Что нужно знать при покупке квартиры через агентство недвижимости

Действенные способы

Начнем с малоэффективных, но необходимых технологий, затем перейдем к наиболее действенным.

«Холодные» звонки

Напомним, «холодными» звонками называют метод расширения базы потенциальных покупателей путем обзвона людей, не обращавшихся в компанию раньше. Многие опытные специалисты говорят — новичкам обязательно поручают подобные задачи. Разные агентства, конечно, используют различные технологии, однако суть одинакова.

Объявления собственников из прессы (печатной, электронной) «прогоняются» через базу номеров компании, находятся ранее неиспользованные позиции, которые не принадлежат агентам конкурирующих фирм. Далее эти номера распределяются между сотрудниками и начинаются те самые «холодные» звонки, цель которых — расширить уже имеющуюся базу, выяснить текущую ситуацию, договориться о просмотре.

Нужно понимать — чаще этот инструмент действует недостаточно эффективно. Проблема заключается в неумении убеждать потенциального заказчика, незнании техник самопрезентации, также большое значение имеет следующий факт — собственника/покупателя уже наверняка посетили десятки коллег.

Однако несмотря на очевидную проблематичность, описанный метод продолжает использоваться, особенно когда решается проблема, как найти клиентов риэлтору новичку.

Почтовая рассылка

Расскажем о нескольких нюансах отдельно.

1. Коммерческий текст

Представляем вашему вниманию и (Dan S. Kennedy), автора книги «Продающее письмо»:

• создайте ощущение, будто заказ услуги изменит жизнь потребителя, решит его проблемы, улучшит ее;
• ориентируйте стиль текста под запросы целевой аудитории (обязательно создайте усредненный портрет целевого покупателя);
• побуждайте к заказу немедленно, предлагайте акции, используйте «эффект срочности», создавая у читателя ощущение дефицита возможностей;
• побуждайте интерес покупателя (используя ингригу, юмор);
• используйте соответствующую графику, фотографии.

Отдельный совет — откажитесь от активной саморекламы, лозунгов, никогда не упоминайте чужие услуги. Если гарантий нет, лучше не пишите, покупатели быстро запоминают обещания. Они обязательно припомнят это потом, рискуя испортить вам репутацию.

2. Фото

Используйте личное фото. Пусть потенциальный заказчик видит, с кем ему предстоит общаться.

Изображение должно быть обязательно отличного качества, где вы выглядите выгодно, презентабельно, красиво. Человек на фото должен вызывать доверие, уважение.

Если фото нет, сделайте. Это обязательно пригодится при онлайн-продвижении.

Продвижение в Интернете

Конечно, многочисленными инструментами интернет-маркетинга нельзя пренебрегать. Здесь предлагается множество путей, но наиболее выгодных два: социальные сети, собственный веб-ресурс.

Социальные сети — прежде всего, площадка для двусторонней коммуникации. Создавайте страницу (группу), расширяйте ее, приглашая туда целевых пользователей, публикуйте релевантный контент. Используйте околотематические группы (например, сообщества вашего города), запускайте таргетированную рекламу (с этим сложнее, без помощи специалистов вряд ли обойтись, иначе есть риск потратить весь бюджет).

Собственный лендинг — обязательный инструмент, когда решается проблема, где найти клиентов риэлтору. С его помощью можно презентовать себя с выгодной стороны, расширить целевую аудиторию, а также увеличивать базу потенциальных заказчиков. Словом, преимуществ множество. Вспомогательный инструментов — тоже, один из них — сервис LPgenerator.

Где найти риэлтора?

Хорошей площадкой для знакомства служат публичные мероприятия: выставки и семинары.

Формат спиддэйтинга подходит не только для свиданий, но и для деловых встреч, на которых можно за один день познакомиться с множеством людей, работающих в сфере недвижимости и сравнить все важные для вас параметры. На открытых тематических мероприятиях вы сможете присмотреться к эксперту, оценить его речь, задать несколько вопросов. Понять для себя: комфортно ли вы чувствуете себя в беседе с этим человеком? Достаточно ли подробно он отвечает на ваши вопросы? Готовы ли двигаться дальше и решать задачу?Так же действенным способом найти агента по недвижимости будут персональные консультации.

