Как отключить платные мобильные подписки на теле2?

Проверка номера на наличие подписок

Чтобы проверить свой номер на наличие оформленных подписок, потребуется воспользоваться короткой командой USSD, введенной с мобильного телефона, *153#. Код *189# позволит узнать об активных опциях. После его введения необходимо дождаться ответного сообщения с информацией обо всех активированных по вашему телефонному номеру услуг. Также все Теле2 подписки узнать можно на официальном сайте компании после регистрации в личном кабинете.

Какие же бесплатные и платные опции абоненты могут обнаружить после проверки:

• Гудок;
• Кто звонил;
• Везде ноль;
• Знакомства;
• В Крыму как дома;
• Автоматический платеж;
• Черный список;
• Определитель умышленно скрытых номеров;
• Антиопределитель номера;
• Информационные каналы на различные темы (животные, анекдоты и т.д.);
• Погода;
• Телевизионные каналы;
• Мобильный телефонный интернет;
• День в сети и прочие дополнительные опции.

После того, как вам удалось на Теле2 проверить свои подписки, можно приступать к их блокировке или отключению.

Как посмотреть подписки на Теле2?

Мобильные подписки включают в себя платный контент как информационного, так и развлекательного характера, который приходит на телефон в виде SMS. Их подключение, также как и отключение, осуществляется бесплатно, но за пользование платным контентом взимается абонентская плата, размер которой может быть от нескольких копеек до нескольких сотен рублей в день. Нужны ли вам эти подписки и лишние расходы?

Посмотреть и определить какие мобильные подписки подключены можно следующим образом:

• С помощью USSD-команды — после отправки запроса вам на телефон поступит бесплатное SMS с полным списком активных как платных, так и бесплатных подписок.
• Через Личный кабинет на сайте Tele2 в разделе «Мобильные подписки».
• Проверить подписки можно в приложении «Мой Tele2», которое доступно для телефонов и планшетов на Android и iOS. Все опции указаны в разделе «Подключенные услуги».

Кроме этого, все необходимые сведения об услугах и мобильных подписках действующих на номере вам могут предоставить в офисе или при обращении в техническую поддержку по телефону 611.

Все указанные способы позволят узнать подписки, а также получить всю необходимую информацию о них и сделать вывод о необходимости оставить или отписаться от них.

Установка запретов на активацию подписок

Каждый пользователь этого оператора может заранее предупредить подключение на своем ТП любых подписок, работающих на платной основе. Сделать это можно путем использования специального сервиса, который называется «Стоп-контент». Благодаря ему человек может заблокировать все способы связи, отправляемые на короткие спецномера. В дальнейшем абоненту не грозит дополнительная плата за ненужные услуги. Но эта функция доступна лишь тем, кто зарегистрирован в Москве и области.

Что касается других пользователей, то им доступны некоторое предложения оператора. Для центрального региона действует опция «Запрет платных сервисов». Для Поволжья разработана услуга под названием «Запрет отправки развлекательных смс». В Санкт-Петербурге и области для этой цели действует функция «Запрет рекламных услуг». МегаФон Урал – сервис, позволяющий запретить все контентные номера, работающие платно. Все детали описаны на сайте. Сведения можно получить и путем обращения к специалистам компании.

Чтобы «Стоп-контент» заработал, человеку нужно сделать ниже описанное:

• Запрет можно включить, если ввести на своем смартфоне *105*801# и звонок (необходимо для отправки запроса). Придет уведомление о подключении к сервису на телефон пользователя спустя непродолжительный промежуток времени.
• Активацию можно провести в ЛК, на официальном сайте оператора, пройдя в специальный раздел с услугами.
• В центрах по работе с клиентами (салоны компании) можно тоже включить этот сервис, обратившись к специалистам.

Как только актуальность опции исчезла, ее можно без проблем отключить теми же способами, а именно в ЛК или по запросу абонента путем набора *526*0# и нажатия кнопки вызова. Уведомление поступит, как стандартное сообщение. Кстати, в роуминге эта опция не активна.

Как отключить платные подписки на Теле2?

