2 метода обнаружения скрытых камер

Содержание:

Причины для такого поступка могут быть разными: промышленный шпионаж, подозрение в неверности супруга и даже слежка спецслужб. В последнем случае прослушка допускается лишь после постановления суда и только в случае, если она поможет следствию.

В настоящее время прослушка мобильного телефона без доступа к телефону чаще всего ведется при помощи программ-шпионов либо же при использовании спецоборудования. Если Вы используете стационарный телефон, то к нему без особых проблем можно подключить прослушивающее устройство. Также нельзя исключать вариант, когда человек с доступом к вашему смартфону может включить переадресацию.

К счастью, существует ряд способов, которые не только помогут понять, что вы под пристальным вниманием, но и помогут помешать злоумышленникам получить конфиденциальную информацию

Беспроводные мини камеры для скрытого видеонаблюдения

Беспроводные мини камеры видеонаблюдения получили широкое распространение как в частной жизни, так и для охраны коммерческих площадей. Что же они собой представляют?

Начнем с корпуса устройства. Чаще всего корпус в маленьких камерах для скрытого видеонаблюдения отсутствует. Такие модели состоят из радиоэлементов, матрицы, платы и объектива, которой монтируется посредством резьбового соединения в центр этой платы.

Бескорпусное устройство можно вмонтировать в стену

Существуют и корпусные устройства, главные достоинства которых: надежная защита всех элементов и возможность включить в прибор дополнительных компонентов (например, микрофона или светодиодов для ночной съемки, которые автоматически включаются при наступлении сумерек). Кроме того, обязательным элементом устройства является  гнездо для карты памяти.

Небольшая камера цилиндрической формы

Среди дополнительных функций стоит выделить:

1. Возможность включения при срабатывании датчика движения.
2. Ночная съемка.

Сферы применения камер данного типа:

• Обеспечение безопасности мест общественного пользования (например, площадей, автомобильных магистралей). Благодаря мини-камерам можно фиксировать правонарушения, а так же оперативно находить преступников.
• Контроль над качеством работ на производстве.
• В торговых павильонах наблюдение за покупателями помогает выявить воров.
• Скрытое видеонаблюдение в квартире позволяет выявить неправомерные действия персонала (гувернантки, уборщицы и так далее).

Установить камеру можно на лестничной площадке

Достоинства и недостатки беспроводных мини-камер для скрытого видеонаблюдения

В настоящее время такие камеры пользуются популярностью по следующим причинам:

Повышенная защита от взлома (как механического, так и программного).
Высокое качество изображения. В большинстве современных устройств можно выбрать качество картинки перед записью, от которого зависит возможность приближения интересующего объекта и количество требуемой памяти для сохранения видео.
Возможность установки в самых труднодоступных местах. В случае с проводными устройствами необходимо прокладывать кабель. Причем, желательно, делать это еще на стадии строительства объекта, то есть должен быть проект видеонаблюдения. Так как прокладка коммуникаций должна отвечать правилам пожарной безопасности. В данном же случае никаких коммуникаций не прокладывается, поэтому монтаж значительно упрощается.
Простота установки и ремонта как самой камеры, так и дополнительного оборудования

Здесь важно, чтобы установкой занимался профессионал, тогда дальнейших проблем при эксплуатации не возникнет.

Мини камера, работающая на батарейках

1. Невозможность определения «слепых зон» камеры злоумышленником. Опытный вор может быстро и безошибочно определить, какие места обозримы для камеры. Если же устройство скрытое, сделать это невозможно.
2. Быстрый демонтаж и перенос на новое место. При смене места установки камеры не нужно прокладывать новые кабели, поэтому данный процесс занимает меньше времени в сравнении с проводными устройствами.
3. Возможность добавления новых камер в систему без каких-либо ремонтных работ.

Недостатки:

1. Высокая стоимость.
2. Установка собственными руками возможна, но велика вероятность возникновения ошибок и проблем при эксплуатации.
3. Энергопотребление таких устройств выше, чем обычных проводных.

Законно ли использовать камеры видеонаблюдения?

