Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Возможен ли перерасчёт коммунальных услуг?

Заявка на перерасчёт коммунальных услуг может быть одобрена, если жильцов не будет в доме более 7 дней подряд, исключая дни отбытия и прибытия.

При этом запрос на перерасчёт услуг будет рассмотрен только в том случае, если в жилище невозможна установка счётчика.

Согласно разделам 5 и 6 статьи Федерального Закона Российской Федерации, принятом 23 ноября 2009 года, установка счётчиков, рассчитывающих показатели газа и воды, обязательна в любом частном или многоквартирном доме.

Однако установка газовых счётчиков является обязательной лишь в том случае, если жильцы потребляют более 2 кубометров газа в час. Для этого в современных условиях нужна не только газовая плита, но и газовая колонка.

Читайте статью о том, как оплатить коммунальные платежи без комиссии.

Также оформить перерасчёт коммунальных услуг можно и при таких условиях:

• В квартире длительное время находится меньшее число проживающих. Соответственно, квартплата должна быть меньшей. Необходимо подтвердить отсутствие одного или нескольких проживающих документом.
• Семья успешно оформила субсидию. В случае, если суммарный доход семьи в расчёте на одного человека существенно меньше установленного государством прожиточного минимума. Естественно, стоимость коммунальных услуг должна быть понижена.

Бывает и так, что семья платит за коммунальные услуги всего лишь 6% от своего дохода.

Предоставление услуг в меньшем, чем требуется, объёме, а также ненадлежащего качества. К примеру, мусор не был вывезен вовремя или из крана долгое время течёт вода странного цвета. В этом случае можно потребовать перерасчёт коммунальных услуг.

Перерасчёт возможен лишь на следующие виды услуг:

1. горячая и холодная вода;
2. газ;
3. электроэнергия;
4. вывоз мусора;
5. отопление;
6. отведение воды;
7. обслуживание канализации.

Важно помнить, что в случае неуплаты коммунальные услуги могут быть отключены. Читайте об этом здесь

Порядок произведения перерасчета

Чтобы управление ЖКХ уменьшило сумму платежей в связи с не проживанием, потребитель должен подать письменное обращение с приложениями. Обращение должно быть оформлено в соответствии с  нормами законодательства РФ.  В нем не должно быть исправлений, ошибок и опечаток. Заявление о перерасчете коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов оформляется следующим образом:

1. В правом углу листа пишется название обслуживающей компании.
2. Чуть ниже указываются паспортные данные заявителя и адрес.
3. Потом прописывается причина, по которой жилищная контора должна удовлетворить требование. В случае не проживания необходимо указать именно эту причину с обозначением периода в течении которого, человек не проживает в квартире. Также следует сделать ссылку на .
4. В самом конце прописываются требования выполнения перерасчёта.
5. И под ними ставится подпись обратившегося и дата подачи заявления.

К заявлению нужно приложить следующие бумаги:

1. Копию удостоверения личности заявителя.
2. Копию правоустанавливающих документов на жилье.
3. Копии бумаг подтверждающих временное отсутствие потребителя: билеты, справки, приказ от работодателя (командировка), расписки соседей.

При сдаче нужно иметь 2 экземпляра обращения, так как один остается на руках у обратившегося лица. Отдельные приложения потребуется предоставить в оригинале: удостоверение личности, доказательства временного не проживания.

Исполнитель должен предоставить заявителю письменный ответ либо он может сразу изменить стоимость обслуживания за период отсутствия. Если коммунальные платежи не будут пересчитаны, то плательщику можно сразу же подавать жалобы в госорганы.

Закон защищает права и потребителей и поставщиков. Если человек  не пользовался ресурсами, то соответственно он не должен за них платить. Однако это не делается автоматически, гражданину необходимо подать заявку и обосновать свои доводы.

Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги

Право на перерасчет оплаты за коммунальные услуги имеют те, кто не находился по месту прописки не менее 10 дней. Но если вы всей семьей ездила на дачу в выходные, то сократить стоимость коммунальных платежей нельзя

Важно: когда будете проводить сбор справок на пересчет платы за коммунальные услуги, учитывайте что в эти сроки не входят день отъезда и день приезда

Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги может быть произведен:

1. За следующие коммунальные услуги:вывоз, обезвреживание и переработку твердых коммунальных отходов, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализацию), газоснабжение. За водоснабжение и газоснабжение перерасчет платы производится только при отсутствии приборов учета расхода воды и газа;

2. В случае выезда на срок больше 10 суток кряду из занимаемого жилого помещения (в котором имеется постоянная регистрация):

• при выезде за границу — должны предъявляться документы, подтверждающие пребывание в другой стране (именные проездные билеты и (или) документ, удостоверяющий личность с отметками о дате выезда и въезда, или документ для выезда из Республики Беларусь и (или) въезда в Республику Беларусь с отметками о пересечении границы или отметками о регистрации по месту пребывания (жительства) в другой стране, или другие документы, подтверждающие пребывание в иностранном государстве, на государственном языке нашей Республики и надлежащим образом заверенные);

• при выезде на оздоровление и санаторно-курортное лечение (санатории, курортные организации, оздоровительные и детские лагеря и другие учреждения оздоровления) — должна быть представлена справка из администрации санаторно-курортных и иных оздоровительных учреждений;

• в случае лечения в госпиталях, клиниках медицинских учреждений образования, больницах, медицинских научно-исследовательских организациях, медицинских и санитарных частях, протезно-ортопедическом восстановительном центре, пребывания в родильных домах, хосписах, диспансерах, государственном учреждении «Республиканский научно-практический , медицинском научно-практическом центре, лечебно-трудовых профилакториях— должна быть предоставлена справка о периоде пребывании в данных заведениях на стационарном лечении;

• в случае временного содержания в местах предварительного заключения и лишения свободы — должна быть предоставлена справка с мест предварительного заключения или лишения свободы;

• при прохождении воинской службы или военных сборов — обязательно предоставляется справка из воинской части по месту прохождения срочной воинской службы, сборов;

• в случае выезда в сельские населенные пункты (в том числе на дачные участки), в командировку, на учебу — Вы можете предоставить справку о сроках Вашего отсутствия по месту официального проживания из садоводческого кооператива (товарищества), из сельского или поселкового исполнительного комитета, с места работы, из учебного заведения;

• при проживании по договору найма квартиры, дома, другого жилого помещения частного жилищного фонда граждан, поднайма жилого помещения государственного жилищного фонда — должна предоставляться справка для перерасчета оплаты за некоторые виды услуг ЖКУ, которая выдается на основании зарегистрированного в установленном законодательством порядке договора найма жилого здания или помещения частного жилищного фонда граждан, поднайма жилого помещения государственного жилищного фонда организацией, которая производит начисление платы за жилищно-коммунальные услуги по месту фактического проживания.

Для перерасчета оплаты коммунальных услуг надо обратиться в расчетный центр или возможно в товарищество собственников жилья (ТСЖ), где Вам пересчитают оплату за воду (водоснабжение) и канализационные расходы, и в Горгаз, где пересчитают оплату за пользование природным газом. Для этого надо собрать документы, подтверждающие Ваше отсутствие и написать заявление на перерасчет за коммунальные услуги. Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 16.12.2005г. №1466 документы на перерасчет подаются не позднее 7 календарных дней со дня приезда. В течение не более чем 5 дней Вам произведут перерасчет за коммунальные услуги, деньги на руки не будут выданы, а сумму денежных средств, на которую будет уменьшена плата за коммунальные услуги, будет прописана в следующей жировке за услуги ЖКХ.

Перерасчет по воде по 354 постановлению

Постановления Правительства РФ отвечают за отдельные вопросы предоставления гражданам тех или иных услуг. Раздел восемь 354-го постановления регулирует порядок перерасчета показаний воды по счетчикам. Сюда входит как горячее, так и холодное водоснабжение. Для того чтобы сделать пересчет за коммунальные услуги, гражданин должен там отсутствовать дома в течение пяти дней подряд.

При этом, перерасчет происходит только тогда, когда жилое помещение не оборудовано приборами общего или индивидуального учета (счетчиками). Плата за общедомовые нужды, при этом, не перерассчитываются. Считают по тарифам и нормативам, предусмотренным в соответствующем регионе.

