Экспертиза ювелирных изделий

Функции

Контрольно-надзорная деятельность

• федеральный государственный пробирный надзор, за исключением постоянного государственного надзора в отношении производственных объектов организаций, осуществляющих сортировку, первичную классификацию и первичную оценку драгоценных камней;
• государственный контроль при ввозе в Российскую Федерацию из государств, не входящих в Евразийский экономический союз, и вывозе из Российской Федерации в государства, не входящие в Евразийский экономический союз, драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
• государственный контроль (надзор) за исполнением организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими скупку, куплю-продажу драгоценных металлов и драгоценных камней, ювелирных изделий из них и лома таких изделий, за исключением религиозных организаций, музеев и организаций, использующих драгоценные металлы, их химические соединения, драгоценные камни в медицинских, научно-исследовательских целях либо в составе инструментов, приборов, оборудования и изделий производственно-технического назначения, законодательства Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Лицензионная деятельность

• лицензирование деятельности по обработке (переработке) лома и отходов драгоценных металлов;
• лицензирование деятельности по скупке у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лома таких изделий;
• лицензионный контроль за осуществлением деятельности по обработке (переработке) лома и отходов драгоценных металлов и деятельности по скупке у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лома таких изделий.

Специальный учет

ведение специального учета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями (далее — юридические лица и индивидуальные предприниматели).

Опробование, клеймение, экспертиза, анализ, регистрация именников

• опробование, анализ и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, начисление в соответствии с законодательством Российской Федерации государственной пошлины за опробование и клеймение ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, а также за проведение анализа материалов, содержащих драгоценные металлы;
• ведение реестра именников, регистрация именников, постановка на ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов оттисков именников электроискровым и лазерным методом по обращениям изготовителей ювелирных и других изделий из драгоценных металлов;
• уничтожение на ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов оттисков фальшивых пробирных клейм, именников, изготовление пробирных реактивов по обращениям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• экспертиза ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, в том числе музейных и архивных предметов, изготовленных из драгоценных металлов и драгоценных камней;
• анализ материалов, содержащих драгоценные металлы.

Как происходит оценка ювелирных изделий?

Оценка ювелирных изделий производится в несколько этапов. На первом изделие очищается с помощью ультразвука.

Затем его состояние и проба изделия осматриваются с помощью микроскопа на фоне белого листа при дневном или приближенном к нему освещении. При этом исследуются следующие параметры:

• проба;
• правильность оформления этикеток и сопроводительных документов;
• клейма;
• вес;
• правильность формы;
• размеры;
• качество отделки;
• исправность замков и соединений;
• наличие и прочность закрепления вставки.

Если изделия парные, то анализируют соответствие друг другу их размеров, вида огранки, формы вставок и других параметров.

Далее анализируется вставка и ее характеристики: определяется, что это за камень, натуральный он или искусственный, драгоценный или полудрагоценный, характеристики цвета, особенности огранки.

Бриллиантовые вставки оценивают самым тщательным образом. Анализируется их размер, наличие дефектов, качество огранки (от А до Г) и многие другие параметры. Вставки других типов могут оцениваться по этой или упрощенной схеме.

На завершающем этапе определяется наличная, восстановительная или согласованная стоимость изделия.

Где и когда проводить экспертизу?

Если покупателем обнаружен заводской брак, то оплата проводимой экспертизы ложится на салон, в котором приобреталось изделие.

После принятия решения, в случае определения вины продавца, сотрудники салона должны выполнить одно из следующих действий:

• произвести замену изделия;
• выполнить ремонт за свой счет;
• сделать скидку на брак в украшении и вернуть разницу между реальной стоимостью и скидочной ценой покупателю;
• произвести возврат денежных средств и принять украшение.

Если у клиента возникли сомнения относительно подлинности приобретенного им золотого украшения, то он должен написать претензию на имя директора салона. Экспертиза проводится за счет магазина. Если по результатам сомнения покупателя оправдались, магазин возвращает денежные средства за покупку ему в полном объеме.

В случае отказа руководства магазина провести экспертизу и принять товар обратно, ответ должен быть представлен покупателю в письменном виде. С этим отказом потребитель вправе обратиться в вышестоящие инстанции для определения порядка действия в отношении салона.

