Должностная инструкция дежурного диспетчера аварийно диспетчерской службы жкх

Должностные обязанности

2.1. На диспетчера ЖЭУ возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1.1. Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.

— организацию производственного планирования и диспетчирования в организации;

— производственные мощности организации и ее подразделений;

— специализацию подразделений организации и производственные связи между ними;

— номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);

— организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации;

— основы технологии производства продукции организации;

— технические требования, предъявляемые к продукции организации;

— организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

Должностная инструкция оператора диспетчера

Создание АДС в зоне деятельности газовых предприятий осуществляется с учетом характера и системы газоснабжения (природный, сжиженный газы), объемы газификации (количества и типа газового оборудования, срока их эксплуатации, протяженности газопроводов, опыта работы персонала, трудоемкости аварийного обслуживания элементов газоснабжения и прочих видов работ).

Важно! Если диспетчер отсутствует на месте работы из-за болезни, отпуска и т.д., руководством ЖКХ должен быть подобран сотрудник, который может выполнять все вышеуказанные работы. Без диспетчера полноценная работа коммунальных служб невозможна!. Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг

Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы

Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг. Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.

Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств.

Приём на работу и начало выполнения обязанностей

Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств. На работе соблюдаются требования гигиены, не допускается курение и приём пищи на рабочем месте. Это может отвлечь от ситуации, когда нужно аварийно завершить подачу воды или электричества для предотвращения опасных последствий.

Работа диспетчером требует концентрации, этот сотрудник становится примером ответственности для остальных работников компании. Он должен быстро реагировать на аварийные ситуации, консультировать конечных потребителей, заполнять бумаги по образцам, контролировать рабочий процесс. Требуется правильная организация работы и устойчивость к стрессам для точного исполнения обязанностей.

Профессия диспетчера во все времена была очень важной и по этой причине специалисты в этой области всегда были востребованы. Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности

Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности.

Читать дальше: Больничный в последний рабочий день перед увольнением

В данной статье мы подробно расскажем вам об этой профессии, а также представим вашему вниманию образец должностной инструкции диспетчера управляющей компании ЖКХ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать,

Охрана труда диспетчера

Привлекать такого специалиста к работе две мены подряд строго запрещается. После одной отработанной смены работодатель обязан предоставить работнику выходной день. Длительность рабочего дня утверждается специально разработанным графиком дежурств, и должна соответствовать установленным нормативам.

Ни при каких обстоятельствах диспетчер не имеет права оставлять своё рабочее место, не сдав его заступающему на службу сотруднику. Если же сотрудник, по каким-то причинам, на смену не заступает, диспетчер ни в коем случаи не должен покидать рабочее место. В первую очередь об этом стоит доложить начальнику. После сдачи смены обязательно нужно сделать все необходимые записи в журналах и специальной документации.

оператора диспетчерской службы

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Оператор диспетчерской службы(диспетчер, оператор) относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется по представлению старшего диспетчера, приказом генерального директора предприятия в соответствии с индивидуальным договором и КЗОТ РФ;

   2. Оператор диспетчерской службы подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия, а также оперативно подчиняется старшему диспетчеру службы;

   3. Оператор осуществляет круглосуточные работы по оперативной передаче информации посредством радиостанции «Alan»;

   4. Ведет диспетчерский журнал заказов, ведомости заказов и другую техническую документацию, учет и регистрацию нарушений хода оперативной работы службы. Сообщает полученные данные о ходе работы службы старшему диспетчеру или непосредственно генеральному директору предприятия;

   5. Заступает на смену согласно ежемесячного графика операторской группы;

   6. Принимая дежурство, оператор должен проверить состояние своего рабочего места. Обо всех обнаруженных неисправностях необходимо немедленно сообщить старшему диспетчеру или директору. По окончанию смены оператор должен привести в полный порядок свое рабочее место;

   7. Оставлять свое рабочее место во время дежурства в исключительных случаях можно только с разрешения старшего диспетчера или директора;

   8. Оператор должен быть вежлив с абонентами, не вступать с ними в пререкания.

1. ТРЕБОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНЗА

   1. На должность оператора диспетчерской службы допускаются специалисты, имеющие средне-специальное образование и прошедшие специальную подготовку на рабочем месте.

1. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

   1. Оператор должен знать:

– системы связи используемые службой и основные правила их эксплуатации;

– утвержденные правила, инструкции, руководства, тарифы;

– правила ведения телефонных переговоров;

– правила техники безопасности;

1. 1. Оператор должен уметь:

– пользоваться средствами связи;

– незамедлительно отвечать на все телефонные звонки и вызова водителей;

– оперативно передавать информацию с использованием радиостанции;

– организовать правильную работу водителей с учетом очередности и имеющихся

нюансов в их работе;

– аккуратно и разборчиво вести сменный журнал заказов и текущие ведомости;

1. 1. Для выполнения возложенных на него функций оператор обязан:

– не допускать посторонних лиц в помещение диспетчерской;

– сохранять конфиденциальность информации;

– выполнять распоряжения руководства;

– соблюдать правила грамотного общения, норм служебного этикета, служебную

субординацию;

– обеспечивать сохранность документов;

– следить за достатком автомобилей на линии.

– не ставить в очередь водителей не оплативших заказы своевременно;

– переходить на другой канал для передачи личной информации;

– все звонки оформлять как «заказ», в том числе персональные. «Не заказом»

ставятся только персональные поездки близких родственников.

3.3.1. Запрещается:

– распитие спиртных напитков и курение в помещении диспетчерской;

– появление на рабочем месте в нетрезвом состоянии;

– использовать водителей в личных целях;

– создавать конфликтную обстановку между персоналом службы.

1. Права

Оператор диспетчерской службы имеет право:

1. 1. Обращаться к начальственному составу организации за информацией по вопросам подготовки и ведения документации;

   2. Самостоятельно решать вопросы, связанные с незапланированными телефонными звонками, визитами посетителей;

   3. Вносить предложения о рациональном использовании оборудования и более совершенной работе службы.

1. Ответственность

Оператор диспетчерской службы несет ответственность за:

1. 1. Сохранение конфиденциальности информации;

   2. Сохранение имущества находящегося в помещении диспетчерской;

   3. Неиспользование предоставленных прав, нарушение служебной субординации, некачественное и несвоевременное выполнение своих обязанностей;

   4. Нарушение правил трудового распорядка;

   5. Неправомерное использование предоставленных прав, а также использование их в личных целях;

   6. Возникновение аварийных ситуаций по его вине;

   7. Своевременность и правильность оформления сменного журнала заказов и ведомостей.

1. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СОСТАВЛЕНА НА ОСНОВАНИИ:

– Квалификационного справочника должностей, руководителей, специалистов и служащих. М, «Экономика», 1989 г.

– Документы по персоналу предприятия, М.И. Басаков, 2000 г.

Ген. директор

Как выучиться на диспетчера?

Работа одинаково подходит как мужчинам, так и женщинам, потому что предполагает преимущественно умственный труд. Получают специализацию “Техника и технологии наземного транспорта” либо в среднем профессиональном учебном заведении (колледж, техникум), либо путем переподготовки в образовательном центре.

Имея на руках диплом первого образования, проще всего обрести новую профессию в дистанционной академии. Проходить курсы онлайн очень удобно, ведь вам не придется:

• Тратить время на ежедневные поездки в учебное заведение;
• Брать отпуск при наличии основного места работы;
• Нести финансовые потери из-за временного переезда, в случае отсутствия в вашем городе образовательной организации, обучающей по нужному профилю;
• Коммуницировать с большим количеством людей;
• Рано вставать и приезжать к обозначенному времени.

