Официальный сайт гис жкх

Пошаговая инструкция, как разместить данные

Электронный сервис допускает два порядка внесения данных — вручную или через существующие шаблоны

Основная информация, на которой акцентируется внимание, — это сведения по лицевым счетам

Ручным заполнением

В случае с ручным заполнением пользователю потребуется внести все данные по помещению, его лицевому счету, собственнику (собственникам) и т. д.

Для начала нужно найти нужный дом:

1. Перейти во вкладку «Объекты жилищного фонда».
2. Найти нужный дом через поиск или в реестре.
3. Открыть «Управление объектом».
4. Заполнить все необходимые вкладки.

Также потребуется сформировать перечень работ и услуг:

1. Нажать «Добавить перечень».
2. Указать период формирования перечня.
3. Активировать поле для введения данных (поставить галочку в начале строки).
4. Указать цену, объем и количество.
5. Высчитать стоимость услуги по формуле или заполнить вручную.

Вносить информацию вручную долго. Целесообразно использовать готовые шаблоны.

Через шаблоны

Под шаблоном подразумевается электронная таблица, созданная в формате Microsoft Office Excel. Пользователю необходимо найти в базе «ГИС» необходимый электронный документ по лицевым счетам и скачать его на компьютер.

На первом листе документа потребуется заполнить следующие поля:

• номер лицевого счет или другой идентификационный номер пользователя предоставляемых услуг;
• текущий статус плательщика: собственник или арендатор;
• общая площадь жилого помещения по техническому паспорту;

На втором листе потребуется ввести такую информацию:

• сведения о размере процентов, которые ежемесячно оплачиваются пользователем от фактически выставленных платежей — к примеру, если пользователь оплатил 800 рублей из требуемых 1 000 рублей, то оплата составила 80 %.
• номер лицевого счета;
• фактический адрес, по которому располагается многоквартирный дом.
• номер помещения, за которым закреплен лицевой счет (к примеру квартира № 30);
• код жилого дома по «ФИАС».

После заполнения этих полей нужно:

1. Сохранить заполненный шаблон на компьютере.
2. Зайти в личный кабинет управляющей компании.
3. Авторизоваться.
4. Загрузить заполненный файл и нажать кнопку «Импортировать».

Особенное внимание следует уделить заполнению раздела «Перечень работ и услуг», предоставляемых управляющей компанией потребителям. Заполнять его ручным способом долго и нецелесообразно

Шаблонное заполнение включает следующие шаги:

1. Войти в систему.
2. Авторизоваться в личном кабинете управляющей компании.
3. Зайти в блок «Меню» и найти там раздел «Справочники».
4. В «Справочнике» найти раздел «Работы и услуги».
5. Нажать кнопку «Добавление услуги».
6. Выбрать работу или услугу, которую необходимо добавить, или внести ее название самостоятельно.
7. Нажать кнопку «Сохранить», чтобы сделать введенные данные общедоступными.

После сохранения потребуется:

1. Зайти в блок личного кабинета «Управляемый дом».
2. Зайти в блок «Перейти к управлению объектом».
3. В открывшемся окне нажать кнопку «Сформировать перечень».
4. Еще раз сохранить изменения, которые уже были внесены.

Введение в действие «ГИС ЖКХ» было обусловлено не только прозрачностью деятельности управляющих компаний, но и большим количеством жалоб от жильцов. В связи с этим возник вопрос о необходимости жесткого контроля над работой таких структур со стороны государственных органов. Просматривать сведения в электронной базе может не только жилец дома и руководство компании, но и контролирующие органы

Именно поэтому крайне важно соблюдать сроки внесения в базу информации, а также следить за ее достоверностью

Из этого видео вы узнаете, как при помощи шаблонов разместить информацию о лицевых счетах, на сайте ГИС ЖКХ:

Регистрация и вход

Поскольку портал ГИС ЖКХ привязан к Госуслугам, вход осуществляется с помощью единой учетной записи, созданной на ЕСИА:

1. Для регистрации откройте ссылку https://www.gosuslugi.ru/ и нажмите «Зарегистрироваться».
2. Заполните анкету с указанием ФИО и контактных сведений.
3. Получите код в SMS и введите его на сайте.
4. Придумайте пароль и завершите процедуру регистрации.