Абоненты могут отключить подписки на Теле2 можно бесплатно любым из доступных способов:

• Проше всего отключить все платные подписки Теле2 разом с помощью специального USSD-запроса. Отправьте команду и дождитесь сообщения об успешном завершении операции.
• Отказаться от использования платных подписок можно через Личный кабинет, доступ к которому предоставляется на сайте оператора. Зайдите в свой кабинет Теле2 и перейдите в раздел «Тариф и услуги» — «Управление подписками». Здесь же можно будет и отключить подключенные услуги.
• Удалить подписки можно с помощью мобильного приложения «Мой Tele2» — настройки находятся в разделе «Подключенные услуги».

Также отключить подписки можно лично в офисе Теле2 или обратившись за помощью к специалисту абонентской службы.

Платные подписки

Более подробно стоит разобрать ошибки абонентов, из-за которых подключаются ненужные функции на телефон. Одной из таких ошибок является небезопасное использование интернета. На многих сайтах могут выскакивать различные баннеры и рекламные посты. Если кликнуть по ним, то через какое-то время на телефоне может появиться скрытая подписка.

За неё, конечно же, будет взиматься абонентская плата, но абонент узнает о ней только тогда, когда у него со счёта спишутся деньги

Чтобы заранее предотвратить эту ситуацию, нужно осторожно переходить по неизвестным ссылкам, скачать антивирус и установить программу, блокирующую любую рекламу

Просмотр опций

Прежде чем совершать действия по отключению сразу всех услуг на Теле2, нужно выполнить проверку подключённых услуг. Если проверка выполняется с телефона, существует два возможных варианта:

1. Ввод специальной команды *144*6# в строке набора номера. После запроса этой комбинации цифр на телефон придёт сообщение со списком всех активных услуг. Список может быть разделён на два раздела. Первый будет содержать в себе все платные опции, а второй — бесплатные.
2. Авторизация в приложении «Мой Tele2». Когда будет выполнен вход в главное меню, нужно перейти в раздел «Мобильные подписки», в котором можно проверить, отписаться и удалить все ненужные платные функции.

Отказ от услуг

Говоря о том, что любые действия с подписками и услугами можно выполнять самому абоненту, стоит отметить, что все они предназначены исключительно для комфорта и выгодны клиентов. Это значит, что большая часть из имеющихся опций обладает простым интерфейсом и многие из них полностью бесплатны. Но остальные, которые взимают ежедневную или ежемесячную плату, могут довольно сильно влиять на благосостояние абонента.

Если на телефоне подключена услуга «СуперАОН» (10 рублей в день), то за месяц набежит значительный долг в размере 300−310 рублей

По этой причине важно знать, как правильно отключить дополнительные услуги на Теле2

Варианты отключения довольно разнообразны:

Отправка ussd-запроса — *189#. При верном вводе команды на телефоне появляется список с активными услугами. Их отключение осуществляется там же, но для этого нужно перейти в соответствующий раздел. Если известен идентификатор подписки, то следует ввести *605*0*xx#, где xx — номер идентификатора.

Отключить услуги на Теле2 можно в личном кабинете tele2.ru. Чтобы попасть в главное меню, абоненту необходимо пройти процесс регистрации. Для этого потребуется ввести номер телефона и получить на него сообщение с паролем для входа. Когда авторизация в системе будет выполнена успешно, пользователь попадёт в основное меню, где можно увидеть всю информацию о подключённом тарифе. Убрать платные услуги на Теле2 можно в разделе «Тарифы и услуги», попасть в который можно из раздела «Управление подписками».
Установка программы для смартфона «Мой Tele2». Следующая последовательность действий будет аналогична интернет-сервису на сайте Tele2. Данная программа предназначена для смартфонов на базе Android и iOS.
Обращение к оператору горячей линии. Если звонок совершается с номера Теле2, то нужно набрать номер 611, а если с другого оператора или городского телефона — 8 (495)97−97−611 (Московская область).
Посещение салона связи. Этот способ наименее популярен среди абонентов, но в то же время он бывает очень эффективным. Например, самостоятельно отключить 5950 на Теле2 порой бывает затруднительно, но сотрудники связи смогут это сделать без каких-либо проблем

Важно знать, что перед походом в салон нужно не забыть взять с собой паспорт, иначе в обслуживании могут отказать.

