8(996)9291: какой регион и оператор?

Что такое SMS-рассылки

SMS-рассылка — это инструмент взаимодействия компаний с потребителями, при помощи которого можно быстро доставлять персонализированную информацию до клиента и точно знать, получил он ее или нет. 

Рассылки бывают нескольких видов: 

Информационные

Рассылки с важной информацией об изменениях в компании.

Приветственные. Сообщения, которые приходят клиентам после подписки на рассылку или регистрации на сайте.

Рекламные

Сообщения об акциях, скидках и специальных предложениях компании.

Сервисные. Автоматические рассылки об условиях подписки, средствах на счету и т.д.

Персональные. Поздравления клиентов с праздниками, индивидуальные предложения.

Исследовательские. Рассылки, которые делают для того, чтобы узнать мнение клиента о товаре или услуге компании. 

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 9291). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Мобильная подписка на номер 9291

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

• предоставляет информацию,
• оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 9291 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

USSD-команды для тарифов Билайна

Билайн предоставляет абонентам сервисные номера и команды (USSD-коды) на все случаи жизни.

Это короткие запросы, которые управляют тарифным планом: проверяют баланс, настраивают услуги, меняют настройки. Они состоят из комбинации специальных символов (звездочек и решеток) и цифр. Их формируют в режиме набора номера и через кнопку звонка отправляют оператору.

Для предоплатной системы расчетов

При использовании такой системы расчетов по тарифу абоненты используют следующие USSD-команды:

1. *102# — «Баланс». Проверка текущего остатка. Выводит на экран и остаток минут/сообщений/интернет-трафика.
2. *141*7# — «Доступность «Доверительного платежа». Сообщает также возможную сумму зачисления.
3. *141# — «Доверительный платеж». Пополняет баланс на время. После этого необходимо внести собственные средства.
4. 07177 — «Продлить скорость». Увеличивает срок действия интернет-соединения за дополнительную плату.
5. *122# — «Последние 5 списаний по счету». Предоставляет отчет о 5 предыдущих расходах с вашего счета.

Для постоплатных тарифов

Некоторые команды совпадают в написании, но предоставляют иную информацию.

При системе постоплаты применяются следующие USSD-команды:

1. *102# — сумма к оплате. Информирует о размере необходимой оплаты для дальнейшего пользования тарифом. Расчет формируется до даты следующего списания.
2. *110*06# — остаток пакета услуг (звонки/СМС/трафик).
3. *106# — запас доступных сообщений.
4. *105# — количество доступных ММС.

Предоставление отчетов:

1. *110*091# — заказ детализации счета. Запрос формирует отчет о совершенных звонках, отправленных СМС, истраченных мегабайтах.
2. *110*321# — заказ финансового отчета. Команда предоставляет абоненту информацию о списаниях денежных средств по тарифу.

Для активации команды нужно ввести определённую комбинацию и нажать на кнопку вызова.

Запросы на продление скорости интернета:

• *110*4131# — на 1 Гб;
• *110*4133# — на 3 Гб;
• *110*4135# — на 5 Гб.

Общие USSD-команды

Они имеют одинаковый вид написания для всех планов оплаты. Предоставляют общую информацию для всех абонентов.

К ним относятся следующие:

1. *110*10# — номер телефона. Выводит на экран или в СМС информацию о телефоне, с которого он сделан.
2. *110*05# — тариф. Предоставляет сведения о действующем тарифе (название и условия).
3. *114*4*4**1# — запрос секретного кода. Направляет абоненту пароль для совершения платежей по привязанной банковской карте.
4. *110*09# — платные подключенные услуги. Информирует о действующих подписках, за которые взимается абонентская плата.
5. *110*9# — пароль от «Личного кабинета» Билайна. Формирует и отправляет в СМС пароль для входа в ЛК.
6. *444* телефон, начиная с 9 #, — проверка принадлежности абонента к Билайну. Позволяет определить оператора проверяемого номера. Функция полезна для абонентов, чей тарифный план включает звонки внутри сети. Предварительное ознакомление экономит остаток минут и SMS.
7. *145*номер телефона*сумма#. Позволяет совершать переводы другому абоненту.

