Экстренные службы

«Урезали зарплату, разберитесь»

«Главная особенность системы 112 в том, что когда с человеком случается беда, он может набрать всего один номер и вызвать все службы, необходимые для ликвидации той или иной чрезвычайной ситуации, – рассказывает  руководитель дежурно-диспетческой службы – 112 Татарстан Рустэм Яхин. – Оператор, принявший вызов, составляет карту происшествия со всеми подробностями и отправляет экстренным службам заявку. Это аналог американского 911. Таким образом, Россия внедряет европейские стандарты: 112 действует в Евросоюзе».

В Татарстане сервис в пилотном режиме стартовал уже с весны 2009 года. Звонки принимали преимущественно с федеральной автомобильной трассы «М7-Волга», проходящей по территории республики : там происходит наибольшее количество аварий.  Правда, звонки бывают и совсем не по делу. «Однажды позвонил молодой человек с жалобой, что ему урезали заработную плату, просил разобраться, – улыбается сотрудница службы 112. –  Иногда приходится консультировать по вопросам ЖКХ. Но на каждый звонок не по адресу стараемся тратить не более 20 секунд».

Что такое служба-112 и для чего она нужна? >>

Один дома

Если непредвиденное произошло, когда родителей нет дома, ребенок может растеряться и запаниковать. Поэтому нужно заранее научить школьника, как самостоятельно осуществить вызов пожарной охраны.

Объясните, что трехзначный номер можно набирать как с городского, так и с мобильного телефона. Также запишите ваш адрес и правила вызова пожарных. Для закрепления материала можно отрепетировать разговор с , где ребенок по порядку ответит на его вопросы.

Обязательно расскажите школьнику о том, какой вред наносит ложный вызов экстренных служб. Во-первых, пожарные не успеют к тем, кого действительно нужно спасать, а во-вторых, родители получат большой штраф. Кроме того, когда на самом деле нужна будет помощь, ребёнку уже никто не поверит.

Отделения круглосуточной медицинской помощи детям на дому

Восточного административного округа

• П-ки № 5, 85 (Матросская Тишина ул., 14) (495) 268-7002
• П-ки № 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (Старый Гай ул., 3) (495) 375-8374
• П-ки № 9, 20, 52, 83, 122, 175 (Первомайская ул., 10, корп. А) (495) 367-0372
• П-ки № 16, 28, 29, 60, 65 (Открытое шоссе, 24) (495) 167-6070

Западного административного округа

• П-ки № 30, 199 (Поклонная ул., 8, корп. 2) (495) 249-1054
• П-ки № 47, 57, 67, 88, 119, 131 (Раменки ул., 21а) (495) 931-8655
• П-ки № 50, 73, 128, 130 (Пивченкова ул., 10а) (495) 144-7516
• П-ки № 51, 64, 89 (Артамонова ул., 6) (495) 449-3800
• П-ки № 124, 132, 144 (Новоорловская ул., 2, корп. 1) (495) 733-5385

Северного административного округа

• П-ки № 15, 68, 77, 86 (Дубнинская ул., 40, корп. 3) (495) 485-2192
• П-ки № 22, 37, 45, 87, 133 (Петрозаводская ул., 26Б) (495) 451-3012
• П-ки № 76, 79, 193 (Дегунинская ул., 8а) (495) 489-1594

Северо-Восточного административного округа

• П-ки № 8, 11, 26, 75, 102, 125 (Костромская ул., 14) (495) 901-1044
• П-ки № 9, 96, 99, 126, 126 филиал (Касаткина ул., 7) (495) 283-2601
• П-ки № 24, 44, 75, 110 (Яблочковаул., 33) (495) 210-8922, (495) 210-3097
• П-ки № 55, 113 (Староалексеевская ул., 18) (495) 287-0688