Блокировка спама

Помимо подписок, за которые нужно платить, существуют бесплатные, но сильно засоряющие почту телефона. Другими словами, это просто спам. Популярность спама в последнее время набирает широкое распространение как в интернете, так и в реальной жизни.

Суть антиспама заключается в том, что он блокирует нежелательную рекламу. Эта услуга появилась на Теле2 не так давно, но уже была хорошо принята многими абонентами. Для её активации на смартфоне необходимо выполнить следующие действия:

1. выбрать номер, с которого приходят рекламные сообщения;
2. отправить СМС на номер 345 (Россия) или 375 (Казахстан), вписав в нижнюю строку номер злоумышленника в формате +79xxxxxxxxx.

Как определить подключенные платные подписки на своем мобильном

Для осуществления контроля за расходованием средств на балансе сотового телефона нужно регулярно проверять список всех действующих платных подписок и выявлять в нем ненужные или подключенные мошенническим путем услуги

Для этого важно знать все варианты того, как получить интересующие сведения. К подпискам могут подключиться клиенты самых разных операторов, например, «Мегафон», «Теле2» или «Билайн»

Как удалить платные услуги на симке МТС, рассказано в отдельной статье. Рассмотрим ниже возможные способы идентификации платных услуг у разных компаний-поставщиков мобильной связи.

Первые признаки того, что к телефонному номеру что-то подключено:

• быстро заканчиваются деньги;
• каждый день со счета списывается одна и та же денежная сумма;
• на телефон поступает непонятный контент (например, прогноз погоды, новости, гороскопы, иллюстрации, ссылки и пр.);
• абонент переходил по подозрительным ссылкам, присылаемым в СМС и т.п.

Оператор «Теле2»

Проверка подписок на «Теле2» через персональный кабинет на портале оператора выглядит следующим образом:

Проверка подписок на «Теле2» USSD-комбинацией очень простая и осуществляется следующим образом:

1. Создается USSD-запрос «*189#» и отправляется клавишей «Звонок».
2. Через короткое время на экране телефона/смартфона появится вся информация о подключенных сервисах, а также вариантах их удаления.

Также о подписках можно узнать путем звонка в колл-центр сотового оператора «Теле2» или при посещении отделения компании. Второй вариант самый долгий, обычно им пользуются люди, которые плохо разбираются в компьютерах/смартфонах/телефонах, а также клиенты, которые не умеют работать в интернете. Абоненты могут позвонить с телефона «Tele2» по бесплатному номеру 611. Консультант спросит персональные данные клиента, кодовое слово и пин-код. При личном визите в офис компании при себе нужно иметь паспорт. Получив необходимые сведения, оператор ответит на вопросы обратившегося пользователя.

Способы отключения

Если проверки показали наличие нежелательного контента, то необходимо действовать. Чтобы убрать подписки на Теле2 доступно несколько методик:

1. Применяется мобильный USSD сервис.
2. Через персональный кабинет пользователя на официальной странице в сети.
3. Позвонить в службу технической поддержки 611.
4. Посетить ближайший офис провайдера и попросить помощи у специалистов.

Сервис USSD

Первый способ довольно прост и подразумевает введение специальных функциональных команд. Как и для проверки применяются следующие комбинации — *189#, *153#. Первый код осуществляет контроль за подписками, второй платными услугами. При помощи идентификаторов, зная какое приложение у вас подключено, с телефона самостоятельно сможете отключить, набрав команду — *605*0*код идентификатор#. Чтобы узнать список кодовых значений опций посетите «play.tele2.ru».

Применив код *152*0#, вы способны деактивировать подключенные к номеру услуги.

На сайте

Отключить платную подписку на Теле2 можно непосредственно на странице компании. Для этого необходимо активное подключение к сети. Весь алгоритм выполняется через личный кабинет:

1. Зарегистрируйте новый аккаунт, в случае если у вас его нет.
2. Авторизуйтесь, войдите в кабинет.
3. Откройте вкладку «Мои услуги».
4. Перейдите в раздел подключенных предложений.
5. Перед вами появится список всех активных на данный момент приложений.
6. Уберите галочки напротив нежелательных функций, тем самым отключив их.