Скрытая съемка в квартире – отличный способ обезопасить себя, своих близких и имущество от злоумышленников. Наиболее распространенный случай —  установка мини-камер для слежки за действиями домашнего персонала, но законно ли это? Скрытое наблюдение возможно только, если персонал об этом предупрежден (что предусматривает 137 и 138 статьи уголовного кодекса Российской  Федерации).

При этом сама запись видео попадает под уголовную ответственность. Конечно, лучше предупредить няню о наличие в доме записывающих устройств, однако вы не обязаны указывать на их место нахождения, таким образом, вы сможете избежать наигранности действий персонала.

Желательно предупредить персонал о камерах

Однако есть и другой выход – не говорить о камерах, а в случае недовольства работой няни, просто мягко попросить ее удалиться. В таком случае никто не узнает о наличии записывающих устройств.

Если же вы незаконно установили камеры, и на них попала запись воровства, жестокого обращения с животными и так далее, не бойтесь идти в суд. Несмотря на неправомерную установку, записи с камер будут учитываться при решении суда, а вы, скорее всего, не понесете ответственность за их монтаж.

Для начала

Самая простая диагностика – это внешний осмотр. Для этого потребуется 15-30 минут личного времени:

1. Положите девайс и понаблюдайте за ним. Желательно оставить гаджет в тихом помещении. Фиксируйте любую непонятную активность: странные звуки и шумы в режиме ожидания, внезапные вспышки дисплея или включения, работа световой индикации.
2. Оцените состояние АКБ. Если он нагревается в выключенном состоянии, стоит подумать о более серьёзной диагностике.
3. Намерено не пользуйтесь интернетом в течение заданного промежутка времени. Здесь стоит рассматривать более длительные отрезки: от нескольких часов до суток. Замерьте расход трафика в начале осмотра и в конце теста. Если разница достигает более 100 Мб, есть подозрения, что на телефоне стоит шпионское ПО.

В любом случае при непонятном поведении смартфона, не зависимо от географии присутствия, будь то Казахстан, Украина или Россия, стоит обратиться к специалистам. Так вы отсечете обычные механические поломки, попадание жидкости, глюки ПО от работы вредоносного кода.

Мне помогло1

Вызывать ли полицию, если вы нашли что-то подозрительное

В ст. 137 УК РФ четко прописана ответственность за незаконный сбор информации, которая составляет личную или семейную тайну. Наказание за это для физлица – штраф до 200 тыс. рублей, до 2 лет лишения свободы и др. Если человек для прослушки или записи видео пользовался служебным положением, штраф будет от 100 до 300 тыс. рублей, до 4 лет лишения свободы и др.

Если вы нашли камеры или прослушку в номере, не трогайте их. Вариантов решения проблемы несколько.

Прежде всего, можно поговорить с администрацией отеля или владельцами апартаментов и, возможно, получить номер самой высокой категории и другие “плюшки”, если вы готовы закрыть глаза на шпионаж. Только снимите всё, что вы нашли, на видео.

Если вы арендовали жилье через Booking.com, AirBnB и тому подобные сервисы, пишите в их поддержку. Скорее всего, вам вернут деньги за услуги, а недобросовестного арендодателя накажут, как минимум удалив с платформы.

Наконец, есть вариант вызвать полицию. Ваши права нарушаются, и совершенно нормально их отстаивать. Правда, это может занять время, вы не выспитесь и так далее. Будьте готовы к такому.

iPhones.ru

Это не так сложно.

Как работает Lamphone

Бен Насси и его коллеги из Университета имени Бен-Гуриона придумали новую методику «визуальной прослушки» и назвали ее Lamphone. Основная идея метода состоит в том, что в качестве объекта, с которого снимаются вызванные звуком вибрации, исследователи решили использовать лампочку — отсюда и название техники.

Лампочка — объект максимально простой и в то же время максимально яркий. Поэтому можно не тратить вычислительные ресурсы на анализ мельчайших деталей изображения. Достаточно направить на лампочку мощный телескоп, через который световой поток с лампочки поступает на фотоэлемент.