Теперь у вас есть упрощенный аккаунт, который нужно подтвердить. Сначала следует получить статус стандартной учетной записи. Для этого откройте раздел настроек и заполните весь блок основной информации, включая паспортные данные и СНИЛС. После непродолжительной проверки статус сменится на стандартный.

Теперь нужно получить подтвержденный статус. Для этого следует обратиться с паспортом и СНИЛС в ближайший центр обслуживания или воспользоваться одним из 3 удаленных способов:

• через онлайн-банк партнерской организации;
• с помощью электронной подписи;
• посредством заказного письма по Почте России.

Только после получения подтвержденного статуса можно авторизоваться в ЛК ГИС Жилищно-коммунального хозяйства:

1. Откройте сайт https://dom.gosuslugi.ru/#!/main.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Откроется страница ЕСИА Госуслуг. Введите логин от учетной записи, которым может быть номер, электронная почта или СНИЛС.
4. Впишите пароль от аккаунта и нажмите «Войти».

Теперь останется дать разрешение на использование профиля в рамках подконтрольного сервиса ГИС ЖКХ. После этого можно приступать к работе с ЛК.

Восстановление доступа к аккаунту осуществляется через портал ЕСИА, а не на сайте ГИС ЖКХ. Для этого откройте страницу https://esia.gosuslugi.ru/ и нажмите «Я не знаю пароль».

Структура и краткая история проекта

ГИС ЖКХ — это система, действующие по всей России и предназначенная для информирования граждан в сфере ЖКХ и оплаты жилищно-коммунальных услуг. Она должна объединить всех участников рынка ЖКХ, включая федеральные органы власти и местные администрации, а также непосредственно жильцов, с тем, чтобы сделать жилищно-коммунальное хозяйство прозрачнее.

Фото: Минкомсвязи

Минкомсвязи поспорило со Счетной палатой об успешности запуска ГИС ЖКХ

Создание ГИС ЖКХ было поручено Правительству Президентом России 4 октября 2011 г. Разработанный Минкомсвязи проект технической концепции системы был одобрен Правительством в конце 2013 г. Непосредственно проект стартовал в июле 2014 г. и осуществлялся совместно Минкомсвязи, Минстроем и «Почтой России» (организация подведомственна Минкомсвязи), на субподряде у которой к работам без проведения тендера была привлечена компания «Ланит».

Система была аттестована на соответствия требованиям безопасности 28 апреля 2016 г., а 1 июля введена в промышленную эксплуатацию. Тогда же произошел запуск круглосуточной службы техподдержки.

В ноябре 2016 г. участники CNews Forum мероприятия в ходе электронного голосования присудили Минкомсвязи за проект ГИС ЖКХ первое место в номинации «Современная страна. ИКТ в госсекторе», ожидая полнофункционального запуска системы.

Кратное превышение планового финансирования

В начале марта 2018 г. Счетная палата опубликовала более подробные сведения, из которых следовало, что проверка проводилась в «Почте России» с августа по декабрь 2017 г. В новом документе в отношении ГИС ЖКХ говорится, что первоначальная ее расчетная стоимость была определена на уровне 861,6 млн руб. Из них 328,3 млн руб. должно было быть потрачено на создание системы в 2014 г., а 533,3 млн руб. — на эксплуатацию до 2017 г.

На момент проведения проверки сумма договоров «Почты России» с «Ланитом» по линии ГИС составила 2,29 млрд руб. «Затраты на ГИС ЖКХ превышают запланированные технической концепцией, утвержденной Минкомсвязи, на 1,43 млрд руб. или на 166 %, в том числе на создание — на 952,3 млн руб. или 290,1%, на эксплуатацию — на 478,3 млн руб. или на 89,7%», — отмечается в документе надзорного ведомства.