Общение с оператором

В компании Tele2 прекрасно налажено общение со своими клиентами. Для связи с провайдером доступен телефон горячей линии, который работает на протяжении суток – 611. Позвоните на этот сервис и сообщите специалисту о вашей проблеме. Вам подробно расскажут, как отключаются все ненужные подписки, а также дистанционно выключат их прямо во время соединения.

Визит в абонентский отдел

Если не получается самостоятельно решить проблему, всегда можно обратиться за помощью в любое отделение Теле2 в городе. Консультанты ответят на все интересующие вопросы, в том числе произведут отключение подписок, которые не нужны. Для осуществления изменений потребуется представить паспорт. Адрес ближайшего отделения продаж узнайте на сайте компании.

Как отключить подписки на модеме и планшете

Пользователи модема могут отключить подписки в Теле2 следующим образом:

1. Посредством личного кабинета указать бесполезные опции и аннулировать их.
2. Посетить любое отделение продаж и попросить помощи у персонала.
3. Позвонить на горячую линию технической поддержки.

Для любителей планшетов порядок и методы деактивации услуг и подписок ничем не различаются от тех же действий на смартфонах. Отказаться от приложений можно через персональный кабинет, USSD комбинаций, соединения с оператором и посещения абонентского отдела. Подробнее читайте в предыдущих пунктах статьи.

Как проверить подписки с помощью короткого кода?

Итак, как узнать платные подписки на МегаФоне? Достаточно провести ввести правильный короткий код (USSD-команду), который откроет доступ к необходимому меню. В данном случае, проверка платных подписок МегаФон осуществляется очень просто командой — *105#. Выполнив правильную операцию, на экране телефона появится меню. Руководствуясь простыми инструкциями, можно легко попасть в кабинет абонента. Дальше находим нужный нам раздел и с его помощью узнаем интересующую нас информацию.

В зависимости от того, что хочет абонент, будут зависеть его дальнейшие действия:

• Отправив четверку, на телефон поступи текстовое сообщение с информацией о платных и бесплатных услугах, которые используются на данный момент;
• Отправив двойку, абонент может легко узнать о тех подписках, которые подключены к номеру без обязательной привязки к используемому тарифному плану;
• Отправив тройку, на телефон поступит сообщение, в котором будет предоставлена информация исключительно о платных подписках.

Как отключить подписку сразу после ее самопроизвольного подключения (по SMS)?

Имеют место ряд случаев, когда подписки оформляются произвольно, без ведома держателя номера. Последний получает исключительно смс-сообщение с изложенной констатацией факта. Это может произойти после посещения сайтов, и речь идет не только об официальном ресурсе.

По сути, рассматриваемый метод универсальный и может быть применен к любой платной услуге или подписке. Распространен вид «приклеивания» таковых к абоненту после выполнения следующих действий:

Исходя из этого, к номеру, по желанию третьих лиц, речь не идет о сотовом операторе Tele2, может быть привязана подписка. Более того, ее цена может оказать в 2, или даже 3 раза больше, чем аналогичной у провайдера.

Можно ли назвать это мошенничеством? – Безусловно! Есть ли от него эффективная защита? – Скорее всего это можно назвать профилактикой. После получения смс с оповещением о подписке, достаточно отправить ответное сообщение на тот же номер со словом СТОП или STOP. Как правило, это помогает отписаться и остановить действие вышеупомянутой.

USSD-запросы

Еще один простейший способ узнать об активированных услугах от вашего оператора являются USSD-команды. Для получения подобного списка вам следует набрать комбинацию: *153#. В скором времени система сформирует отчет, и на ваш телефон поступит смс-сообщение, содержащее данные о том, какие услуги и подписки активны на данный момент, а также размер абонентской платы за них и способы отключения. Предоставляется такая информация бесплатно.

Бывают и такие случаи, когда абонент подключал бесплатный контент, но по прошествии определенного времени оператор стал списывать за него абонентскую плату. Это означает, что некоторые подписки Теле2 в течение какого-то периода предоставлялись безвозмездно, а после за них стали списывать определенные суммы. Узнать стоимость контент-услуг можно с помощью USSD-запроса *125#.

