Стоматолог поставил коронки, и стало хуже

Каков гарантийный срок на стоматологические услуги по российскому законодательству?

Правовые нормы

Первый вариант гарантий по закону распространяется на работу стоматолога, который чинит зуб. Этот список выглядит следующим образом:

Стоматолог должен выполнять установленные законом нормативы согласно антисептикам.
Обязательно соблюдение правил техники безопасности

Некоторые инструменты при неосторожном движении могут травмировать человека, а препараты при превышении дозировки вовсе оставить больного инвалидом. Все предметы, инструменты и материалы, которые применяет доктор, должны быть сертифицированными.
Стоматологом не может быть аматор

Обязательно обучение в медицинском институте. Более того, доктор, который хочет проводить сложные операции, обязан постоянно развиваться в профессии, повышать квалификацию на курсах. На то, что умеет делать доктор, указывают сертификаты, диплом.
Врач не может работать бесконечно долго. Существует норматив по одной рабочей смене и этот график нужно соблюдать. Уставший доктор теряет концентрацию, становится невнимательным и может поставить пломбу, которая продержится всего пару месяцев.
Прежде чем приступать к установке пломбы, доктор должен представить полные сведения о том, что он собирается делать, как это будет происходить, какие ощущения возникнут у пациента, во сколько в денежном эквиваленте обойдутся его услуги и материалы. Стоматолог выполняет свою работу только после получения согласия от пациента в устной форме.
Если у пациента имеются сопутствующие заболевания, он предупреждает о них зубного врача. Возможно, будут подобраны более щадящие обезболивающие средства и т. п. Если доктор берется за установку пломбы, значит, он берет на себя ответственность и ручательство за последствия.

На длительность гарантийного срока оказывает влияние клиническая картина полости рта пациента. Так, при повышенной стираемости зубов, наличии заболеваний полости рта (в частности, таких, как пародонтит, стоматит, пародонтоз), особенностях прикуса гарантия может иметь более сжатые временные рамки.

На сроки могут оказывать влияние соблюдение пациентом гигиены полости рта, посещение им бесплатных регулярных осмотров.

Обычно на более дорогие и более качественные материалы стоматологи устанавливают более длительную гарантию.

Например, на дешевые цементы гарантийный срок устанавливается продолжительностью 3 мес., для дорогих световых пломб она может длиться до 2 лет. В большинстве клиник гарантия на пломбы устанавливается продолжительностью в 1 год.

Стоит отметить, что очень длительная гарантия (более 10 лет) должна насторожить пациента. Скорее всего, нерадивый стоматолог и не думает исполнять такие гарантийные обязательства.

Согласно закону о «Защите прав потребителей», гарантия начинает исчисляться с момента оказания соответствующей услуги, но на стоматологические услуги может действовать сокращенная гарантия. Об уменьшении срока и причинах для этого нужно оповестить пациента и прописать данный факт в медкарте.

Право потребителя

При проведении платной услуги по лечению кариеса и установке пломбы, многих интересует вопрос, сколько составляет гарантия именно на пломбу. Ответ на этот вопрос следует поискать в договоре по оказанию услуги.

Рассмотрим, какие неприятности должны исправлять по гарантии в стоматологической клинике. Обычно их принято подразделять на существенные и несущественные.

К несущественным недочетам относят:

• разрушение краевого прилегания;
• видоизменение оттенка пломбы по наружному краю;
• рецидив кариеса по краю пломбы.

Такие недостатки относятся к нарушению эстетической функции оказания услуг. Они не доставляют неудобств во время откусывания и пережевывания пищи. Обычно их исправляют сразу же, не отходя от стоматологического кресла.

Средние проценты успешности лечения, действующие в медицинской организации

В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) не возможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

В общем, влетела я по полной) 10 лет назад стоматолог вместо того, чтобы удалить мне нерв из воспаленного зуба (щека уже с флюсом была) раздробил мне этот самый зуб и вырвал . так в 18 я осталась без нижнего зуба. Ходила себе ходила, не заморачивалась, а потом решила, что надо все-таки вставить.

Если лечение оплачивается пациентом, то в этом случае, с точки зрения закона, лечение – это услуга или работа. Начинает действовать законодательство о защите прав потребителей. Но медицинская услуга имеет и особенности. Фактически, продается не конечный результат, а действие, к нему приведшее.

Положение «о предоставлении гарантий в стоматологии» (для пациентов)

Рассмотрим, какие неприятности должны исправлять по гарантии в стоматологической клинике. Обычно их принято подразделять на существенные и несущественные.