За мзду малую

«Вымпелком» зарегистрировал домен check-fast.ru, где предлагает услугу «пробивки» информации о гражданах по номеру их телефона, сообщил «Коммерсант» со ссылкой на «СПАРК-Интерфакс». По данным издания, по 150 млн телефонных номеров из базы оператора можно получить различную персональную информацию о его владельце.

В частности, предлагается проверка надежности продавцов и покупателей Avito или других сайтов, выдача ссылок на профили в соцсетях, информация о наличии судимости или нахождении в розыске, просроченной кредитной задолженности и другим данным.

Для проведения операции по выдаче данных владелец номера должен предоставить согласие поделиться информацией, однако описание этой процедуры на сайте отсутствует. Услуга «пробивки» одного запроса оценена в 99 руб., пакета из десяти запросов в 479 руб., месячный неограниченный «абонемент» в 699 руб.

До сих пор подобные услуги оказывал только серый рынок «пробива», которым постоянно интересуются регуляторы и правоохранительные органы, отмечает «Коммерсант». Попытки оплатить проверку абонентов «Мегафона» и «Билайна» закончились выводом сообщения о технической ошибке и предложением оставить собственные данные.

Что такое заказ контента 9157

Оформление платных подписок, по сути происходит без активного участия Билайн. Провайдер пишет на своем официальном сайте, что действительно есть платный контент, который оказывают сторонние организации. Хотя если посмотреть с другой стороны – то списание денежных средств производит именно Билайн. Но не будем вдаваться в юридические тонкости, а просто рассмотрим ряд нюансов:

• Короткий четырёхзначный номер 9157 Билайн сдает в аренду. Так компания зарабатывает – партнеры и сторонние организации выплачивают Билайну процент от поступивших от абонентов денежных средств за оформленные подписки.
• Если отправляете сообщение на номер 9157, то сумма может быть списана разово, как ответное действие на согласие подписки. Это могут быть викторины, опросы, игры онлайн.

Как поставить защиту от платных подписок

Существует специальная опция, которая блокирует активацию любого контента по незнанию абонента или в результате ответа на какую-то форму на сайте оператора. Подключить её можно при помощи номера 0858. Функция позволит обезопасить себя от любого платного контента, который предлагают партнёры Билайн.

Что позволяет делать опция:

• создавать чёрный список — спамные сообщения, уведомления и СМС с коротких номеров, и вообще любые контакты, которые пользователь сам добавит в список;
• включать белый список — список разрешённых номеров, с которых могут приходить сообщения и уведомления, например, системные номера оператора, отвечающие за регулярное информирование или проверку баланса.

Любые ресурсы партнёров операторов страны предлагают совершенно ненужную информацию, не предоставляя доступ к уникальным платформам или данным. Но за их использование всегда взимается определённая плата, а это может стать проблемой. Как ручное отключение таких подписок, так и внесение номеров в чёрный список позволит избежать ненужных трат.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Проблемы с отправкой

Центр СМС-сообщений МТС использует в своей работе возможности телекоммуникационного оператора и техническое оборудование клиента. При обмене смсками можно встретиться с некоторыми проблемами, касающимися отправителя или получателя.

Со стороны адресата это:

• отсутствие достаточного количества средств на балансе лицевого счета;
• нахождение аппарата не в зоны действия сети;
• некорректное использование формы для отправки текста, из-за чего пересылка сообщения оказалась невозможной.

Если получатель находится не в зоне действия сети или внес ваш номер в черный список – сообщение не будет доставлено.

Информационные и социальные

Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.

Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации

Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».

За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».

