовых отправлений!

О чем говорит данный статус?

Прежде чем посылка отправляется покупателю, она находится на общем складе совместно со многими другими товарами. Причем в одном складе могут быть предметы из совершенно разных категорий от ювелирных украшений до мобильных устройств. Поэтому перед отправкой каждый товар попадает в сортировочный центр, где посылки сортируют в зависимости от конечного места назначения, веса или типа товара. Чаще всего такой статус присуждается покупкам, которые еще не покинули страну отправителя. На этом этапе они проходят необходимую подготовку, упаковываются, получают нужные бумаги для прохождения таможни, что не занимает много времени.

Подобный статус также могут получить товары с aliexpress, проходящие таможенный контроль, или прибывшие в промежуточный центр сортировки в стране получателя. Понять, находится ли посылка еще заграницей или уже прилетела в Россию можно из прежней истории отслеживания. Если это один из первых пунктов и товар был заказ недавно, значит посылка только готовится к отправке, если доставка идет уже несколько недель и в истории значилось уже несколько пунктов, то, скорее всего, посылка ожидает дальнейшей транспортировке в одном из городов России.

Что делать при потере корреспонденции во время пересылки

Существует ряд механизмов, которые рекомендуется задействовать в подобной ситуации. К сожалению, но их эффективность оставляет желать лучшего. Тем не менее, не стоит от них отказываться. Почему? Во-первых, это дает хоть небольшой, но шанс на то, что пропажа обнаружится – и этому есть подтверждения. Во-вторых, подобные действия могут оказаться весьма важными, когда человек захочет решить финансовый вопрос с отправителем. Ведь часто за товар человек изначально выплачивает деньги и только потом получает его по почте. И покупатель не виноват, что посылка не дошла по указанному им адресу.

Итак, что можно сделать? Некоторый варианты даже не потребуют необходимости куда-то идти. Например, можно достать мобильник и позвонить на Горячую Линию Почты России. Благо звонок абсолютно бесплатный на со всей территории Российской Федерации. Когда связь будет установлено, рассказать о сути обращения.

Следующий вариант подразумевает отправку правильно оформленной претензии в электронном виде:

• Во-первых, на клиентский электронный ящик, адрес которого указан выше;
• Во-вторых, оставить жалобу на сайте самой почты: pochta.ru;
• Ну и третий вариант – интернет-ресурс Роскомнадзора – rkn.gov.ru. На нем также есть специальный раздел, предназначенный для решения проблем с организациями, отвечающими за связь, в том числе и почтовую.

Все остальные варианты подразумевают необходимость совершения небольшого путешествия:

• Посетить ближайшее в Москве или в другом городе (необязательно получатель находится в столице нашего государства) почтовое отделение. Отдать заявление в руки его представителя. Рекомендуется дождаться момента, когда жалоба будет соответствующим образов зарегистрирована;
• Отправиться в прокуратуру и заставить сотрудников принять аналогичное заявление, хотя они всячески постараются отговорить человека от подобного шага;
• Написать обычное письмо на листе бумаге, где указать суть обращения. Запечатать его в конверт и отправить по следующему адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Это – главный офис Почты России. Кстати, находясь в столице, можно посетить его и лично. На такие обращения обычно всегда приходит официальный ответ.

Остается только ждать результата и надеяться на лучшее. И даже если его не будет – обычно в ответ присылают какую-то информацию. И именно ее можно использовать в споре с продавцом, по поводу возврата денег, если он не соглашается покрыть понесенные затраты добровольно.

История

Почтовые служащие сортируют почту, Лос-Анджелес , 1951 год.

На протяжении большей части 20-го века почта сортировалась вручную с использованием так называемого метода « почтового ящика ». Адреса считывались и вручную распределялись по определенным ячейкам. Ранние формы механического сортировщика почты были разработаны и испытаны в 1920-х годах. Transorma , производство голландской компании Werkspoor , был первым работал в Роттердаме в 1930 году , а затем распространился на другие голландские города. К середине 1950-х годов Transormas был представлен в Бразилии, Бельгии, Аргентине, Венесуэле и Канаде. Transorma 5/300 состояла из верхней и нижней секции, конвейерной ленты и ряда пяти сортировочных клавиатур. Операторы считывают пункт назначения и вводят код сортировки. Затем письмо автоматически переносилось в лоток для писем и помещалось в один из 300 лотков. Transorma могла сортировать 15 000 писем в час.

