Можно ли не платить за домофон и законно ли взимание платы

Инструкция по оплате за домофон через Сбербанк Онлайн

Онлайн-система, предлагаемая Сбербанком, позволяет оплачивать большинство коммунальных услуг, к которым относятся:

• домофон;
• электроэнергия;
• газоснабжение;
• поставки воды и канализационные услуги.

В большинстве случаев оплатить домофон через Сбербанк Онлайн можно по уже внесенным в базу реквизитам, но их всегда можно дополнительно указать по сведениям, которые берутся из выданной квитанции. Порядок уплаты коммуналки через этот сервис начинается с регистрации в интернет-банкинге, который будет доступен только для клиентов Сбербанка. Создать личный кабинет можно, только введя номер своей карты и телефон, который указывался при ее создании. На телефон придет одноразовый код, который нужно будет ввести для подтверждения регистрации, после этого кабинет станет доступен.

Авторизовавшись в системе, нужно перейти в раздел переводов и платежей, где выбираются коммунальные услуги, за которые нужно платить. После того как нужный пункт нажат, и система предлагает заполнить форму, необходимо ввести наименование поставщика, которое указано в самой квитанции. Далее остается только ввести лицевой счет человека, который позволит идентифицировать его поставщику услуг.

Это интересно: Как оплатить обучение через Сбербанк Онлайн (видео)

Незаконное начисление

Домофон на входной двери в подъезд по определению является частью общего имущества МКД, поэтому плату за услугу нужно включать в счет по оплате общедомовых нужд (ОДН).

Во многих случаях владельцы жилья сами виноваты в том, что им навязывается ежемесячная абонплата.

Все условия должны прописываться в договоре, и, прежде чем его подписать, никогда не помешает внимательно прочитать, под чем вы подписываетесь.

А правомерность абонплаты напрямую зависит от наличия отдельного договора компании с владельцами жилья.

Судебная практика по подобным делам свидетельствует в пользу истцов. Постановления суда о незаконных начислениях были приняты в разных городах.

Содержание домофонного устройства следует отображать в платежках как оплату ОДН.

Оплата за домофон, а также обслуживание домофонных устройств регулируется следующими законами и актами:

• постановлением правительством РФ №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме»;
• постановлением правительства РФ №354;
• законом «О защите прав потребителей»;
• Жилищным кодексом РФ.

Однако на практике часто идет дополнительной графой в коммунальных счетах, то есть ежемесячно с каждой квартиры удерживается определенная денежная сумма.

В то же время, зачастую собственники сами виноваты в том, что им начисляются оплата за обслуживание домофона. Распространена ситуация, когда собственники при установке домофона заключают отдельный договор, предусматривающий ежемесячную абонентскую плату за обслуживание домофона.

То есть, если между собственниками и компанией, установившей домофон, заключен договор на обслуживание, то абонентская плата учитывается в отдельной статье коммунальных счетов.

Условия договора должны соблюдаться обеими сторонами, поэтому взимание оплаты за обслуживание устройства абсолютно правомерно.

Пошаговая инструкция оплаты через «Сбербанк Онлайн»

С помощью встроенных сервисов «Сбербанк Онлайн» можно оплачивать практически все коммунальные услуги ЖКХ, включая:

1. Обслуживание домофонной системы.
2. Электроснабжение.
3. Газоснабжение.
4. Поставки холодной и горячей воды.
5. Канализационные услуги.

По умолчанию оплата производится по указанным в базе реквизитам. Но если они отсутствуют, можно ввести данные из квитанции, которую выдает служба, устанавливающая домофон. Алгоритм перечисления средств достаточно простой. Для начала пользователю нужно скачать приложение «Сбербанк Онлайн», создать личный кабинет или зайти в уже активированный профиль через кабинет сайта, используя номер карты и телефон, а затем найти подключенную услугу. После этого на телефон придет сообщение с кодовой комбинацией, которая будет использоваться для подтверждения оплаты. Если операция выполнена успешно, то вы получите смс сообщение о списании денег. Информацию обо всех платежах и переводах можно увидеть в приложении.