Если вы настроены серьезно, прозвоните несколько агентств, запишитесь на встречу в офисе, на которой задавайте точные вопросы по ситуации, они помогут вам оценить уровень компетентности риэлтора.

Помните не у всех специалистов есть юридическое образование, как правило для решения углубленных вопросов с документами есть штатный юрист по сделкам с недвижимостью. В случае необходимости, он так же сможет проконсультировать вас.

Если вы ищите надежное агентство недвижимости в Москве, обращайтесь в компанию ЦДН по телефону, или пишите на почту мы готовы ответить на вопросы любой сложности.

Как правильно оформить договор

Если вы захотите воспользоваться услугами риэлторов, то вам предложат подписать договор.

Следует тщательно его изучить перед тем, как ставить свою подпись

Обратите внимание на следующие особенности:

В начале документа должна быть указана суть сделки и описаны предоставляемые услуги

Обратите внимание на все пункты, уточните: какая помощь входит в оплату, а какая будет предоставлять за отдельный гонорар. Договор должен быть понятен, вы должно четко осознавать, что подписываете и на что соглашаетесь.
Далее идет описание ваших обязанностей: предоставление необходимых документов, содействие в поиске, осмотр объекта и др

Внимательно читайте этот раздел и обсуждайте, если что-то непонятно.
Обсудите стоимость услуг и их вид: почасовая оплата или процент от сделки. Бывают пункты, где сообщается о привлечении специалистов со стороны, что может оплачиваться отдельно, уточните этот момент.
Договор должен быть в двух экземплярах, то есть у вас и у риэлторов, убедитесь, что образцы одинаковы перед подписанием.
Изучите пометки мелким шрифтом, обычно там скрывается самое интересное, что может вам не понравиться.

Образцы договора есть в свободном доступе, стоит поискать в
интернете. Конечно, каждое агентство разрабатывает свои версии с учетом
специфики услуг. Но стоит ознакомиться с образцом, чтобы понимать, как должен
выглядеть документ.

Обращайтесь в крупные агентства, давно работающие в своей
сфере. Их услуги могут быть дороже, чем у мелких фирм, но так вы будете платить
за помощь, а не отдавать деньги мошенникам. Помните, что скупой платит дважды,
и не ведитесь на мошенников.

ТОП 5 советов по выбору агентства недвижимости

Если вы сомневаетесь, как выбрать агентство недвижимости правильно и распознать мошенников, ознакомьтесь с простыми, но действенными советами. Не сложный алгоритм займет немного времени, при этом найденные риэлторы гарантированно справятся с поставленными задачами.

Совет 1. Избегайте сотрудничества с агентами-одиночками

Рынок недвижимости переполнен предложениями, что обусловило появление большого числа риэлторов, работающих не через фирмы, а от себя. К сожалению, такие посредники не редко нарушают условия сделки в погоне за наживой.

Так как заранее проверить агента по недвижимости ведущего деятельность в одиночку практически невозможно, вы рискуете попасть на «черного» риэлтора. Крупные компании следят за безупречностью своей репутации, а списки всех проведенных сделок являются подлинными.

Сотрудничайте с агентствами, следящими за профпригодностью сотрудников

Совет 2. Выбирайте агентство, существующее долгое время

Предпочтение отдается организациям, ведущим деятельность не один год. Но стоит быть внимательным, поскольку некоторые компании часто привлекают к работе новичков, чей опыт в совершении сделок оставляет желать лучшего. Надежные агентства предлагают своим клиентам:

• Подбор объектов в соответствии с запросами и пожеланиями покупателей.
• Рекламу и грамотную презентацию недвижимости при продаже.
• Проверку юридической чистоты сделки.
• Ведение переговоров с целью получения наиболее выгодных условий для клиента.
• Документальное оформление сделок аренды, купли-продажи, прочего.
• Организацию взаиморасчетов и передачу квартиры/дома новому владельцу.

Выбирайте АН, предоставляющие широкий спектр услуг

Перед тем как выбрать надежное агентство недвижимости для продажи квартиры, придется изучить немало форумов и тематических сайтов. На них вы можете ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг. Также на подобных ресурсах есть и отзывы об агентстве недвижимости, которые раскрывают все нюансы сотрудничества.