Северо-Западного административного округа

• П-ки № 4, 78, 94, 219 (Мещерякова ул., 4, корп. 2) (495) 491-7766
• П-ки № 6, 12, 33, 36, 74 (Генерала Карбышева бульв., 3) (495) 199-5987
• П-ки № 58, 109 (Твардовского ул., 5, корп. 4) (495) 750-5354
• П-ки № 140, 141 (Митинская ул., 34,) (495) 751-1505

Центрального административного округа

• П-ки № 13, 27, 139 (Антонова-Овсеенко ул., 8) (495) 256-0271
• П-ки № 18, 100, 104 (Сибирский пр-д, 1) (495) 270-9590
• П-ки №34, 34 филиал, 117 (Б. Козловский пер., 9) (495) 207-0933
• П-ки № 35, 38 (3-я Фрунзенская ул., 6) (495) 242-1888
• П-ки № 32, 113 (Фадеева ул., 8) (495) 250-4254

Юго-Восточного административного округа

• П-ки № 61, 101, 115 (2-я Синичкина ул., 6) (495) 361-1210
• П-ки № 12, 13, 49, 114, 135 (Федора Полетаева ул., 22) (495) 175-5595
• П-ки № 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (Артюхиной ул., 27, корп. 3) (495) 178-1864
• П-ки № 53, 53 филиал, 59, 146, 114 (Самаркандский бульв., 17, корп. 2) (495) 376-4138
• П-ки № 13, 49, 114, 142, 143 (Авиаконструктора Миля ул., 5, корп.1) (495) 705-0342

Юго-Западного административного округа

• П-ки № 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ак. Пилюгина ул., 26, корп. 5) (495) 132-7906
• П-ки № 56, 62, 69, 72 (Винокурова ул., 14) (495) 126-8673
• П-ки № 97, 103, 111, 203 (Голубинская ул., 21, корп. 2) (495) 421-2900

Южного административного округа

• П-ки № 1, 61, 101 (Коломенская наб., 14, корп. 2) (495) 115-2486
• П-ки № 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (Дорожная ул., 26) (495) 382-8210
• П-ки № 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (Каширское шоссе, 57, корп. 1) (495) 344-8966
• П-ки № 23, 40, 82, 91, 116 (Тимуровская ул., 3) (495) 327-0315
• П-ки № 25, 108 (Ленинский пр-т, 16) (495) 952-5245
• П-ки № 66, 107, 121 (Елецкая ул., 35, корп. 1) (495) 399-5097

Действия до приезда пожарных

Чтобы минимизировать опасность для себя и окружающих от возможного возгорания, следует составить краткую памятку необходимых действий при его возникновении.

Что надо делать:

самое первое и важное – немедленно вызвать по телефону пожарных;
оповестить людей, которые находятся в зоне риска; пожар возник на производстве – сообщить директору, ответственному за участок;
если есть возможность – отключить газ, электроэнергию и остановить агрегаты, которые могут способствовать распространению огня;
приступить самому и привлечь остальных к эвакуации в безопасное место; если пожар в здании, то действовать нужно согласно плану эвакуации;
оценив обстановку, вы можете попытаться потушить самостоятельно возгорание при помощи подручных средств, пока оно находится на ранней стадии;
организовать встречу пожарных, чтобы они не тратили время на поиск подъездных путей и источников воды.

Действия при пожаре.

Важно. Если вы видите, что не в состоянии сами справиться с огнем, срочно покиньте помещение или территорию пожара и помогите выйти другим

Прежде всего покинуть опасное место должны дети, престарелые люди и инвалиды. В первую очередь также эвакуируют тех, кто находится на верхних этажах и в помещениях, где существует повышенная опасность пострадать от огня.

Не пытайтесь покинуть помещение при помощи связанных простыней, по водостокам и ни в коем случае не прыгайте вниз. Эвакуироваться можно по наружным стационарным пожарным лестницам, по выдвижным и приставным, а также по балконам.