Общая позиция Минкомсвязи по данному вопросу известна давно. По букве регулирующих проект нормативных документов принадлежащая государству «Почта России» реализует проект не на бюджетные, а формально на собственные деньги. И по заверению замглавы Минкомсвязи Михаила Евраева (куратор ГИС ЖКХ в министерстве), система так или иначе должна окупиться к 2022-2023 гг.

Отметим, что на данный момент расходы государства, связанные с ГИС ЖКХ, могли быть гораздо больше — на 2,42 млрд руб. Напомним, что 30 июня 2017 г. «Почта» объявила тендер на развитие прикладного программного обеспечения ГИС, создание связанного платежного функционала и сопровождение ПО с начальной ценой контракта в 1,42 млрд руб. Однако уже 19 июля на сайте госзакупок было размещено извещение об отмене процедуры выбора поставщика — без указания причин такого шага.

Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
ИТ в банках

Кроме того, в тот же день «Почтой» был отменен еще один тендер, касающийся ГИС ЖКХ. Он также был запущен 30 июня. За 996,6 млн руб. госзаказчик намеревался выбрать подрядчика для обеспечения функционирования информсистемы, но отказался от своих планов — аналогично, без объяснения причин.

По данным CNews, отказ от проведения этих тендеров была связана со сменой руководства предприятия — 7 июля 2017 г. стало известно, что «Почту России» возглавит замминистра экономического развития Николай Подгузов. Кресло для него ранее освободил Дмитрий Страшнов, в отношении которого в конце 2016 г. Генпрокуратура обнаружила, что его премия за 2014 г. составила 95 млн руб. при средней зарплате по предприятию 15-20 тыс. руб.

Новое руководство, прежде чем затевать столь масштабные проекты, решило сначала «осмотреться». В 2018 г., по информации CNews, отмененные тендеры так или иначе были перезапущены «Почтой», но проверка Счетной палаты к тому времени уже завершилась.

ГИС ЖКХ регистрация и вход

Для того, чтобы получить доступ к возможностям личного кабинета, нужно зарегистрироваться. Для этого на главной странице сайта ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/ в правом верхнем углу нажмите на Зарегистрироваться.

Регистрация в кабинете ГИС ЖКХ

После этого у Вас откроется окно регистрации.

Регистрация через ЕСИА

Нажмите на Зарегистрируйтесь и далее, вводя Ваши данные, зарегистрируйтесь. Регистрация достаточно простая и не занимает много времени.

После прохождения всех шагов регистрации, Вам станет доступен личный кабинет с огромным количеством функций, которые обязательно Вам пригодятся.

С 1 января 2018 года все управляющие организации обязаны в полном объеме предоставлять информацию и сервисы в системе для жителей всех регионов РФ. Исключение составляют города федерального значения: Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. В этих субъектах обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступает с 1 июля 2019 года.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет нужно нажать в правом верхнем углу на кнопочку вход. Затем введите логин и пароль. После чего Вы будете переадресованы на главную страницу личного кабинета портала ГИС ЖКХ. В личном кабинете все устроено достаточно удобно для пользователя. Тут Вы найдете информацию о помещении, владельцем которого являетесь: площадь, год постройки, год сдачи, состояние дома, информацию о капитальном ремонте и так далее.

Если нажать на название обслуживающей организации, то выйдет полная информация о ней, включая данные ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации, в том числе и адреса и контактные данные.

Через личный кабинет Вы сможете оплатить ЖКУ по любому лицевому счету, передать показания по счетчикам, а также задать вопросы органам власти и управляющим организациям.

При возникновении вопросов по работе на портале, Вы можете обратиться в службу поддержки.

Кто вносит информацию на сайт?

В течение 7 дней с момента наступления события управляющие компании должны опубликовывать информацию о платежах, счетах за ремонтные и обслуживающие работы, а также сроки погашения задолженностей по данным договорам.

Регистрация и вход

Авторизация в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства открывает много возможностей простым гражданам и управляющим компаниям. Благодаря этому ресурсу органы власти начинают быстрее реагировать на обращения, а граждане могут контролировать деятельность управляющих организаций, а также убедится в том, что они действуют в интересах общества.

Для получения доступа к системным возможностям, требуется регистрация на официальном сайте.

