Вакансии и работа : «диспетчер жэу» у метро текстильщики в москве

Аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

Аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома согласно главы IV Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» обязана организовать управляющая организация, застройщик — управляющая организация, товарищество или другая организация, производящая обслуживание многоквартирного дома (МКД), в том числе путем заключения договора на оказание таких услуг с организацией, осуществляющей основную деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

При этом до потребителя должны быть доведены адреса и номера телефонов аварийно-диспетчерской службы способом, указанном в договоре (путем размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах МКД или в пределах земельного участка, на котором расположен дом, а также на досках объявлений, расположенных в месте, доступном для всех потребителей, и(или) путем указания в квитанциях на оплату обслуживания МКД).

При непосредственном управлении МКД, количество квартир в котором составляет не более чем 12, аварийно-диспетчерское обслуживание может осуществляться путем заключения собственниками прямого договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

В соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. N 290 в целях обеспечения их оказания и выполнения организация, производящая обслуживание МКД обязана обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы

Аварийно-диспетчерская служба осуществляет регистрацию и выполнение заявок собственников и пользователей жилых помещений в МКД об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем, а также принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения в круглосуточном режиме, обеспечивая:

• незамедлительную ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри МКД;
• устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения.

При поступлении сигналов об аварии аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб.

Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей жилых помещений МКД или в автоматизированной системе учета таких заявок.

В своей работе аварийно-диспетчерские службы должны руководствоваться Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 56037-2014 Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания серии “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами”, устанавливающего единую и эффективную систему управления и содержания многоквартирных домов в целях обеспечения их нормативного технического состояния, безопасной эксплуатации и комфортных условий проживания, а также выполнения требования технических регламентов, санитарно-эпидемиологических требований, Жилищного кодекса Российской Федерации и других нормативно-правовых актов.

оператора диспетчерской службы

1. Удаленная работа и вакансии : «с медицинским образованием» в москве

   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Оператор диспетчерской службы(диспетчер, оператор) относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется по представлению старшего диспетчера, приказом генерального директора предприятия в соответствии с индивидуальным договором и КЗОТ РФ;

   2. Оператор диспетчерской службы подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия, а также оперативно подчиняется старшему диспетчеру службы;

   3. Оператор осуществляет круглосуточные работы по оперативной передаче информации посредством радиостанции «Alan»;

   4. Ведет диспетчерский журнал заказов, ведомости заказов и другую техническую документацию, учет и регистрацию нарушений хода оперативной работы службы. Сообщает полученные данные о ходе работы службы старшему диспетчеру или непосредственно генеральному директору предприятия;

   5. Заступает на смену согласно ежемесячного графика операторской группы;

   6. Принимая дежурство, оператор должен проверить состояние своего рабочего места. Обо всех обнаруженных неисправностях необходимо немедленно сообщить старшему диспетчеру или директору. По окончанию смены оператор должен привести в полный порядок свое рабочее место;

   7. Оставлять свое рабочее место во время дежурства в исключительных случаях можно только с разрешения старшего диспетчера или директора;

   8. Оператор должен быть вежлив с абонентами, не вступать с ними в пререкания.

1. ТРЕБОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНЗА

   1. На должность оператора диспетчерской службы допускаются специалисты, имеющие средне-специальное образование и прошедшие специальную подготовку на рабочем месте.

1. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

   1. Оператор должен знать:

— системы связи используемые службой и основные правила их эксплуатации;

— утвержденные правила, инструкции, руководства, тарифы;

— правила ведения телефонных переговоров;

— правила техники безопасности;

1. 1. Оператор должен уметь:

— пользоваться средствами связи;

— незамедлительно отвечать на все телефонные звонки и вызова водителей;

— оперативно передавать информацию с использованием радиостанции;

— организовать правильную работу водителей с учетом очередности и имеющихся

нюансов в их работе;

— аккуратно и разборчиво вести сменный журнал заказов и текущие ведомости;

1. 1. Для выполнения возложенных на него функций оператор обязан:

— не допускать посторонних лиц в помещение диспетчерской;

— сохранять конфиденциальность информации;

— выполнять распоряжения руководства;

— соблюдать правила грамотного общения, норм служебного этикета, служебную

субординацию;

— обеспечивать сохранность документов;

— следить за достатком автомобилей на линии.