Узнайте больше о сделках с недвижимостью!

Помните, если клиенты остались недовольны работой риэлтора, они обязательно напишут об этом на сайте. Поэтому если на десять положительных отзывов вам попадется один или два отрицательных, это весьма хороший результат.

Совет 4

Обращайте внимание на профессионализм агента при встрече. Чтобы понять, как выбрать риэлтора необходимо встречаться с кандидатами лично

При прямом общении вы сможете быстро понять, насколько специалист владеет вопросом. Не стоит делать ставку на возраст, поскольку о профессионализме посредника говорит только количество закрытых им сделок

Чтобы понять, как выбрать риэлтора необходимо встречаться с кандидатами лично. При прямом общении вы сможете быстро понять, насколько специалист владеет вопросом. Не стоит делать ставку на возраст, поскольку о профессионализме посредника говорит только количество закрытых им сделок.

Встречайтесь с риэлторами лично

Совет 5. Прислушивайтесь к мнению друзей и знакомых

Как ищут риэлтора те, кто не хочет изучать множество статей и отзывов? Здесь вступает в силу «сарафанное радио». Поинтересуйтесь у окружающих, с кем они сотрудничали. Поверьте, вам никогда не посоветуют фирму, чьей работой они остались недовольны.

Как найти клиента риэлтору: оффлайн

Как начинающему риелтору найти первых клиентов, способы, этапы и советы, которые помогут агенту-новичку решить сложный вопрос по поиску заказчиков услуги.

Источники клиентов:

1. Родственники и друзья
2. Буклеты и визитки
3. Нетворкинг
4. Расклейка на районе, где проживаете и работаете
5. Рассылка писем по почтовым ящикам
6. Обход квартир

Как с ними работать:

1. Родственники и друзья Пожалуй самая сложная группа потенциальных клиентов, с которой риэлтору-новичку приходится работать. Почему так? Потому что мы не привыкли что-то продавать родным, а здесь надо будет продать себя, как новоиспеченного специалиста.

Помочь в этом случае может хорошая легенда. Нет, не о том, что вам от нечего делать или из-за нужды пришлось работать риелтором. Вы должны сочинить рассказ о том, как выбрали этот пусть непопулярный нынче, но интересный путь.

Чем убедительнее и кратко будет звучать ваш рассказ, тем проще и лучше вы создадите нужное впечатление у своих друзей и знакомых, о том, что вы отличаетесь от все остальных, вам можно доверять и вы не подведете.

2. Буклеты и визитки Визитки, обычно делает агентство для каждого специалиста самостоятельно, если нет, то делайте сами и практикуйте их раздачу или распространение везде, где только это возможно.

Ставьте перед собой мини-план на день, пока вы ходите по объектам, едете или идете в офис или домой, заходите в магазины, кафе и организации — распространяйте о себе информацию. Тоже самое касается буклетов.

Здесь помогут, как платные, так и бесплатные способы распространения. Подробнее об этом в следующих статьях.

3. Нетворкинг Умение общаться и заводить новые знакомства, в профессии маклера, необходимость №1

Для продажи риэлторской услуги это особенно важно. есть даже книга «Никогда не ешьте один», рекомендую к прочтению и практической отработке

Если вы интероверт, то вам придется либо поискать себе новую работу, либо изменить себя, иного не дано. Почему в профессии риелтора так много женщин? Просто они более коммуникабельны — вот и львиная доля успеха.

4. Расклейка на районе Вам не надо далеко ходить. Места, где расклеивать объявления:

1. дома в районе, где вы проживаете;
2. дома в районе, где вы работаете;
3. дома, которые вы будете посещать, если ваше агентство практикует работу с «холодными» клиентами

Этот способ найти клиента используется многими, начинающими продавать объекты, специалистами

И вы не должны быть исключением! Здесь важно понимать, для чего вы это делаете. Если в предыдущем способе все понятно — это голый PR (пиар), то здесь несколько иначе

Причем вам надо заранее продумать сегментирование ваших потенциальных клиентов, т. е. разделить их на группы.