Запрет любых подписок, которые могут быть подключены на Теле2

Теперь, когда вы выяснили, как узнать подключенные услуги и про подписки на Теле2, у вас может возникнуть мысль: «Вот посмотрю я, отключу то, что не надо, а потом лишние опции снова начнут появляться, придется следить за ними постоянно?».

К счастью, все намного проще. Теле2 предусмотрели подобные опасения своих абонентов и придумали сервис «Контентный лицевой счет». Основан он на том, что любые подписки подключаются и работают только тогда, когда баланс на вашем счету положительный. Если же он на нуле, то ничего лишнего не активируется.

Таким образом, для всего, что требует дополнительной абонентской платы, создается отдельный счет, и если вы не перечисляете на него деньги, то таким образом оберегаете от них себя и свой кошелек. Добавить «Контентный лицевой счет» очень просто, достаточно набрать на телефоне команду *160#.

Список услуг Теле2

Большая часть дополнительных сервисов подключается и оплачивается в виде подписок с автоматическим продлением. Это значит, что каждый расчетный период с баланса телефона будет списываться строго определенная сумма. Как узнать, какие услуги подключены на Теле2:

• Используйте USSD-код *153#. Для этого введите команду на цифровой клавиатуре смартфона или планшета. В ответ придет SMS с полным перечнем активных на номере услуг.
• Отправьте USSD-команду *189#. Показывает список активных платных подписок, которые оплачивает абонент. В ответ на запрос оператор вышлет подробное сообщение с описанием каждой (стоимость, название) и способами отключения.
• Чтобы проверить наличие подписок на контент-услуги, используйте комбинацию *125#.

Узнать информацию о всех подключенных услугах можно через личный кабинет или официальное мобильное приложение. Для этого перейдите на соответствующую вкладку. Здесь же отобразится информация для их деактивации.

Способы отключения

Когда вы узнали, как проверить подключенные услуги на Теле2, можно переходить к способам для их активации. Сделать это можно несколькими способами:

• Обратиться в ближайший салон связи или офис продаж Теле2. Операции для подключения и отключения услуг (в том числе бесплатных) доступны только владельцу номера. Поэтому потребуется удостоверение личности.
• Через личный кабинет. Авторизуйтесь на сайте Tele2, используя номер телефона и полученный SMS пароль. Перейдите на вкладку «Тарифы» — «Управление услугами». Появится список доступных. Выберите нужную, чтобы узнать подробности. Нажмите кнопку «Отключить», чтобы отказаться от продления подписки.
• Через звонок оператору. Для этого наберите бесплатный номер 611 и нажмите кнопку вызова. Прослушайте автоответчик и перейдите в нужное меню. Для перемещения используйте цифровую клавиатуру на сенсорном экране.

Все сервисы отключаются по отдельности. Чтобы деактивировать их через USSD-команду необходимо знать точное название.

Команды для отключения подписок

Если на номер зарегистрировано несколько услуг, то перед отключением ознакомьтесь с их описанием. Некоторые подписки могут быть бесплатными. При этом за повторное подключение пакетов Tele2 может взимать дополнительную плату. Рассмотрим популярные сервисы и команды для их отключения:

Название	Описание	Команда для деактивации
«Gudok»	Замена стандартного гудка на мелодию	*115*0#
«Плеер»	Возможность прослушивания музыки в режиме онлайн	*333*11*0#
«SMS свобода»	Безлимитные сообщения на номера Теле2	.155*20#.
«Черный список»	Возможность блокировки абонентов по номеру телефона	*220*0#
«Случайные знакомства»	Доступ к сервису знакомств (запись и просмотр анкет)	*333*22*0#
«АнтиАОН»	Скрыть личные данные при звонках на мобильные и стационарные телефоны	*117*0#.
«Истории для взрослых»	Доступ к одноименному контент разделу	*333*33*0#
«Определитель умышленно скрытых номеров»	Показ скрытых номеров входящих звонков, даже если у абонента есть опция «АнтиАОН»	*210*0#
«Безлимитная Opera Mini»	Позволяет использовать одноименный мобильный браузер без дополнительной платы за расходуемый трафик	*149*0#

Чтобы не обращаться за помощью в салон связи, отказаться от всех сервисов можно самостоятельно. Для этого используйте описанные выше USSD-коды.