1. Пользователю необходимо создать учетную запись через портал, выбрав соответствующее поле регистрации.
2. Далее заполнить форму и подтвердить подлинность данных доступным способом.
3. После регистрации необходимо войти, использовав соответствующую вкладку на сайте. Для входа достаточно ввести указанный при регистрации логин и пароль.

Если пароль или логин был утерян, восстановление доступа к личному кабинету сайта можно выполнить за пару минут:

1. Для этого необходимо перейти на сайт государственных услуг и выбрать кнопку восстановления пароля.
2. Далее ввести номер с адресом электронной почты, к которому привязан аккаунт, а также СНИЛС.
3. Затем на номер или почту придет код восстановления. На самом сайте будет высвечиваться уведомление об обновлении пароля или логина.
4. После проведения данной процедуры появится окно, в котором потребуется продублировать новый пароль.

После создания личного кабинета и входа в него, физическое лицо может осуществлять оплату за коммунальные услуги, просматривать информацию о жилых помещениях и правах собственности, вносить данные по учетному оборудованию, участвовать в голосованиях жилого комплекса, а также отправлять сообщения управляющим компаниям и органам власти.

Для корректного использования сервиса, пользователям рекомендуется внимательно изучить правила и требования. На сайте предоставляется справочная информация, где можно найти ответы на все популярные вопросы пользователей, а также ознакомиться с особенностями работы с ресурсом. Они поделены на тематические блоки в личном кабинете. А также, во вкладке информации по дому находятся оригинальные тексты договоров с управляющими компаниями, в которых подробно расписаны права и обязанности каждой стороны.

Штрафы

Штрафы предусмотрены за следующие действия либо бездействия:

• несвоевременное размещение информации;

• отсутствие сведений об объекте управления;

• заведомо некорректные сведения;

• предоставление неполных сведений.

Реализация штрафов возможна как на основании проверок, так и на основании жалоб от жильцов в частном порядке.

С 1 января 2018 года та организация, которая проигнорирует регистрацию в ГИС ЖКХ, будет привлечена к административной ответственности.

Суммы штрафных санкций также регламентируются законом (ст. 13.19.1 и 13.19.2 КоАП):

1. Юридическое лицо, предоставляющее ресурсы для коммунальных услуг, – 200 000 рублей;

2. Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и прочие – 30 000 рублей;

3. Домоправитель – 1 000 рублей;

4. Председатель правлений и общих собраний – 15 000 рублей;

Повторное административное нарушение влечет за собой дисквалификацию организации от одного года до трех лет.

здесь нужно вставить небольшой абзац о том, что на текущий момент система ГИС ЖКХ не готова к полноценному использованию и у нее сейчас есть недостатки.

На текущий момент система ГИС ЖКХ не готова к полноценному использованию, она несовершенна и имеет ряд недостатков: ошибки в системе, исчезновение уже загруженной информации, отсутствие адресов в перечне, долгие ответы на запросы и другие. Для отлаживания этих процессов на сайте ГИС ЖКХ периодически проводятся профилактические работы, а также обновляются регламенты, реестры и прочая документация.

ГИС ЖКХ, несмотря на большое количество технических недостатков, помогает развивать конкуренцию в сфере жилищно-коммунальных услуг, увеличивает доверие граждан к процессу начисления коммунальных платежей. Для управляющей организации данная система потенциально может сэкономить время и ресурсы за счет того, что многие вопросы с ресурсоснабжающими организациями, гражданами-собственниками возможно решить в электронном формате.

Вам также может быть интересно: Реформа ЖКХ: история запуска программы и тенденции развития Онлайн-кассы для ЖКХ Как управлять многоквартирным домом?