Статус операции отображается в соответствующем окне на экране. Платеж можно сохранить, чтобы повторно не указывать сведения о получателе и номере лицевого счета. Также можно активировать автоматическую оплату, подключив «Автоплатеж».

Подключение услуги

После авторизации в приложении банка, следует открыть меню переводов и платежей, где следует указать тип услуг, за которые нужно провести оплату. Выбрав подходящий пункт, необходимо заполнить форму, указав имя поставщика услуг из квитанции. Рекомендуется сохранить шаблон оплаты, чтобы в дальнейшем проводить процедуру в несколько кликов.

Придерживаясь такой инструкции, можно не сомневаться, что деньги будут перечислены не по назначению. При возникновении каких-либо сложностей, нужно оценить квитанцию, в которой сведения указаны в отдельной графе. Если во время проведения платежа произошел сбой, следует посмотреть примеры документов, указанных в системе или обратиться за помощью в службу поддержки.

Как заплатить за домофон через терминал Сбербанка

Чтобы провести оплату с помощью терминалов Сбербанка или других финансовых учреждений, нужно действовать по схожему алгоритму, что и при пополнении через телефон. Подробная инструкция по перечислению средств выглядит следующим образом:

1. Необходимо открыть раздел «Платежи и переводы».
2. Затем необходимо указать реквизиты поставщика услуг (для этого можно ввести ИНН или наименование фирмы). По умолчанию предусмотрен каталог с доступными компаниями по конкретному региону.
3. Дальше следует выбрать карту, которая будет использована для проведения транзакции. Если не указать это, система автоматически спишет средства с последней, прикрепленной к аккаунту.
4. Указав комбинацию лицевого счета из договора с обслуживающей фирмой, нужно кликнуть на клавишу «Продолжить».
5. Транзакция подтверждается посредством кодовой комбинации, которая отправляется на телефон.

Не забудьте взять распечатанный чек с собой.

Как заплатить за домофон без квитанции

Для пользователей онлайн-банкинга предусмотрена услуга оплаты домофона без квитанции. Если такой документ отсутствует, вы можете найти фирму, которая устанавливала систему и отвечает за ее обслуживание, через поисковую строку. Укажите свой район города и сервис предложит список всех доступных компаний. Но чтобы избежать отправки финансов сторонним лицам, лучше проводить оплату по введенным данным. Для уточнения реквизитов и номера ИНН позвоните сотрудникам фирмы, либо найдите информацию о ней на официальном сайте.

Нужно ли вносить оплату ежемесячно?

Если вы не хотите иметь дело со штрафными санкциями, избежать их можно лишь при своевременной оплате.

Если же есть сомнения по поводу законности подобных начислений, не стоит затягивать с выяснением этого вопроса.

В любом случае, перечень обязательных работ и услуг можно утвердить на общем собрании жильцов

Самое важное в ст. 156: «плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД»

Это означает, что домофонная система работает от общедомовой электросети и никакого отношения к фирме-установщику не имеет, её работа не зависит от постороннего действия или бездействия, так, за что платить каждый месяц?

Смотрим дальше Постановление Правительства РФ N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД», которое подтверждает вышеизложенные понятия. В п. 2 указано, что домофон, как оборудование, обслуживающее более одного помещения, отвечает признакам общего имущества в МКД. В п. 28 говорится, что собственники квартир оплачивают через квартплату расходы на содержание общего имущества соразмерно своим долям в общей собственности.

Дополнительно: Письмо N 30665-ИБ/14 Министерства регионального развития отвечает, что домофон полностью соответствует признакам общего имущества. То же самое в Письме N 10686-АТ/04 Министерства строительства и ЖКХ: в состав общего имущества включаются лестничные площадки, лестницы, коридоры, технические подвалы, иное оборудование, которое обслуживает более одного жилого помещения в МКД.