Требования к специальности

Поскольку должность диспетчера обладает высокой степенью ответственности, к сотрудникам применяются особые требования. К числу основных знаний, необходимых для осуществления работы и выполнения поставленных задач, относятся следующие:

• Понимание последовательности и сложности выполнения ремонтных работ
• Понимание временных рамок при планировании труда выездных бригад
• Состояние и особенности жилого фонда, находящегося в ведении у конкретного диспетчера
• Сотрудник должен знать, как именно предоставляются населению жилищные услуги
• Методы и способы быстрого реагирования и передачи информации о происшествиях на участке
• Методы доведения информации до граждан о сроках выполнения ремонтных работ и восстановления подачи газа, воды и электричества при их плановом отключении
• Базовые знания в области делопроизводства пригодятся при составлении различных актов и документов при выполнении работ
• Основные положения техники безопасности при выполнении ремонтных работ

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИСПЕТЧЕРА ЖКЖ КП «ЖИЛИЩНИК-1»

1. Общие положения

1.1. На должность диспетчера КП «Жилищник-1» назначается лицо, имеющее следующие квалификационные требования:

базовое или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки и стаж работы в коммунальном хозяйстве — не меньшее 1 года.

1.2. Диспетчер принимается на работу и увольняется с работы директором КП «Жилищник-1».

2. Задачи и обязанности:

2.1. Осуществляет с использованием средств коммуникаций и связи оперативное регулирование процесса производства, оказания услуг и выполнения работ в соответствии с сметно-суточными заданиями.

2.2.Систематически ведет оперативный учет во время производственного процесса.

2.3. Контролирует обеспечение звеньев рабочих необходимыми материалами, оборудованием.

2.4.Осуществляет оперативный контроль за процессом производства, что обеспечивает ритмичное и бесперебойное выполнение работ и оказание услуг.

2.5.Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о процессе работы, учет и регистрацию причин нарушений во время работы.

2.6.Сообщает полученные данные о процессе работы, нарушениях выше стоящему руководству КП «Жилищник-1».

3.Права.

Диспетчер имеет право:

3.1 Требовать организации рабочего места, обеспечения канцтоварами для выполнения своих обязанностей.

3.2 Получать от должностных лиц документы, справки, расчеты и другие сведения, необходимые для выполнения своих обязанностей;

3.3. Участвовать в совещаниях, созываемых директором при обсуждении на них вопросах, имеющих отношение к диспетчерской работе;

3.4. Подавать предложения по улучшению организации диспетчерской службы.

6. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:

6.1. Инструкции, положения, другие руководящие материалы и нормативные документы по работе диспетчерских служб.

6.2. Виды выполняемых работ и услуг.

6.3. Специфику жилищно-коммунального хозяйства.

6.4. Основы организации труда и законодательства о труде.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

1. За выполнение возложенных на него обязанностей в соответствии с настоящей инструкцией, уставом КП «Жилищник-1» и действующим законодательством.

6 .ВЗАИМООТНОШЕНИЯ : 1. Диспетчер взаимодействует со всеми работниками КП «Жилищник-1» и подчиняется директору КП «Жилищник-1».

7 .МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА:

1. Административное здание КП «Жилищник-1».

Согласовано: Председатель профкома, юрист

С должностной инструкцией диспетчера ознакомлен:______

Статья написана по материалам сайтов: dogovor-obrazets.ru, www.advokatorium.com, ohranatrud-ua.ru.

I. Общие положения

1. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих.

2. Опыт практической работы не менее одного месяца.

3. Дополнительные требования:

— прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской;

— наличие не ниже II группы по электробезопасности;

— допуск к работе осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций.

4. Назначение на должность диспетчера и освобождение от нее производится приказом директора организации.

5. Диспетчер должен знать:

5.1. Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта

5.2. Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля

5.3. Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой

5.4. Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе

5.5. Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт

5.6. Должностную инструкцию и положение о диспетчерской службе

5.7. Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

5.8. Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений

5.9. Состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров

5.10. Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования

5.11. Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования

5.12. Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях

5.13. Основы психологии

5.14. Порядок учета заявок и ведения отчетной документации

5.15. Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций

5.16. Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

5.17.  _____________________________________________________________________

6. Диспетчер подчиняется непосредственно _____________________.