За какой период делают перерасчет воды

Собственнику согласно нормативу нужно знать о том, с какого периода можно сделать пересчет. В случае наличия счетчика в первые три месяца плата определяется по средней норме потребления. Далее подсчеты происходят по нормативам, предусмотренным в соответствующем регионе.

Данная схема применяется только тогда, когда у гражданина в квартире установлены приборы учета. Если же таковых нет, то изначально применяется норма потребления горячей и холодной воды, предусмотренной в регионе РФ. Это происходит путем анализа квитанций из ЖЭУ и счетчиков водоснабжения.

Должен ли водоканал делать перерасчет

Водоканал по собственному волеизъявлению не имеет права осуществлять действия по пересчету. Это происходит исключительно по заявлению временно отсутствующего в жилом помещении гражданина. Заставить произвести пересчет неправильно начисленной платы за воду можно путем обращения в различные государственные структуры, например:

• жилищная инспекция;
• прокуратура;
• суд (например, в случае, когда вам зачислили слишком большую сумму).

Для того чтобы иметь законные основания снятия расходов за прошедшие сроки, нужно предъявить доказательства вашего отсутствия

Во внимание могут приниматься показания свидетелей, справки из медицинских учреждений, из санаториев, судебные решения и др

Если в квартире стоит водосчетчик, то водоканал обязан произвести расчет именно по его показаниям.

Как узнать о перерасчете воды

Не всегда перерасчет происходит по заявлению гражданина. Увеличить сумму платежа в большую сторону возможно тогда, когда гражданин своими неправомерными действиями нарушает порядок потребления воды.

Это может быть тогда, когда:

1. На счетчике сорваны пломбы или он неисправен.
2. Трубы, ведущие в квартиру, отрезаны от общих приборов учета.
3. Отказ пустить работников жилищных служб в квартиру для сверки показаний и др.

Узнать о том, что был произведен перерасчет можно из специального акта, выносимого сотрудниками горводоканала или жилищной эксплуатационной службы. Там указывается, каким именно образом установили незаконное потребление и какая плата за ЖКХ теперь будет произведена. Жаловаться на неправомерно вынесенный акт можно в вышестоящие инстанции или в прокуратуру РФ. При этом можно ссылаться на поверки счетчиков, ненадлежащее исполнение обязанностей работниками горводоканала и др.

Как отличить подделку

В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.

Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2016 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы

Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.

Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.

Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.

Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь. Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки. Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.

Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.

Основания для перерасчета

Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы.

Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований:

• По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).
• При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения. В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).
• В случае факта вмешательства в работу счетчиков. Частыми причинами перерасчета по этому основанию является утрата пломб, пропуск сроков после поверки счетчиков и т. д. Перерасчет делают с даты установки пломб и устройств, позволяющих фиксировать несанкционированное вмешательство в работу счетчиков, но не больше, чем за три месяца, предыдущих до того, в котором установлено вмешательство в работу приборов.
• При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил № 354).

Как следует из изложенного, инициатором перерасчета могут выступать как сам потребитель, так и представители коммунальных служб, уполномоченные проводить проверки потребления соответствующих ресурсов.

Необходимые документы и требования к их оформлению

Пакет документов, предъявляемый для перерасчета оплаты за вывоз ТКО, включает:

1. заявление от жильца (при подаче запроса от временного отсутствующего – фамилия, имя и отчество каждого из жильцов, к кому может быть применимо условие перерасчета);
2. документ, обосновывающий основание заявления:

• если владелец временно не проживает в квартире – подтверждающую справку (командировочное, билеты на поезд, документ о прохождении стационарного лечения, квитанция на проживание в отеле или общежитии и т.д.) и акт об установлении числа проживающих;
• при постоянном отсутствии в квартире – акт, подтверждающий постоянное отсутствие потребителей и документ о постоянной или временной регистрации;
• при невыполнении Исполнителем своих обязательств – акт проверки факта нарушения качества услуг по обращению с ТКО;
• при неверно указанной площади – документ, подтверждающий метраж помещения (свидетельство о собственности, выписку ЕГРН и т.д.);
• если на земельном учаске нет жилых помещений на земельном участке – документ на земельный участок, документ и справку, подтверждающую отсутствие на нем жилых помещений;
• если не учтена льгота или скидка – документ (удостоверение), подтверждающий наличие льготной категории;
• при наличии ошибки – документ, свидетельствующий о правильном значении ошибочного показателя.