Если все выходы задымлены или отрезаны огнем, то самым безопасным решением будет размещаться в помещении. Закройте двери и постарайтесь заткнуть все щели мокрыми тряпками, чтобы спастись от дыма

Привлеките к себе внимание прохожих – выйдите на балкон или подойдите к окну

Экстренные службы г.Москва

Телефоны экстренных служб города Москвы

Номер телефона	Служба	Дополнительная информация
8 (495) 995 82 57	Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)
8 (495) 729 09 11	Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)
8 (495) 688 22 52	Бюро регистрации несчастных случаев
8 (495) 192 69 77	Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте
8 (495) 264 68 34	Московское управление внутренних дел на транспорте
8 (495) 901 02 01	Телефон доверия для переживших сексуальное насилие
8 (495) 617 20 59	Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ
8 (495) 267 48 43	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 415 28 15	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО	Круглосуточно
8 (499) 735 13 38	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО	Круглосуточно
8 (495) 450 14 93	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО	Круглосуточно
8 (495) 681 59 20	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 192 80 95	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 912 58 07	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО	Круглосуточно
8 (495) 350 38 62, 8 (495) 175 35 50	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 121 92 00, 8 (495) 124 96 75	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 319 77 18	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО	Круглосуточно
8 (495) 995 99 99	Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба	Круглосуточно
8 (495) 205 05 50	Экстренная психологическая помощь по телефону

ИНФОГРАФИКА

Что сказать диспетчеру

После соединения с оператором Единого диспетчерского центра по телефону 103, которое происходит, как правило, в течение нескольких секунд, сообщите следующую информацию:

1. Что произошло
2. Номер телефона, с которого звоните
3. Адрес, где находится больной. Обязательно скажите, как лучше подъехать к дому,
4. Номер подъезда, этаж, номер домофона или кодового замка. Если человеку стало плохо на улице, сообщите адрес ближайшего дома и ориентиры (около остановки, на детской площадке и т.д.)
5. Фамилию, имя, отчество, дату рождения больного (если известно)
6. Фамилию вызывающего

По возможности, встретьте бригаду и проводите ее к пострадавшему.

Диспетчер сообщит, какую бригаду он к вам направляет и сколько времени ее ждать.

Если ситуация не требует выезда врачей, диспетчер переключит вас на терапевтов-консультантов, которые дадут рекомендации по телефону.

Вызовы экстренных служб у операторов сотовой связи

Привожу полные номера набора экстренных служб ведущих операторов сотовой связи, взятые из официальных источников.

Номер телефона скорой помощи: как вызвать Скорую с сотового/мобильного телефона

Правила набора телефонов экстренных служб у оператора Теле2

У Теле 2 номера могут быть различными в зависимости от региона обслуживания.

• 01* или 010 или 101 — Служба спасения, служба пожарной охраны.
• 02* или 020 или 102 — Служба полиции, служба «Антитеррор».
• 03* или 030 или 103 — Служба скорой медицинской помощи.
• 04* или 040 или 104 — Аварийная служба газовой сети.

Помните, что звонки на данные номера бесплатные.

В шоковой ситуации, когда нужен экстренный вызов скорой помощи на место происшествия, если вы забыли как правильно набирать номер у вашего оператора сотовой связи, заучите один единственный номер 112
– телефон Единой службы спасения. При звонке автоответчиком вам сообщат голосовые инструкции по дальнейшим действиям.

От вас потребуется набрать добавочный номер:

• 1 – пожарной,
• 2 – полиции,
• 3 – скорой помощи,
• 4 – газа.

После чего вы будете переадресованы на соответствующую службу.

Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного: звонок напрямую

Быстрый способ вызова «скорой»с мобильного – звонок напрямую, по номерам, разным для каждого оператора. Чтобы не запутаться, имейте эти номера всегда под рукой, сохраните их в телефоне.

Вызвать «Скорую помощь» по номерам, в зависимости от сотового оператора можно так:

1. Мегафон, МТС, U-tel и Теле2 — набрать 030;
2. Билайн — позвонить 003;
3. Мотив и Скайлинк — набрать 903.

