Правила перевозки в самолете собак по россии и за границу: как перевозить питомца, можно ли отправить его одного?

Общие правила перевозки животных

Если вы планируете перелет с животными, обязательно предупредите авиакомпанию не позже 36 часов до вылета. На рейсах Аэрофлота существует ограничение по количеству и видам провозимых животных, поэтому чтобы исключить неприятных сюрпризов, лучше следовать правилам перевозчика и своевременно его уведомить. Перевозить животное могут только совершеннолетние пассажиры.

Путешествовать вместе с хозяином в виде особого нестандартного багажа могут комнатные прирученные животные:

• кошки
• собаки
• птицы

Другие животные (хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие) отправляются в полет только в том случае, если они являются комнатными, прирученными животными.

Провоз животных авиакомпанией Аэрофлот возможен:

1. В салоне самолета, если максимальный вес животного вместе с клеткой/контейнером составляет не более 8 кг. Если вес питомца превышает указанный выше, то его перевозка осуществляется только в багажном отсеке.
2. В багажном отсеке, если максимальный вес животного вместе с клеткой/контейнером составляет не более 50 кг.

Пассажир, который осуществляет перевозку животного, не может занимать места:

• в ряду аварийного выхода;
• на первом ряду эконом класса после жесткой перегородке;
• в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных, за исключением случаев, когда животные проживают в одной семье либо их перевозка запрошена в одном бронировании.

Авиакомпания Аэрофлот не осуществляет перевозку следующих животных:

• собаки, относящиеся к брахицефальным породам: бульдог (английский, французский, американский), мопс, пекинес, ши-тцу, боксер, грифон (бельгийский, брюссельский), бостон-терьер, бордосский дог, японский хин;
• грызуны;
• пресмыкающиеся;
• членистоногие;
• рыбы и рыбопосадочный материал, а также другие морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
• животные и птицы не являющиеся комнатными прирученными;
• больные и подопытные животные;
• животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

Если ваш питомец из списка выше, уточните потенциальную возможность его провоза у агента по перевозке авиационных грузов.

Авиакомпания Аэрофлот может отказать в перевозке животных в следующих случаях:

1. закончилась квота на перевозку животных на данном рейсе;
2. отсутствует возможность обеспечить необходимую температуру в багажном отсеке в связи с необогреваемым багажником;
3. животное относится к членистоногим (насекомые, паукообоазные, ракообразные и др), пресмыкающимся (черепахи, игуаны, гекконы, хамелеоны, змеи, ящерицы, лягушки и др), грызунам (морские свинки, крысы, шиншиллы, бурундуки, белки, песчанки, сони, сурки, суслики идр), рыбам и рыбопосадочному материалу или морскому/речному животному и требует перевозки в воде;
4. животное(птица) не относятся к комнатным прирученным (например, дикой породы, хищники);
5. собака относится к брахицефальной породе;
6. масса животного вместе с клеткой (контейнером) больше 50 кг.

При регистрации на рейс может быть отказано в провозе животных по следующим причинам:

1. Пассажир заранее не согласовал с перевозчиком и не получил подтверждение провоза животного;
2. Порода собаки расходится с ранее указанной пассажиром при бронировании перевозки;
3. Отсутствуют необходимые документы на животное для регистрации его на рейс;
4. Перевозка животного не оплачена;
5. Животное ведет себя угрожающе или беспокойно;
6. Существует угроза здоровью и безопасности других пассажиров на борту самолета;
7. Клетка не соответствует установленным правилам провоза животных.

Требования авиалиний

Перевозчики предлагают клиентам транспортировку домашних любимцев несколькими доступными способами. При весе четвероногого друга до 5 (реже 8) килограмм клиент вправе везти питомца в салоне. Животные с массой до 32 кг путешествуют в багажном отделении. Когда вес зверя составляет 32–50 кг, авиакомпания оформляет питомца как груз. Рассмотрим отдельные нюансы, как перевозить собаку в самолете.

Миниатюрные любимцы

Поговорим о транспортировке любимца в салоне. Здесь авиакомпания представляет строгие правила перевозки собак в самолете. Питомцы попадают на борт лайнера в специальном дорожном контейнере или сумке. Причем на животное придется надеть намордник. Если путешествовать приходится с кошкой, в такой ситуации хозяин ограничивается удобной для зверя корзиной или клеткой.