Как составить заявление?

Заявление на перерасчет подается в двух экземплярах. Заполняется оно в соответствии с требованиями, которые есть для бланка и образца. С ними можно ознакомиться на сайте госуслуг или в организации, куда направляется форма.

Основные правила

При написании заявления потребитель руководствуется правилами. Они содержат следующую информацию:

1. Официальный стиль письма (деловое обращение).
2. Обязательно наличие «шапки», где указывается адресат.
3. В центре располагается название «Заявление».
4. Далее в абзацах указывается причина, по которой должен быть произведён перерасчет.
5. Ставится личная подпись и дата.
6. Заявление пишется в двух экземплярах.

Справка!

При заполнении рекомендуется ссылаться на законодательство (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354) .

Пошаговое составление с примерами

Предполагаемый потребитель Иванов А. Б. вернулся из длительной командировки и обнаружил, что все это время за горячее водоснабжение начислялась плата и пеня.

Подтвердив отсутствие, он пишет заявление:

1. В правом верхнем углу: «Генеральному директору ООО «Водоснабжения» Богданову В. И.» Затем под этими строчками заполняется информация адресата: «От Иванова А. Б., собственника квартиры по адресу: Ленинградская область, г. Санкт-Петербург, ул. Университетская, д. 54»
2. Далее обязательно посередине: «Заявление» под ним: «на перерасчет горячей воды».
3. С абзаца заполняется число «В период с 20.05.20 по 25.05.20…», далее – адрес и причина заявления.
4. В следующем абзаце указываются документы и результаты измерений комиссии.
5. В следующем абзаце указывается причина – «Отсутствие жильца в период с … по …»
6. В левом нижнем углу ставится дата, ниже – подпись потребителя.

Внимание! Если производится перерасчет по причине некачественного обслуживания, то после первого абзаца пишется: «согласно нормам п. 3.1.11. СанПиН 2.1.4.2496-09 горячая вода должна быть (например, не ниже 60 градусов)

При измерении была зафиксирована температура в 58 градусов»

СанПиН 2.1.4.2496-09 горячая вода должна быть (например, не ниже 60 градусов). При измерении была зафиксирована температура в 58 градусов».

• заявления на перерасчет за горячую воду
• заявления на перерасчет за горячую воду

Куда и как подается заявление?

Документы направляются в организацию, которая курирует подачу горячей воды по договору. Здесь в равной степени может быть частная компания и органы управления жилищным имуществом.

Если неизвестно, с какой из двух организаций сотрудничает жилищный комплекс, то получить ответ можно в квитанции или в муниципалитете.

Подаётся заявление лично или через портал госуслуг. В последнем случае потребитель:

1. Регистрируется в портале госуслуг.
2. Переходит в раздел «Проведение перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги в рамках действующего законодательства».
3. Заполняет форму онлайн.
4. Прикрепляет хорошо читаемые документы и свидетельства.
5. Подаёт заявку.

Совет! При личной подаче заявления важно заранее уточнить время работы организации

Сколько ждать ответ?

Все органы власти работают по протоколу, который регламентирует сроки проверки. Коммунальная инспекция проведёт измерение на качество, химический состав воды в течение одного дня.

Подача заявления займёт от 1 до 30 дней с момента получения свидетельства (акт коммунальной службы). Время на рассмотрение находится в границах от 3 дней до месяца.

Исходя из этого, время на перерасчет максимально занимает 2 месяца. Если запрос отклонен и подано заявление в суд, то срок растянется до 3 месяцев или полугода, что связано с работой судей, представителей коммунальных служб.

Что делать в случае отказа?

Не всем потребителям подписывают заявку на перерасчет, что в равной степени относится к водоснабжению и электроэнергии.

В таком случае жилец:

1. Вызывает представителя коммунальной службы для проведения повторного измерения.
2. С полученным свидетельством пишет заявление и направляет его удобным образом.
3. При отказе проверяет причину. Иногда сотрудники ссылаются на ПП 354 или законодательство (в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496−09), которое потребителю при отклонении заявки стоит проверить. Не исключено, что допущена ошибка.
4. Если жилец подал заявление в течение 30 дней с момента возвращения домой, имеет фиксированные комиссией сбои в поставке горячей воды, то при отказе он может подать заявление в суд.