— не ставить в очередь водителей не оплативших заказы своевременно;

— переходить на другой канал для передачи личной информации;

— все звонки оформлять как «заказ», в том числе персональные. «Не заказом»

ставятся только персональные поездки близких родственников.

3.3.1. Запрещается:

— распитие спиртных напитков и курение в помещении диспетчерской;

— появление на рабочем месте в нетрезвом состоянии;

— использовать водителей в личных целях;

— создавать конфликтную обстановку между персоналом службы.

1. Права

Оператор диспетчерской службы имеет право:

1. 1. Обращаться к начальственному составу организации за информацией по вопросам подготовки и ведения документации;

   2. Самостоятельно решать вопросы, связанные с незапланированными телефонными звонками, визитами посетителей;

   3. Вносить предложения о рациональном использовании оборудования и более совершенной работе службы.

1. Ответственность

Оператор диспетчерской службы несет ответственность за:

1. 1. Сохранение конфиденциальности информации;

   2. Сохранение имущества находящегося в помещении диспетчерской;

   3. Неиспользование предоставленных прав, нарушение служебной субординации, некачественное и несвоевременное выполнение своих обязанностей;

   4. Нарушение правил трудового распорядка;

   5. Неправомерное использование предоставленных прав, а также использование их в личных целях;

   6. Возникновение аварийных ситуаций по его вине;

   7. Своевременность и правильность оформления сменного журнала заказов и ведомостей.

1. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СОСТАВЛЕНА НА ОСНОВАНИИ:

— Квалификационного справочника должностей, руководителей, специалистов и служащих. М, «Экономика», 1989 г.

— Документы по персоналу предприятия, М.И. Басаков, 2000 г.

Ген. директор

Должностные обязанности диспетчера газовой службы адс

В том числе, прописывается порядок обработки поступающих обращений:

• регистрация заявки в журнале;
• выяснение причин и характера жалобы;
• принятие оперативного решения, при необходимости – подключение других аварийно-ремонтных служб;
• фиксация решения диспетчера в журнале или ГИС ЖКХ, в зависимости от того, как именно ведется учет обращений;
• передача заявителю присвоенного жалобе номера, а также информирование его о сроках решения проблемы и мероприятиях, которые будут проводиться;
• организация выполнения заявки в определенные законом сроки.

Регистрация обращений жителей

Порядок и сроки приёма заявок в АДС прописаны в постановлениях Правительства РФ

Порядок и сроки выполнения тех или иных действий работниками аварийно-диспетчерской службы управляющей организации прописаны в разделе IV постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Новую редакцию правил работы АДС в этот документ внесло постановление Правительство РФ от 27.03.2018 № 331.

Согласно этим документам, АДС должна принимать и исполнять заявки ежедневно и круглосуточно. При этом для диспетчеров службы установлены крайне жёсткие правила и сроки приёма и обработки заявок, а для ремонтных бригад – устранения аварий и проведения тех или иных работ на ВДИС.

Работнику аварийно-диспетчерской службы отведено всего полчаса на то, чтобы принять и обработать заявку, составить план действий по её исполнению и сообщить о планируемых сроках исполнения заявки её автору.

При этом диспетчер должен соблюдать порядок приёма обращения собственника или жителя многоквартирного дома. Алгоритм условно можно разделить на 9 этапов:

1. Ответ на звонок/обработка сообщения.
2. Выявление причины и характера обращения.
3. Регистрация заявки и сообщение её номера заявителю.
4. Рассмотрение обращения и составление плана действий.
5. Взаимодействие с другими службами и органами власти.
6. Информирование заявителя о сроках исполнения заявки.
7. Согласование допуска сотрудников в помещение.
8. Передача заявки на исполнение.
9. Фиксация всей информации по заявке в журналах.

Кратко поговорим о каждом из этих шагов, некоторые из которых обязательны для всех типов заявок, а несколько совершаются диспетчером лишь при необходимости, в зависимости от ситуации.

Должностная инструкция диспетчера газовой службы

Помощник генерального директора структурное подразделение

Кому обратиться для получения статуса беженца

Нет карты но срочно нужно попасть к врачу

Образец справки по уходу за ребенком до 1 5 лет волгодонск

Приказ по наказанию за отсутствие на работе

Договор на аренду кухни в кафе

— организацию производственного планирования и диспетчирования в организации;

— производственные мощности организации и ее подразделений;

— специализацию подразделений организации и производственные связи между ними;

— номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);

— организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации;

— основы технологии производства продукции организации;

— технические требования, предъявляемые к продукции организации;

— организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— правила и нормы охраны труда.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Примечание.

ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

4.1. При обнаружении каких-либо неполадок в работе диспетчерского пульта (например, при появлении напряжения на нетоковедущих частях пульта) необходимо прекратить работу, выключить оборудование, вывесить предупредительную табличку и сообщить об этом непосредственному руководителю для организации ремонта. 4.2. Диспетчеру ПДС не следует самому устранять технические неполадки оборудования. 4.3. Диспетчер ПДС не должен производить работу при снятом корпусе диспетчерского пульта. 4.4. При несчастном случае, отравлении, внезапном заболевании необходимо немедленно оказать первую помощь пострадавшему, вызвать бригаду скорой помощи по телефону 103 или помочь доставить пострадавшего в медучреждение, а затем сообщить руководителю о случившемся. 4.5. Диспетчер ПДС должен уметь оказывать первую помощь при ранениях; при этом он должен знать, что всякая рана легко может загрязниться микробами, находящимися на ранящем предмете, коже пострадавшего, а также в пыли, на руках оказывающего помощь и на грязном перевязочном материале. 4.6

Оказывая первую помощь при ранении, необходимо соблюдать следующие правила: — нельзя промывать рану водой или даже каким-либо лекарственным веществом, засыпать порошком и смазывать мазями, так как это препятствует заживлению раны, вызывает нагноение и способствует занесению в нее грязи с поверхности кожи; — нужно осторожно снять грязь с кожи вокруг раны, очищая ее от краев раны наружу, чтобы не загрязнять рану; очищенный участок кожи нужно смазать йодом и наложить повязку. 4.7

Для оказания первой помощи при ранении необходимо вскрыть имеющийся в аптечке перевязочный пакет; при наложении перевязочного материала не следует касаться руками той его части, которая должна быть наложена непосредственно на рану. 4.8. Если перевязочного пакета почему-либо не оказалось, то для перевязки можно использовать чистый платок, чистую ткань и т.п.; накладывать вату непосредственно на рану нельзя. 4.9. На то место ткани, которое накладывается непосредственно на рану, нужно накапать несколько капель йода, чтобы получить пятно размером больше раны, а затем положить ткань на рану; оказывающий помощь должен вымыть руки или смазать пальцы йодом; прикасаться к самой ране даже вымытыми руками не допускается. 4.10. Первая помощь пострадавшему должна быть оказана немедленно и непосредственно на месте происшествия, сразу же после устранения причины, вызвавшей травму. 4.11. Если произошла травма вследствие воздействия электрического тока, то меры оказания первой помощи зависят от состояния, в котором находится пострадавший после освобождения его от действия электрического тока: — если пострадавший находится в сознании, но до этого был в состоянии обморока, его следует уложить в удобное положение и до прибытия врача обеспечить полный покой, непрерывно наблюдая за дыханием и пульсом; ни в коем случае нельзя позволять пострадавшему двигаться; — если пострадавший находится в бессознательном состоянии, но с сохранившимся устойчивым дыханием и пульсом, его следует удобно уложить, расстегнуть одежду, создать приток свежего воздуха, дать понюхать нашатырный спирт, обрызгать водой и обеспечить полный покой; — если пострадавший плохо дышит (очень редко и судорожно), ему следует делать искусственное дыхание и массаж сердца; при отсутствии у пострадавшего признаков жизни (дыхания и пульса) нельзя считать его мертвым, искусственное дыхание следует производить непрерывно как до, так и после прибытия врача; вопрос о бесцельности дальнейшего проведения искусственного дыхания решает врач. 4.12. Диспетчер ПДС при обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) обязан немедленно уведомить об этом пожарную охрану по телефону 101, сообщить руководству и приступить к тушению имеющимися средствами тушения. 4.13. При возгорании электрооборудования необходимо отключить его от электрической сети и приступить к тушению своими силами; при этом следует помнить, что применение средств пожаротушения, проводящих электрический ток (например, вода, пена), может привести к поражению людей электрическим током; поэтому для тушения горящего электрооборудования следует применять порошковые или углекислотные огнетушители.

Фиксируем факт

Первым делом необходимо задокументировать произошедшую катастрофу. Должностные лица заказчика уведомляют руководство об этом событии (рапорты, служебные записки и т. п.). Также есть возможность получить справку о случившемся от МЧС.