Заплатить за домофон через интернет

Как оплатить домофон через Сбербанк Онлайн

Во вкладке «Перевод организации» пользователю откроется форма для заполнения платежного поручения. Все необходимые реквизиты компании-получателя указаны на квитанции или на официальном сайте.

Здесь пользователь вводит номер счета, ИНН и БИК.

Ниже из выпадающего списка нужно выбрать карту, с которой будет произведено списание денежных средств.

Для удобства рядом с каждым номером карты указан остаток на лицевом счете.

Как оплатить домофон через интернет

Наиболее оптимальным является возможность произвести оплату посредством интернета, что позволяет не только произвести расчет, но и сэкономить время.

Открыть портал Сбербанка , если такого нет, то потребуется осуществить регистрацию, внеся некоторые личные данные.

Но чтобы иметь возможность осуществлять такой платеж, пользователю обозначенной услуги потребуется получить пароль и логин, выдаваемый сотрудником банка.

Установка и подключение домофонов в Магнитогорске

Установка и подключение домофонов в Магнитогорске

Введите адрес пункта отправления и вы получите список ближайших к вам компаний, их адреса, телефоны и рейтинг

адрес: Магнитогорск, ул. Калмыкова, 66/2

телефон: +7 (3519) 49-.

— показать

график (часы) работы: пн-пт 09:00-17:30

адрес: Челябинская обл., Магнитогорск г., ул.

Ворошилова, 28а, оф. 110

телефон: +7 (3519) 49-. — показать

график (часы) работы: пн-пт 09:00-17:30

адрес: Челябинская обл., Магнитогорск г., просп.

Карла Маркса, 191/1

телефон: +7 (3519) 40-. — показать

график (часы) работы: пн-чт 9:00–17:30, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:30, перерыв 13:00–13:45

адрес: 455045, Челябинская обл., Магнитогорск г., просп. Карла Маркса, 168/2

телефон: +7 (3519) 31-.

— показать

график (часы) работы: пн-пт 9:00–17:00

адрес: Челябинская обл., Магнитогорск г., ул. Галиуллина, 5а

телефон: +7 (3519) 44-. — показать

график (часы) работы: пн-пт 9:00–18:00

адрес: Челябинская обл., Магнитогорск г., просп.

Карла Маркса, 108

телефон: +7 (3519) 20-. — показать

график (часы) работы: пн-пт 9:00–18:00

адрес: Челябинская обл., Магнитогорск г., ул. Грязнова, 21

телефон: +7 (904) 975-.

— показать

график (часы) работы: пн-пт 10:00-19:00; сб 10:00-18:00

Уважаемый абонент, если Вы получаете квитанцию ООО»МЕТАКОМ» за услугу «Домофон», то Вы можете оплатить через интернет в разделе онлайн оплата на нашем сайте, в кассе ООО»МЕТАКОМ» (по адресу Г.Кариева д.5), в почтовом отделении, в пунктах приема платежей «Транспортная карта» (ООО «Центр платежей»), а также в любом банке РФ. В меню оплата домофона нажмите Онлайн оплата . Введите сумму платежа и нажмите Далее.

Платежи и способы их приёма

• Коды Услуг и Суммы по услугам Введите сумму оплаты. Организация также может предоставляет начисление по вашему счету на текущий месяц оплаты в банк.

Если сумма выходит автоматически, то можно или согласиться с выставленной к оплате суммой или скорректировать под вашу квитанцию.

При проведение операции через Сбербанк-Онлайн нажмите на кнопку “распечатать чек”.

Если у вас есть принтер, то сразу выведите на печать.

Дополнительные услуги

1. Оплата по каталогам;
2. Оплата за интернет;
3. Оплата электроэнергии в «МЭК»;
4. Оплата за кабельное телевидение;
5. Оплата за обучение;
6. Оплата за домашний телефон;
7. Оплата коммунальных платежей;
8. Оплата за спутниковое телевидение;
9. Оплата за межгород;
10. Пополнение электронных кошельков

Большинство платежей осуществляется в режиме реального времени с зачислением денежных средств на лицевой счет абонента по окончанию операции.