Российским стартапам выделят миллионы на цифровизацию Москвы
Инновации и стартапы

Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации

Номера	Назначение номеров
100 -109	Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения
100	Служба точного времени
101	Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях
102	Полиция
103	Служба скорой медицинской помощи
104	Аварийная служба газовой сети
105-109	Резерв
110-119	Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения
110	Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
111х(х)	Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
112	Единый номер вызова экстренных оперативных служб
113	Информационно-справочная служба администрации муниципального образования
114х(х)	Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
115	Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
116хх	Блокировка электронных платежных карт
117	Резерв
118хх	Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
119	Резерв
120-129	Номера для служб социального назначения
120	Служба помощи наркоманам
121	Ребенок в опасности
122	Единая региональная информационно-справочная служба
123	Ребенок в опасности
124	Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
125	Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов
126	Служба приема телеграмм по телефону
127	Служба ГИБДД
128	Телефон доверия
129	Служба психологической помощи
130х-139х	Номера информационно-справочных и аварийных служб
130х	Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
131х	Служба погоды
132х	СПАС — дорожно-аварийная служба
133х	Служба такси
134х	Аварийная служба водоканала
135х	Аварийная служба электросети
136х	Аварийная служба теплосети
137х	Заказ гостиницы
138-139	Резерв
140х-179х	Номера платных информационно-справочных и заказных служб
181, 182	Номер телефонистов ВРМ
183-189	Резерв
190-199	Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи

Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.

Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.

В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».

Способы подключения или отключения услуги

Для того, чтобы стать счастливым обладателем универсального определителя номера «кто звонит» от Билайн, достаточно отправить короткое смс-сообщение на номер 1260. Содержание смс может быть таким: СТАРТ, START или 1 (цифра один). Отправка является бесплатной.

После получения ответного сообщения об активации услуги, со счёта абонента будет списана сумма ежедневной абонентской платы, в размере трёх рублей.

После активации услуги, следующий звонок уже будет содержать дополнительную информацию о входящем вызове. Не потребуется отвечать на каждый звонок, система проинформирует о том, стоит ли тратить своё время на данный разговор.

Как работают SMS-рассылки

Отправлять массовые SMS-сообщения можно с помощью SMS-шлюзов. 

SMS-шлюз — это интерфейс, позволяющий отправлять и получать SMS-сообщения без использования мобильного телефона. Он позволяет пользователям получать и отправлять текстовые сообщения с компьютера на другие устройства (мобильные телефоны). SMS-шлюз преобразует текст в сообщение и адаптирует его для отправки по сети.

Как работает SMS-шлюз

Центры службы коротких сообщений (англ. — Short Message Service centers, или SMSC) обрабатывают текстовые сообщения и управляют ими. Например, если телефон получателя выключен, SMSC удерживает сообщение, а когда телефон включен, — отправляет. 

Различные SMSC используют различные протоколы для обработки SMS-операций по сети. Если разные SMSC не поддерживают один и тот же протокол, пользователи не смогут обмениваться SMS-сообщениями. SMS-шлюзы используются для взаимосвязи разных протоколов SMSC. Операторы мобильной связи используют такой подход для подключения своих SMSC.

Помимо операторов мобильной связи, SMS-шлюзами пользуются разработчики компаний, когда хотят создать у себя программы для обмена текстовыми SMS-сообщениями.

Каждый оператор мобильной связи настраивает SMSC под свои нужды. Это может привести к проблемам взаимодействия с компаниями, так как, чтобы получать и отправлять массовые SMS-сообщения, компаниям необходимо подключать свои программы к SMSC различных операторов мобильной связи. Это тормозит и усложняет процесс разработки. 

Для того, чтобы этого избежать и сократить время разработки программ, компании используют SMS-шлюзы, которые адаптируют подключения к протоколам SMSC. Настройки SMS-шлюзов обычно можно изменять в зависимости от количества протоколов SMSC. 

Какие SMS-шлюзы бывают?