Соединенные Штаты

Чтобы обрабатывать быстро растущие объемы почты, Почтовая служба США установила свою первую полуавтоматическую сортировочную машину Transorma 5/300, распространяемую Pitney Bowes , 10 апреля 1957 года. Эта машина удвоила пропускную способность писем, которую могло выполнять такое же количество клерков. рукой.

В 1965 году Почтовая служба ввела в эксплуатацию первый высокоскоростной оптический считыватель символов (OCR), который автоматически выполнял предварительную сортировку. А в 1982 году был использован первый однострочный оптический считыватель символов с компьютерным управлением, который считывает адрес получателя почтового отправления, а затем печатает штрих-код на конверте, который можно было использовать для автоматизации сортировки почты от начала до конца.

С введением Почтовой службой США в 1980 г. почтовой совместной работы, ZIP + 4 и штрих-кода POSTNET , компании получили стимул сортировать свою почту до того, как направить ее в почтовое отделение. Сегодня скидки на предварительную сортировку и автоматизацию могут сэкономить компаниям до 50% и более на почтовых расходах, и многие компании используют сортировщики почты для сортировки как входящей, так и исходящей почты.

Что такое сортировочный центр?

Работники почты России ежедневно имеют дело с огромным валом почтовой корреспонденции. С целью повышения качества почтовых услуг, увеличения скорости обработки и доставки почтовой корреспонденции Минкомсвязи принята политика ввода в эксплуатацию крупных почтовых сортировочных центров, способных обслуживать целые регионы РФ. Подобные центры задействуют самые современные наработки в сфере сортировки почтовой корреспонденции. И работают на итальянском оборудования, на их мощностях заняты сотни рабочих рук. Такие центры были введены в Москве, Санкт-Петербурге, а с декабря 2016 года такой центр заработал и в Казани.

Данный центр, известный как Казанский ЛПЦ (Логистический Почтовый Центр) позволяет обрабатывать почту из Казани, Чувашии, Марий Эл, Удмуртии, Самарской и Ульяновской области. В нём используется конвейерная система, занято в среднем до полтысячи человек персонала, используется самое современное оборудование.

Как отправить

Итак, чтобы разобраться в нюансах, рассмотрим последовательность действий при обращении в почтовое отделение. Определенная разница только в методах упаковки и общей стоимости. Рассмотрим, как правильно упаковать посылку (письмо, бандероль) и какие бланки нужно заполнить.

Посылку

При отправке посылки не забудьте хорошо ее упаковать. Для этого можно использовать синтепон, наполнитель, пузырчатую пленку или поролон. В крайнем случае можно попросить специальную бумагу прямо в почтовом отделении. Это нужно для того, чтобы не повредить сложения, особенно, если они хрупкие.

Простой и дешевый способ для защиты от повреждений – используйте мягкую бумагу и синтепон, плотно упакуйте бьющиеся товары. Приобрести прокладочные материалы можно онлайн, в магазине Тара-Товара.

Внешней упаковкой могут служить коробки ПР, пластиковые пакеты либо коричневая бумага, в которую вложения запаковывают операторы почты. Разница лишь в прочности и стоимости.

Наиболее дешевыми считаются пакеты из пластика, их можно купить за 10-15 рублей в отделении почты. К слову, приобрести качественную упаковку по оптовым ценам вы сможете онлайн на нашем сайте. Главное, чтобы на коробке или пакете не было никаких контрольных символов и посторонних штампов.

При отправке вам придется заполнить несколько бланков. Это бумага с именем и адресом получателя, затем наложенный платеж (если требуется, фиксируется ОЦ – что означает «объявленная ценность») и опись (опционально, стоит заполнять, если вы хотите сохранить в целости ценное содержимое).

Письмо

Чтобы переслать документы письмом первого класса, приобретите конверт по размеру и укажите на нем адрес получателя. Затем передайте конверт сотруднику компании, упомянув, что вам нужно отправить его первым классом.

Удостоверьтесь, что вы верно ввели все данные — адрес, индекс, ФИО. Ведь при неточностях или описках в них, адресат не сможет забрать отправление и письмо вернется к вам. Соответственно, получатся лишние траты на оплату упаковки и пересылки.

Если вам требуется уведомление о вручении, заполните дополнительный бланк и также передайте его сотруднику. Опись на письма составлять, конечно же, не нужно. Не забудьте внести платеж по установленному тарифу. Цены на доставку писем расположены чуть ниже.

Бандероль

Для отправки бандероли, упакуйте отправляемые предметы в специальный пакет или конверт. Затем получите и заполните адресный ярлык. Дополнительный бланк уведомлений потребуется, если вам необходимо уведомление о вручении адресату.