Домофон

Если раньше для этого многим приходилось тратить свое время на поход в соответствующую организацию или учреждение, то сейчас в этом нет совершенно никакой необходимости.

Дело в том, что заплатить за домофон через интернет можно прямо из дома, непосредственно на сайте «Фрисби». Для этого надо всего лишь зайти в соответствующий его раздел, и в течение буквально пары-тройки минут совершить совсем несложные операции. У нас можно оплатить домофон онлайн, используя пластиковую карточку любого российского банка, что очень удобно и практично.

Преимущества оплаты домофона через «Фрисби»

С помощью нашей системы возможна оплата домофона по лицевому счету через интернет из любой точки мира, где есть доступ к Всемирной Паутине.

К тому же, «Фрисби» не берет за эту процедуру никакой комиссии (в отличие, кстати говоря, от других сервисов, также предлагающих услуги по приему платежей).

На каких сайтах можно оплатить домофон через интернет

Домофон — это не только инструмент, обеспечивающий безопасность жилища, это устройство делающее нашу жизнь более комфортной. Чтобы пользоваться системой, необходимо вносить ежемесячно оговоренную сумму. Удобнее всего оплатить домофон через интернет. Таким образом можно сэкономить свое личное время на более важные дела.

Основные преимущества оплаты домофона через интернет

Оплата через интернет за домофон может происходить по-разному. Существует сразу несколько способов оплаты устройства:

1. В офисе компании обслуживающей устройство.
2. По терминалу.
3. В отделении банка.
4. Через систему электронных платежей.
5. В офисах компании «Факториал».

Каждый из указанных методов имеет свои достоинства и недостатки. Оплачивайте тем способом, который удобен вам. Большинство из них связано с личным визитом в организацию, принимающую платежи. Даже в случае оплаты через терминал имеются свои проблемы.

В такой обстановке велика вероятность совершения ошибки. Поэтому удобнее всего платить за домофон по интернету в спокойной обстановке, находясь дома. Такую возможность предоставляют сервисы переводы.

Также появляется возможность заплатить за услугу в любое удобное время, не подстраиваясь под график работы финансовых организаций.

Своевременно произведенный перевод позволяет обеспечить техническое обслуживание устройства и его замену при необходимости. Общая сумма за обслуживание складывается из сумм, вносимых всеми жильцами многоквартирного дома.

Взносы за устройства подобного типа закреплены законодательно. Среди которых » Жилищный кодекс » и «Закон о защите прав потребителя».

Фирма обязуется проводить профилактические и ремонтные работы, а владелец квартиры, в свою очередь, обязуется производить своевременную оплату любым из существующих способов. Размер вносимых сумм определяется заключенным договором и чаще всего устанавливается компанией.

Размер ежемесячных взносов может определяться, исходя из площади квартиры или определяться для всех квартир одинаково. Заключение договора является обязательным для владельцев всех квартир в доме. Домофон установленный на входе считается общедомовым имуществом и взносы за его обслуживание являются обязательными.

Как оплатить за домофон через интернет на сайте

Большинство компаний, осуществляющих техническое обслуживание домофонов имеют свои сайты. На них изначально предусмотрена возможность оплаты через специальную форму. В нее вносятся данные банковской карты и другая личная информация.

Инструкция по оплате домофона через сбербанк онлайн

Среди множества услуг, предоставляемых Сбербанком России, имеется и внесение сумм за обслуживание домофонов. Осуществить платеж возможно двумя способами. Посетив офис этой финансовой организации или через личный кабинет клиента банка. Такой способ расчета возможен, если плательщик уже является клиентом Сбербанка.

На весь процесс затрачивается всего несколько минут. Для тех владельцев домофонов, кто не имеет счета в банке возможен только вариант с посещением офиса.