Для транспортировки питомца в салоне лайнера понадобится специальная дорожная сумка или контейнер, который укладывается в стандартные габариты и массу ручной клади

Число «друзей», которое клиент вправе везти, колеблется в зависимости от авиалиний, но средний показатель тут составляет до четырех питомцев. Причем перевозчик позволяет лететь в салоне лишь собакам и котам, хотя компания «S7» допускает и перевозку птиц. Клетка для перевозки собак в самолете подлежит осмотру со стороны службы контроля аэропорта. Максимально допустимые габариты контейнера здесь равны 1 метру и 15 сантиметрам по сумме трех измерений сторон, а масса корзины с животным – 5 кг, хотя ведущие отечественные перевозчики установили планку в 8 килограмм.

Кроме того, емкости для транспортировки целесообразно оборудовать надежной запорной системой и ручками. Подобные действия облегчают переноску корзины и исключают вероятность, что питомец вырвется на свободу во время полета лайнера. Причем контейнер в самолете хозяин зверя ставит на колени либо под занимаемое сиденье. Авиакомпания не позволяет устанавливать корзины на пассажирские кресла либо помещать в багажный отсек для ручной клади.

Клетку с животным хозяин зверя везет на коленях либо под занимаемым сиденьем

Учитывая, что вес мелких грызунов теоретически позволяет транспортировать таких зверьков в салоне, хозяевам интересно, удастся ли поступить таким образом. Здесь политика перевозчиков непоколебима: подобные группы животных летят исключительно в багажном отделении. Что касается бронирования мест в самолете, пассажиру уместно помнить, что перелет с питомцем допускается лишь в экономичном салоне лайнера. Так что, планируя комфортный перелет, заранее готовьтесь везти любимца в отделении для багажа.

Питомцы средних размеров

Сегодня перевозчики не приветствуют путешествие с животными на борту в салоне, поэтому хозяевам зверей целесообразно задуматься о перевозке подопечного в багажном отсеке. Здесь действуют другие нормативы и требования. Само собой, любимца следует везти в удобной клетке или контейнере, но габариты и масса корзины тут уже соответствуют показателям транспортировки багажа. То есть, совокупный размер трех сторон клетки здесь равен 2 метрам 3 сантиметрам, а допустимый вес – 32 килограммам.

К клетке для перевозки собак в самолете перевозчик выдвигает отдельные требования — комфорт для питомца, надежность запорных систем и гарантия безопасности других животных

Когда питомец весит больше указанного значения, пассажиру заранее уместно уведомить перевозчика о подобной ситуации и оформить транспортировку зверя как груз. Подобные требования работают и для воздушных путешествий с экзотическими либо хищными животными. Если клиент не предупредит авиакомпанию о перелете с таким зверем, служащие на контроле запретят посадку.

Однако задача пассажира – оборудовать контейнер необходимыми приспособлениями. Поскольку звери нуждаются в воде или игрушках, позаботьтесь о душевном спокойствии питомца заблаговременно. Кроме того, старайтесь подобрать максимально удобную клетку, которая не стеснит движений животного, но при этом не позволяет любимцу нанести вред другим четвероногим пассажирам. Обязательным условием перевозчика тут становится проверка надежности замков, толщины и интервала прутьев.

Watch this video on YouTube

В самолёте

Существует ряд общих требований по перевозке домашних питомцев воздушным транспортом. Но у разных авиакомпаний могут быть собственные нюансы и ограничения, о которых следует узнать заранее. Стоит также предварительно уточнить в специальном ветеринарном отделе аэропорта, какие документы нужно подготовить для перевозки собаки.