5. Рассылка писем по почтовым ящикам

Один из эффективных способов нахождения первых клиентов. Для этого не надо иметь даже своих объектов недвижимости в продаже, подойдут объекты коллег по агентству или даже с других агентств (вы просто договоритесь поделить комиссию). Итак, что надо:

• правильная структура и содержание листовки, которую кладете в письмо;
• адреса домов на вашем районе;
• мобильный телефон и электронный почтовый ящик, для приемки заявок и вопросов клиентов.

Подробно рассказываю в отдельной статье, как  правильно делать рассылку писем по почтовым ящикам на районе риэлтору или маклерской компанией, с примерами из практики.

Какой результат от этого способа найти риелтору клиента? Достаточно неплохой. Особенно, если у вас нет объектов — подойдет в самый раз!

6. Обход квартир

агент может найти клиента на срочный выкуп или продажу делая целевые обходы квартир в заданном районе или домах. когда применяется: вашему клиенту нужно купить жилье в конкретном доме или домах.

Довольно эффективный способ и не такой пугающий, как вам кажется на первый взгляд.

Где найти риэлтора

Чтобы избежать тщетных многонедельных поисков, поездок по сомнительным адресам и обмана, следует найти профессиональных риэлторов. Многие задаются вопросом: где искать специалистов?

Вариантов несколько:

1. Поспрашивайте знакомых, друзей и родственников, если они уже пользовались услугами, пусть дадут контактные данные этой организации. Так шанс быть обманутыми сводятся к нулю, ведь вы будете сотрудничать с проверенными специалистами.
2. Сейчас развелось множество агентств недвижимости, поэтому можете вбить в 2ГИС поиск агентства и пойти по ближайшему адресу.
3. Можно воспользоваться услугами частного риэлтора, найдя его в интернете. Не самый надежный способ, но распространенный и недорогой.
4. На сайтах по поиску недвижимости ЦИАН, Домофонд и др. зачастую уже есть объявления, размещенные агентством, остается лишь выбрать подходящий вариант и начать сотрудничество.

Будьте бдительны, смотрите квартиры, знакомьтесь с
собственниками недвижимости, внимательно читайте договор, а только потом
платите полную сумму за предоставленные услуги.

Как определить плохого риэлтора

Но и среди посредников в операциях с недвижимостью встречаются мошенники и обманщики.

Сегмент этого бизнеса получил новый виток развития в связи с появлением интернета. Но популярность риэлторов привела к распространению аферистов, выдающих себя за агентства недвижимости.

Термин «черный» риэлтор появился еще в 90-годах, когда цены на недвижимость возросли и спрос увеличился. Мошенники увидели золотую жилу и начали обманывать население. Тогда пострадали тысячи людей, среди них семьи и пенсионеры. Схем обмана было множество, и все влекли за собой потерю денег или имущества.

Сейчас на рынке тоже немало обманщиков, разводящих людей на
деньги. Зачастую это небольшие агентства. Распространенная схема мошенников:

1. Составляется договор, чаще всего аренды квартиры;
2. По нему агентство обязано дать лишь адреса квартир;
3. Таких адресов не существует, либо указанные квартиры не ищут арендаторов;
4. Человек обманут, а деньги вернуть невозможно, так как договор составлен в пользу мошенников и не имеет лазеек.

Чтобы не наткнуться на аферистов, помните, что риэлтор предоставляет пакет услуг, а не просто непонятные адреса. Вы платите деньги, так что требуйте доведения до результата, будто то покупка или аренда.

Ниже представлены признаки плохого риэлтора, обращайте внимание на каждую деталь работы специалиста:

• не разбирается в недвижимости, путается в
  описании объектов, некорректно консультирует, избегает прямых фактов, выдает
  лишь обобщенное описание;
• не дает никаких гарантий;
• не имеет образования и не понимает юридических
  терминов;
• процент от сделки просит огромный, но отказывает
  сопровождать процесс от и до;
• продает несуществующую квартиру или дом;
• сдает один объект множество раз;
• берет деньги только за поверхностную информацию
  об объектах, не помогает дальше и отказывается поддерживать разговор, если
  вариант не подошел;
• постоянно меняет локацию или название фирмы.