Существует три основных типа SMS-шлюзов:

• Web2SMS. Позволяет отправлять SMS-сообщения с веб-сайтов и веб-приложений на мобильные телефоны.
• SMS2Email. Связывает номер телефона с электронной почтой. Когда человек получает SMS, ему приходит уведомление по электронной почте. Также можно отправлять SMS-сообщения через электронную почту.
• SMS2Skype. Позволяет отправлять и получать SMS-сообщения на номер Skype.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

Как отключить контент на Билайне

Для деактивации подписок можно использовать:

• ЛК;
• ПО для смартфонов;
• комбинацию или сообщение;
• звонок в службу поддержки или визит в офис.

Легче всего отключить ненужные услуги через ЛК или приложение, поскольку они почти во всех случаях отображаются в категории «Подключённые».

Личный кабинет

Чтобы отключить подписку на сайте, необходимо:

• авторизоваться в ЛК;
• зайти в раздел «Подключённые услуги», найти контент и отключить его.

Приложение

Пользователю нужно:

• перейти в раздел «Услуги»;
• выбрать группу «Подключённые» и отключить платную подписку, если она есть в перечне.

В категории активных услуг представлены все подключённые функции, как платные, так и бесплатные.

USSD-запрос

Запросить отключение можно с помощью инфо-меню по команде *111#. Следуя инструкциям, пользователь получит полный список активных подписок и сможет узнать код для их деактивации. Для каждой он отличается, как и короткий номер, по которому обычно происходит активация.

СМС-сообщение

Чтобы деактивировать подписку данным способом, нужно выбрать короткий номер, по которому приходят ненужные уведомления и отослать на него сообщение с текстом «СТОП». Таким образом произойдёт отключение услуги.

Звонок или визит в офис

Позвонить в СП можно таким образом:

• 0611 — для всех абонентов сети;
• 8 800 700 0611 — для любых абонентов.

Личное посещение в отдел связи оператора потребует взять с собой удостоверение личности, которое подтвердит право владения сим-картой и позволит специалисту компании свериться с заключённым договором.

Особенности

Чтобы с максимальным комфортом пользоваться услугой, необходимо помнить о следующих особенностях:

1. текст может быть введен как кириллицей, так и латиницей;
2. одно сообщение включает в себя 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей;
3. знаки препинания и смайлики также занимают дополнительный объем;
4. при превышении вышеуказанных параметров будет отправлено дополнительное сообщение (текст будет разбит на части);
5. если вы выбрали в качестве получателя несколько номеров – каждое из сообщений будет тарифицироваться отдельно;
6. межгород может тарифицироваться отдельно. Дополнительно изучите данный вопрос в соответствующем разделе официального сайта.

Способы бесплатно узнать о последних списаниях со счета на Билайн

Проверить, за какие операции клиенту пришлось заплатить в течение недавнего времени, можно одним из несложных методов.

USSD-команда

Этот вариант подходит владельцам любых телефонов: от кнопочных до устройств с сенсорными дисплеями. Абонент набирает на клавиатуре запрос из цифр и вспомогательных символов, а затем нажимает клавишу вызова.

В ответном сообщении указывается следующая информация:

• название платной услуги;
• цена опции;
• дата и время выполнения (для разговора — продолжительность вызова);
• остаток средств на сим-карте;
• ссылка на описание текущего тарифа.

Если абонент не пользовался платными услугами или самим телефоном за 24 часа до момента отправки запроса, деньги со счета не списывались. Об этом также будет сказано в ответном сообщении.

Опция «Легкий контроль»

Сведения о расходах можно получить благодаря бесплатной услуге «Легкий контроль».

Благодаря услуге «Легкий контроль» абонент Билайн может узнать о своих последних пяти платных действиях.

Чтобы воспользоваться ей, нужно набрать сочетание *122#, затем нажать кнопку вызова. Отчет придет в СМС. В нем будут перечислены последние вызовы, отправленные сообщения (текстовые и мультимедийные), израсходованный трафик, оформленные подписки. Этим способом можно запрашивать информацию о 5 недавних списаниях не более 10 раз в сутки.