Если с баланса постоянно списываются средства, то, скорее всего, на телефоне подключены дополнительные платные сервисы. Они продлеваются автоматически и действуют по типу подписок. Отказаться от дополнительных услуг можно через USSD-команду или личный кабинет.

голоса

Рейтинг статьи

Когда лучше отключать подписки?

Лучше это делать вечером, непосредственно до наступления 24:00. В противном случае, произойдет списание средств за текущие сутки пользования услугой. Особенно это скажется на балансе, если подписка была оформлена как пакет избранного.

Если деактивация выполнена до наступления упомянутого времени, а на следующий день, как правило это происходит в 9:00, поступит нежелательный контент, значит средства снялись повторно. Оператор может это мотивировать периодом деактивации в 24 часа. Независимо от этого, Вы можете настоять на возврате денег посредством заполнения соответствующей заявки с оператором.

Как деактивировать подписки через личный кабинет?

Для этого понадобится компьютер или любое другое устройство с доступом к сети и возможностью отображения Java-скриптов. Используя ноутбук или стационарный компьютер необходимо посетить сайт оператора Tele2 – https://my.tele2.ru/.

Вторым шагом абоненту будет предложено ввести свой номер телефона и пароль, если регистрация была осуществлена ранее. В противном случае, необходимо будет ее пройти с указанием всех достоверных данных и подтвердить действие кодом и смс-сообщения, которое направит оператор.

После авторизации следует перейти в раздел «Тарифы и услуги» и выбрать пункт «Управление услугами». Как правило, это третий по счету пункт. Его активация открывает доступ к подключенным услугам и подпискам.

Далее, воспользовавшись кнопкой «Настройки услуги», Вам будет представлен полный список услуг, которые, на данный момент, являются активными, а которые доступны к подключению.

Прежде, чем отказаться от подписки, можно ознакомиться с более подробной информацией, возможными скидками на последующие ежедневные оплаты. Делается это достаточно просто: – необходимо нажать на круглый символ с буквой «i» возле названия подписки. Если решение однозначное и не подлежит пересмотру, то напротив названия вышеупомянутой имеется соответствующая ссылка «Отключить». Попутно предоставляется возможность подключить другие платные услуги.

Практически весь контент и, соответственно, другую информация, которую абонент Tele2 получает методом (каналами): SMS, WAP, MMS, можно скачать или просмотреть через Интернет с того же смартфона, при этом, используя исключительно встроенный обозреватель (браузер). Стоимость оплаты пакетов мегабайтов сравнима с вышеупомянутыми подписками, но, в конечном итоге, объем информации увеличивается многократно.

Стоит также отметить то, что вышеприведенный алгоритм отписки иногда дает сбой. В чем это проявляется? – В первую очередь, в возможном приостановлении действия платной подписки сроком до 1 год.

Как видно на изображении, активных подписок нет и, соответственно, возможность управления страницей становится невозможной. Помимо этого, оператор просит оценить результат путем бальной системы.

Способы

Узнать названия и функционал Теле2, за которые взимается дополнительная плата со счета, можно несколькими способами. Это позволяет управлять опциями в любое время, с любого устройства, где бы ни находился абонент.

СМС

Для проверки подключенных опций нужно ввести универсальную USSD-команду *153# и нажать кнопку вызова. В ответном сообщении оператор пришлет перечень активированных сервисов, их стоимость и алгоритм действий для отключения.

USSD

Чтобы отключить конкретный сервис, необходимо следовать подсказкам информационной системы. Управление осуществляется с помощью команд *144*6# или *189#. После ввода запроса на телефон придет СМС с информацией по подключенным услугам и способы их деактивации. Лимита на получение этих сведений не установлено. Сервис предоставляется бесплатно.

Если абонент точно знает, какие платные опции у него активированы, достаточно набрать комбинацию *605*0*код подписки#, и она будет отключена.