Будьте внимательны, недоспециалистов, любящих легкие деньги, развелось на каждом шагу. Внимательно изучайте договор, где должны быть прописаны обязанности и гарантии со стороны риэлтора.

Не платите деньги за левые адреса, требуйте полного сопровождения до желаемого результата, иначе, зачем еще нужен специалист по недвижимости.

Какие документы необходимо проверить

Выбрав кандидатов для сотрудничества, следует проверить документы агента и его репутацию.

Говоря о наличии документов у агентов и риэлтерских компаний, потенциального клиента должны интересовать следующие:

• Свидетельство регистрационной палаты, налоговая документация. Представители крупных агентств часто сами предлагают клиентам ознакомиться с документами. Замечательно, если фирма функционирует от трех лет и более;
• При сотрудничестве с агентом, он непременно должен обладать документами, подтверждающие законность его практики – документы об открытии ИП, а также сертификат или диплом об успешном прохождении обучения;
• Свидетельство о членстве в Гильдии Риэлторов – многие агентства и частные риэлторы являются членами Гильдии. В случае возникновении спорных ситуаций, клиент всегда может обратиться в эту организацию для разрешения конфликта;
• Необходимо сделать ксерокопию паспорта агента или, по крайней мере, переписать данные.

Существует проверенный годами способ по выбору добросовестного риэлтора с хорошей репутацией:

1. Открыть топ – 10 сайтов риэлторских услуг в городе;
2. Обзвонить все, узнать стоимость услуг, алгоритм действий, в конце разговора поинтересоваться: «кого кроме себя Вы можете порекомендовать?».

Из разговора хотя бы с десятью агентами можно понять, кто выстраивает честные отношения, а чьим обещаниям не стоит доверять.

Будет полезным «погуглить» отзывы о нем в интернет – ресурсах, нелишним будет пообщаться с людьми, уже пользовавшихся его услугами.

При составлении договора с агентами, в нем обязательно должно быть указанно следующее:

• Срок, на который заключается договор;
• Сумма вознаграждения агента;
• Заключая договор на оказание риэлторских услуг по продаже недвижимости, следует уточнить в договоре размер вознаграждения агента, если клиент сам найдет покупателя. Например, 500 рублей за каждый просмотр объекта, проведенный риэлтором;
• Предусматривает ли данное соглашение предоплату;
• Обязанности риэлтора – входит ли в стоимость платы за его услуги сбор документов, регистрация (или снятие регистрации) объекта недвижимости и так далее;

• Договором может регламентироваться право агента на привлечение сторонних лиц для исполнения обязательств.

  Этот пункт договора является типовым.

  Третьи лица – это адвокаты, юристы и так далее.

Заключая соглашение с агентами, не нужно спешить с подписанием.

Фраза риэлтора «это типовой договор, можно не читать, просто подпишите» должна насторожить клиента.

Идеальным вариантом будет попросить договор на дом, чтобы иметь возможность тщательно изучить все его пункты.

Как правильно выбрать квартиру для покупки

Ремонт или без него? Выбор зависит от вашей ситуации. Однозначно не рекомендую брать жилище без ремонта, если у вас есть маленькие дети (до 3 лет). Но если дети школьного возраста или их еще нет, то самое время приобретать недвижимость без ремонта. Почему? Причин для такого совета достаточно:

1. Не надо выносить чужой ремонт. К слову говоря, стоимость вывоза строительного мусора с однокомнатной хрущевки обошлась мне в 40 тысяч рублей (ободрали штукатурку со стен до кирпича, снесли все стены, полы, потолки, гидроизоляцию (толщина 20 см бетона на плите перекрытия) и окна);
2. Возможность сделать планировку или интерьер, согласно вашим предпочтениям;
3. Стоимость квартиры без ремонта ниже, чем с ремонтом;
4. Ваши вкусы и предпочтения бывших собственников по планировке и дизайну жилища однозначно бы не совпали.

Не слушайте тех, кто утверждает, что можно подобрать ремонт «под себя». Можно, но через полгода вы все-равно захотите изменить его до неузнаваемости и примеров таких в моей практике было масса.