После передачи пакета сотруднику Почты России не забудьте сообщить, что его нужно маркировать как отправление 1 класса. Внесите сумму за отправку и ждите, пока бандероль не прибудет к адресату.

Дополнительно вы сможете подключить СМС-уведомления об отслеживании посылки (бандероли). Эта услуга оплачивается отдельно. Вы можете опционально выбрать опись бандероли или наложенный платеж.

Актуально в том случае, если вы отправляете какой-либо товар или боитесь, что в пути бандероль «распотрошат» и вытащат ценные вещи сотрудники ПР. Конечно, такие случаи редки, но они встречаются. Лучше заранее обезопасить себя от подобных казусов, доплатив небольшую сумму.

Новые технологии

Недавние инновации позволяют использовать смешанную сортировку почты, обеспечивая почтовые скидки на письма, небольшие посылки, плоские почтовые отправления, предметы неправильной формы, конверты с мягкой подкладкой и даже листы из полиэтиленовой пленки.

В 2007 году USPS ввел систему ценообразования на основе формы, которая предложила более значительные почтовые скидки для почтовых отправителей, которые сортируют почтовые отправления плоского размера. В ответ на это изменение почты рынок отреагировал новыми недорогими системами, разработанными специально для поддержки сортировки плоских почтовых отправлений для почтовых служб, которые обрабатывают от 500 до 10 000 квартир первого класса в день.

В наши дни системы автоматизации на основе IoT (Интернет вещей) устанавливаются с сортировщиками почты, которые отправляют автоматические уведомления в случае отказа оборудования. Это приводит к высокой производительности, поскольку машина работает без сбоев в течение максимального времени.

Что происходит с посылками

Посылки распределяют шесть автоматизированных линий. Первая предназначена для международных отправлений — сюда поступают растаможенные отправления из Внукова для адресатов, проживающих во всей зоне обслуживания АСЦ, кроме Москвы. Для Москвы отправления подсортировываются непосредственно во Внуковском центре. Самая крайняя лента предназначена для негабаритных грузов, а остальные — для стандартных посылок. Все отправления вручную загружаются на скоростную транспортёрную ленту, которая движется со скоростью 2,2 метра в секунду. Коробки и свёртки автоматически сканируют и сортируют по 320 выходам, которые соответствуют разным отделениям почтовой связи. Под транспортёрной лентой установлена сетка — иногда из-за большой скорости конвейера и скользкой упаковки посылки соскальзывают вниз. Поэтому оператор регулярно проверяет сетку и возвращает посылки на ленту сортировки.

Сроки доставки EMS-отправлений

ЕMS-отправления (от Express Mail Service) — это услуга по срочной доставке почты, которую оказывает «ЕMS Почта России». С помощью ЕMS можно отправить любую корреспонденцию или посылку весом до 31,5 кг по России, и до 20 кг за границу.

Отправку возможно сделать в любом филиале связи или вызвав курьера на дом. В случае доставки внутри городской черты любого города РФ, EMS отправления доставляются за 1 день, если они приняты в отделении связи до 12.00, либо до 14.00 подана заявка на вызов курьера. Если отправления приняты после указанного времени, сроки увеличиваются на 1 день.

В случае доставки EMS-отправления из столицы субъекта РФ в любой населенный пункт данного субъекта, контрольный срок доставки составит 1-2 дня для г. Москвы и 1-3 дня для любого субъекта РФ.

Если доставка производится из населенного пункта в административный центр этого субъекта РФ, то контрольное время доставки: 1-3 дня для г. Москвы и области и 1-4 дня для любого другого субъекта РФ.

При отправке ЕMS-отправлений между разными населенными пунктами одного субъекта РФ, сроки доставки составят: 2-4 дня для г. Москвы и области и 2-5 дней для всех остальных субъектов РФ.

Надеемся, что приведенная выше информация окажется полезной. В любом случае, при отправке любого почтового отправления, сохраняйте чек для отслеживания своего послания по трек номеру либо предъявления претензий при несоблюдении сроков доставки

А нужна ли автоматизация?

Планируя автоматизацию, необходимо ответить на два вопроса:

1. Почему нужна автоматизация?

Чаще всего причиной становится переориентация на выполнение новых задач или неспособность старой системы удовлетворять потребности предприятия. Ответ на этот вопрос становится основой стратегии внедрения и помогает определить основные параметры.

2. Что именно нужно автоматизировать?