Приведем простой пример: если производитель ортопедической зубной конструкции определяет ориентировочный срок ее эксплуатации в 15 лет, ‑ это вовсе не означает, что клиника, где конструкция была установлена, обязана на протяжении этого времени бесплатно обслуживать пациента. Клиника несет ответственность лишь за работу своего медперсонала, поэтому в этом примере вступает в действие понятие «гарантийный срок» — он будет составлять от 1 до 3 лет».

Гарантийный случай — это ситуация, при которой товар (пломба, протез, имплант) выходит из строя во время гарантийного срока. Если это происходит, то пациент вправе требовать от клиники выполнения ее обязательств — бесплатной замены пломбы, реставрации зубной коронки, ремонта или замены брекет-системы.

Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции организма и состояния зубочелюстной системы в целом.

Ведь это весьма сложный и, одновременно, очень актуальный вопрос.Нередко приходится видеть в рекламе такую фразу (касательно имплантов): «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ». При этом опускается тот факт, что гарантия распространяется только на имплант (а не на работу — операцию имплантации) и только на его поломку.

Внимание

На зубы, эндодонтически ранее леченные в других клиниках, гарантии не распространяются3.2. На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний. 3.3. Гарантия не распространяется на втулки (матрицы) и перебазировку протеза.

3.4. На пломбы при разрушении более 50% зуба (имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования). 4. В терапевтической стоматологии: 4.1.

Какая гарантия на пломбу в зубе

Месяц назад мне поставили пломбу в городской стоматологии. Вчера она выпала. Подскажите, сколько по закону длится гарантия на пломбу, и должны ли мне ее заменить бесплатно?Гарантийный срок на пломбу врач устанавливает самостоятельноПод гарантийным сроком установленной пломбы подразумевают временной промежуток, в который она не потеряет своих свойств.

Существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты (например: полный перелом протеза или выпадение пломбы). Под гарантийным сроком установленной пломбы подразумевают временной промежуток, в который она не потеряет своих свойств. Если же с пломбой что-то случится, врач заменит ее за свой счет.

Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

Чтобы официальный срок службы стал реальным и даже более того, достаточно соблюдать несложные правила ухода за протезами:

проведение ежедневных гигиенических процедур: утром и вечером искусственные зубы необходимо очищать от налета, а также остатков продуктов, после еды важно проводить полоскания, при этом съемные конструкции стоит вынимать из полости рта – также их необходимо периодически замачивать в специальных антибактериальных растворах;
регулярные профилактические осмотры: врач сможет оперативно обнаружить, например, небольшую трещину на протезе, которая впоследствии может привести к более серьезному повреждению конструкции, воспалению десневых тканей или внутренней полости зуба, поскольку через микрощель могут проникать вредные бактерии.
следует избегать травм челюсти, сильных ударов, что может привести к повреждению протезов;

Гарантия на постоянные ортопедические работы предоставляется по следующим позициям:

1. Выпадение искусственных зубов из протезов, перелом пластмассы протеза, разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

Обращаем Ваше внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и обязательно должен быть доведен до Вашего сведения с записью в карте

Если по каким-либо причинам (по вине пациента) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность со стоматологического центра и врача-стоматолога снимается.

На что может рассчитывать клиент

Пациент вправе воспользоваться гарантией только на определенные виды услуг, проводимые в клинике. Существуют работы, на которые устанавливаются лишь проценты успешного результата их выполнения – от 90% и выше. К ним относится хирургические операции по удалению зубов и имплантация, которые могут вызвать следующие осложнения:

• инфицирование раны в послеоперационный период;
• плохая приживаемость и отторжение импланта.

Установка имплантов производится только после тщательно проведенного медицинского осмотра. Импланты изготавливаются из высокотехнологичных титановых сплавов, гарантия на продолжительность их службы действует до 5 лет. В случае несоблюдения условий эксплуатации или получения физических травм, повлекших за собой отслоение импланта, гарантии на восстановление конструкции не распространяются.

Пломбирование молочных зубов

Пломбирование молочного зубика показано, когда другие методы лечения не целесообразны и кариес проник глубоко. Чтобы избежать распространение инфекции и осложнений, назначается лечение. Очистка кариозной полости проводится ручным способом или при помощи бормашины.