В «Личном кабинете» на сайте

Подробную статистику расходов за любой выбранный отрезок времени абонент может просмотреть в «Личном кабинете» на портале провайдера. Для этого клиенту нужно:

1. Открыть в браузере страницу my.beeline.ru.
2. Зарегистрироваться на сайте.
3. Войти в аккаунт по номеру телефона и паролю.
4. Перейти в секцию «Детализация».
5. Указать период, за который нужно вывести сведения о расходах.

На экране появится таблица с данными о списаниях, датах, суммах, длительности вызовов, объеме трафика.

Звонок оператору

Если у клиента отсутствуют выход в интернет или желание набирать комбинации с телефонной клавиатуры, узнать о расходах поможет бесплатный звонок в информационный центр Билайна. Набрав номер 0611 и дождавшись ответа специалиста, абонент получит ответы на вопросы о состоянии счета и сумме, потраченной за интересующий его период. Чтобы получить сведения, нужно представиться и продиктовать свои паспортные данные.

Узнать о своих расходах клиент может, совершив бесплатный звонок на короткий номер Билайн.

У метода два недостатка:

• долгое ожидание ответа, поскольку в колл-центр обращается много абонентов по разным причинам;
• неполная информация по затратам.

Через приложение

Следить за расходами удобно с помощью приложения для смартфона «Мой Билайн». Программа бесплатна, ее можно скачать в Google Play или App Store. После установки пользователю нужно запустить софт и войти в аккаунт по номеру телефона. Интерфейс приложения похож на таковой в «Личном кабинете».

Для работы ПО необходим доступ в сеть.

Услуга «Контроль расходов»

Родители, которые покупают сим-карты для детей, стремятся предотвратить лишние траты, связанные с оформлением платных подписок.

Услугой «Контроль расходов» стоит воспользоваться родителям, которые хотят знать, какими платными сервисами пользуется их ребенок.

Для таких клиентов компания создала опцию «Контроль расходов». После ее подключения ребенок не сможет пользоваться услугами или покупать контент через отправку сообщений на короткие номера.

Чтобы активировать опцию, используется USSD-запрос вида *110*161#. После набора нужно нажать клавишу вызова и дождаться результата выполнения команды.

Временное блокирование номера

Важно понимать, что блокировка номера полностью отключает все услуги связи и Интернета. До тех пор, пока не выполнены обратные действия по активации, абонент не сможет позвонить, принять звонок, выйти в сеть, отправить SMS

Конечно, пользователей может заинтересовать и вопрос, как заблокировать сим карту Билайн навсегда, но в большинстве случаев речь идет именно о временной деактивации симки. Провайдер реализовал несколько способов блокировки телефона Билайн, предоставляя возможность своим клиентам самостоятельно выбрать наиболее доступный или комфортный алгоритм. Абонент может:

• применить функционал среды самообслуживания (личного кабинета);
• воспользоваться помощью call-центра;
• посетить ближайший офис провайдера или салон дилера.

Необходимо знать, что блокировка номера – бесплатная услуга. Но в ситуациях, когда тарифный план предусматривает регулярную абоноплату, могут возникнуть некоторые финансовые нюансы. Ознакомиться с подробными условиями отключения SIM-карты можно в описании конкретного тарифа на нашем ресурсе или на официальном сайте оператора.

Чтобы вы смогли лучше разобраться в вопросе как заблокировать номер, рассмотрим каждый способ более детально.

Личный кабинет

Каждый владелец SIM-карты может авторизоваться на сайте провайдера и получить доступ к собственной клиентской странице, которая называется . После успешной регистрации пользователь сможет самостоятельно выполнить множество действий, связанных с настройкой номера. Чтобы отключить сим, нужно выбрать опцию «Заблокировать номер» в разделе «Мой Билайн». В появившейся форме указать дату деактивации и подтвердить свои действия командой «Заблокировать». Данная процедура занимает считанные минуты и очень удобна, даже в том случае, если абонент вспомнил о необходимости отключения номера, находясь за пределами страны.