Для оплаты необходимо:

1. Зайти в кабинет с помощью логина и пароля.
2. Открыть раздел с платежами и переводами.
3. Найти в списке компанию осуществляющую обслуживание домофона. Сделать это можно и по ИНН.
4. Данные о получателе платежа могут быть указаны в договоре или платежной квитанции.
5. Затем указывается карта, с которой будет производиться зачисления.
6. Обязательно вводится номер лицевого счета и личные данные плательщика.
7. На следующем шаге проверяется правильность заполнения платежной квитанции.
8. Подтверждается проведение оплаты. В данном случае вводится секретный код, высланный в виде СМС.
9. После прохождения оплаты сохраняется, и если есть возможность, распечатывается чек.

Если сохранить шаблон платежа, вводить повторно все необходимые данные уже не придется. Можно также внести оплату в автоматические платежи. Тогда необходимая сумма будет сниматься в автоматическом режиме.

Этот способ является самым простым и легкодоступным, так как доступ в интернет есть практически у каждого. При оплате счета таким способом со счета карты списывается один процент от оплачиваемой суммы.

Как оплатить домофон через интернет с любых зарплатных карт

На сайте поставщика услуги необходимо найти раздел с оплатой и перейти в него. Потом вводится номер карты, лицевой счет на который переводятся денежные средства.

Узнать сумму, предъявленную к оплате можно обратившись к менеджеру компании, взять из договора или квитанции, отправить запрос по электронной почте.

Также оплату можно произвести через интернет-банкинг банка который выпустил зарплатную карту.

Законно ли берут плату за домофоны?

«Я получила расчётную квитанцию за домофон. В прошлом году в газете «Городские новости» была большая статья, где объясняли, что население ничего не должно домофонной компании. Однако меня предупреждают, если не заплачу, то отключат домофон, а потом будут взимать 12 рублей в месяц до подключения квартирного аппарата. Законно ли требуют взимание абонентской платы или нет? Зоя Алексеевна Тарасова, пенсионерка».

Вопрос законности взимания абонентской платы за дверь с домофоном в последние пару лет начали задавать жители практически всех российских городов. Раньше, пользуясь всеобщей юридической безграмотностью, бизнесмены, монтировавшие оборудование, составляли договор обслуживания так хитро, что ни у кого не возникало сомнений — деньги каждый месяц берут обоснованно.

Потом некоторые горожане стали задумываться: ведь те же оконные компании не берут деньги за исправно открывающиеся окна. А поломка или неисправность устраняется по закону о гарантийном сроке обслуживания.

В Красноярске был прецедент, когда жители одного левобережного дома решили отказаться от навязанной услуги. Председатель Красноярского общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов, помогавший составить иск в суд, рассуждал следующим образом: если жители заплатили за дверь и переговорное устройство (провода, трубки в квартиру), то всё должно работать без дополнительных ежемесячных вложений. Если же, как любят писать в договоре домофонщики, жителям отдали в собственность только дверь, а вся электроника осталась в собственности компании, то тем более непонятно, почему потребители должны оплачивать содержание чужого имущества.

По закону услуга, оказанная гражданину, априори должна быть полезной и пригодной для использования. А домофонная система без электронной начинки к использованию не пригодна. Кроме того, на устройство должна быть передана вся техническая документация, чтобы ремонт мог производить любой выбранный специалист, а не тот, кто устанавливал домофон. Не стоит забывать, что фирма после установки не освобождается от исполнения обязательств.

В ст. 29 Закона о защите прав потребителей чётко написано, что гарантийный срок на недвижимое имущество, к которому относится дверь с домофоном, составляет пять лет. В это время все поломки, если только их не устроили вандалы, должны устраняться бесплатно.

Иск жителей о плате за домофон суд удовлетворил частично, обязав домофонную фирму передать гражданам акт приёмки-передачи оборудования. Пока этого не произойдет, они могут не платить за пользование системой.

А вот когда оборудование станет собственностью граждан, они уже будут решать, привлекать данную фирму к обслуживанию или воспользоваться услугами других специалистов. При этом отключать квартирные трубки компания не сможет — это уже будет уголовно наказуемым покушением на имущество граждан.