При выборе материала для пломбирования стоматологи отдают предпочтение светоотверждаемым композитам, так как у них много преимуществ:

Биологическая совместимость с тканями коронки и нетоксичность

Это очень важный аспект, так как зубы малышей только развиваются и повреждение коренного зуба остановит его рост.

Высокая пластичность материала дает возможность хорошо заполнить полость.

Композиты прочны, долговечны, что важно для детей, так как исключается необходимость повторных визитов для замены пломбирующего материала.

Во время лечения зубов у детей важен психологический настрой окружающих и самого ребенка

При выборе клиники, родителям стоит обратить внимание на наличие оборудованного детского кабинета и есть ли у врача опыт работы с маленькими детьми

Срок службы имплантов зубов

Говоря на чистоту многие врачи считают, что понятие как “срок службы” плохо применимо для зубных имплантов. Полагается просто — имплант вышел из строя по какой-то причине — “сколько простоит, столько и простоит”. Если Вы зададите этот вопрос на профессиональном независимом форуме (а не от какой-то клиники), то врачи “немного позабавятся”. Например, здесь http://forum.stom.ru/topic/12410-srok-sluzhby-implanta/.

Вся информация, которая имеется сейчас про конечный срок службы и которую Вы найдёте в интернете взята из одних и тех же источников, и основывается лишь на косвенных данных и абсолютно необъективна. Попробуем объяснить почему:

• Пациенты, у которых всё нормально до самой смерти на протяжении большого срока — практически не учитываются в собранной статистике. Таким образом информации о том, что импланты могут простоять 30 лет нет, потому, что никто её просто не фиксировал.
• Практически всегда импланты выходят из строя не по своей вине. Это может быть:
  • В результате травмы
  • Под влиянием общиех или системных заболеваний костной ткани
  • На фоне общих серьёзных заболеваний организма
  • Воспалительный процесс полости рта, например, в результате недостаточного ухода
• Серьёзное влияние на срок службы оказывает профессионализм врача. Если имплант был установлен неправильно (неверный угол, не проведена достаточная санация рта, не хватило костной ткани и т.д.), то проблемы с ним начнутся сразу или проявятся в течение первых 3-5 лет. Понятно, что 5 лет это не реальный срок службы и просто является результатом врачебной ошибки.

Таким образом, единственной правильный ответ о сроках службы — прослужит столько, сколько сможет в текущих условиях организма и ухода за полостью рта. Никто же не спрашивает “сколько прослужит рука?” — здесь тоже самое. Более того, импланты изготавливаются из титана и он очень крепкий, не подвержен коррозии, сломать его тоже нереально.

Срок службы мини имплантов

Операция по установки мини имплантов заметно проще и быстрее. Сколько прослужат мини импланты сильно зависит от качества костной ткани вокруг и количества одновременной установки. Желательно устанавливать рядом не менее 4-6 штук. Мини импланты не заменяют полностью корень зуба.

Из-за особенности строения губчатых слоев кости и из-за того, что мини импанты вживляются неглубоко не происходит полной остеоинтеграции с костью. Их службы намного меньше стандартных. Обычно мини-импланты служат 1-4 года. Эксплуатировать их следует аккуратно. Регулярно — не менее 3 раз в год проверять их состояние у лечащего врача.

Мини-импланты стараются не использовать для замены жевательных зубов.

Сколько гарантия на пломбу зуба по закону

Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт.

Гарантия на протезирование зубов по законодательству

Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются: — при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба;

Юрист Захарова И. А., 2908 ответов, 2082 отзывa, на сайте с 17.07.2021 30.1. Здравствуйте Анна Александровна. Пишите претензию в клинику с просьбой вернуть деньги. Если не вернут — готовьте исковое заявление в суд в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя». Для этого рекомендую обратиться к юристу.

Юрист Паутина Е.Ю., 55557 ответов, 24544 отзывa, на сайте с 13.12.2021 25.1. Сергей, Если после лечения у вас сломалась или выпала пломба, но гарантия еще не закончилась, следует требовать устранения неприятности. В Вашем случае, конечно же необходимо смотреть Договор, но если в целом, то вы можете воспользоваться гарант. Лечением.

Краткое содержание

Юрист Боголюбов А. А., 19408 ответов, 12866 отзывов, на сайте с 22.07.2021 21.1. Конечно же можете подать, но не на врача а на поликлинику. Вам следует написать грамотную и обоснованную претензию на имя заведующего, а в случае ее не удовлетворения уже подать иск на поликлинику о возмещении причиненного материального и морального вреда.