Лампочка не вполне равномерно излучает свет в разных направлениях (что интересно, эта неравномерность неодинакова: она довольно высока у ламп накаливания и диодных ламп, но гораздо ниже у флуоресцентных). Из-за этой неравномерности вызванные звуковыми волнами вибрации лампочки немного меняют интенсивность светового потока в направлении фотоэлемента. И данные изменения вполне достаточны, чтобы их можно было уверенно зарегистрировать. Записав эти изменения и проделав некоторое количество простейших преобразований, исследователи смогли восстановить из полученной «светозаписи» звук.

В качестве финальной проверки работоспособности метода исследователи установили прослушивающий прибор на пешеходном мостике в 25 метрах от окна тестового помещения, в котором через динамик проигрывался звук. Направив телескоп на лампочку в этом помещении, исследователи записали световые колебания и смогли конвертировать их в звукозапись.

Звукозапись получилась достаточно разборчивой: к примеру, Shazam успешно определил тестовые композиции Beatles «Let It Be» и Coldplay «Clocks», а сервис распознавания речи Google правильно перевел в текст слова Дональда Трампа из его предвыборной речи.

Как обнаружить «прослушку» в офисе?

Попробуйте обнаружить прослушивающее устройство в помещении собственными силами. Осмотрите все труднодоступные места. Загляните под стол, стул, шкаф, в горшки с комнатными растениями и в вазы с цветами. Эти действия должны помочь найти закамуфлированные жучки.

Если вы ничего не обнаружили, воспользуйтесь специальными детекторами: сигнальными и сигнально-поисковыми. Применив эти приспособления, вы поймете, как обнаружить «прослушку» в офисе в максимально короткие сроки.

Возьмите и используйте эти приспособления не только в офисе, если подозреваете, что за вами могут следить и за пределами кабинета.

Каким путем могут прослушивать телефон

Начнем с того, что официально процедура прослушивания телефонных разговоров называется так – система технических средств для обеспечения функций оперативно-розыскных мероприятий. Если сокращено, то «СОРМ». Подобную технологию применяют во многих странах, где специальный модуль уже встроен в каждую АТС. Интересным фактом является то, что без сервиса прослушки операторы сотовой связи не могут получить лицензию на свою деятельность. По крайней мере, это актуально для России и многих стран СНГ.

А каким же способом прослушиваются мобильные телефоны? Методов на самом деле много, вот только малая часть из них:

• Подключение к SS7. Подобным методом чаще всего пользуются злоумышленники и хакерские организации. Прослушка осуществляется через номер абонента, на который отправляется специальный запрос SRI4SM. В ответ на подобное сообщение приходит международный идентификатор абонента, а также адрес коммутатора мобильного оператора. Полученные данные злоумышленники заносят в биллинговую систему, тем самым получая полный доступ к разговорам человека.
• Использование линии СОРМ. Как было сказано ранее, подобную систему используют многие операторы связи по требованию правоохранительных органов. Не трудно догадаться, что без соответствующего разрешения спецслужбы могут получить доступ к прослушиванию практически любого телефона. Это же можно сказать и про мобильных операторов, которые без проблем получат доступ к звонкам и разговорам.
• Применение специальных программ. На рынке хакерского ПО можно приобрести специальное приложение, которое будет прослушивать телефон выбранной жертвы. Попасть в подобную ловушку очень просто. Для этого достаточно установить троянскую программу, незаметно собирающую всю информацию. Именно поэтому лучше ничего не скачивать с неизвестных сайтов.

Вот такие способы чаще всего используются для изучения разговоров и сбора данных. Вы спросите, а можно ли как-то узнать, есть ли прослушка на телефоне? Ответ – да.