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Размещение информации в системе

Каждый тип информации размещается в ГИС ЖКХ в установленные сроки. Так, в течение 15 дней с момента наступления соответствующего события в системе должна быть размещена актуальная информация по:

• регистрации юридического лица, его правоустанавливающих документах и руководстве;
• осуществлению обязанностей по управлению многоквартирным домом (адрес дома, код территории, кадастровый номер, даты возведения и начала эксплуатации, тип и серия здания, количество подъездов, этажей, лифтов, квартир и прочее);
• постановке земельного участка на кадастровый ремонт с указанием его площади и кадастрового номера;
• постановке на кадастровый учет квартир или комнат с указанием всех учетных данных;
• постановке на учет или образовании нежилых помещений в доме с указанием их данных;
• выполняемым работам, предоставляемому обслуживанию и актуальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В течение семи дней публикуются:

• данные о тарифах и размерах платы за все коммунальные услуги и работы по управлению домом;
• данные о банке и расчетном счете, на который поступают деньги за ремонт и обслуживание дома и коммунальные услуги;
• сроки предоставления платежных документов жильцам;
• сроки передачи показаний с внутриквартирных счетчиков;
• период оплаты жильцами услуг ЖКХ;
• данные о заключенных договорах о предоставлении управляющей компанией коммунальных услуг и их получателях;
• данные о доступных собственникам коммунальных услугах, в том числе сроки предоставления показаний счетчиков, время, в течение которого можно пользоваться данными услугами;
• данные о качестве работ и услуг, направленных на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома;
• данные о договорах предоставления управляющей организацией услуг по содержанию общего имущества дома;
• данные о вводе общедомового или индивидуального прибора учета в эксплуатацию.

Кроме того, раз в месяц должна обновляться информация о количестве предоставляемых коммунальных услуг, их качестве, случаях нарушения и пропуска сроков на их устранение. А в течение трех дней до начала ограничения или временной остановки предоставления коммунальной услуги в ГИС ЖКХ должна также появиться такая информация. При этом поставщик должен указать виды работ и их сроки.
Если управляющая организация или ТСЖ по поручению собственников жилья владеет банковским счетом, на котором аккумулируются средства для обеспечения ремонтных работ, то данные об их формировании и расходовании также должны своевременно размещаться в ГИС ЖКХ.

Что такое квитирование в ЖКХ?

Сравнение данных о суммах, которые были начислены потребителю за ЖКУ, и размера оплаты, которую он осуществил, а также последующее внесения этой информации в систему называется квитированием. Согласно законодательству Российской Федерации с 1 июля 2020 года все сведения, касающиеся оплаты и начислений за услуги жилищно-коммунального хозяйства, должны вноситься в систему «ГИС ЖКХ».

Важно! Квитирование может проводиться только сотрудником, имеющим соответствующий доступ

Для чего используется?

Каждый человек оплачивает квитанции за услуги по-своему. Одни стараются строго платить всю сумму, которая была начислена, другие округляют размер начислений для удобства. Некоторые же платят, сколько могут. Для того чтобы в квитанции была отражена верная сумма с учетом информации за прошедший месяц, необходимо квитирование.

Представитель ЖКУ, находящийся в роли исполнителя, сравнивает данные о том, сколько было начислено потребителю за использование услуг и о том, какую сумму по квитанции он внес.

Высчитывает, какого размера получилась задолженность или переплата. После этого он вносит информацию в «ГИС ЖКХ». На основании квитирования и формируется размер начислений на следующий месяц.

Информация должна вноситься не позднее первого числа месяца.

Как выгрузить данные?

Выгрузка платежных документов выполняется в четыре этапа. Сотрудник должен:

1. Подготовить шаблон этого документа.
2. Настроить соответствие услуг, указанных в шаблоне и в базе.
3. Настроить платежный документ.
4. Сформировать документ.

Для выполнения этих этапов нужно скачать необходимый шаблон, затем подобрать услуги из информационной базы, соответствующие услугам из загруженного шаблона. В поле банковский счет нужно ввести номер счета, который необходимо выгрузить в файл.

После этого следует выполнить настройки документа по вкладкам «ОДН», «Нормативы» и «дополнительные настройки». После выполнения всех этих действий нужно указать имя файла и путь, по которому он будет выгружаться, и кликнуть кнопку «Сформировать».

При нажатии этой кнопки система заполнит файл платежными документами и выдаст сообщение о том, что файл успешно создан.