«Я читал статью, где рассказывалось о незаконности абонентской платы. Поймите меня правильно, ежемесячная плата — 30 рублей в общем-то незначительна, судиться за неё никто не пойдёт. И кто нам поможет отстоять свои права?» — возмущается Валерий Морякин. К нему присоединяется и Уварова Н. Г. с письмом на ту же тему.

Юристы на такие вопросы отвечают однозначно: договор с невыгодными условиями жители подписывают добровольно и должны их исполнять. Признать пункты договора незаконными могут тоже только жители, желательно собравшись и выступив с коллективным иском. Помочь в этом им могут юристы Роспотребнадзора, Общества по защите прав потребителей. Но отстаивать свои права в суде придётся самостоятельно.

Кстати, в конце прошлого года активисты из Подмосковья написали письмо в Минрегион России всё с тем же вопросом законности взимания абонентской платы управляющими компаниями и ТСЖ. Из Минрегиона пришёл официальный ответ: домофон относится к общему имуществу дома, и его обслуживание входит в перечень работ по содержанию общего имущества. Отдельное взимание платы за сервисное обслуживание не соответствует законодательству.

Услуги по обслуживанию и ремонту домофонных устройств, а также телевизионных антенн относятся не к жилищно-коммунальным, а к бытовым услугам. Их предоставление регулируется не Жилищным кодексом, а Гражданским, и договором между сторонами.

Пора говорить вслух на улицах, а не тихо в очередях в банке, какие коммунальщики козлы. Я например, даже договор не видела и вряд ли кто видел.

Что сделать, чтобы не платить?

Самый цивилизованный способ отказаться от домофона — провести общее собрание собственников и голосование о расторжении договора с обслуживающей организацией.

В случае положительного голосования (2/3 собственников квартир), можно расторгнуть договор с организацией.

Все ключи и квартирные трубки останутся в собственности граждан, так как за них уже было уплачено при установке домофонного устройства.

В дальнейшем при поломке домофона собственникам придется осуществлять ремонт и оплачивать его стоимость самостоятельно.

Как отказаться от домофона в квартире?

В случае, если собственник желает отказаться от домофона единолично, ему обязательно следует обратиться в обслуживающую организацию с уведомлением об отказе от домофонного устройства. В таком случае домофонная трубка в квартире будет отключена.

Начисление платежей за домофон зависит от воли обслуживающей организации и условий договора. Некоторые из компаний идут навстречу собственникам и исключают из их платежек пункт об оплате обслуживания, другие оставляют пункт об оплате и начисляют пеню за неоплаченные услуги.

Взыскание средств с собственника квартиры может проходить только в судебном порядке, никаких препятствий для доступа в подъезд собственнику со стороны организации быть не должно.

Как написать заявление?

Для того, чтобы отказаться от домофона, собственник имеет право написать заявление об отказе. Данный документ должен содержать адрес, ФИО собственника и просьбу об отключении домофона в индивидуальном порядке. Заявление посылается заказным письмом на адрес обслуживающей организации.

Образец заявления об отказе от оплаты домофона.

Можно ли сохранить домофонный ключ после отказа?

Обслуживающая организация не вправе препятствовать свободному доступу собственника к жилому помещению, к тому же ключ является собственником жильца, уже оплаченным ранее.

Так что домофонный ключ останется у хозяина квартиры даже после того, как тот откажется от домофона.

Требование о возврате домофонных ключей обслуживающей организации является незаконным и может быть проигнорировано собственником.

Подводя итоги, хочется заметить, что главной проблемой собственников жилья остается низкий уровень юридической грамотности.

Именно из-за него возникают коллизии, когда жильцы платят за непредоставленные услуги либо, наоборот, отказываются следовать абсолютно законным требованиям и оплачивать необходимые начисления.

Для того, чтобы узнать, законна или незаконна плата за домофон, нужно всего лишь узнать, существует ли договор на его обслуживание между жильцами и соответствующей организацией.