Возможен ли вызов скорой с сотового телефона при нулевом балансе

Постоянно следить за счетом мобильника нереально, а средства заканчиваются неожиданно. Как позвонить в службу спасения при нулевом или отрицательном балансе? Часто от того, насколько быстро приедет доктор, зависит жизнь человека. Если вы оказались в трагической ситуации или рядом с человеком, которому плохо, смело набирайте цифры 1-1-2 и следуйте подсказкам диспетчера или системы. Звонок для всех операторов, которые зарегистрированы на территории России, бесплатный. Невыполнение закона карается жесткими административными мерами.

Вызвать экстренную службу 112 можно и если на счету нет средств, потеряна или заблокирована симка. При минимальном уровне сети наберите комбинацию 911, а потом в системе автоответчика выберите пункт 3, после чего вы соединитесь с оператором. Единый телефон экстренного спасения действует по всей территории РФ. Дозвонившись медикам, объясняйте сложившуюся ситуацию четко, точно указывайте свое месторасположение, чтобы бригада неотложки быстрее вникла в суть проблемы.

После беседы врач должен сообщить, что вызов принят, и указать время обращения. Если медицинский работник отказывает в приеме заявки, например, из-за возраста человека или по другой причине, то смело звоните в полицию, поскольку фельдшер попадает под 124 ст. УК РФ. Неоказание помощи больному влечет за собой соответствующее наказание медицинского работника.

Как вызвать спасателей?

Универсальный номер телефона службы спасения – 112. В каждом регионе есть свои номера системы МЧС. По домашнему телефону лучше позвонить 01. Пожарные подразделения входят в систему министерства чрезвычайных ситуаций, поэтому диспетчер может соединить со спасателями.

Структуры МЧС оказывают услуги на платной и безвозмездной основе. В чрезвычайных ситуациях, представляющих опасность для жизни и здоровья людей и домашних животных, спасатели выезжают по сигналу от потерпевших или очевидцев. Однако если требуется вскрыть дверь жильцу квартиры, потерявшему ключ, то такая услуга будет платной.

Звонок спасателям может быть продиктован необходимостью консультации психологического или экологического характера. В таком случае нужно объяснить диспетчеру ситуацию и правильно задать вопрос.

Например, вызов экстренных служб может не потребоваться, если был разбит ртутный градусник или разлита едкая жидкость. Иногда для ликвидации ЧС небольшого масштаба нужна только консультация специалиста.

Полезные советы полиции

Маленьким детям и пожилым людям к одежде пришивают бирки с указанием имени, адреса и контактного телефона. Если ребенок потеряется, или пожилой человек забудет дорогу домой, прохожие и сотрудники полиции уже будут знать, куда доставить пропавшего.Знание нескольких простых рекомендаций позволит значительно повысить шансы на успех поисков. Люди сами способны обезопасить себя и своих близких от многих неприятных ситуаций, достаточно не пренебрегать правилами безопасности. Полезные рекомендации:

В фотоальбоме дома обязательно должны присутствовать свежие фотографии. Если случится беда, они значительно упростят процесс поиска. Дополнительно могут помочь видеоматериалы, фото с телефонов и т. д.
Детей нельзя надолго оставлять без присмотра

Если ребенок вовремя не пришел с прогулки, нужно сразу же приступать к поискам
Необходимо постоянно отслеживать изменения круга общения подростка: новых друзей, новые компании, узнавать о возможных местах совместного времяпрепровождения.
Важно обращать внимание на то, во что человек был одет перед выходом из дома, особенно это важно в отношении детей. У подростков стоит обязательно уточнить маршрут, проверить уровень зарядки мобильного телефона.
Каждый человек имеет право пройти процедуру дактилоскопирования
Отпечатки пальцев хранятся в базе данных, и в опасной ситуации они могут помочь определить личность

Если человек потерял память, личность часто устанавливается только по особым приметам и отпечаткам пальцев. Дактилоскопирование можно провести и для ребенка, до 18 лет для этого нужно разрешение родителей.