Альтернативы пломбированию зубов

Технология ICON – так называемая «жидкая» пломба, установка которой не требует использования бормашины. Стоматолог обходится ручным механическим инструментом, после чего на пораженный участок наносится восстанавливающий состав.

Препарат ICON

Озонотерапия – относительно новая технология, где главным очищающим компонентом станет воздушная струя, обогащенная озоном. Прекрасно подходит для детской стоматологии и незапущенных случаев.

Аппарат для озонотерапии

Лечение лазером – вместо бора используется лазерный луч, но только в тех ситуациях, когда разрушены лишь верхние слои эмали.

Стоматологический лазер

Гарантии последствий выполненной услуги –

К гарантиям, касающимся последствий выполненной услуги, относятся
:

• Безопасность в течение установленного срока службы результата оказанной услуги (выполненной работы) для пациента и окружающих его лиц.
• Безопасность и сохранение механических свойств изделий и средств, использованных при оказании услуг (выполнении работ), при их соответствии потребительским свойствам.
• Безопасность и сохранение биологических свойств изделий и средств, использованных при оказании услуг (выполнении работ), при их соответствии потребительским свойствам (за исключением оговоренного периода времени, обусловленного особенностями стоматологического вмешательства).
• Сохранение эстетических свойств (размеры, форма, цвет) изделий и средств, использованных при оказании услуг (выполнении работ), при их соответствии потребительским свойствам (за исключением особо оговоренных обстоятельств).

Видно, что две эти группы гарантий имеют существенные различия. Гарантийные обязательства, относящиеся к первой группе, являются истинными условиями оказания услуги (выполнения работы). Их выполнение – это абсолютное требование, устанавливаемое различными нормативными актами, а сознательное нарушение – есть, по сути, должностное преступление.

Гарантийные обязательства первой группы
– не привязаны ко времени фактического оказания услуги (выполнения работы), и автоматически распространяются на весь последующий период, без истечения страхового срока. В соответствии с этим, ответственность за ненадлежащее выполнение данных обязательств (например, развитие флегмоны после экстракции зуба в результате нарушения требований антисептики или стандарта лечения) может наступить как во время, так и спустя несколько месяцев или даже лет после завершения оказания стоматологической услуги.

Гарантийные обязательства 2 группы
– касаются последствий, которые не должны, но могут наступить после завершения лечения, то есть после формальной приемки пациентом выполненных работ, и которые обусловлены исключительно объективными факторами – действием времени, механическим износом, биохимическим воздействием слюны и пищи, физико-химическими свойствами самих материалов и т.п

Важно понять, что здесь критическим является не сам факт изменений, а время, в течение которого эти изменения наступают.

При выполнении работ на основании договоров о возмездном оказании услуг, в том числе и с применением условий договора подряда, закон “о защите прав потребителей” не требует, а лишь предоставляет право стоматологическим клиникам самостоятельно устанавливать сроки службы и гарантийные сроки, причем на работы, которые носят осуществленный материальный результат – поставленную пломбу, установленную зубную коронку и т.п. Предоставлять страховые гарантии или нет, стоматологическая клиника решает сама.

Меняют ли зубной протез по гарантии, если он треснул?

Каждая стоматологическая клиника дает пациенту гарантии на протезирование зубов – будь то имплантация или установка съемного протеза. Однако в ряде случаев гарантийные сроки могут отличаться, а некоторым пациентам клиники иногда отказывают в предоставлении гарантии. Почему так? Срок эксплуатации и гарантии Прежде всего, нужно понимать, что гарантии на протезирование зубов и сроки эксплуатации зубопротезных конструкций – это разные понятия.

И если клиника предоставила пациенту гарантию на 2 года, то это не означает, что спустя этот срок протез придется менять. Время эксплуатации протезной конструкции (то есть срок ее службы) обычно намного больше официальной гарантии, поэтому пациенту не стоит опасаться, что установленных протезов «хватит» только на год-два, а затем придется проводить лечение заново.

Важно

Если вы уверены в своей правоте, а в клинике наотрез отказываются бесплатно починить сломавшийся протез или заменить треснувшую коронку – можно обратиться к закону «О защите прав потребителя» и правилам предоставления платных медицинских услуг, которые регламентируют деятельность частных стоматологий на законодательном уровне. После этого конфликт, скорее всего, будет исчерпан. Сроки службы зубных протезов Надежность и долговечность протеза или коронки зависит не только от ухода – ведь их цель стать полноценной заменой отсутствующим зубам. На срок службы конструкции влияет материал, из которого она сделана, и способ изготовления: лучше, если это будет термоформирование или фрезеровка под контролем компьютерной системы CAD/CAM, что исключает риск ошибки зубного техника – «человеческий» фактор.