Справка! Суд назначает штраф или административное наказание в случае ложных обвинений. Необходимо проверить все несколько раз, а затем обращаться в высшие инстанции.

Прилагаемые документы

Обязательный пакет документов:

• Непосредственно заявление о перерасчёте на имя управляющей компании;
• Акт обследования, подтверждающий невозможность установки счётчиков в жилом помещении. Он может быть индивидуальным (если речь идёт о квартире или частном доме) или общим (если речь идёт о коммунальной квартире);
• Любой документ, подтверждающий то, что жилец не проживает на жилой территории более 7 дней. Это может быть командировочное удостоверение, билеты на поезд или самолёт, справка из лечебного учреждения, удостоверение о временной регистрации.

В случае взыскания задолженности через суд, существует срок исковой давности. Читайте об этом в нашей статье.

Перерасчет в случае временного отсутствия дома

Я, ________ (указать ФИО) являюсь собственником (или нанимателем, т.е. указать на основании чего там проживаете) жилого помещения и зарегистрирован в ней.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

• Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
• Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
• Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
• Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
• Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме: Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами. Итоговая сумма в расчетном листе увеличивается, если пользователь (в нашем случае житель квартиры) попытался мошенничать. Например, путем нерегламентированной врезки в трубопровод, нарушения пломбы счетчика и т.д. Данная деятельность повлечет за собой увеличение платы за коммуналку в разы, иногда даже в десятикратном размере.

Вышеперечисленные документы должны быть оформлены надлежащим способом, а именно:

• обязательная подпись уполномоченного лица органа, выдавшего документ;
• заверка печатью соответствующей организации;
• наличие регистрационного номера и даты выдачи;
• документ должен быть написан на русском языке.

В документе следует обратить внимание на раздел VIII, в котором и описывается порядок действий в таких случаях. Постановление гарантирует право потребителя на перерасчет, если соблюдаются 3 условия:

Постановление гарантирует право потребителя на перерасчет, если соблюдаются 3 условия:

• собственник (или наниматель) отсутствовал в доме в течение 5 и более дней подряд;
• гражданин может подтвердить этот факт документально
• в доме есть индивидуальный счетчик.

Самое время поговорить о том, где и как можно сделать перерасчет квартплаты за время отсутствия жильцов, а также в связи с другими случаями.

После обращения за разъяснениями к ответчику, мне ответили, что данная сумма складывается исходя из перерасчета _________ (указать причину, по которой была завышена оплата). Т.е. фактически мне начислили, начиная с _______ по ______.

Если плательщик обнаружит, что в жилом помещении достаточно холодно в зимнее время или вода из крана мутная, он не только должен подготовить жалобу с прилагающимися документами, но и подать ее в жилищную компанию, получив отметку о вручении. Неполадки компания обязана устранить в течение суток.

Основание полагать, что произошла аварийная ситуация – это отключение подачи воды на 4 часа подряд или на 8 и больше часов в течение месяца.

Так же, мной уже подготовлена жалоба в Прокуратуру РФ, которую я намерен направить в случае дальнейшего нарушения моих прав.

При этом «_____» ___________ 200___г. я получил (а) квитанцию на оплату коммунальных услуг за _____________ месяц 200___ года, в которой ответчиком и третьим лицом были проведены начисления платы за коммунальные услуги «водоснабжение общедомовой учет» и «водоотведение общедомовой учет» за период с ___________ по ____________.

При наличии 2 источников питания у управляющей компании подача услуги не должна превышать больше 2 часов.

Для подачи водоснабжения этот промежуток времени может составлять от 10 минут до 24 часов в месяц. Срок может зависеть от величины населенного пункта. Если речь идет об отоплении, то в зимний период его отключения запрещено. В остальных случаях прерывать отопление могут не более 16 часов подряд.

В первом и втором случае проблемы можно назвать идентичными, поэтому их можно объединить при необходимости.