Общие условия следующие:

• Для всех животных. Сопровождать пса разрешается только взрослому человеку, на его перевозку должно быть получено разрешение авиакомпании. Пес, как и другие домашние животные, размещается в боксе-переноске с водонепроницаемым дном. Дно емкости покрывается абсорбирующим материалом. Размеры ее должны быть комфортны для зверя, позволяя ему встать во весь рост и обернуться вокруг себя. Обязательное условие – надежный запор.
• Для крупных собак. Крупными считаются псы, превышающие 8 кг. веса. Они не допускаются в пассажирский отсек. Перевозка производится в багажном отделении. Необходимое требование – бокс или клетка повышенной прочности. У некоторых авиакомпаний существуют ограничения на размеры клетки и, соответственно, животного.
• Для мелких собак. Требуется специальный бокс, о котором говорилось выше. Возможно также, что правила авиакомпании не позволяют брать животное, независимо от его размера, в салон. Перевозка тогда осуществляется вместе с багажом. Обязательно заранее уточняйте этот момент.
• Собаки­-проводники для инвалидов. Эти питомцы находятся на особом положении – им, независимо от размера, разрешается сопровождать хозяина в пассажирском отделении. Для поводырей также необходимо разрешение компании на перелет и сертификат, подтверждающий его обучение и статус. На пса надевают намордник, в салоне он должен быть привязан поводком к креслу владельца.

Общие требования

В целом правила перевозки питомцев на лайнерах утверждаются на законодательном уровне. Абсолютно все авиакомпании обязаны придерживаться следующих правил:

1. Перевозка питомцев возможна только в случае предварительного бронирования отдельного места.
2. Место в самолете оплачивается отдельно по тарифу, установленному авиакомпанией.
3. Путешественник обязан нести ответственность за поведение животного. Если питомец путешествует с хозяином в салоне, пассажир должен следить, чтобы он не причинял дискомфорт другим пассажирам.
4. При себе необходимо иметь пакет документов, подтверждающих, что у питомца есть все необходимые прививки.
5. Животное может путешествовать только в переноске или клетке, комфортной для него, где оно может спокойно поменять положение и встать в полный рост.

Также авиакомпании могут утверждать собственные правила, которые обязательно должен соблюдать каждый пассажир. В «Победе» они довольно демократичные и простые для выполнения.

Информация о перевозке животных

Перевозка животных в самолете относится к виду особого багажа нестандартного типа. Компании принимают домашних прирученных животных. Среди них собаки, коты, птицы. Необычные питомцы, такие как ежики, крольчата, хорьки разрешены к перевозке только в том случае, если являются домашними и прирученными.

Подавляющее большинство перевозчиков предоставляют услугу перевоза за дополнительную плату.

Ограничения на провоз связаны с возможными размерами клеток, веса животного. Документация зависит от страны следования. Узнать список документов в случае международного рейса можно у консульства интересующего государства.

В салон самолета разрешено брать кошку или собаку. Остальные животные, в том числе птицы, транспортируются в багажное отделение.

Если пассажир берет животное на борт, необходимо поместить питомца в закрытый контейнер для переноски.

Важно! Выпускать животное во время полета из контейнера категорически запрещено. Требования по размерам:

Требования по размерам:

Разрешено помещать в сумку несколько животных. На одного пассажира приходится одна клетка в салоне.

Животные, превышающие габариты для перевозки в салоне, помещаются в багажный отсек. Ограничения в весе в большинстве компаний не должны превышать 32-50 кг, учитывая вес клетки. При большем весе необходимо обратиться к агентам, которые подготовят нужные документы и организуют перевозку животного.

Авиакомпании рекомендуют уведомлять консультантов о провозе животного в момент бронирования билета. Пассажиру может быть отказано при запросе на осуществление перевоза домашнего животного по ряду причин. Среди них можно выделить:

• отсутствие одного или нескольких документов, разрешающих провоз питомца, а также регистрацию на рейс;
• авиалайнер не может обеспечить должный уровень прогрева багажного отделения, например, если багажник не обогревается. Такое возможно из-за особенностей конструкции воздушного судна. Кабина не будет поддерживать необходимый уровень температуры из-за чего животное пострадает;
• пассажир намеревается провезти насекомых или пауков, черепах, хамелеонов, змей, ящериц, лягушек и других членистоногих или паукообразных животных;

Возможен отказ на этапе регистрации на рейс в следующих случаях:

• контейнер для перевозки превышает габариты или слабой конструкции. Например, для агрессивных пород собак он должен быть с усиленной конструкцией. Такие же правила для сторожевых и бойцовых псов.
• при возникновении угрозе жизни и здоровью других пассажиров или нарушении безопасности во время полета на борту лайнера, при обслуживании путешественников;
• питомец ведет себя агрессивно или ярко выражено беспокойство;
• пассажир не оплатил квитанцию за транспортировку животного;
• нет предварительного согласования и подтверждения от сотрудников авиакомпании на провоз домашнего животного;
• порода собаки не соответствует ранее заявленной при запросе на транспортировку.