Признаки прослушки

А вот и основные признаки, которые могут свидетельствовать о прослушке смартфона:

• Повышенный нагрев и быстрый разряд батареи. На современном устройстве установлено множество приложений, которые так или иначе обращаются к оперативной памяти. Всё это приводит к повышенному энергопотреблению, и, соответственно, расходу заряда аккумулятора. Но если телефон просто лежал в течение продолжительного промежутка времени с выключенным интернетом, закрытыми фоновыми программами и нагрелся, то это серьезный сигнал о работе троянского ПО.
• Частые сбои и ошибки. В операционной системе Андроид иногда могут встречаться небольшие ошибки, без этого никуда. Но когда это происходит с заведомой регулярностью, стоит насторожиться. Телефон не должен самопроизвольно выключаться, перезагружаться или сбрасываться без видимых на то причин. Если это происходит, то есть вероятность, что ведется прослушка смартфона.
• Посторонние звуки во время разговоров. При разговоре по телефону услышали посторонние шумы или помехи? Это серьезный повод задуматься о возможном прослушивании устройства. А если ещё слышны посторонние голоса, то лучше попытаться отключить прослушку при помощи комбинаций или приложений на Андроид.

Если вам знаком какой-то из этих признаков, то вероятность несанкционированной прослушки довольно высокая.

Эффективные методы защиты

Защититься от официальной прослушки практически невозможно, так как правоохранительные органы используют специальную технологию. А вот не сделать конфиденциальные данные общедоступными помогут следующие рекомендации:

• Не давайте личный телефон незнакомым или малознакомым людям на длительное время.
• Старайтесь не устанавливать на устройство программы, загруженные из неизвестных источников. Лучше использовать официальный магазин приложений сервисы на Google Play.
• Совершайте звонки через мессенджеры. Они более защищены от прослушки. Например, можете использовать тот же
• Не подключайтесь к общедоступным точкам доступа Wi-Fi.
• Регулярно проверяйте смартфон на вирусы. В этом помогут специальные приложения-антивирусы.

Соблюдая эти несложные рекомендации, вы сможете уберечь свои личные данные и сохранить конфиденциальность.

Законодательные нормативы и правомерность установки камер скрытого видеонаблюдения

В РФ законодательного акта о «камерах скрытой съемки нет». Искать такой закон – это зря тратить время. Законодательство не запрещает применять камеры наблюдения для обеспечения личной безопасности, сохранности частного имущества, активов. Также закон дает право работодателям устанавливать устройства для поддержания трудовой дисциплины на местах.

Как таковая съемка не является нарушением прав граждан. Но если информация используется для рассылки, может каким-то образом попасть в третьи руки или быть направленной в суд, это вмешательство в личную жизнь человека. Тут закон будет только на стороне того, кого снимали. Исключением являются узаконенные мероприятия сотрудников охраны правопорядка.

Устройства, установленные в приватных зонах, нарушают законодательство

Поэтому в любом другом случае съемка на камеру, а равно и обнаружение устройств в примерочных, туалетах, раздевалках, гостиничных номерах и прочих приватных зонах – явное нарушение законов. Гость заведения вправе обратиться с иском в суд и выиграть его.

Что делать, если вы нашли скрытую камеру

Главное, не трогайте устройство. Сразу выходите из поля зрения камеры и звоните в милицию. Большинство современных камер видеонаблюдения используют детекторы движения и работают в режиме циклической записи на SD-карту. Случалось, что устанавливавшие камеру в процессе сами попадали на видео. Чем меньше камера вас видит, тем меньше шансов, что память закончится и система удалит запись со злоумышленником.

Вакансии для C/C++-разработчиков на jobs.dev.by
По теме
Вакансии для C/C++-разработчиков на jobs.dev.by

Гонка за вакциной и стриминг. Топ активов, которые росли в июне
По теме
Гонка за вакциной и стриминг. Топ активов, которые росли в июне

Как найти камеры с помощью пульта от телевизора

Если в номере есть телевизор или кондиционер, вам понадобится пульт от такой техники. Скрытые камеры ночного видения используют инфракрасную подсветку. Человеческий глаз её не видит: он распознает волны в диапазоне 390-700 нм, а длина инфракрасных волн больше: 740 – 2 млн нм.

Основная камера смартфона может быть нечувствительна к инфракрасному свету, особенно на старых моделях. А вот у датчиков на передней панели такая возможность наверняка есть – к примеру, для разблокировки смартфона по лицу.