Если человек пропал без вести, его поиски должны продолжаться в течение 15 лет, только в этом случае дело закрывается за сроком давности. Производство приостанавливается после 5 лет поисков, если все возможности исчерпаны, и пропавший так и не был обнаружен. Однако и в этом случае информация хранится в базе данных в течение еще 10 лет, и если в деле появятся новые обстоятельства или данные, производство может быть возобновлено.

Важно не терять надежды и продолжать поиски, и они обязательно увенчаются успехом. Внимательное отношение к близким людям, постоянное общение позволяет избежать конфликтных ситуаций, из-за которых связь с человеком может быть надолго утрачена

Что делать, если случилась беда и пропал близкий Вам человек? Как действовать, куда бежать, к кому обращаться, чтобы не потерять драгоценное время? Ответы ищите в видеоматериале:

juristpomog.com

В наше время, в эпоху бесконечно развивающегося технического прогресса, существует очень большая проблема: теряются люди. Причем нельзя сказать, что есть какая-то закономерность: теряются только взрослые или только дети, в своих городах, за границей или на просторах родины. Все слои общества этому подвержены. Разнятся лишь исходные данные.

Единый номер вызова экстренных служб 112

В России через данный номер можно сообщить о любых случаях чрезвычайного характера, включая:

• пожары в населенных пунктах и в природе;
• события криминального характера;
• проблемы со здоровьем;
• аварии в системе газоснабжения;
• коммунальные ситуации аварийного характера;
• события, имеющие признаки террора.

Таким образом, через универсальный номер можно соединиться с подразделениями спецслужб, спасателями, скорой помощью, полицией, газовиками, пожарными.

Звонить по данному номеру можно не только при полном отсутствии денег, но даже в том случае, если карта заблокирована или ее нет совсем.

? В каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации. Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по ст. 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях.
2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново.
3. Отвечать на вопросы оператора 112.
4. Четко следовать полученным инструкциям.
5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор.
6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

• сущность происшествия (максимально кратко и четко);
• адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают);
• ФИО и известные данные пострадавшего;
• контактные номера.

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Доводилось ли вам вызывать службу спасения?

Нет, никогдаДа, использовал номер 112Нет, звонил напрямую: 01, 02, 03

Когда можно позвонить

Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру.

По номеру 112 можно позвонить даже:

• при отсутствии в телефоне сим-карты;
• если нет сети;
• при отрицательном балансе.

На практике это работает следующим образом: после набора номера телефон передает сигнал оператору и при неудачной попытке соединения переадресовывает его на альтернативную сеть. Например, переадресует с Теле-2 на МТС, Билайн или Мегафон.

Почему нельзя на сотовом звонить на 01, 02, 03, 04

На этот вопрос нетрудно ответить – мобильники не поддерживают вызовы по двухзначным номерам. Поэтому добавляется еще одна цифра, а альтернативный вариант – это значок *в конце обычного номера:

• 01* – звоните в пожарную с мобильника.
• 02* – вызывайте полицию на сотовом девайсе.
• 03* – звоните в скорую на мобильном.
• 04* – для вызова аварийной службы.

У нас в стране есть и другие провайдеры, что очевидно, но мы упомянули информацию, актуальную для самых распространенных. Для уточнения детальных сведений можно зайти на сайт компании, клиентом которой вы являетесь.

Звонить на приведенные номера можно бесплатно, также их можно использовать даже при нулевом счету на телефоне.

Что ожидает людей за ложные вызовы?

К данной категории относятся вызовы с информацией не соответствующей действительности. Главными идентификационными признаками ложного вызова является объект ЧС и характер события. Если человек неправильно называет данные о своей личности, то такую информацию считают скорее ошибочной, чем ложной.