Перед рейсом проверьте, чтобы животное было чистым, без отталкивающего запаха. Научите любимца свободно залезать и проводить достаточное количество времени в контейнере для перевозки или клетке.

Важно! Гражданам, перевозящим питомцев в клетках на борту авиалайнера, не предоставляются кресла у аварийных выходов и в 1-ом ряду экономического класса. Также исключаются места возле пассажиров с маленькими детьми или с другими владельцами питомцев

Исключение составляют ситуации, когда питомцы приручены друг к другу. Например, ранее жили в одной семье. Также на их транспортировку должен быть сделан запрос единовременно при заказе билетов.

Перевозка животного в салоне самолета

Почти у всех компаний разрешено брать в салон кошечку или небольшую собачку, однако за отдельную плату. Вам нужно заблаговременно связаться с работником авиакомпании и узнать подробности.

Общаясь с работником аэропорта, непременно задайте следующие вопросы:

1. Даст ли авиакомпания добро на то, чтобы взять кошку либо небольшую собачку с собой?
2. Имеются ли у них какие-нибудь отдельные требования к здоровью животного и прививкам?
3. Если по какой-то причине вам не дают добро на полет с животным в салоне, то уточните, имеются ли у них какие-то ограничения на размещение животного в отсеке для багажа?

Рекомендации и основные правила, которых стоит придерживаться при полете с животным в салоне

• не отпускайте своего любимца побегать по салону самолета во время полета;
• разговаривайте с четырехлапым другом спокойным и тихим тоном. Скажите больше ласковых и приятных слов, это будет успокаивать его;
• переноску необходимо поместить под сиденье перед вами во время взлета и посадки. Это нужно сделать, чтобы обезопасить себя и животное;
• ветеринары не рекомендуют слишком плотно кормить животное перед полетом (даже если кажется, что оно голодное и вам хочется угостить его чем-то вкусненьким). Вы можете пару раз дать любимцу его любимую вкусняшку — так вы сможете снизить стресс;
• поместите в переноску одну из своих вещей. Когда животное будет ощущать ваш запах, ему будет спокойней;
• подготовьтесь к путешествию заблаговременно. Научите своего любимца спокойненько сидеть в переноске, так у вас не возникнет неприятностей.

Естественно, мы могли бы успокоить вас и написать, что животное будет в полной безопасности в отсеке для багажа. Однако давайте на чистоту: очень высокие либо низкие температуры, а также всевозможные неполадки с системой вентиляции могут привести к довольно плачевным результатам.

Перечень документов для животного

Перевозка собак в самолете по России либо за рубеж требует предъявление пакета разрешений и других бумаг. Главным документом для путешествий внутри страны тут становится Свидетельство по форме №1, которое ветеринар государственной клиники выдает животному перед вылетом. Причем этот документ действует 72 часа, поэтому рассчитывайте время получения таких бумаг заранее.

Прививка от бешенства и противопаразитарная обработка — обязательное условие перелета животного на борту

Ветеринар проводит внешний осмотр животного, изучает паспорт о прививках и на основании полученных данных делает выводы о допущении зверя к перелету. Форма №1 содержит исчерпывающую информацию о маршруте лайнера, особенностях здоровья питомца, сделанных прививках с обязательным указанием названия и серии препарата. Учитывайте, что животные проходят в здании аэропорта повторный ветеринарный контроль. Поэтому при выявлении подлога бумаг или внезапном заболевании зверя запланированное путешествие не состоится.

Авиалинии отменяют перелет с животными по России, если в паспорте отсутствует отметка о недавно сделанной прививке от бешенства. Сроки здесь колеблются в пределах года – двух недель до даты вылета. Кроме того, за 14 дней до прививки животному дают антигистаминные препараты и проводят плановую противопаразитарную обработку. При путешествиях в другие страны пассажир предъявляет на контроле и родословную собаки, чтобы подтвердить племенную ценность питомца. Эта бумага становится основанием для получения допуска на выезд.

