Можно ли вернуть солнцезащитные очки? можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику защита прав потребителей возврат солнечных очков

Дополнительные вопросы

Как действовать в случае покупки очков через Интернет

Основные действия, аналогичны с теми же, о каких написано выше. Обмен качественного товара, возможен в течение тех же 7 дней, но расходы на пересылку и доставку остаются за покупателем. Возврат средств, производится в течение нескольких дней (обычно не более недели).

В случае если ваши очки с браком, вы имеете право возврата в срок до 14 дней. В ситуации с некачественным товаром, ответственность на расходы за доставку несет только продавец. Обязать сделать это покупателя, продавец не вправе. Возвращаются деньги в те же сроки, что и в случае обмена товара нормального качества.

Сохраняйте переписку с продавцом. Она поможет вам если мирным путем договориться не удастся.

Что делать, если очки не хотят заменить

Если продавец не хочет урегулировать проблему мирно, потребитель должен обратиться к нему с письменной претензией. Претензию обязательно стоит составить в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу. На своем экземпляре следует проставить входящую отметку. Претензию также можно отправлять почтой с услугой уведомления.

Если продавец игнорирует и претензию, потребитель может обратиться в надзорные структуры, например, в Роспотребнадзор или прокуратуру, но деньги получится вернуть только через суд. В судебном иске можно также указывать и моральный вред от действий продавца.

Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?

Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители. В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста). Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту. В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре. В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет.

Как действовать, чтобы оформить возврат

Обычно при наличии очевидного брака достаточно просто обратиться к продавцу, указав на недостаток товара, и тот обязан немедленно вернуть вам деньги. Такое счастливое стечение обстоятельств случается не всегда. В реальности продавцы хорошо обучены на обращения «можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин» отвечать категорическим отказом с грамотным обоснованием. Это сбивает покупателя с толку.

С точки зрения закона, продавец вправе проверить товар, особенно если производственный дефект неочевиден. На проверку дается 20 дней, после чего продавец принимает решение. Вы должны написать продавцу заявление, в котором изложить суть вашей претензии по качеству, и в конце указать, какие конкретно действия вы ожидаете от магазина.

Если по истечении всех сроков на проверку продавец категорично заявил вам, что его товар качественный, а вы просто придираетесь, вам придется отстаивать права, следуя букве закона.

Каковы права потребителя и основания

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

• Неподходящая форма;
• Неподходящие габариты;
• Неподходящий фасон;
• Неподходящая расцветка;
• Неподходящий размер;

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

1. Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
2. Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
3. Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
4. Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и компенсации, это необязательно.
5. Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

1. Процедура возможна в течение 14 дней.
2. Необходимо сохранить товарный вид очков.
3. Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. Здесь информация о том, как вернуть товар без бирки.
4. Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
5. В претензии, которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Как отказаться от заказа на очки

Если рекомендации второго оптометриста отличаются от рекомендаций первого, к первому специалисту можно предъявить претензии, вытекающие из ненадлежащего оказания медицинских услуг.

Стадия претензионного урегулирования Имущественные (гражданско-правовые) требования предъявляются к организации (медицинскому учреждению, оптическому салону), в штате которой состоит доктор, либо к индивидуальному предпринимателю – владельцу салона, с которым у доктора заключен трудовой договор (ст.1068 ГК РФ 1).

Если изготовленные очки не соответствуют рецепту, адресатом Вашей претензии должна является организация или индивидуальный предприниматель, владеющие оптическим салоном 2, а претензия обосновывается ненадлежащим выполнением работ.

Теперь остановимся подробнее на этих претензиях.

Как отказаться от заказа очков

Добрый день! В данном случае, можно говорить о том, что Вами был заключен договор предварительной оплаты товара(договором будет как-раз такие квитанция и чек).Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом. Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. При оплате банковской картой, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Претензия При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме.

Как вернуть деньги за линзы

• Каковы права потребителя?
• Можно ли вернуть очки?
• Порядок действий
• Сроки возврата денег

• инструкция по эксплуатации товара;
• талон на проведение гарантийного ремонта;
• кассовая квитанция об уплате покупки.