Выделяют 2 вида ложных вызовов – преднамеренные и ошибочные. В первом случае человек умышленно вводит в заблуждение службы экстренного реагирования. Во втором случае человек ошибается в части передаваемой информации. Люди от волнения путают адреса, выдают одно явление за другое, неадекватно оценивают состояние объекта.

В таких случаях проводится следствие и дается правовая оценка ситуации. Если вызов был преднамеренно ложный, то виновника ожидают:

• штрафы – в зависимости от тяжести вины на сумму от 1000 до 100000 руб.;
• уголовная ответственность с лишением свободы на срок до 5 лет.

Уголовная ответственность наступает за ложные «минирования» объектов. Однако вызов полиции и по другим поводам, не имеющим основания, также может закончиться для виновника лишением свободы.

Телефоны экстренных служб должны знать все для того, что бы помощь к людям приходила в самые короткие сроки. В этом случае удастся с наибольшей эффективностью минимизировать материальный и моральный ущерб, причиненный людям, попавшим в тяжелую ситуацию.

Правила общения с оператором экстренной службы

В критической ситуации многие теряют самообладание, некоторые и вовсе боятся вида крови. Ничего не естественного в этом нет. Для начала нужно успокоиться и собраться с мыслями, ведь от скорости принятых вами решений зависит чья-то жизнь! Необходимо четко и оперативно отвечать на вопросы сотрудников службы, не откладывая сообщите следующие данные:

• ФИО и контактный телефон;
• Адрес происшествия или ориентир для его определения;
• Точный или ориентировочный возраст, пол и количество пострадавших;
• Опишите видимые повреждения, травмы или переломы, любые заметные симптомы.

Не следует бросать трубку, поскольку оператор может задать дополнительные вопросы. Звоните только в том случае, если ситуация действительно критическая.

Чтобы узнать где находятся автомобиль в другом городе, кроме Москвы, звоните по тел. 02, 112 или в дежурную часть полка ДПС

 Часто задаваемые вопросы

Может ли по номеру 112 звонить ребенок?

Ребенок вправе позвонить по номеру 112. Более того, детям стоит рассказать о возможности позвонить на экстренный номер в критичных ситуациях. Но родителям нужно объяснить, с какой целью он может звонить и что нужно сказать в ходе телефонного разговора. Так, при обращении по номеру 112 ребенку необходимо назвать имя и фамилию, а также адрес проживания и контакты родителей. Нужно поговорить с ребенком о том, что звонить по телефону экстренной службы ради шутки недопустимо.

Как себя вести при звонке в 112 в случае, если человек в незнакомом районе и не знает точного адреса?

Адрес является важной составляющей сообщения звонящего, так как позволяет понять, куда необходимо ехать экстренной службе. При возникновении проблем с определением местоположения можно попробовать уточнить адрес у прохожих, найти указатель на ближайшем здании, назвать оператору крупные объекты рядом (метро, ТЦ, административные здания), использовать функционал смартфона для определения адреса (программы навигации)

Если человек заблудился в лесу, но связь ловит, можно позвонить в 112?

По телефону можно звонить даже при отсутствии сигнала сотовой связи.

Эксперт в сфере права и финансов

Как вызвать полицию?

Экстренные службы правоохранительного характера следует вызывать только в ситуации, имеющей явные признаки правонарушений. К таковым относятся:

• нанесение телесных повреждений;
• кража;
• ограбление;
• нападение с целью избиения или изнасилования;
• драка на улице или в помещении;
• нарушение правил проживания в многоквартирных домах;
• хулиганское поведение;
• вандализм и т. п.

В этой области также существуют неоднозначные ситуации, когда человек не может разобраться сам в том, какую же службу ему вызывать. В этом случае нужно прозвонить по универсальному телефону. Там специалисты сами определят категорию чрезвычайной ситуации.

Если криминальными действиями нанесен ущерб здоровью, то звонить следует и в службу скорой помощи. При наличии телесных повреждений явно криминального характера медицинские работники сами вызовут правоохранительные органы.