Что делать? Выбрать квартиру на вторичке с удовлетворительным состоянием, пожить немного, чтобы определиться, что и как переделать (достаточно полгода проживания, чтобы освоиться). Подкопить бюджет на переустройство и сделать ремонт «под себя».

Вы в любом случае это будете делать, так зачем платить дважды?

Если выбрали с ремонтом, то обратите внимание на рекомендации при подборе:

1. Напор воды в водопроводе (недостаток напора на верхних этажах в вечернее время не редкость);
2. Состояние труб канализации, водопровода (замена стояков довольно грязное и затратное мероприятие);
3. Следы вытравленной плесени, отсутствие тяги в вентиляционной шахте;
4. Наличие холодной стены, промерзающих углов (проверяется касанием рукой к поверхности стен и визуально);
5. Скрип полов, глухой звук при простукивании плитки в санузле на полу;
6. Качество установки и профилей пластиковых окон квартиры и утепление балкона (лоджии);
7. Состояние электропроводки (проводилась ли ее полная замена, проверить просто — раскрутить одну из розеток);
8. Наличие неузаконенных перепланировок, проверяем сличая схему в техпаспорте с реальной планировкой.

Вывоз ТБО Немаловажный нюанс, на который следует обратить внимание при выборе жилья на вторичном рынке. Расположение баков для сбора твердых бытовых отходов должно находиться не менее чем 50 метров от дома

Я видел различные варианты размещения мусорных контейнеров:

1. Напротив подъезда в 5 метрах;
2. Мусоропровод в подъезде.

Двор, лифт, соседи Я объединил эти, казалось бы отличные друг от друга параметры, но по опыту проживания и посещения домов уверен, что они схожи — по контингенту проживания.

Мы не выбираем соседей, потому что они могут поменяться после покупки жилья, переехать, сдать свою квартиру нерадивым квартиросъемщикам и т.д

Но предварительно, выбирая квартиру стоит обратить внимание на состояние двора, потому что его обустройство говорит о том, как работает управляющая организация или ТСЖ, насколько активны собственники в доме и как часто и требовательно относятся к УК или ТСЖ. От этого будет зависеть будете ли вы возвращаться в симпатичный двор и подъезд или в хлев

Состояние лифта, а так же наличие грузового лифта облегчит вам подъем на этаж не только покупок, но и велосипедов, колясок и прочих вещей повседневной эксплуатации. Внешний вид подъезда и лифта в красках опишет проживающий в доме контингент: наличие незнающей куда себя деть детворы или равнодушных соседей, которым плевать где жить, лишь бы их не трогали.

Вы узнали основы правильного выбора хорошей квартиры на вторичном рынке недвижимости, нюансы подбора жилища, основанные на риэлторской, житейской практике и здравом смысле. Желаю вам вовремя прочитать описанные выше советы и рекомендации, чтобы выбрать жилье своей мечты!

Следующая
Покупка квартирыКак использовать материнский капитал на покупку квартиры без ипотеки

Скидки с комиссии

Иногда риэлтор может давать намеки, что готов сделать скидку со своей комиссии. Возможно ли это? Эксперты разъяснили, что «скорее всего, сотрудник агентства решил провести так называемую скрытую сделку, а скидку клиенту обещает за счет комиссии, недополученной своим работодателем. Ни для кого не секрет, что часть вознаграждения риэлтора принадлежит агентству, в котором он работает. В таком случае сэкономить, конечно, удастся, но об официальном оформлении отношений речи быть не может. И в случае ошибки в работе риэлтора предъявить претензии будет некому, а с последствиями придется разбираться самостоятельно». Только юридически закрепленные договоренности могут гарантировать получение целого ряда услуг от агентства, в том числе и страхование ответственности компании и «пост-продажное» обслуживание. Поэтому хорошо подумайте, прежде чем соглашаться на экономию.

Сергей Власенко, президент корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис» отмечает, что на практике такие случаи нередки, поведение же клиента зависит от его гражданской позиции: «можно смотреть, как воруют в магазине, и сообщить об этом охране, а можно и промолчать. Ясно одно, что компания, вычислившая нечестного сотрудника, будет благодарна бдительному клиенту».