Хозяину придется посетить государственную ветеринарную клинику, чтобы оформить сертификат для вылета по форме №1

При отсутствии документов, которые подтверждают происхождение животного, в большинстве случаев клиенты сталкиваются с проблемами пересечения границы. Хотя и тут находится оптимальный выход – посещение оценочной организации зверей. Работники подобных компаний определяют племенную ценность питомца и составляют документ, который пассажир предъявляет на контрольном пункте аэровокзала.

Стоимость

Аэрофлот расценивает перевозку животного как транспортировку нестандартного багажа, а значит, она не входит в перечень бесплатных услуг и оплачивается отдельно. Если планируется полет в другую страну, перевозка животного обойдется в 75 евро. В рейсах по России – 61 евро. Если в переноске несколько питомцев, оплата производится за каждого. Перевод валюты в русские рубли осуществляется по внутреннему курсу компании.

Исключения

9 перевозка служебных собак

Единственные животные, перевоз которых не требуется оплачивать, – это собаки-поводыри, сопровождающие в пути инвалида по зрению. Для бесплатного перелета нужно будет подтвердить необходимость нахождения собаки на борту – авиакомпании должна быть предоставлена справка об инвалидности и документ с подтверждением, что именно это животное проходило специальное обучение. О том, что на рейсе планируется перевозка такой собаки, нужно заранее сообщить в авиакомпанию. Сделать это можно так же, оформляя бронь, покупая билет или позвонив по справочным телефонам, указанным в начале.

Перевозка собак в самолете для службы имеет и другие отличия. Такие животные обычно размещаются в салоне вне зависимости от своего веса, и им не нужна переноска или клетка. Правда в этом случае собака может перевозиться только при наличии намордника и ошейника, и до самой посадки самолета должна находиться привязанной у ног пассажира, которого сопровождает. Собака должна быть ухоженной и спокойной, а ответственный за нее пассажир обязан внимательно следить за поведением животного, чтобы избежать возможной порчи имущества авиакомпании и окружающих людей. К животным, перевозящимся на таких условиях, относятся только собаки-поводыри и собаки, находящиеся на службе в федеральных органах. На рейсах, отправляющихся из/в США также бесплатно можно транспортировать собаку эмоциональной поддержки. Для этого нужно предоставить медицинское обоснование от практикующего специалиста-психотерапевта, работающего на территории Штатов и наблюдающего этого пассажира. После того, как авиакомпания убедится в необходимости допуска на борт такого животного, производится оформление перевоза. Запрос нужно постараться сделать как можно раньше, обязательно не позже, чем за двое суток до отправления рейса.

Перевозка собак и кошек в самолете по России

• Перевозимую собаку или кошку должен сопровождать совершеннолетний гражданин.
• Максимальный вес собаки или кошки – 8 кг (при превышении этого веса действуют особые правила).
• В аэропорту животное должно находиться в переноске, а в багажном отделении – в специальном контейнере.
• В салоне могут путешествовать не более 5 питомцев.

Если контейнер по габаритам не превышает одного метра, его могут поставить в салоне авиалайнера. Если же собака весит более 8 килограммов, и контейнер для нее слишком тесен, ей придется путешествовать по воздуху в багажном отделении, где для крупных пород используют более просторные клетки.

Правила перевозки животных в самолете по России не распространяются на собак-поводырей, путешествующих вместе с инвалидами по зрению – они перевозятся в салоне без контейнера. Однако пассажир должен предоставить документы, подтверждающие его статус, а собака должна быть в наморднике и не отлучаться от своего хозяина во время полета.

Бронирование и оформление

Для оформления перевозки питомца требуется отправить соответствующий запрос на сайте авиакомпании. Сделать это необходимо за 2-3 суток, чтобы повысить шансы на положительный ответ.

В запросе указывают вид животного, его вес отдельно и вместе с контейнером. Для перевозки питомца в салоне необходимо получить предварительное подтверждение, тогда как для размещения в багажном отделении оно не требуется.

Поскольку оформление животного в аэропорту потребует дополнительных манипуляций, рекомендуется приехать за пару часов до вылета.

Инструкция по оформлению животного в аэропорту

Пройдите в Службу ветеринарного контроля в здании аэропорта, чтобы сдать питомца на осмотр специалисту. При себе нужно иметь ветеринарный паспорт и свидетельство кошки или собаки.