Могу ли я отменить заказ на очки следующий день

Но, к сожалению, с развитием потребительского рынка возросло и число проблем, возникающих между потребителем и продавцом.

Как показывает практика, зачастую права потребителей нарушаются.

Практически каждый из нас когда-нибудь попадал в ситуацию, когда в магазине отказывались обменять бракованную вещь, автосервис затянул ремонт машины дольше обещанного, в турпоездке заменили гостиницу без Вашего согласия, рабочие нарушили сроки ремонта Вашего дома или провели его некачественно: И как же быть в таких ситуациях? Разумеется, защищать свои законные права. В России права потребителя нарушаются ежедневно.

Причем, статистика показывает, что отстаивать свои права пытаются всего лишь 20% потребителей.

Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься.

Что делать в том случае, если продавец даст задний ход и поставит перед фактом, что очки уже готовы и денег они не вернут?

На какие законы ссылаться? И верно ли то, что отменить заказ линз нельзя? 27 Мая 2015, 16:16 Александр, г. Казань

Если учесть, что покупали товар Вы по образцу т.е.: продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).

Тема: Отказ от заказа очков для зрения

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) от Фамилии, Имени, Отчества Надо назначить разумный срок удовлетворения требования о возврате денег в соответствии со ст. 314 ГК РФ: 2.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. 1.

Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.

Насчет скидок — это понятно, что накрутки у них нереальные, но в условиях рыночной системы, наверное это нормально?

1. Вы не можете создавать новые темы
2. Вы не можете редактировать свои сообщения
3. Вы не можете отвечать в темах
4. Вы не можете прикреплять вложения

Copyright 2021 vBulletin Solutions, Inc.

юриста по телефону: Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

1. Работаем без выходных 24/7
2. Наши филиалы расположены во всех регионах России
3. Консультации юристов по всем

отраслям права

Юридическая помощь по телефону, в режиме онлайн и на форуме Отказ от заказа в оптике, не возвращают деньги Моя мать, пенсионер, пришла за очками в оптику.

Там её развели, каким то образом заказать очки за 15000р.

Внесла полную предоплату. Обещали заказать в Германии линзы и выполнить заказ в течении 3х недель.

Рекомендуем прочесть:  Ндпи срок уплаты

юриста по телефону: Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

1. Работаем без выходных 24/7
2. Наши филиалы расположены во всех регионах России
3. Консультации юристов по всем

отраслям права

Юридическая помощь по телефону, в режиме онлайн и на форуме Отказ от заказа в оптике, не возвращают деньги Моя мать, пенсионер, пришла за очками в оптику.

Возврат очков в оптику по закону

Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла, читайте тут.

Затем покупатель должен выразить суть своих претензий и требований.

Обычно это просьба о замене изделия или же возвращении всей стоимости покупки. К заявлению-претензии прикладываются:

• инструкция по эксплуатации товара;
• талон на проведение гарантийного ремонта;
• кассовая квитанция об уплате покупки.

Письмо составляется в двух экземплярах. Еще есть момент, но его я могу раскрыть только в личном сообщении вам.

зрение может и измениться, да хоть за 1 день. линзы возврату не подлежат если они выточены в оправу это из фз если человек купил линзы для очков но их не выточили то есть они в коробке-упаковке их можно вернуть, хотя здесь тоже можно поспорить, вещь тоже индивидуальная , здесь фифти фифти, по жеоанию.

Гарантия на очки по закону Для этого надо подъехать в наш салон оптики по адресу: г.

Могу ли я отказаться в оптике от заказаных мной очков

Напоминаю, что срок удовлетворения настоящего требования установлен ст.31 ЗоЗПП десятидневным со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Приложения:- копия чека;- копия квитанции Число, подпись — Принято к рассмотрению фамилия, подпись ответственного сотрудника, дата принятия Нужные ссылки:Раздел «Самозащита» | ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт.10 ЗоЗПП | Ст.12 ЗоЗПП | Ст.18 ЗоЗПП| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.

21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием

11.01.2010 03:29 #5 В данном случае нельзя ссылаться на ст. 31 закона «О ЗПП». Она устанавливает срок выполнения требований в случаях, связанных с выявленными недостатками или нарушением сроков исполнения договора.Надо назначить разумный срок удовлетворения требования о возврате денег в соответствии со ст. 314 ГК РФ:2.