Если экспертиза установила, что изделие действительно является подделкой, то следует направиться с письменным заявлением в Антимонопольную службу.

Без письменного подтверждения проведенных исследований, законодательный орган не примет заявление от покупателя.

Зачем нужна и что дает экспертиза бриллианта

Геммологическая экспертиза чаще всего требуется во время предпродажной подготовки, а также перед сдачей драгоценного камня под залог.

В результате проведенной экспертизы можно определить:

• Наличие и степень дефектов;
• Пробу материала камня;
• Соответствует ли образец нормативным требованиям;
• Сколько будет стоить бриллиант в случае продажи;
• Является ли бриллиант подлинным. Сейчас можно встретить выполненную по современным технологиям имитацию или подделку, которая визуально никак не отличается от оригинального камня. Поэтому подлинность может подтвердить только специалист;
• Пределение подлинности и качества бриллианта зачастую дает возможность избежать больших финансовых потерь. Затраты на оплату работы специалиста намного меньше суммы возможного ущерба в случае продажи драгоценности по заниженной цене;
• При этом стоит учесть, что оценить качество бриллианта «на глаз» не получится. Современные методы синтеза позволяют получать синтетические материалы, которые отличить от натуральных можно только с помощью специального высокоточного оборудования.

Когда обращаться в суд?

Если продавец отказался решить проблему, связанную с обменом или возвратом денежных средств, либо претензия не дала результата, стоит обращаться в судебные органы. Для такой категории дел срок исковой давности составляет 1 год.

Также для покупателя возможно, кроме возвращенных за изделие денег, получить с продавца компенсацию морального ущерба и все затраты, связанные с решением вопроса.

Иск подается в судебные органы, расположенные по месту регистрации ювелирной компании или месту нахождения магазина, где была сделана покупка. Вопрос может быть решен при помощи мирового судьи, если сумма, предъявляемая в иске, не превышает 50 000 рублей. В остальных случаях дела рассматривает районный суд.

Как сделать геммологическую экспертизу?

Возможность диагностики в последнее время многократно возросла.

Геммологические лаборатории обзаводятся сложнейшими спектрометрами, приборами для определения химического состава.

Исследования драгоценных камней проводятся по заявке частных лиц или организаций в рамках досудебного спора. Если он рассматривается в суде, при этом требуется заключение специалиста, который разъяснит важные для разрешения дела вопросы, назначается судебно-геммологическая экспертиза.

При исследованиях применяются спектроскопические методы. Они позволяют определить, какому облагораживанию и воздействию подвергался тот или иной камень. Микроскоп по-прежнему остается незаменимым инструментом эксперта-геммолога.

Для справки! На российском рынке задачу распознавания облагороженных камней осознали буквально несколько лет назад. За рубежом давно было понятно, что не облагороженные камни встречаются реже и ценятся дороже.

Например, в изумруде очень часто заполняют трещинки, используя специальные вещества. В ходе экспертизы определяется:

• состав заполняющего вещества;
• степень заполнения;
• количество этого вещества.

В других случаях экспертиза устанавливает методы, которые применялись при облагораживании драгоценных камней. Вместе с этим специалисты отвечают на другие вопросы, которые интересуют стороны спора и суд.

Оценка камней не ограничивается определением их массы. Для бриллиантов, к примеру, существует градации цвета чистоты и качества огранки, причем в России и за рубежом используются разные подходы

Важно учитывать, для какого именно региона проводится исследование, ведется ли спор в зарубежных, международных или отечественных судах

Стоимость геммологической экспертизы зависит от объема работ, исследуемого камня или металла, применяемого оборудования и других факторов. Чем шире и сложнее исследование, длиннее список вопросов, тем цена за услугу выше.

Для пользователей сайта Ekspertizy.org нами был собран (и постоянно пополняется) перечень организаций, которые проводят геммологическую экспертизу:

МоскваСанкт-ПетербургАстраханьБарнаулВладивостокВолгоградВоронежЕкатеринбургИжевскИркутск
КазаньКалининградКемеровоКировКраснодарКрасноярскЛипецкМахачкалаНабережные ЧелныНижний Новгород
НовокузнецкНовосибирскОмскОренбургПензаПермьРостов-на-ДонуРязаньСамараСаратов
ТольяттиТомскТулаТюменьУльяновскУфаХабаровскЧебоксарыЧелябинскЯрославль

Экспертиза драгоценных камней в лаборатории.