Помощь контактного центра

Надежным помощником при блокировке сим карты Билайн станет центр поддержки клиентов. Созвониться с сотрудником call-центра можно как с «родного» мобильного номера (тел. 0611
), так и с городского телефона или номера другого провайдера (тел. 8
800
7000
611
). Сообщив специалисту о своем желании приостановить работу карточки, нужно быть готовым озвучить паспортные данные, которые использовались для регистрации номера. Это позволит однозначно идентифицировать владельца и обезопасит других пользователей от несанкционированных ими блокировок номеров. Получив необходимую информацию, специалист оперативно отключает SIM-карту.

Посещение офиса Билайн или салона дилера

Этот способ потребует некоторых временных затрат, но для многих он комфортней за счет личного общения с консультантом и возможности избежать дозвонов в call-центр. К тому же посещение офиса является доступной альтернативой при невозможности или нежелании использовать онлайн-сервис самообслуживания. Здесь также понадобится предоставить паспорт, чтобы подтвердить владение картой и подписать соответствующее заявление

Заказ контента 9868 – что за подписка и можно ли отменить?

Этот номер и оформленная на нем подписка несколько иного рода. По нему оператор Билайн предоставляет абонентам различный контент от себя и от партнеров. Как мы уже говорили, все короткие номера сдаются в аренду, и конкретное направление подписной компании зависит от того, у кого он сейчас в пользовании. Поэтому через этот короткий номер могут оказываться подписки на услуги связи, или развлекательный контент.

Временно, номер 9868 не появляется в подписных предложениях, поступающих на номера абонентов Билайн. Однако, она может появиться в любой момент, как только у номера появится арендатор, и короткий номер снова активируется.

Принцип работы коротких номеров

Существует несколько терминов, которые помогут понять метод работы платных номеров:

1. Партнер – физическое или юридическое лицо, арендующее короткий номер, по которому происходит подключение платных услуг.
2. Контент-провайдер – организация, занимающаяся арендой номеров у сотового оператора и оказывающая услуги. В отдельных случаях занимается сдачей номеров в аренду агрегаторам.
3. Агрегатор – крупный контент-провайдер, арендующий платные номера.

Как правило, платные услуги, предоставляемые по арендованным платным номерам, почти не контролируются. Поэтому некоторые сотовые операторы отказываются предоставлять помощь, связанную с отключением подписки. Иногда сотрудники контактного центра просят абонента обратиться в другую службу для решения проблемы.

Часто короткие номера используются для обмана абонентов. Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно отключить возможность подключения подписок на платные сервисы. Такую возможностью обладает почти каждый российский сотовый оператор. Еще один способ управления подписками подразумевает использование личного кабинета.

Как узнать, какие услуги Билайн подключены

Компания Beeline предоставила своим абонентам массу удобных возможностей узнать, какие сервисы закреплены за их номером. Это поможет им разобраться с непонятной ситуацией, когда деньги уходят непонятно куда и предотвратить все непредвиденные и накладные расходы. Для этого существует несколько способов, которые описаны ниже. Итак, как на Билайне проверить подключенные услуги.

Обратиться в офис компании

К самому крайнему методу относится личный визит в офис компании. Если вы уже долгое время пытаетесь выяснить тот или иной вопрос через интернет или мобильную связь, обратитесь прямо в представительство Beeline. Здесь вы получите максимально квалифицированную помощь и исчерпывающую информацию по поводу всех вопросов, которые могли возникнуть в процессе пользования. Однако будьте готовы, что представитель компании может попросить паспорт для идентификации личности.