Возврат очков

Оптический салон может отказать в предоставлении такого документа, в этом случае просто зафиксируйте для себя полученные данные. Очевидно, что результаты могут быть следующими.Совпадение рекомендаций первого и второго оптометристов, и совпадение всех параметров изготовленных очков выписанному рецепту.

В этом случае, если не предполагать ошибку сразу двух оптометристов, оснований для предъявления к кому-либо юридических претензий не возникает.

Если рекомендации второго оптометриста отличаются от рекомендаций первого, к первому специалисту можно предъявить претензии, вытекающие из ненадлежащего оказания медицинских услуг.

Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения

Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней.

Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Если новые очки не подошли

Порядок действий Порядок действий при возврате Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

• Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
• Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен. Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день.

В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

Сроки рассмотрения претензии

На рассмотрение претензии о возврате денег за некачественные товары закон отводит 10 дней.

Если по прошествии 10 дней вы не получили своих денег, то начинайте отсчет пеней за просрочку. Правда, для их получения уже придется обратиться в суд, но зато судья дополнительно взыщет в вашу пользу солидный штраф и все издержки.

Марина Топорникова

Юрист-практик с 18-летним стажем в коммерческих компаниях и в судебной системе РФ.

Последние публикации автора

• 2021.02.11ШтрафыПравила рыбалки в Ленинградской области в 2021 году: запреты, сроки, штрафы
• 2020.10.07Судебные искиКак подать исковое заявление на раздел имущества
• 2020.09.23СоглашенияКак правильно заключить договор на субаренду земельного участка
• 2020.09.14ПутешествияПравила выезда военнослужащих за границу России

comments powered by HyperComments

Как обменять или вернуть деньги

Чтобы обменять продукцию либо получить деньги обратно, действия покупателя:

• подготовить документацию;
• составить претензию / заявление;
• направить пакет контрагенту;
• ожидать ответа.

Желательно сохранить все чеки, талоны — основное доказательство покупки.

Центральную роль играет претензия. Акт составляется при обнаружении недостатков в товаре. К примеру, сломанная дужка или трещины на линзах дают возможность оформить именно претензию.

Гражданин подробно излагает обстоятельства покупки в акте, предъявляет доказательства плохого качества вещи

Не менее важно прописать ссылки на нормы ЗоЗПП, которые дают возможность требовать обмена или компенсаций

Заявление составляется, когда куплен товар без изъянов. Структура не отличается от претензии, но в содержании необходимо сделать акцент на ст. 25 ЗоЗПП. Рекомендуется указать возможность обмена, основание, по которому у гражданина возникло желание отдать вещь (не подошла по форме).

У магазина/аптеки будет определенный срок на рассмотрение документации и принятие решения. Если имел место недостаток, то у контрагента 10 дней на исполнение пунктов претензии. Необходимо получение денег? Продавец должен возместить сумму в течение 3 дней.

Как вернуть солнцезащитные очки

Законодательство оговаривает сроки, в которых возможно вернуть солнцезащитные очки. И эти сроки в зависимости от конкретной ситуации отличаются:

• Очки, если они надлежащего качества, на законных основаниях разрешено сдавать назад в течение недели, начиная от даты приобретения. Для этого необходимо предъявить их в оптику в идеальном товарном виде – без следов эксплуатации и небрежного обращения.
• Очки, когда они не соответствуют стандартам качества, возможно поменять через две недели. При этом пара также должна выглядеть будто только что с витрины, в противном случае магазин может обвинить покупателя в неаккуратном обращении, которое привело к поломке. Поэтому во время покупки нужно предельно внимательно присматриваться к приобретаемому товару.

Помимо этого, на любые очки всегда есть гарантия, даже если продавец забыл о ней упомянуть и выдать соответствующий талон. Минимальный такой период – месяц, а если была куплена дорогая, фирменная пара, вероятнее всего, и гарантия качества на нее будет более длительной. В это время в магазин можно обратиться за получением гарантийного ремонта, который должен быть проведен за счет продавца.