• Об админе

Александр Шпилёв

Администратор сайта , Экспертизы.орг

Проблемы с работой сайта? Пиши!

https://ekspertizy.org/

sasha@soft-lab.net

Таможенная экспертиза драгоценных камней

Подобные документы

Классификация автомобильной продукции и потребительские свойства автомобилей. Состояние рынка автомобилей в России и за рубежом. Техническая экспертиза автомобиля. Этапы и виды проведения таможенной экспертизы при проведении таможенного контроля.

курсовая работа, добавлен 22.01.2013

Классификация ассортимента мужской обуви. Потребительские требования к качеству обувных товаров. Причины возникновения и виды дефектов мужской обуви. Особенности, основания и оформление результатов проведения таможенной экспертизы качества мужской обуви.

курсовая работа, добавлен 18.12.2013

Изучение факторов формирования и сохранности качества сосисок и сарделек. Нормативная база, регламентирующая назначение и проведение товарной экспертизы; порядок проведения таможенной экспертизы. Изучение идентификационных признаков и оценка качества.

курсовая работа, добавлен 25.12.2014

Порядок взятия проб и образцов товаров для проведения таможенной экспертизы. Порядок производства, сроки и заключения таможенных экспертиз. Специфика таможенной экспертизы топленого молока. Идентификационные и классификационные признаки топленого молока.

курсовая работа, добавлен 31.05.2010

Порядок перемещения через через таможенную границу России физическими лицами резидентами и нерезидентами товаров культурно-бытового назначения, алкогольных напитков, оружия, животных, лекарственных средств, драгоценных металлов, валюты, автомобилей.

контрольная работа, добавлен 01.06.2009

Экспертиза и ее виды. Таможенная экспертиза, в т.ч. по безопасности, и методы ее проведения. Порядок проведения экспертизы. Экспертиза растительного масла и продуктов его переработки. Заключение эксперта. Порядок проведения обязательной сертификации.

курсовая работа, добавлен 22.10.2007

Правовой статус таможенного дела и таможенной службы Республики Беларусь. Методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров. Условия и порядок производства экспертизы таможенной экспертизы. Оценка соответствия и идентификация товаров.

курсовая работа, добавлен 01.12.2010

Товароведческая характеристика черных и цветных металлов. Основные виды таможенных экспертиз. Примеры экспертиз черных и цветных металлов. Порядок таможенного декларирования металлов. Методы управления рисками, связанными с недостоверным декларированием.

дипломная работа, добавлен 12.05.2016

Рассмотрение особенностей назначения и проведения таможенной экспертизы керамической посуды. Изучение ассортимента и классификации посуды, ее потребительских свойств. Основные права и обязанности таможенного эксперта, порядок составления заключения.

дипломная работа, добавлен 24.07.2014

Классификация и характеристика ассортимента декоративной косметики на эмульсионной основе, ее потребительские свойства. Факторы, формирующие и сохраняющие качество. Особенности таможенного регулирования при импортных поставках декоративной косметики.

Оценка стоимости ювелирных камней

Оценить изделие с обработанными природными камнями, можно обратившись в независимую экспертизу драгоценных камней, где работают только грамотные практикующие специалисты, т.к. это невероятно сложное занятие. Трудность связана с отсутствием единой системы и с многообразием минералов: густо-зеленый изумруд, звездчатый малахит, серебряный агат, лазурит и сотня не менее красивых и звучных по названию драгоценных камней – все их необходимо знать, узнавать, классифицировать, отличать от подделки. Нужно знать цветовые особенности, поверхностные нюансы, насыщенность минералов, а ведь существуют камни типа турмалина или александрита, которые меняют оттенок в зависимости от расстояния до глаз.
Чтобы упростить диагностику камней, их принято группировать по стержневым цветам: красный, синий, зеленый и т.д. Самые дорогие в цветовых группах камешки первого порядка: изумруд, рубин, сапфир, александрит. Остальные минералы как бы копируют их.
Первоначально любой камень в изделии необходимо соотнести с классом, идентифицировать, установив его происхождение (натуральный или синтетический). Для этого используют многократно увеличивающие лупы, специализированные микроскопы, а с помощью фильтра Челси устанавливают природную окраску. Далее штудируется качество огранки. Драгоценные камни высокого класса гораздо лучше и тщательнее гранят. Достоверно провести экспертизу может только эксперт.
Вставки изучают в чистом виде под дневным холодным светом или специальной лампой. Оценка цветовых характеристик осуществляется при наличии цветовых эталонов, разработанных Геммологическим Институтом Америки. Работая с шаблонами, цвета сопоставляются на отражающих гранях. Оценка стоимости филигранных камней строго последовательна:

1. Первоначально выясняется сколько камней.
2. Затем находится форма, тон, тип огранки (важный фактор!).
3. Масса камня. Для закрепленных камней расчетная формула зависит от формы огранки. Например, масса для грушевидной огранки рассчитывается по формуле:

L x S x H x P x 0,00175, где L – длина, S – ширина, Н – высота, P – плотность минерального вида (определяется по специальной таблице).
Для круглой, сердцевидной или иной огранки используются отличные формулы. В любом случае погрешность в расчетах составляет ±20%. Необходимо понимать, для каждого драгоценного камня своя параметрическая шкала. Если мы оцениваем золотое кольцо с драгоценными камнями, то стоимость изделия складывается из суммы драгметаллов, вставок из драгкамней, с учетом трудозатрат и различных отчислений посредством применения повышающего коэффициента.

Факторы, влияющие на оценку ювелирных изделий.

1. Объективные факторы в основном являются экономическими, определяющими в конечном счете средний уровень цен конкретных сделок. Объективные факторы делятся на макроэкономические и микроэкономические. К макроэкономическим факторам относятся налоги, пошлины, инфляция, исходный уровень потребности в ювелирных изделиях, курс валют, уровень и условия оплаты труда, уровень безработицы, развитие экспортно-импортных операций и т.д. Микроэкономические факторы характеризуют объективные параметры конкретных сделок и связаны с описанием объекта купли-продажи и с правовым характером сделки.
2. Субъективные факторы связаны с поведением конкретного продавца, покупателя или посредника на стадии заключения сделки (например, осведомленность, честность, темперамент, личные симпатии и т.д.), т.е. относятся к факторам психологического характера.

Как проводится геммологическая экспертиза в Московском Геммологическом Центре?

Геммологическая экспертиза в лаборатории МГЦ проводится в присутствии клиента. Клиенты лаборатории принимаются по предварительной записи, в ходе которой клиенту отводится определенное время в соответствии с объемом предполагаемой работы.

Экспертиза проводится на коллегиальной основе в соответствии с утверждённым в нашей организации регламентом и методикой проведения работ.

Порядок проведения экспертиз основан на принципе «от простого к сложному»

Сначала производится предварительный осмотр изделия, вставки или камня, затем – взвешивание, измерение, описание внешнего вида.

Далее производятся тесты и определения с помощью простейших геммологических приборов – тестеров и детекторов, и только после проводится изучение с применением более сложного геммологического оборудования (оптического, спектрального и иных видов).

После проведения диагностического исследования происходит классификация качественных параметров драгоценного камня. При этом все работы эксперты проводят независимо друг от друга. И только при расхождении частных результатов привлекаются дополнительные эксперты.

Какая бывает оценка?

Геммологическая оценка

По самостоятельным методикам и соответственно шкалам градаций оцениваются бриллианты, жемчуг, жадеит. Остальные ювелирные камни, включая драгоценные, оцениваются по схожим методикам со схожими оценочными градациями. Итоговым документом о результатах проведения работ является геммологический отчёт в форме заключения или сертификата. Также возможны и иные, более развёрнутые, формы отчётов.

Геммологическая оценка охватывает комплекс экспертных диагностических и оценочных процедур в отношении ювелирных камней (драгоценных камней, включая бриллианты, и других камней, используемых в качестве вставок в  изделиях) и включает в себя:

• идентификацию материала ювелирной вставки;
• определение природы происхождения минерала (материала  вставки);
• установление факта наличия и вида облагораживания ювелирных камней;
• определение качественных характеристик камня в соответствии с выбранной системой оценки.