Это нормальная практика.Перерасчет коммунальных платежей 2017 осуществляется по статьям: вывоз мусора и водоснабжение, канализирование и газоснабжение, нагрев воды

Любое основание должно быть подкреплено документально, иначе никто не примет заявление во внимание

Документы, на основании которых производится перерасчет стоимости услуг

Подавать такое заявление должен непосредственно сам плательщик, которому нужно будет в обязательном порядке предоставить все необходимые документы, которые могли бы подтвердить наличие законных оснований для проведения данной процедуры.

Зачастую первый и третий пункт можно совместить, так как это часто встречаемые проблемы среди населения. На все случаи существует законодательная база.

Но нужно понимать, что считать перерывом: Перерасчет коммунальных платежей при отсутствии жильцов Если вы уезжаете в командировку, то понадобится скопировать командировочное удостоверение. Возвращаясь из отпуска, предоставьте счет из гостиницы или паспорт с отметками о пересечении границы.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

Сложные отношения складываются у пользователей услуг ЖКХ с их поставщиками. Если повезет, то вам никогда не нужно будет знать нюансы перерасчета коммунальных платежей. Однако нередко людям необходима эта информация, и случается это в любой момент.

Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

Так как закон о защите прав потребителей является основным, то здесь следует делать акцент не надлежащее предоставление коммунальной услуги. Необоснованная, а равно неправомерная наценканатарифиыявляетсяполностьюнезаконнойивслучаепризнаниятакоговогосудом, компания будет обязан не только совершить перерасчет, но и возместить указанные истцом суммы, которые они получали незаконно.

Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета. Данный документ должен быть составлен по форме заявления.

Перерасчетом сумм, предъявляемых к оплате за ЖК услуги, занимается компания, ответственная за их предоставление. Для того чтобы произвести перерасчет за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием, нужно обратиться в управляющую компанию и написать заявление. Кроме того, к заявлению необходимо приложить документальное подтверждение факта отсутствия. Это могут быть билеты, подтверждающие отъезд, справки с места учебы, бумаги из учебного заведения.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

Если вам незаконно начислили сумму по оплате коммунальных услуг, вы можете разрешить данную ситуацию в претензионном порядке, либо в судебном.

Если предоставление услуг осуществлялось не в полном объеме или же поставляемые ресурсы не имели соответствующего качества.

Обозначаемая в расчетном документе общая сумма может быть изменена в сторону увеличения. Причиной этого являются действия потребителя (гражданина, проживающего в жилье и пользующегося услугами), направленные на реализацию мошеннических действий.

Перерасчет (в случае отсутствия жильцов) управляющая компания или ЖКХ делает только на основании заявления. Если жильцы не появляются в квартире и не пользуются ЖКУ более 5 календарных суток подряд, то они имеют право организовать перерасчет коммунальных услуг.

Как нужно действовать

Гражданину, обнаружившему ошибку в квитанциях ЖКХ при подсчетах коммунальных платежей, следует сначала попробовать разрешить спор мирно. Сначала необходимо узнать в Расчетном центре размер тарифов, параметров и существующих нормативов. Получить эти сведения можно позвонив по телефону горячей линии по вопросам ЖКХ.

После получения достоверной информации, необходимо еще раз произвести подсчет, если цифра неверная, то нужно связаться с сотрудниками управляющей компании, и узнать каким образом производились вычисления, и почему получилась разница.

Если сотрудники не признают ошибку, то нужно официально обратиться к руководству: направить письменное заявление, в котором подробно расписать свои подсчеты. Если руководством не были приняты меры, то следующей инстанцией для обращения выступают исполнительные государственные органы.

Если в квартире никто не жил?

Прежде всего стоит знать, что подать заявку на перерасчёт коммунальных услуг можно как до отъезда, так и после него.

Подать заявление можно в управляющей компании, осуществляющей подачу данных услуг (точное её название указано в квитанции за коммунальные услуги), а также в центре государственных услуг на сайте в разделе «Мои документы».

В случае, если заявление подаётся до отъезда, необходимо собрать все документы не ранее, чем за 7 месяцев до него.

Предоставить документы, подтверждающие временное отсутствие, можно не позднее, чем через 20 дней после прибытия.

Если же заявление оформляется уже после прибытия, все необходимые документы и само заявление должно быть подано не позднее, чем через 20 дней после приезда.

Управляющая компания обязана произвести перерасчёт в течение 7 календарных дней.