Естественно, ряд стоматологических клиник могут начать отказываться от исполнения гарантийных обязательств, но сегодня большинство медицинских центров все же дорожат клиентами и стараются бесплатно ремонтировать изделия при их недостаточно качественном исполнении. Узнать о предоставляемой гарантии можно у своего лечащего врача

Кроме того, гарантийные обязательства клиники обязательно должны быть прописаны в договоре перед началом лечения: обратите внимание на условия, при которых предоставляются бесплатная корректировка или замена протезов. Срок службы зубных протезов – это время их эксплуатации

Как правило, срок службы в несколько раз больше официальной гарантии на зубные протезы: например, зубные протезы из металлопластмассовых зубных коронок прослужат от года до трех лет, металлокерамика – 8-10 лет, обычная керамика – не более 7 лет.
Съемные конструкции бюгельного типа прослужат не менее 8 лет, но при условии регулярной корректировки металлических крючков у лечащего врача. Срок службы съемных мягких нейлоновых протезов – от 10 лет. Самые дорогие диоксид-циркониевые зубные коронки и созданные из них протезы прослужат не менее 12-15 лет. Многие клиники привлекают клиентов увеличением срока официальной гарантии. Естественно, главное, чтобы специалисты центра исполнили свои обещания и не пошли на попятную после введения подобных акций. Самому же пациенту стоит очень тщательно следить за состоянием своих искусственных зубов и не забывать строго выполнять все предписания своего лечащего врача – в этом случае удастся сохранить гарантию, а также значительно продлить официальный срок службы протезов.

Зубопротезирование – процедура довольно дорогостоящая. Поэтому многих людей интересует: сколько прослужат коронки или съемный зубной протез, на который они копили полгода. Первое, что стоит уточнить перед установкой протеза – это сроки и условия гарантии, которые готова предоставить вам стоматология.

В большинстве клиник на услуги зубного врача-ортопеда действует годичная гарантия, но некоторые медучреждения при проведении акций обещают взять на себя обязательства и на больший срок – 24-36 месяцев.Бесплатное обслуживание на протяжении гарантийного времени включает:

• профилактические осмотры у дантиста;
• перебазировку зубного протеза;
• ремонт или замену изделия за 0 рублей, если поломка случилась не по вашей вине. Не только права, но и обязательства Гарантия должна быть оформлена письменно в виде договора до начала лечения, а не словесно и после него.

Деятельность стоматологических клиник направлена на удовлетворение потребностей людей в стоматологическом здоровье. В результате их работы человеческий организм приобретает инородное тело в ротовой полости. Убирать дефекты в зубных рядах помогают пломбы. Попробуем разобраться, есть ли гарантия на такую стоматологическую деятельность.

Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет гарантию на стоматуслуги

Отличие пломбирования от реставрации зуба

Реставрация передних и жевательных зубов пломбировочным материалом позволяет восстановить анатомическую форму, целостность и функциональность зубной коронки. По сути, примерно такие же функции выполняет и пломба. Но отличия между этими двумя методами восстановления все же есть, и они существенны:

• Пломбирование предполагает в первую очередь восстановление функциональных параметров зубных тканей, а реставрация зуба направлена на восстановление не только функциональности, но и эстетичности – материалы подбираются таким образом, чтобы максимально точно имитировать натуральные дентины и эмаль, их цвет и степень прозрачности.
• Установка пломбы – это исключительно лечебная процедура, тогда как реставрационные процедуры сочетают в себе и лечение, и художественное восстановление.
• Пломбы устанавливают в случае, когда разрушено не более трети коронковой зубной части. Реставрационные мероприятия можно проводить и при более значительном разрушении коронки, а также в случаях, когда визуально зубная коронка целая, однако нужно исправить ее форму, цвет или скорректировать широкие межзубные промежутки.