Комплексная оценка

Устанавливает соответствие ювелирного изделия в целом и в частности качественным характеристикам, определённым в соответствии с использовавшимися нормативными документами. Итоговым документом о результатах работ является отчёт в виде заключения, сертификата либо отчёта, выполненного в иной форме, в соответствии с требованиями заказчика и техническими регламентами организации, производящей работы по оценке бриллиантов, других драгоценных камней, ювелирных изделий.

Комплексная оценка  изделий охватывает весь спектр экспертиз, связанных с  изделием, и включает в себя:

• геммологическую оценку;
• пробирную экспертизу, определяющую состав сплава драгоценного металла и его соответствие действующей системе проб;
• металловедческую экспертизу, выявляющую наличие или отсутствие дефектов в структуре металла;
• технологическую экспертизу, устанавливающую методику производства ювелирного изделия и возможные отклонения от стандартов изготовления;

• товароведческую экспертизу, определяющую соответствие основных потребительских свойств ювелирного изделия необходимым стандартам и требованиям к качеству ювелирных изделий, в том числе сохранность и степень износа (в случае с изделием бывшем в употреблении);
• историко-художественная экспертиза, указывающую степень уникальности или типичности ювелирного изделия, принадлежности к определённому временному и технолого-стилистическому периоду, а в отдельных случаях – идентифицирующую производителя  изделия.

Этот вид работ является наиболее полным, трудоёмким и дорогим. В связи с этим его используют только для уникальных ювелирных изделий или изделий, стоимость которых может быть значительно увеличена при наличии отчёта.

Стоимостная оценка

Осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации. В результате ее проведения качественные характеристики  изделий и драгоценных камней получают денежное выражение. Итоговым документом о результатах работ является отчёт о проведении оценки. Процедура выполняется оценщиком (физическим или юридическим лицом), подтвердившим свою компетентность, оформившим регистрацию в соответствующих государственных и общественных организациях и застраховавшим гражданскую ответственность.

При определении стоимости ювелирных изделий используются методы, основанные преимущественно на сравнении оцениваемого предмета с выбранным аналогом, а также методы, базирующиеся на расчёте затрат на создание аналога или полной копии предмета оценки. Использование доходного подхода к оценке ограничено и имеет область применения в отношении изделий, классифицируемых как лом драгоценных металлов и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и д.р.).

При проведении комплекса работ по оценке, в большинстве случаев, определяется рыночная стоимость, но также может быть определен и иной вид стоимости (например: ликвидационная или инвестиционная стоимость)

При производстве стоимостной оценки ювелирных изделий могут приниматься во внимание обзоры и индексы, отражающие общий уровень рыночных цен на рынке драгоценных камней и ювелирных изделий, такие как:

•  Rapaport Diamond Report (для бриллиантов)
•  IDEX Diamond Price Index (для бриллиантов)
•  The GemGuide (для бриллиантов и других ювелирных камней)
•  Palmieri’s Market Monitor (для бриллиантов и ювелирных камней)
•  Michelsen Gemstone Index (для ювелирных камней)

Записаться на оценку+7 (495) 220 5 220   mail@mgc-labs.ru

      Тарифы на услуги             

Оценка камней

Для проведения стоимостной оценки ювелирного изделия или партии изделий необходимы следующие документы:

1. Правоустанавливающие документы в отношении Объекта оценки, если они имеются.
2. Справка о балансовой стоимости Объекта оценки, в отношении Объектов принадлежащих юридическому лицу.
3. Экспертное технологическое заключение, устанавливающее количественные и качественные характеристики Объекта оценки. Заключение в обязательном порядке должно содержать:
— Наименование ювелирного изделия.
— Фотографию ювелирного изделия.
— Вес ювелирного изделия.
— Указание на пробу драгоценного металла в изделии и фотографии клейм присутствующих на ювелирном изделии.
— Информация о составе ювелирного сплава из которого изготовлено ювелирное изделие.
— Описание ювелирных камней присутствующих в ювелирном изделии с указанием их веса, количественных и качественных характеристик. Возможна ссылка на ранее выданное Экспертное геммологическое заключение с приложением копии.
— Сведения о технике изготовления ювелирного изделия и его конструкции.
— Информация о виде крепления ювелирных камней в изделии.
— Сведения о видах декоративной отделки ювелирного изделия.
— Технологическое заключение может содержать иные сведения являющиеся, по мнению эксперта важными.
4. Если объект оценки принадлежит юридическому лицу, для установления характеристик Объекта достаточно получить от юридического лица спецификацию на Объект оценки с подробным его описанием, подписанную ответственными лицами.
В случае если Объект оценки представляет собой антикварное ювелирное изделие или имеет художественную ценность необходимо получение искусствоведческого заключения. В некоторых случаях искусствоведческое заключение совмещается с технологическим.

Методика калькулирования себестоимости готовых изделий ювелирного производства

ТУ 1174.20992002

Законодательство в области ювелирного производства в вопросах и ответах

ГОСТ Р 52913-2008

ГОСТ 52599-2006

Стоимость услуги по оценке ювелирных изделий с драгоценными камнями от 6 000 рублей.

Нужна помощь в оценке ювелирных изделий и драгоценных камней? Обратитесь к нам, используя контактную информацию. Надеемся увидеть Вас в числе наших клиентов!

Правила проведения экспертизы

Для проведения экспертизы обувь сдаётся парой, даже если дефект обнаружен только на одном полуботинке. Вывод специалиста будет сделан после всестороннего изучения материала и основываться на том полуботинке, показатели которого хуже. Сам эксперт обладает знаниями в области исследования, а также товароведения, законодательства в данной сфере. Он является квалифицированным специалистом, знающим методические рекомендации, имеет большой практикум в области оценки.

Процедура может быть проведена только в специальных организациях, получивших лицензию на данный вид деятельности по установленным методическим рекомендациям.

Для проведения исследования требуется подача официального заявления, описывающего выявленные недостатки в обуви, которое должно сопровождаться рядом документов:

1. Договором по продаже изделия (при наличии).
2. Кассовым чеком.
3. Инструкцией по использованию продукции.
4. Квитанцией о проведённом ремонте с указанием вида работ.
5. Подробным описанием претензии к качественным характеристикам обуви.

После формальной подачи жалобы обувь направляется для анализа.

Экспертиза может быть лабораторной или органолептической. Её цель — выявление дефектов в обуви и дача заключения о том, что она пришла в непригодное состояние по вине производителя или покупателя, плохо ухаживающего за ней.

В результате проведённых мероприятий даётся ответ на вопросы:

• какие недостатки имеет изделие;
• как возникли выявленные дефекты;
• что привело к возникновению проблем — производственный брак, допродажный брак, связанный с условиями доставки, хранения или использования.

Данная информация отражается в итоговом отчёте эксперта.

Эксперт исследует свойства пары, проверяет материал на токсичность. Содержание вредных веществ говорит о желании удешевить производство за счёт применения некачественного материала.

Оценке подвергается и упаковка продукции. Содержащаяся на ней информация должна совпадать с фактически присланными на анализ материалами. Она содержит сведения о назначении обуви (мужская, женская, детская), об условиях эксплуатации, об используемом материале (резиновая, кожаная, замшевая).

Любое исследование изъянов в обуви должно отнести её принадлежность к одной из категорий:

1. Товары с небольшими недостатками, которые не являются препятствием для их использования. В такой продукции выявляются малозначительные недостатки, в своей совокупности не оказывающие влияние на износостойкость, долговечность, качественные показатели обуви.
2. Товары с серьёзными недостатками, которые в совокупности не считаются критичными. Качество продукции признаётся надлежащим. Примером могут служить случаи оседания задника или трещины верха заготовки.
3. Продукция с критическими дефектами, наличие которых делает обязательным возврат изготовителю для устранения выявленных недостатков. К подобным изъянам относят: отрывы каблука, растрескивание кожи или замши, необработанные или грубо, неправильно сделанные швы.

В зависимости от выводов, сделанных специалистами, потребитель решает вопросы возврата продукции в магазин.