Некоторые услуги на момент активации предоставлялись бесплатно, а потом оператор начал списывать за них плату. Чтобы узнать статус подключения к таким сервисам необходимо набрать команду *125# и кнопку «Вызов».

Личный кабинет

В личном кабинете в разделе «Управление услугами» отображаются все активные подписки. Там же предоставляется возможность их деактивировать. Напротив каждой активной опции расположена кнопка «Отключить». После отключения на телефон придет короткое СМС-сообщение с подтверждением операции. Вход в систему осуществляется бесплатно с любого устройства.

Приложение

Скачивается приложение с официальных магазинов – Play Market или App Store, в зависимости от операционной системы устройства. Установив на телефон приложение «Мой теле2» для Android и iOS, можно также управлять подписками. Оно адаптировано под использование интерфейса с мобильных устройств.

Для входа в систему нужно включить интернет через сеть теле2. Авторизоваться в системе. Необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги», категорию «Управление» и нажать на раздел «Подключенные». Система выдаст активные платные сервисы теле2, которые будут подсвечены цветным маркером.

Поддержка 611

На вопрос об активных подписках Теле2 круглосуточно ответит голосовая система контактного центра. Для этого необходимо позвонить по номеру 611 и следовать командам для перехода в нужный раздел меню. Связь с консультантом доступна по короткому номеру 0611 или позвонив на горячую линию 8 800 555 0611. Сотрудники дадут полное описание каждой услуги и отключат ненужные.

Кроме того, Tele2 предоставляет абонентам другие короткие номера, позвонив на которые, можно узнать подробности об опциях: посмотреть активные подписки, их дневную стоимость и способы отключения.

• 615 – детали функции «Мобильный интернет с телефона».
• 629 – подробности функции «Мобильного перевода».
• 661 – все данные об опции «Интернет свобода».
• 662 – отключение услуги «Интернет-пакет».
• 635 – описание служб «Простая география».
• 668 – установка и отключение опции «Гудок».
• 689 – данные о мобильно-финансовых опциях Теле2.
• 644 – подробности и стоимость опции «Новый номер».

Для идентификации абонента оператору справочно-информационного центра нужно будет назвать паспортные данные.

В офисе кампании

Чтобы проверить наличие платных подписок, можно обратиться в офис Теле2. Консультанты фирменного салона помогут проверить активные опции и отключить ненужные. При обращении в салон для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Официальному представителю абонента нужно иметь при себе нотариальную доверенность на совершение операций по связи.

«Билайн»

На «Билайне» проверить наличие подписок доступно следующими способами:

• в персональном аккаунте на портале «Билайн»;
• через фирменное приложение «Мой Билайн» для смартфона (работает на платформах IOS/Android/ WindowsPhone);
• сделав запрос через сервис в сетях GSM (USSD);
• позвонив в call-центр «Билайна»;
• посетив отделение компании.

Первый способ предусматривает то, что абонент зайдет в интернет с компьютера/смартфона/планшета, откроет сайт «Билайна» и авторизуется в личном аккаунте. Для этого понадобится ввести номер проверяемого телефона, а также устройство (простой телефон или смартфон), на которое поступит код для входа в настройки своей учетной записи. Пройдя процедуру аутентификации в личном кабинете, в разделе «Профиль», подразделе «Подписки», можно найти всю информацию по активным сервисам, она расположена после перечня подключенных услуг.

Если же клиенту нужно быстро проверить наличие прикрепленных сервисов с абонентской платой или нет доступа к интернету, то можно с простого телефона отправить запрос на номер 067409 или воспользоваться комбинацией «*110*09#». Через пару секунд пользователь получит детальное уведомление об активных подписках.

Как диагностировать информационно-развлекательные сервисы через смартфон, задействовав USSD-команду, представлено в видеоматериале.

Если ни один из перечисленных методов абоненту не подходит, то он имеет право позвонить оператору колл-центра или посетить представительство компании в своем регионе. При звонке с сим-карты другого оператора, связь с консультантом от «Билайн» производится по номеру 8(800)700-0611, при обращении с симки «Билайн» – по короткому телефону 0611, для клиентов, находящихся заграницей – +7(495)797-2727.