Первоначально обычно проводится экспертиза для дачи оценки состояния товара. Если результаты покажут, что солнцезащитные очки действительно требуют ремонта не по вине их владельца, и сроки починки неопределенные, или стоимость сервиса соразмерна с ценой покупки, тогда законно будет требовать осуществить возврат очков. Еще одна возможность для покупателя это сделать – если сроки проведения независимой экспертизы превышают 20 календарных дней.

Чтобы не попасть впросак, следует прежде всего писать претензию с требованием обмена, даже если основная цель – вернуть деньги. Далее осмотреть предложенный ассортимент и уже следующим шагом выдвигать новое требование, причем, будет лучше, если факт отсутствия в магазине подходящих моделей будет зафиксирован свидетелями. Такой подход обернет исход дела в сторону покупателя даже в случае направления иска в суд.

Как происходит возврат рассматриваемой продукции, если ее качество не соответствует заявленному?

Для предъявления своих требований покупатель обязан предварительно собрать пакет документов, в который входят:

• инструкция товара;
• талон гарантийного обслуживания;
• квитанция, свидетельствующая об оплате за покупку;
• справка об уплате за проведение экспертного обследования;
• заверенная подписью продавца копия письма-претензии;
• Федеральное законодательство;
• Закон «О защите прав потребителя»;
• исковое заявление.

После выявления недостатков или брака в изделии, приобретенном в торговой организации, человек имеет законное право вернуть некондиционный товар обратно в магазин.

Перед обращением с данным требованием желательно изучить некоторые положения закона о своих правах, как потребителя

Особенно важно знать, какие товары запрещены к возврату. Например, к ним относятся: парфюмерная и косметическая продукция, а также товары для личного пользования в виде зубных щеток, мундштуков и других

Следует проверить правильность эксплуатации предмета, чтобы не оказаться виновником в нарушении его целостности. Закон «О защите прав потребителей дает возможность возвращения качественного изделия, не подошедшего по фасону, размеру на протяжении двух недель, начиная с даты передачи покупки клиенту. Сам день приобретения в это число не входит.

Если поломка произошла при отсутствии установленной гарантии, вернуть вещь можно на протяжении двух лет. В случае отказа торговцем выполнять законные требования покупателя последний право составит письмо-претензию.

В верхней части бланка, справа пишется название торгового центра, его адрес, а также ФИО, место проживания и контактные данные заявителя. В содержании претензии указывается полное наименование приобретенного изделия, время покупки и обнаружения недостатков. Их описание должно быть кратким и точным.

Можно ли вернуть в магазин корм для животных?

Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла, читайте тут.

Затем покупатель должен выразить суть своих претензий и требований. Обычно это просьба о замене изделия или же возвращении всей стоимости покупки.

К заявлению-претензии прикладываются:

• инструкция по эксплуатации товара;
• талон на проведение гарантийного ремонта;
• кассовая квитанция об уплате покупки.

Письмо составляется в двух экземплярах. Одно заявление, заверенное подписью и печатью продавца, потребитель оставляет себе.

На протяжении 10 дней претензия должна быть удовлетворена. При необходимости продавец, не соглашаясь с аргументами клиента, вправе отправить товар на экспертизу. Время ее проведения ограничивается 45 днями.

При несогласии с выводами экспертизы клиент может направить товар на дополнительную проверку и оплатить ее проведение. После окончательного решения в пользу потребителя продавец обязан компенсировать все расходы заявителя. В обратном случае покупатель должен возместить убытки, которые понес магазин.

В ситуации, когда продавец не выполняет требования заявителя, покупатель может направиться с исковым заявлением в суд.

Как вернуть – порядок действий

Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий. Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.

Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.

Надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

• оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;
• товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
• ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Возврат продукции осуществляется следующим образом:

собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств). Вернуть средства за очки удается очень редко.

Ненадлежащего качества

Бесплатная консультация юриста по телефону

По Москве и области
7 (495) 280-74-29

Санкт-Петербург и область
7 (812) 389-36-23

Федеральный номер
8 (800) 511-43-08

Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой

По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

• наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
• нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
• неправильно произведенная диоптрия;
• неверно рассчитанные углы линз;
• выпадающие линзы.

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.