Внимание! Программа может создать несколько файлов. Это связано с тем, что все сведения делятся по тысяче записей

Пошаговая инструкция, как осуществить квитирование

Квитирование можно выполнить двумя способами: автоматически или вручную. Первое происходит в системе при соблюдении двух условий: в платежке должен быть указан верный номер и суммы начислений должны четко совпадать с суммами, внесенными потребителем.

После оплаты потребителем квитанции банк или платежный агент обязан не позднее двух часов поместить информацию о получении денежных средств в государственной информационной системе «ЖКХ». Вслед за этим система автоматически сквитирует платеж, если такая функция будет заранее включена.

В случае несовпадения сумм начислений и оплаты или при некорректном номере квитанции исполнителю придется самостоятельно производить квитирование.

При ручном квитировании сотрудник должен сам сверить данные. Для этого необходимо на портале «ГИС ЖКХ» зайти в личный кабинет и найти вкладку «Квитирование». Перед пользователем откроется три раздела:

• документы, которые уже сквитированы системой;
• предварительно сквитированные документы;
• неквитированные документы.

Важно! Если пользователь не смог внести всю необходимую сумму, система не сможет завершить процесс, поэтому документ попадет во второй раздел. Тогда сотруднику придется делать квитирование самостоятельно

Следующим шагом после выбора раздела является проверка и сопоставление данных об оплате и начислении. Если в процессе проверки и сравнения выяснилось, что данные верны, следует нажать кнопку сквитировать. Система перенесет документ в первый раздел.

Если программа не переправит документ в тот раздел, то, скорее всего, это системная ошибка. Для решения это проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку сайта.

Процедура квитирования необходимая для вычисления разницы между оплатой и начислениями за услуги жилищно-коммунального хозяйства. Ввиду того что это трудоемкий процесс, занимающий много времени, разработчиками «ГИС ЖКХ» предусмотрели возможность его автоматизировать. Благодаря этому система сама выполнит квитирование, а человеку нужно будет только проконтролировать этот процесс.

Узнать о том, как разместить информацию о платежных документах при помощи шаблонов, вы сможете из данного видео:

Инструкция по работе с ГИС ЖКХ: как разместить информацию

Консультация юриста бесплатно

Согласно законодательства РФ, каждая организации наделенная правами по управлению многоквартирным домом, обязана внести сведения о себе и обслуживаемых объектах инфраструктуры в ГИС ЖКХ, в течении недели с момента получения таких полномочий.

Как работать с системой и базой данных на сайте ГИС ЖКХ

Подробное руководство по работе в ГИС ЖКХ, отражающее порядок размещения, заполнения и корректировки информации, внесения лицевых счетов, и других сведений читайте в инструкции.

Схематично, порядок размещения информации и работы уполномоченного представителя управляющей компании с базой данных выглядит следующим образом:

Как добавить дом в ГИС ЖКХ

В видео материале показано, как добавить жилой дом в базу данных государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства:

Как выгрузить информацию из 1С в ГИС ЖКХ

В порядке взаимодействия программное обеспечение «1С» обладает функционалом выгрузки информации заданиях в систему ГИС ЖКХ.

Чтобы синхронизировать информацию необходимо:

1. Заполнить сведения по объектам учета в «1С», это необходимо сделать до того, как будет осуществлена выгрузка данных, вносится информация о обслуживаемых домах, их подъездах и отдельных помещениях.
2. Первоначально сведения выгружаться в файл MS Excel, для этого в меню выбираем раздел «Раскрыть информацию», далее «Сервис», затем «Выгрузить в ГИС ЖКХ».
3. Затем необходимо выставить параметры: интервал выгрузки (период за который нужна информация), каталог куда будет сохранен готовый файл Excel, и задания (объекты по которым необходимы сведения), поле чего нажать «Начать выгрузку», как только файл будет готов, система выдаст уведомление.
4. Последний этап, на котором необходимо загрузить Excel файл в базу данных ГИС ЖКХ, для этого авторизуемая в системе, переходим во вкладку «Объект управления», далее «Объект жилищного фонда», наживаем «Загрузка данных».Выбираем ранее подготовленный файл нажав кнопку добавить, на форме отображено две кнопки одна предназначена для индивидуальных, другая для многоквартирных жилых домов, процесс загрузки можно отследить в поле «Результаты импорта/экспорта».