В Xiaomi Mi 8 и Pocophone F1, а также другие смартфоны последних лет встроен даже проектор инфракрасного излучения – он подсвечивает ваше лицо, чтобы фронтальная камера его лучше распознавала, хотя вы этого не видите.

Итак, чтобы найти камеры, возьмите пульт и запустите приложение “Камера”. Направляйте пульт в разные стороны, нажимайте любые кнопки и смотрите на экран смартфона. Отраженный от камеры свет будет виден на фото.

Как проверить помещение на прослушку самостоятельно. Как найти жучок в квартире

Если Вы подозреваете, что в квартире или автомобиле установлена прослушка, то есть следующие варианты проверки:

Визуальный осмотр. Часть жучков требуют подключения питания, соответственно в помещении при монтаже могли быть сдвинуты некоторые предметы или появились новые.
Проверка wifi сетей на наличие передатчиков. Если в списке сетей Вы нашли новую сеть и уверены что это не соседи ли близлежащие кафе, гостеприимно раздающие интернет своим клиентам — то это повод для проверки помещения на наличие беспроводных камер и жучков.
Обращение к специалистам — детективам. Из плюсов: комплексное обследование поможет убедиться в том, что прослушка отсутствует, либо найти и обезвредить ее. Минусами можно считать то, что стоят такие услуги весьма дорого и есть не в каждом городе. Такую проверку проводить при малейшем подозрении невыгодно.
Самостоятельно проверить помещение на прослушку можно с помощью мобильного телефона. Для этого совершите звонок, и разговаривая по телефону обойдите помещение по периметру. При приближении к передатчику возникнут помехи. Это не самый действенный способ и используется лишь для поиска простых жучков.
Эффективным средством для поиска прослушки служат антижучки. Это недорогие устройства, которые за счет сканирования поля могут найти любой жучок, прослушку, трекер или беспроводную камеру. Для поиска проводных моделей камер есть детекторы с оптическим обнаружителем

Важно то, что с поисковиками прослушки справится любой человек, так как эти приборы просты и надежны. Принцип работы прост и заключается в обследовании помещения прибором поиска — Вы просто обходите комнату и при приближении к передатчику детектор подаст сигнал

Не забудьте осмотреть одежду и сумки — в них могут быть вшиты GPS трекеры.

Отслеживание действий через камеру устройства

Слежение через камеру считается самым эффективным способом изъятия информации. Для этого применяются специализированные программы, которые подключают все ресурсы камеры. В интернете находится огромное количество подобных утилит, однако использование любого из них считается незаконным. К примеру, многие взломщики пользуются сервисом Spyzie, который идеально справляется с отслеживанием действий людей. Главное требование, поддержка интернета в прослеживаемом устройстве.

Данная программа полноценно функционирует на всех операционных системах мобильных телефонов. Скачать её можно с официального магазина Play Market или с сайта разработчика. Чтобы активировать систему утилиты, в первую очередь необходимо пройти этап регистрации, после чего указать данные, касающиеся прослеживаемого телефона. Если настройка проведена верно, злоумышленник получит четкое изображение с основной камеры смартфона.

В любом случае необходимо помнить, что использование подобных средств считается противозаконным, а выявленные нарушители понесут наказание, согласно законодательству РФ.

Как прослушивают телефоны в России

наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев.

2. Лица, права и законные интересы которых были нарушены в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации, вправе обратиться в установленном порядке за судебной защитой своих прав, в том числе с исками о возмещении убытков, компенсации морального вреда, защите чести, достоинства и деловой репутации. Требование о возмещении убытков не может быть удовлетворено в случае предъявления его лицом, не принимавшим мер по соблюдению конфиденциальности информации или нарушившим установленные законодательством Российской Федерации требования о защите информации, если принятие этих мер и соблюдение таких требований являлись обязанностями данного лица.