Далее составляют акт на основании обследования поврежденного объекта. Форма такого документа зависит от специфики области, в которой работает заказчик. Федеральной таможенной службой специально разработан образец.

Так как на этом этапе оценивают масштаб понесенных убытков, то здесь определяют и объем продукции или работ, которые будут приобретать, и рассчитывают НМЦК.

Закон № 44 не устанавливает требования к выбору конкретного метода расчета цены. Заказчик вправе использовать наиболее подходящий из указанных в ч. 1 ст. 22.

I. Общие положения

1. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих. 2. Опыт практической работы не менее одного месяца.

3. Дополнительные требования:

— прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской;

— наличие не ниже II группы по электробезопасности;

— допуск к работе осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций.

4. Назначение на должность диспетчера и освобождение от нее производится приказом директора организации.

5. Диспетчер должен знать:

5.1. Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта

5.2. Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля

5.3. Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой

5.4. Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе

5.5. Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт

5.6. Должностную инструкцию и положение о диспетчерской службе

5.7. Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

5.8. Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений

5.9. Состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров

5.10. Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования

5.11. Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования

5.12. Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях

5.13. Основы психологии

5.14. Порядок учета заявок и ведения отчетной документации

5.15. Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций

5.16. Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

5.17. _____________________________________________________________________

6. Диспетчер подчиняется непосредственно _____________________.

7. На время отсутствия диспетчера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

8. ________________________________________________________________

Должностная инструкция оператора гис жкх

Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.

2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.

2.1.4.

Инфо

Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории. 2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.

д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.

2.1.7.

Правила для оператора аварийной диспетчерской службы

Общие положения

В этом разделе инструкции обозначаются ключевые требования к работнику, претендующему на должность, а также особенности рабочего процесса.

Общие положения заключаются в следующих позициях:

1. Сотрудник подчиняется напрямую руководителю предприятия, нанимается и увольняется им лично.
2. Человек должен иметь высшее образование технической направленности. Отдается предпочтение специалистам с квалификацией по обслуживанию аппаратов связи.
3. Опыт работы по специальности должен составлять не менее 1 года.
4. Диспетчер должен планировать свои действия, исходя из инструкции, законов РФ и местных нормативных актов.
5. Чтобы выполнять свою работу, диспетчер должен обладать знаниями в сфере технологий производства ремонтных работ, методах оперативной передачи сведений об авариях ремонтным бригадам, порядка обеспечения населения разными видами коммунальных услуг, способах оповещения граждан о сроках восстановления работы инженерных коммуникаций — газа, воды, электричества, примерных сроках проведения ремонта, плана-графика профилактического отключения подачи источников жизнеобеспечения, особенностях ведения делопроизводства для оформления актов выполненных работ, их заверения, классификации и передачи в архив, основ техники безопасности.

Права

Диспетчер жилищно-коммунального хозяйства имеет право на:

• требование условий, необходимых для качественного выполнения своих обязанностей;
• участие в обсуждении календарных графиков работ по профилактике и ремонту инженерных коммуникаций;
• распоряжение имуществом, необходимым для функционирования диспетчерского пункта;
• проведение своевременного ремонта рабочего помещения;
• выдвижение предложений, которые могут улучшить работу предприятия;
• выступление на собраниях по экономическим и организационным вопросам;
• поддерживание контакта с руководителями ремонтных бригад для повышения качества их работы.

Обязанности

В обязанности диспетчера ЖКХ в управляющей компании входят следующие пункты:

• информировать граждан, позвонивших на диспетчерский пульт, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно;
• при наличии заявлений от жильцов о целесообразности проведения ремонта ставить в известность руководство подразделений и бригад;
• оформлять документацию по осмотру инженерных сетей на герметичность;
• вносить сведения о жалобах и запросах в журнал, контролировать ход их исполнения, эффективность устранения проблем техперсоналом, делать соответствующие отметки о проведении мероприятий в определенных графах;
• информировать ответственных лиц о произведенных работах;
• передавать сведения работникам, которые отвечают за оповещение населения об отключениях водоснабжения и канализации, газоснабжения, электричества по причине ежегодного осмотра и тестирования;
• сообщать данные о всех видах сбоев в службы, производящие проверки жалоб;
• проводить контроль за тем, чтобы работы по промыванию труб и проверке герметичности перед отопительным сезоном исполнялись своевременно и были зафиксированы в планах.