Линия сортировки – лишь одна часть склада. Иногда её автоматизации достаточно, иногда приходится перестраивать всю работу предприятия. Ответить на этот вопрос поможет анализ слабых мест в бизнес-процессах. Перед выбором и внедрением автоматизированной линии необходимо соотнести расходы и эффект от вводимых изменений. Если учитывать, что современные сортировочные линии требуют минимального обслуживания и отлично справляются с большими объёмами работы, их внедрение в большинстве случаев оправдано.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

• Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
• Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

Что делать, если посылка вернулась обратно в Китай?

Иногда случается так, что заказ раньше времени может вернуться назад (например, на пакете полностью повреждён адрес назначения). Не следует паниковать, если такое произошло. Надо просто написать об этом продавцу и требовать возврата денежных средств или повторной отправки.

Однако, стоит внимательно отслеживать трекинг-номер (особенно это касается комбинированных систем, когда данные одновременно могут собираться сервисом с разных источников). Данные на почтовых сайтах отправителя и получателя могут обновляться не синхронно. Это не будет препятствием для следования посылки.

Местоположение и особенности работы комплекса Шарапово

Находится сортировочный центр в столице по адресу: пос. Марушкинское, деревня Шарапово. Он является частью крупного транзитного узла, в который входят: внуковская таможня, склад бандеролей и посылок и сортировочно-таможенный комплекс. Внушительная часть отправлений из Поднебесной (примерно 85% от общего потока) попадает в РФ через Внуково-Шарапово. Посылки досматриваются и проверяются на соответствие российскому таможенному законодательству, затем их сортируют работники комплекса и отправляют получателям. Алгоритм обработки посылок выглядит примерно следующим образом:

1. После прибытия сотрудники комплекса сканируют коды посылок, и они отправляются на конвейер. Информация автоматически сохраняется в базе данных.
2. Затем специальные сканеры проверяют содержимое грузов. Если у работников таможенного комплекса не возникает никаких подозрений, посылка продвигается дальше и попадает на стадию дополнительной сортировки.
3. После того, как отправление успешно минует таможенную проверку, оно уходит на склад для последующей отгрузки.

Шарапово считается одним из крупнейших сортировочных узлов Почты России, работающих с международными отправлениями. Состоит из шести цехов, общая площадь которых составляет более 10 000 м2. Функционирует в круглосуточном режиме без выходных. Индекс 102976 принадлежит СЦ №1.

Как ускорили работу

В компании рассказывают, что сроки доставки писем и посылок удалось сократить. Это получилось благодаря двум вещам — автоматизации и логистике. В первом случае помогло строительство автоматизированного сортировочного центра во Внукове, где ручной труд сведён к минимуму, а все посылки сортируются с помощью специального оборудования. По словам сотрудников, сейчас с момента входа в центр международного отправления и до отправления в страну проходит не больше 22 часов. Раньше такие посылки могли лежать целыми сутками. Кроме того, новая команда «Почты России» пересмотрела маршруты и убрала из них ненужные пункты. К примеру, если раньше житель Рязани отправлял письмо адресату в своём городе, то письмо сначала отправляли для сортировки в Москву и только после этого возвращали обратно. Сейчас такие пересылки сортируются внутри города.

Основные причины задержек

На самом деле существует множество причин, из-за которых прохождение почтовой пересылки через сортировочный центр серьезно замедляется и появляются задержки на несколько дней:

• При сортировке было обнаружено повреждение упаковки. Такую посылку, бандероль или письмо сразу же снимают с конвейера, чтобы вернуть целостное состояние. Не всегда это получается сделать оперативно – иногда просто не оказывается свободного сотрудника, готового выполнить такую работу;
• У сотрудника СЦ возникли сомнения в содержимом. Например, появились подозрения, что таким образом перевозиться что-то запрещенное. Сотрудник откладывает посылку в сторону, связывается со внутренней службой безопасности. СБ забирает такую корреспонденцию и разбирается с содержимым. Естественно, делается это не за пять минут;
• Отправитель неправильно или неразборчиво указал данные получателя. Изначально с этой информацией пытается справиться автоматизированное оборудование. Если не получается, к процессу подключается уже человек, который пытается разобраться в возникшей ситуации;
• Поломка оборудования. Такие центры работают практически безостановочно. Не удивительно, что оборудование может выходить из строя, что сразу же оказывает влияние на скорость обработки всех поступивших заявок. Пока техника не вернется в исправное состояние, обработку приходится выполнять руками, что всегда медленнее.