1. Это преступление может быть совершено путем незаконного прослушивания телефонных переговоров, ознакомления с перепиской, почтовыми, телеграфными или иными сообщениями, совершаемыми без согласия лица, заинтересованного в соблюдении личной тайны. Незаконными являются такие из перечисленных действий, которые совершаются лицами (в том числе должностными), не уполномоченными на эти действия законодательством Российской Федерации.

Нарушением тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений является также разглашение или распространение сведений о частной жизни лица без его согласия лицом, которое получило эту информацию на законных основаниях. Указанные действия также охватываются комментируемой статьей.

3. Программный продукт может быть установлен на телефон, владельцем которого является принадлежащее Пользователю юридическое лицо, в целях контроля его несанкционированного применения корпоративными пользователями. В этом случае, пользователь служебного телефона должен быть письменно предупрежден о недопустимости использования служебного телефона в личных целях, а также о наличии программных средств контроля за предоставленным пользователю эфирным временем и Интернет трафиком.

2. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, — наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок от одного года до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.

3.1. В случае приобретения технических средств обязательным для квалификации деяния как преступления является установление цели — сбыта указанных средств. Под сбытом понимается совершенное любым способом отчуждение технических средств как на возмездной, так и безвозмездной основе (продажа, мена и т.д.).

2.1. Под нарушением тайны понимаются любые незаконные действия, в результате которых информация, содержащаяся в письмах, телефонных переговорах, почтовых, телеграфных или иных сообщениях, становится известной виновному. Действия, влекущие нарушение тайны, являются незаконными, если они совершаются помимо воли лица и в нарушение действующего российского законодательства (см. ст. 6 — 8 ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности»).

наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации —

Как искать прослушку и камеры в помещении

1. Разбейте комнату на сектора. Если вы не один / не одна, поделите сектора между собой, а потом перепроверьте друг друга.

2. Ищите сверху вниз. Камеры чаще устанавливают в верхней части комнаты: так они менее заметны, но при этом обзор лучше.

3. Проверяйте каждый предмет, даже если это привычный выключатель или полка с книгами. Камеры ставят именно там, где вы вряд ли будете искать.

4. Где люди обычно раздеваются или разбирают чемоданы? Осмотрите места, откуда открывается хороший обзор этих зон.

5. Изучите двери. В дверной коробке точно поместится небольшая камера.

6. Есть ли в комнате двойные предметы: часы, чайники, устройства для связи с персоналом? Возможно, один гаджет настоящий, а второй – замаскированный шпион.

7. Есть ли однородные предметы, которые отличаются от остальных? Например, все розетки могут быть серыми, а одна – белой. Возможно, при ремонте просто не заморачивались. Может, на AliExpress нельзя было выбрать цвет розетки со встроенной камерой…

8. На балконах, в креслах и диванах, под столами и шкафами нередко ставят микрофоны. Не стесняйтесь осмотреть всё, особенно если вы приехали по делам и впереди важные переговоры.

9. Посмотрите на потолок. Камеры могут быть рядом с люстрами и встроенными точечными светильниками. Если потолок из плиток, проверьте, одинаковы ли они по цвету, нет ли на одной из плиток следов недавнего монтажа.

10. Проверьте зеркало в ванной комнате. Иногда вместо обычных зеркал ставят так называемые зеркала Гезелла, прозрачные с одной стороны. Через них за вами могут подглядывать из соседней комнаты.

Как найти подслушивающее устройство в телефоне. Признаки привязанности к прослушивающему устройству

О том, как проверить телефон на прослушку, знает не каждый человек, но запомнить основные признаки привязанности к прослушивающему устройству обязательно нужно. К их числу относятся следующие факторы:

1. Быстро садится аккумулятор. Данный признак не всегда можно назвать точным показателем, так как он в большинстве случаев присутствует у устройств, на которых установлено множество приложений и игр. Совсем другое дело, когда телефон не находится все время в руках своего владельца и на нем нет запущенных программ. Если в спокойном состоянии мобильное устройство разряжается всего за час-два, то это является первым сигналом к наличию прослушки на нем.
2. Устройство самостоятельно выключается, перезагружается или включает подсветку. Если все перечисленные проблемы не связаны с нарушениями в работе системы, то уже появляется высокая вероятность того, что создаются помехи на стороне. Когда телефон все же прослушивается, на экране ничего нового и лишнего не отображается, а вот в процессе работы могут возникать периодические сбои.
3. Во время разговора постоянно слышны посторонние звуки. Наличие других подключенных сетей мешает абоненту дозвониться до другого номера, так как это происходит в разы дольше, чем без прослушки. Кроме того, как только специальная прослушивающая программа подключается к телефонному разговору, наблюдаются мелкие помехи и сильно заметное эхо обоих голосов. Иногда бывают и такие ситуации, когда один абонент слышит только лишь себя, но не своего собеседника.
4. Сотовый создает помехи для радио, телевизора, стереосистемы. Даже в выключенном состоянии телефон может «фонить» при приближении к каким-либо другим устройствам.
5. Буквально через полчаса после пополнения счета без причин списалась внушительная сумма средств. При обнаружении такой проблемы сразу же нужно позвонить оператору для выяснения обстоятельств. Если же его ошибки тут нет, то можно предположить, что вместе со средствами на прослушивающую программу отправилась вся необходимая ей информация о звонках и сообщениях.

Точка зрения 1. Сотрудник под прослушкой

Наша работа на 90% состояла из общения по телефону: мы принимали входящие звонки, прозванивали существующих клиентов, в общем, стандартный набор продажника.

О записи и последующей прослушке всех разговоров нас предупредили сразу, ещё при приеме на работу. Давило ли это на психику? Немножко, всё-таки постоянный контроль дисциплинирует.

Работать лично мне это не мешало. В целом к записи разговоров мы относились как к ещё одному рабочему инструменту — тем более, что он скорее помогал в работе. Хотя мы это поняли не сразу.

Наши записанные разговоры выборочно прослушивали специальные менеджеры. Они оценивали, насколько мы следуем прописанным тактикам продаж, как доброжелательны и вежливы с клиентом, владеем ли информацией. По итогам прослушки менеджеры выставляли оценки, которые потом влияли на зарплату.

Помимо выставления оценок, менеджеры разбирали с каждым сотрудником прослушанные разговоры, указывая на ошибки или недоработки. Почти всегда слушали и разбирали «подозрительные» разговоры — слишком длинные, с долгим ожиданием, с плохой оценкой. Эти разборы неплохо помогали в работе, особенно поначалу, когда я только набирала опыт.

Накопившийся в результате прослушки разговоров материал использовался на тренингах, где мы разбирали распространенные проблемы или вопросы взаимодействия с клиентами. Компания приглашала туда психологов и других специалистов, чтобы научить нас лучше реагировать на негатив, гасить конфликты, и т. д.

Такие тренинги тоже помогали делать работу лучше. Тем более, что они воспринимались именно как учеба, а не указание на ошибки.

Выборочная прослушка иногда была инструментом ограничения сотрудников — если кто-то из ребят зарабатывал слишком большой бонус, его старались «подрезать», специально выискивая ошибки и придираясь к ним. К сожалению, никакой апелляции не существовало, и такая политика компании очень демотивировала (тем более что компания наверняка экономила на этом заметные суммы).

Было и наоборот: пару раз прослушка записей спасала меня от штрафов.

Любопытно, что сейчас мне приятно слышать фразу «ваш разговор может быть записан», когда я звоню в колл-центр банка или магазина. Зная систему изнутри, я воспринимаю запись как показатель того, что компания действительно заботится о качестве своих услуг.

Что мы имеем в итоге:

• о факте прослушки знают все сотрудники;
• прослушка давит на психику, но дисциплинирует;
• сотрудники не могут скрыть факт своей ошибки от руководства;
• менеджеры помогают решать проблемы сотрудника, используя прослушку;
• прослушка решает конфликты, выступая доказательством чей-то правоты.

Другими словами, позитивных сторон прослушки сотрудника всё равно больше, даже если смотреть на неё его же глазами. Так как прослушка проводится именно на рабочем месте, в её ходе не раскрываются никакие персональные данные. Вот уж точно just business, ничего лишнего.