Если в ходе осмотра врач даст разрешение на вылет, вам выдадут посадочный талон на питомца, а в свидетельстве появится соответствующая печать.
Далее можно проходить регистрацию на рейс, где вы предъявите посадочный талон животного вместе со своими документами.

Необходимые документы для транспортировки

Для перевозки животного на самолете в пределах Российской Федерации необходимо иметь следующие бумаги:

1. Ветеринарный паспорт с записями о прививках и проведенных обработках от паразитов;
2. Документ о чипировании;
3. Свидетельство №1-вет, которое оформляет ГосВетСтанция.

Особенности правил перевозок разных компаний

Аэрофлот

Если вы приняли решение о перевозке питомца на самолете, необходимо позвонить и сообщить об этом по номеру 8-800-444-5555 как минимум за 36 часов до вылета.

Запрещено перевозить следующих животных:

• Грызунов;
• Пресмыкающихся;
• Членистоногих;
• Диких животных и птиц;
• Больных питомцев.

Если вес животного больше 50кг, необходимо оформление договора на перевозку специального груза. Также хозяин животного должен взять с собой ветеринарную аптечку.

S7

Авиакомпания допускает перевозку только домашних животных определенных видов: кошек, птиц и собак.

• В одном контейнере могут путешествовать два питомца;
• Птичьи клетки должны быть закрыты плотной тканью;
• В салоне разрешается провозка ДВУХ контейнеров высотой не более 20 см;
• Для перевозки собак-поводырей без контейнера нужно предоставить сертификат о том, что животное прошло соответствующее обучение. Собаку необходимо привязать к креслу хозяина во время полета.

Уральские авиалинии

• Строго запрещена перевозка двух антагонистических видов в салоне (кошка и собака);
• В бизнес классе услуга перевозки животных отсутствует;
• Максимальная масса животного для перевозки в багажном отделении – 32 кг.

Ютэйр

• В салоне можно провозить животных и птиц весом до 10 кг;
• У контейнера для переноски должны иметься ручки;
• Возможна перевозка животных без сопровождения – в данном случае только в качестве груза;
• Ветеринарные справки и другие документы должны быть выданы только государственными учреждениями.

Чтобы перелет прошел хорошо, позаботьтесь об оформлении места для вашего питомца заранее, уточнив все интересующие детали у перевозчика.

Особенности авиаперевозки собак и щенков

• Размер клетки/контейнера зависит от размера и веса животного. Если необходима доставка за пределы Российской Федерации, нужно учитывать требования той страны, в которую вывозится собака или щенок.
• Внутри контейнера не должно быть свободно перемещающихся предметов, например простыни или одеяла в качестве подстилки. Поилку и кормушку следует надежно закрепить, чтобы к ним имелся доступ снаружи.
• Чтобы уменьшить стресс животного, перед отправкой его необходимо выгулять. Желательно, чтобы собака сильно устала и во время авиаперелета отдыхала.
• В день перевозки не рекомендуется обильное питье. Пищу следует давать за 4 часа до полета или раньше.

Для оформления авиаперевозки животных без сопровождения заполните онлайн-запрос на сайте, указав все необходимые данные. Вы также можете связаться с нашими специалистами, позвонив им по телефону или отправив письмо на указанный электронный адрес.

8-985-643-49-17,8-985-643-49-12 кешбэк представителям и агентам компаний заказчика

Как выбрать контейнер для перевозки собаки

Для транспортировки животного на самолете, в поезде, на речном или морском судне контейнер обязателен. Не пытайтесь использовать для этого случайный ящик или сумку, это небезопасный вариант. К тому же транспортная компания может отказаться перевозить животное в контейнере, не отвечающем существующим требованиям.

Перед покупкой учитывайте:

Размер клетки. Он должен соответствовать породе и габаритам животного. Следует учитывать и требования компании-перевозчика.
Комплектация

Важно наличие поилки, мягкой подстилки, надежных запоров, прочной ручки для переноски.
Особенности конструкции. Для крупных пород лучше приобрести модель на колесах.

Перевоз на собственной машине не должен отвечать каким-либо строгим правилам. Однако удобство и безопасность животного и здесь стоят на первом месте.

Если вам сложно выбрать изделие, обратитесь за помощью к консультантам.