Существует еще и такой фактор, как человеческая ошибка. Иногда почта отправляется не туда, куда требуется. В этом случае получатель видит следующее:

• Статус меняется на «покинуло сортировочный центр Давыдково»;
• Проходит какой-то время и груз прибывает в какой-то город, расположенный явно не по нужному направлению;
• Там обрабатывают поступивший объем, находят ошибку. Делают возврат;
• В итоге, через какое-то время на сервисе отслеживания опять появляется надпись «прибыло в сортировочный центр Давыдково».

Происходит новая обработка и отправление уже по необходимому маршруту. Но из-за такой ошибки могут возникнуть временные потери на несколько дней, а то и неделю.

Но это еще не все. Все вышеописанные причины встречаются. Но они, по сути, случайны. Порвется ли упаковка или нет? Сделает ли оператор ошибку? Поломается ли оборудование? Существует вероятность, как неприятного, так и положительного ответа на эти и другие вопросы. Но есть причина задержек, которая иногда зависит от описанных случаев, но чаще всего встречается самостоятельно – недостаточно мощности предприятия для обработки поступающих объемов.

Действительно, у каждого сортировочного центра – свои возможности. И больше определенного объема за сутки такое подразделение просто не способно обработать. Но ведь люди, отправляющие посылки, не высчитывают перед этим – сколько способен через себя пропустить тот или иной СЦ! В итоге, очень часто на территорию этой почтовой структуры прибывают объемы, превышающие ежедневную норму пропуска. Что происходит с излишками? Их просто складируют на свободном пространстве, чтобы приступить к обработке уже в следующей смене. Возникает очередь. Она может увеличить, если в последующие дни опять прибывают грузы, объем которых больше возможностей сортировочного центра. В итоге, именно эта причина и является основной, почему возникают задержки при доставке.

Нужно ли ждать извещения о посылке?

После прибытия почтового отправления в отделение по адресу проживания получателя, примерно через 1-2 дня почтальон должен доставить извещение по адресу.

Вы можете забрать посылку, не ожидая извещения. Как только статус трекинга изменится на “Прибыло в место вручения”, получатель может забрать посылку, предъявив в почтовом отделении трекинг- номер и паспорт.

В случае, если статус EMS сменился на “ожидает курьерской доставки”, такое отправление может быть получено самостоятельно, без ожидания звонка от курьера. Необходимо предупредить сотрудников службы , чтобы посылку приготовили к выдаче. Только не забывайте, что ваш заказ отдадут также после предъявления документа, удостоверяющего личность.

Не стоит удивляться, если трекинг уже после получения вдруг будет отображаться как «передано курьеру». Это сугубо технический момент. Буквально через сутки-двое он перейдёт в стадию «получено».

Причины задержек

СЦ «Подольск» осуществляет сортировку корреспонденции с помощью передового итальянского оборудования, которое позволяет обрабатывать до трех миллионов писем и посылок в сутки. Время, необходимое для обработки одного почтового отправления, обычно варьируется в пределах 21-24 часов. Однако в сети можно обнаружить внушительное количество жалоб на данный центр. Люди пишут, что им приходится подолгу ждать, пока их почтовые отправления покинут пределы сортировочного центра «Подольск». В числе наиболее распространенных причин задержек:

1. Посылка была отправлена накануне общегосударственных праздников, когда нагрузка на мощность транспортных почтовых узлов наиболее велика. СЦ не могут своевременно обработать поступающую корреспонденцию, что становится причиной возникновения очереди.
2. Координаты получателя указаны неправильно.
3. Содержимое посылки запрещено для ввоза на территорию Российской Федерации (это могут быть: оружие, наркотики, предметы антиквариата и контрафактная продукция).

Нельзя исключать системные сбои и человеческий фактор. Если кто-то из сотрудников допустит ошибку во время ручной сортировки, почтовому отправлению придется пройти через вторичные циклы. С учетом сложившейся ситуации администрацией СЦ «Подольск» были приняты определенные меры по борьбе с задержками, а именно:

1. Современные считывающие устройства и прочие инновации, позволяющие ускорить обработку всей поступающей корреспонденции.
2. Введение бесплатного корпоративного транспорта для сотрудников СЦ «Подольск», а также бесплатное питание и прочие льготы.
3. Благодаря системе видеонаблюдения удалось значительно снизить процент краж посылок и писем сотрудниками сортировочного центра.
4. Франкировальные машины взвешивают всю корреспонденцию и осуществляют автоматическую тарификацию. Их использование благотворно влияет на скорость обработки почтовых отправлений.