Позвонить бесплатно в службу технической поддержки оператора

Вы всегда можете бесплатно обратиться в круглосуточную службу технической поддержки Beeline, находясь в домашних условиях. Просто наберите со своего мобильного номер: 0611, после гудка дождитесь, пока автоответчик перенаправит на свободного консультанта. После чего вы сможете обратиться за помощью и выяснить, почему происходит та или иная ситуация с денежными средствами, а также избавиться от этой головной боли. Тут же попросите консультанта отключить все те приложения, которыми вы не пользуетесь вообще.

Отправить USSD-запрос в Центр управления услугами

К одному из самых простых методов узнать, как на Билайне проверить все подключенные услуги, относится обращение в Центр управления услугами. Как это правильно сделать: вы набираете на своем мобильном USSD-запрос при помощи кода *111*09# плюс кнопка вызова или введите номер 067409, а в ответ приходит сообщение с полным перечнем подключенных приложений. Если понадобится подключить или отключить любую из опций, позвоните на: 0674.

Использовать мобильное приложение – Мой билайн

Другой вариант выяснить, как на Билайне проверить все подключенные услуги – воспользоваться удобным мобильным приложением «Мой Билайн». С этой целью на своем девайсе наберите *111# с клавишей вызова. На экране мобильного устройства вы сразу увидите меню – управляйте им при помощи набора цифр, которые соответствуют тому или иному пункту. Алгоритм управления мобильным приложением «Мой Билайн» с целью проверки подключенных приложений:

1. Войдите в пункт под названием «Мой Билайн».
2. Здесь нажмите «Мои данные», а дальше – «Мои услуги».
3. Ждите входящего сообщения, которое должно прийти сразу. Там найдете исчерпывающий список с подключенными опциями.

Дополнительной альтернативой приведенному выше алгоритму станет установленное на ваш смартфон приложение с аналогичным названием «Мой Билайн». Скачайте его на официальном портале компании либо используйте Google Play, App Store (все зависит от того, каким видом смартфона вы пользуетесь). При помощи этой утилиты вы сможете запросто контролировать баланс, знать сколько осталось трафика, просмотреть активные приложения и актуальные предложения оператора, многое другое.

Воспользоваться сервисом Личный кабинет на сайте

Если вы до сих пор не можете узнать, как на Билайне проверить подключенную услугу, воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет» на официальном портале сотового оператора. Здесь вы получите возможность не просто увидеть, какие платные и бесплатные сервисы подключены к вашему телефону, но и выключать или включать их

Несколько рекомендаций, которые помогут осуществить намеченное, при помощи данного сервиса (не важно, проживаете ли вы в Москве, Санкт-Петербурге или любом другом городе Российской Федерации):

Услуги, связанные с USSD-командами

Сейчас почти все услуги, предоставляемые оператором, относятся к USSD-командам Билайна.

С помощью таких запросов можно:

• изменить тарифный план;
• подключить или отключить услугу;
• просмотреть информацию о текущем состоянии пакета услуг или об остатке на балансе.

Если срочно нужно посмотреть свой баланс, узнать личный номер и многое другое, можно отправить короткий запрос.

USSD-«хвосты»

Вид текстового ответа на USSD-команду. В таком сообщении содержится информация на сделанный запрос (сумма баланса, остаток минут).

USSD-«хвосты» бывают 2 видов:

1. Тестовыми. Выводят информацию как стандартный текст для ознакомления.
2. Интерактивными. Помимо текста, имеют интерактивное поле с несколькими кнопками. Нажав на них, можно совершить описываемое действие (подключить услугу, отказаться от нее и т.д.). Сложные «хвосты» имеют целое интерактивное меню.

USSD Push

Тип рекламной рассылки. Такие всплывающие окна предлагают подключить сервис или услугу. Абонентам Билайна подобные уведомления приходят редко — 1 раз в месяц.

Пользователи могут отключить данный тип рассылки. Существует 2 способа, чтобы это сделать:

• задействовать раздел «Откл» в пришедшем сообщении;
• перейти в «Инфо» сообщения, далее «Управление услугой», затем «Отключить рассылку».