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам. Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией. Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

• 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
•  8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
•  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
• (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
• (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
• (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
• (495)613-3308 Мослифт.
• (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
• 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
• 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Что именно в Минкомсвязи считают достижениями

В сопроводительных материалах Минкомсвязи к вышеупомянутому выступлению Никифорова отмечается, что работа по созданию ГИС велась в трех направлениях. По линии правового регулирования были разработаны и утверждены два тематических федеральных закона (№ 209 и № 263). Министерство и Минстрой разработали, приняли и зарегистрировали в Минюсте 15 совместных приказов, регулирующих работу системы.

В 2017 г. появилось более двух десятков нормативных правовых актов в сфере ЖКХ, имеющих отношение к ГИС, в том числе о размещении в системе информации в рамках реализации приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды».

По линии непосредственной разработки системы в Минкомсвязи отмечают успешную ее интеграцию с федеральными базами данных — Росреестра (Государственный кадастр недвижимости и Единый государственный реестр прав), Федеральной информационной адресной системы (ФИАС), системой учета регистрации граждан МВД, а также с Единым реестром проверок и порталом «Реформа ЖКХ».

По линии организационной работы в Минкомсвязи указывают на свою активность в регионах России. Были разработаны дорожные карты внедрения ГИС и определены кураторы на местах. Для обучения региональных госорганов Минкомсвязи провело более 500 семинаров, а также видеоконференции с разработчиками ИТ-систем, кредитными организациями, рассчетно-кассовыми центрами, товариществами собственников жилья (ТСЖ), управляющими компаниями и пр.

«В 2017 г. Минкомсвязи провело работу по регистрации органов прокуратуры в ГИС ЖКХ, — отмечается в документах министерства. — В системе зарегистрированы Генпрокуратура, все прокуратуры субъектов России, прокуратуры городов и районов. ГИС ЖКХ использует в своей работе 2272 сотрудника прокуратур».

В ведомстве указывают, что сейчас на сайте ГИС опубликованы регламенты и инструкции, видеосеминары по работе в системе, обучающие видеоролики и методические материалы, шаблоны, упрощающие внесение данных в ГИС.

На сегодня, по данным Минкомсвязи, в системе зарегистрировано более 89,6 тыс. поставщиков информации: все управляющие компании, 99% ТСЖ и ЖСК, 99,6 РСО, все региональные и муниципальные органы власти. Также в ГИС размещена информация о 18,7 млн многоквартирных (99,8%) и жилых (96,4%) домов.

Кроме того с работой системы связаны 131 млн лицевых счетов, 21 тыс. выданных управляющими компаниями лицензий, 139,7 тыс. тарифов, 496 тыс. проведенных контролирующими органами проверок, 658 тыс. договоров управления, 104,3 млн приборов учета.

В министерстве сообщают, что системой пользуется уже 2,2 млн человек, а в ее открытую часть заходит до 100 тыс. посетителей в сутки. Посредством ГИС граждане направили более 189 тыс. обращений в органы власти. На сайте было произведено 145 тыс. оплат услуг на сумму более 474 млн руб.

Как найти управляющую компанию в ГИС ЖКХ?

Предварительно требуется . Вход осуществляется через ЕСИА.

После того, как пользователь прошел регистрацию ему нужно добавить собственную недвижимость. Система автоматически определит УК, которая управляет МКД по указанному адресу.

Также узнать УК по номеру дома можно на странице «», достаточно указать только адрес дома.

Пользователь может авторизоваться и зайти в собственный кабинет. С него отправляется запрос, сообщение в УК. Независимо от формы – УК, ТСЖ, ЖСК – получатель обязан отреагировать на заявление и ответить в установленные законом сроки.

Такой тип обращения в УК малоэффективен, если решение требуется немедленно. В таких ситуациях ответ придется ждать, как минимум, несколько дней. Поэтому лучше сразу узнать, к какой управляющей компании относится дом по адресу, установить ее контактный телефон указанными выше способами, и обращаться напрямую по номеру горячей линии.