О том, насколько законна оплата домофона, вы можете узнать из видео:

Если договора нет

Совсем иные правила действуют, если жильцы не подписывали соглашения с фирмой, установившей систему запора. Отсутствие документа делает начисление незаконным. То есть управляющая компания не имеет права выставлять отдельный счет за обслуживание запорной системы. Расходы на электроэнергию включаются в общую строчку за содержание домовой собственности.

Подсказка: граждане могут потребовать перерасчета, если им выставляли счета необоснованно.

В момент принятия решения об установке в подъезде автоматического запора представитель фирмы предлагает людям выбрать тариф на обслуживание. Таковы различаются суммами и количеством услуг. А именно:

1. Полный включает регулярную проверку, ремонт. Предполагает ежемесячный платеж.
2. Есть тарифы, при которых оплачивать приходится только ежегодное обслуживание и ремонтные мероприятия.
3. Иногда положение о профилактическом обслуживании не включается в документ. В такой ситуации взимание дополнительных денег незаконно.

Для сведения: судами Москвы, Воронежа и иных городов были приняты решения о проведении перерасчета по счетам за содержание домофона, выставленным без заключения договора.

Куда жаловаться

Давайте на этом остановимся более детально. Теперь вы знаете, нужно ли платить за домофон, а также разобрались, в каких случаях этого можно избежать. Но теория — это хорошо, а вот на практике не всегда получается так, как должно. Чаще всего УК не уделяют должного внимания обслуживанию систем доступа, поэтому, несмотря на высокую надежность устройств, они рано или поздно выходят из строя. Куда звонить и где искать помощи при возникновении каких-либо проблем с домофоном? Первым делом вам следует обратиться в компанию, которая выполняла его монтаж, и уведомить о случившемся. Служба технической поддержки работает в круглосуточном режиме, поэтому в любое время примут заявку. Если у вас не сохранились номера телефонов управляющей компании, узнать их можно в жилищно-эксплуатационной конторе.

Как только заявка будет принята, по указанному адресу выезжает техническая бригада для выполнения диагностики и проведения ремонтных работ. Вам ни за что платить не придется, поскольку починка или замена оборудования выполняется за счет платежей, которые ежемесячно вносят за пользование домофоном. Исключением является лишь утеря ключа. Его вам придется вновь покупать за собственные деньги.

Если на вашу заявку никто не отреагирует, в этом случае вы должны принять соответствующие меры. Однако вся проблема заключается в том, что, согласно действующему законодательству, каждый жилец обязан платить за домофон, однако порядок оформления жалобы на недобросовестные управляющие компании, которые не выполняют своих обязательств, в нем не предусмотрен. Несмотря на это, вы сможете получить помощь. Вам нужно написать заявление в произвольной форме в Жилищную инспекцию своего города. Сделать это можно в режиме онлайн на официальном сайте организации или лично в ее офисе. Инспекция наделена всеми полномочиями контролировать работу любых коммунальных служб и управляющих компаний, а в случае допущения ими нарушений принимать соответствующие меры.

Также если вы не знаете, надо ли платить за домофон в вашем конкретном случае, можно получить консультацию по этому вопросу в Жилищной инспекции. Особенно это актуально, если вы не заключали договор, а счета вам все равно приходят. Это является грубым нарушением законодательства, поэтому вам подскажут, что делать и куда обратиться. Простым предупреждением организация, устанавливающая домофон, отделаться не сможет.

Как правило, урегулировать конфликт получается путем подачи заявления в местное отделение УВД

Но здесь важно все сделать правильно. Порядок действий выглядит следующим образом:

1. Направляете запрос заказным письмом в офис управляющей компании.
2. Дожидаетесь ответа.
3. Подготавливаете следующий пакет документов: официальное письмо из УК и квитанции об оплате за пользование домофоном.
4. Идете в ближайшее отделение УВД и пишете заявление.

Сотрудники должны будут возбудить уголовное дело и начать разбирательство. Как правило, вопрос решается очень быстро. Но если и полиция вам не помогла, стоит обратиться в прокуратуру. Но вы должны понимать, что законным путем решить проблему удастся только в том случае, если вы сами исправно выполняли свои обязательства и у вас нет задолженности по коммунальным платежам. В противном случае вы сами будете нарушать закон, поэтому можете также понести наказание.