Гарантийные обязательства — основа для разбирательства

Стоматологические клиники гарантируют следующие условия безопасного лечения пациентов:

1. Предоставление услуг, при наличии лицензий и сертификатов.
2. Составление индивидуального терапевтического плана.
3. Предоставление информации по результатам обследования.
4. Использование обезболивающих препаратов с учетом субъективной непереносимости, возраста и имеющихся аллергических реакций.
5. Соблюдение норм и правил при стерилизации хирургических, терапевтических инструментов и приспособлений для исследований полости рта.
6. Проведение профилактических осмотров для контроля качества оказанных услуг.
7. Применение материалов с действующими сроками годности.
8. Определение последовательности действий в случае наступления гарантийного случая.
9. Достижение гарантированных результатов работ.

Сколько должна длиться гарантия на зубную пломбу?

Какой гарантийный срок зубной пломбы, установленной стоматологом.

Гарантия, от французского, (garantie) то есть ручательство; условие, твёрдо обещающее и обеспечивающее что-либо.

В стоматологии прогнозируемые гарантии осуществляются в виде гарантийного срока. Это такой период, в течение которого доктор — стоматолог безплатно устраняет недостатки, выявленные в период установленного срока в виде безплатной переделки или полной замены пломбы пациенту. Но это только в случае выявления недостатков работы, возникших не по вине пациента, а в случае использования некачественных материалов или некачественной работы самого доктора. Если же пациент сам допустит травмирование зубов, например, если грызёт орехи или открывает пивные бутылки, то гарантия не предоставляется.

На определение срока гарантии влияет также клиническая картина полости рта — особенности прикуса, наличие повышенной стираемости зубов, наличие заболевоний в полости рта(стоматит, парадонтит, парадонтоз).

На срок гарантии может влиять ещё выполнение пациентом следующих условий — соблюдение гигиены полости рта, посещение им безплатных осмотров стоматологом, а в случае выявленных недостатков исправление их только в той клинике, где ставили пломбу.

Во многом срок гарантии зависит от материалов, которые идут на изготовление пломбы.

Следует различать срок гарантии и срок эксплуатации, который бывает обычно больше срока гарантии. Лично у меня две амальгамовые пломбы на боковых поверхностях передних верхних резцов стояли одна 16 лет, другая 30 лет и вылетели обе только когда эти зубы пришлось обтачивать под коронки для мостовидных протезов. Хвала советским стоматологам!

Вот на сайте одной из стоматологических клиник выписаны сроки гарантии на зубные пломбы, изготовленные из разных материалов и по разным технологиям.

И в соседней Украине гарантийные сроки примерно такие же.

Положение «О предоставлении гарантий в стоматологии» (для пациентов) клиника «ПрезиДЕНТ» в Видном

При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или регистратору клиники и незамедлительно явиться на приём к специалисту2.3. При установлении гарантийных сроках на стоматологическую услугу (работу) необходимо руководствоваться таблицами №1, №2 настоящего положения.В данной ситуации гарантия устанавливается по умолчанию без отдельного указания в медицинской карте.2.4.

При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом. Гарантия и срок службы зубных протезов Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет.

В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет. Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт. По самому протезу будет видно – самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Внимание

Правовые нормы

Под гарантийным сроком на установку пломбы или зубного протеза понимают период, в течение которого клиника и конкретный стоматолог несут ответственность за качество и последствия оказываемой услуги.

На установку пломбы на зуб или протезирование распространяет свое действие «Закон о защите прав потребителей». В нем указано, что исполнитель определенных работ и услуг должен сам устанавливать на них гарантийный период.

При этом в законодательстве содержится условие, что предоставление такой гарантии является обязанностью, а не правом стоматологов. Как минимум на пломбы и протезы должен распространяться гарантийный период.

В течение гарантийного срока пациент стоматологической клиники может рассчитывать:

• на бесплатное устранение дефектов или повторную установку пломбы на безвозмездной основе;
• на возврат убытков, которые понес пациент при необходимости исправления недочетов в другой клинике.

Также пациент имеет право отказаться от услуг данного врача, тогда стоматолог должен по требованию выплатить ему денежную компенсацию.

Помимо Закона о защите прав потребителей, установка гарантии на пломбу должна происходить в соответствии с «Правилами предоставления платных медицинских услуг медицинскими учреждениями», которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 1996 года, а также Гражданским кодексом, ФЗ-323 от 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», стандартами оказания медпомощи, протоколами ведения больных, принятыми Минздравом РФ.

Все гарантии, которые предоставляет стоматологическая клиника, можно условно подразделить на два вида. К первой будут относиться гарантийные обязательства, которые касаются непосредственно процесса оказания услуг. А вот второй вид гарантии уже распространяется на качество и долговечность исполненных работ.

Рассмотрим, что относиться к первой группе.