Как найти и узнать свою управляющую компанию (квариры или дома).

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки. Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Московская Область
Апрелевка	+7 (49634) 5-64-62
Балашиха	+7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13
Бронницы	+7-498-720-72-78
Верея	+7 (496) 343-16-39.
Видное	+7 (495) 549-12-09
Волоколамск	+7(499) 579-81-99
Воскресенск	+7 (800) 555-07-69
Высоковск	+7 (49624) 6-25-48
Голицыно	+7(499) 579-94-68
Городской округ Черноголовка	+7 (499) 579-81 -99
Дедовск	+7 (495) 561-74-57
Дзержинский	-7 (801716) 5-55-60
Дмитров	+7 (495)993-92-72  7-32-72.
Долгопрудный	+7 (498) 408-00-36 .
Домодедово	+7 (498) 602-01-40
Дрезна	+7 (496) 418 -14-77
Дубна	+7 (498) 4-77-15
Егорьевск	+7 (496) 4-14-77.
Железнодорожный	+7 (495) 244-25-98
Жуковский	+7 (495) 55-66-173.
Зарайск	+7 (495) 680-98-61.
Звенигород	+7 (495) 597-13-54.
Ивантеевка	+7 (499) 403-39-37
Истра	+7 (495) 994-38-98.
Кашира	+7 (49669) 3-18-88.
Климовск	+7 (4967) 55-57-93.
Клин	+7 (49624) 2-50-14.
Коломна	+7 (498) 616-62-07.
Королев	+7-800 — 555-28-85.
Котельники	+7 (499) 479-94-68.
Красноармейск	+7 (351-50) 550-92
Красногорск	+7 (498) 568-27-27.
Краснозаводск	+7 (496) 545-24-60.
Краснознаменск	+7 (499) 579-94-68
Кубинка	+7 (4967) 55-57-93
Куровское	+7 (496) 411-05-99.
Ликино-Дулево	+7 (496) 418-14-77.
Лобня	+7 (498) 577-79-77.
Лосино-Петровский	+7 (496) 567-44-82.
Луховицы	+7 (496) 636-17-93.
Лыткарино	+7 (495) 555-86-18.
Люберцы	+7 (495) 503-34-58.
Можайск	+7 (49638) 41-666.
Мытищи	+7 (495) 502-75-99.
Наро-Фоминск	+7 (496) 343-16-39.
Ногинск	+7 (495) 665-81-78.
Одинцово	+7 (495) 640-62-00.
Ожерелье	+7 (49669) 49-441.
Озеры	+7 (495) 680-98-61.
Орехово-Зуево	8-800-100-84-44.
Павловский Посад	+7 (49643) 2-05-87.
Пересвет	+7 (496) 549-82-88.
Подольск	+7 (4967) 57-14-97.
Протвино	+7 (4967) 74-56-45.
Пушкино	+7 (496) 532-59-28.
Пущино	+7 (499) 579-81-99.
Раменское	+7 (495) 741-84-45.
Реутов	+7 (498) 602-01-40.
Рошаль	+7 (49645) 5-11-85.
Руза	+7 (49627) 2-49-31 .
Сергиев Посад	+7 (496) 540-54-84.
Серпухов	+7 (4967) 76-05-00.
Снегири	+7 (495) 681-77-80.
Солнечногорск	8-800-555-58-85.
Старая Купавна	+7 (496) 512-40-01.
Ступино	+7 (499) 579-81-99.
Талдом	+7 (49620) 4-11-93.
Фрязино	+7 (498) 602-01-40.
Химки	+7 (495) 573-77-88.
Хотьково	+7 (496) 540-54-84.
Черноголовка	8-800-555-28-85
Чехов	+7 (496) 722-18-95.
Шатура	+7 (49645) 545-37-04.
Щелково	+7 (496) 602-01-40.
Электрогорск	+7 (496) 433-04-02
Электросталь	+7 (496) 573-39-66.
Юбилейный	+7 (495) 515-02-99.