Обзор законодательства

Оплата домофона по адресу каждого конкретного жилого дома взимается с его жильцов согласно действующему регламенту формуляров Российской Федерации.

В частности, указами Правительства Российской Федерации №354 «О предоставлении коммунальных услуг лицам, владеющим или пользующимся помещениями в жилых или нежилых зданиях» и №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме». Эти формуляры регулируют принципы предоставления услуг по сервисному обслуживанию аппаратов, и, кроме того, начисления абонплаты за пользование ими.

Подспорьем для плательщика может также стать Жилищный кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей (при необходимости можно обратиться за консультацией в соответствующее Общество). Они помогут разобраться в правах и обязанностях обеих сторон, определить правила поведения в той или иной ситуации и разрешить спорные вопросы.

Для оплаты за домофон в интернете потребуется наличие банковской карты и достаточной суммы средств на ее балансе

Договор на обслуживание домофона

Между собственниками квартир и предприятием, берущим на себя ответственность за обслуживание устройства, заключается абонентское соглашение. В нем прописываются аспекты взаимоотношений двух сторон. Проще говоря, предприятие обязуется следить за исправной работой устройства, а собственник – оплачивать его услуги.

Величина абонентской оплаты за сервис обслуживающей компании не фиксируется на едином уровне. Она может варьироваться в разных регионах и даже городах страны.

Размер платежа согласовывается индивидуально в каждом конкретном случае и протоколируется в договоре. Причем он может быть определен в равном размере за каждую квартиру или начисляться пропорционально ее метражу.

Жильцам здания не обязательно требуется заключать индивидуальные соглашения на обслуживание домофона. Возможен вариант переноса этой ответственности на управляющую компанию. Тогда величина абонплаты будет вписана в квитанцию на оплату услуг ЖКХ.

В договоре в обязательном порядке должны быть прописаны права, обязанности обеих сторон, условия оплаты, срок действия, реквизиты для оплаты, порядок разрешения спорных ситуаций.

Дополнительные возможности

Пообщайтесь с соседями по лестничной клетке и по дому, чтобы узнать, кто обслуживает домофон по адресу. Как и все, они должны иметь на руках договор с соответствующей компанией, а также периодически получать платежные квитанции, которые они вполне могут показать, если нужно. Также почти в каждом доме есть старший по нему – жилец, решающий общественные вопросы и обычно знающий немало полезной информации. В крайнем случае осмотрите панель домофона на соседних домах и пообщайтесь с их жильцами. Вполне возможно, что компания по обслуживанию устройств окажется одной и той же.

Также узнать обслуживающую домофон организацию можно в интернете. Воспользуйтесь поисковыми системами и примените в качестве поисковых слов используйте адрес дома, название населенного пункта и улицы, а также слово «домофон». Вполне вероятно, что среди первых полученных результатов окажется ссылка на сайт компании с перечнем обслуживаемых домов, включая ваш.

Если предварительные поиски в интернете не увенчались успехом, попробуйте выяснить, какие вообще работают компании по установке и обслуживанию домофонов в вашем городе. Это тоже можно сделать через интернет либо обратившись в администрацию района или самого населенного пункта. Составьте список организаций, выписав на бумагу их наименования и телефоны, после чего позвоните в каждую из них по очереди. Назовите адрес вашего дома и номер подъезда. Как правило, таких компаний немного – не более пяти в одном городе, поэтому вы сможете очень быстро получить нужный результат.

Чтобы не допустить путаницы с обслуживанием домофона, попросите обслуживающую его организацию предоставить вам копию договора на его обслуживание либо перезаключите его повторно. Также запросите данные об оплате услуги за последний период. Если домофон не нужен вовсе, вы можете в любой момент расторгнуть договор с организацией и больше не оплачивать обслуживание устройства.