7. На время отсутствия диспетчера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

8. ________________________________________________________________

Сроки устранения аварий

Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2020 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.

Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.

После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.

Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

Диспетчер грузоперевозок

Что касается оператора, работающего с грузоперевозками, то здесь все намного сложней. Ведь помимо стандартного набора, добавляются и дополнительные обязанности, связанные с организацией транспорта.

Диспетчер грузоперевозок должен не только принимать заказы, но и умело подобрать подходящий автомобиль, способный вместить необходимый груз. Рассчитать кратчайший маршрут, дабы сэкономить на топливе, но при этом не забывать о тех участках города, куда въезд грузового транспорта категорически воспрещен.

В некоторых организация в обязанности такого специалиста также входит поиск новых клиентов, а для этого недостаточно просто оставить номер диспетчера в сети. Нужно постоянно искать новые объявления, звонить в различные фирмы и общаться с постоянными клиентами.

Устав по охране труда

Данный документ содержит требования к технике безопасности, которых необходимо придерживаться при работе.

• — порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплутационного участка ответственных должностных лиц;
• — порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
• — телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);
• — нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;
• — основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
• — основы экономики, организации труда и управления;
• — основы трудового законодательства;
• — стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
• — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.

Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы.

Далее, специалист такого типа обязуется каждое утро в 9:00 сообщать руководителям о том, сколько заявок на работы было получено и какой объём работ выполнен на данный период времени.

Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.

Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации.

Согласно должностной инструкции старшего диспетчера ЖКХ, он обязуется обеспечивать размеренный рабочий процесс во всей организации.

Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

2.1.1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности Организации или ее подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.

Контролирует обеспеченность подразделений Организации необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

5.1. Режим работы диспетчера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) СОГЛАСОВАНО: Юрисконсульт ____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) «___»__________ ___ г.

Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.

2.1.8. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.

Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений организации, выявлению внутрипроизводственных резервов.

2.1.10. Руководит работой операторов диспетчерской службы.

3.1. Диспетчер имеет право:

3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих обязанностей.

Повышать свою квалификацию.

3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.1.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

Такая последовательность очень поможет в случае когда просьба звонящего не может быть выполнена немедленно или же выполнение её невозможно в принципе. Такая тактика предотвращает поток нелестных высказываний в адрес диспетчера и как следствие потерю нескольких миллионов нервных клеток.

II. Должностные обязанности

В обязанности диспетчера входит:

1. Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля:

— Контроль сигналов о работе лифтов и инженерного оборудования, поступающих на диспетчерский пульт

— Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля

— Управление с диспетчерского пульта работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов)

— Передача с диспетчерского пульта информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля

— Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений

— Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

2. Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования:

— Прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций

— Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также действиях в аварийных ситуациях

— Обеспечение записи переговоров с абонентами

3. Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля:

 — Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

— Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)

— Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

— Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб

— Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования

Обязанности

Что должен знать диспетчер ЖКХ?

После того как кандидат на должность диспетчера проходит обучение он должен обладать следующими знаниями:

1. Предназначение, рабочие параметры, управленческие приёмы, которые применяются для эффективной работы с диспетчерским пультом. Сюда же относится знание принципов работы системы контроля диспетчерского типа.
2. Будущий специалист должен досконально изучить программное обеспечение, которое используется в системе диспетчерского контроля. Знания приёмов работы в программе также необходимо.
3. Он должен хорошо разбираться в назначении и расшифровке сигналов, поступающих на приборы, находящиеся на пульте диспетчера.
4. Ещё кандидату необходимо внимательно изучить должностные обязанности диспетчера ЖКХ, и указанное в законодательстве положение о диспетчерской службе.
5. Он должен хорошо понимать какое оборудование должно входить в состав диспетчерского пульта.
6. Знание метода приема заявок и записи переговоров необходимо.
7. Будущему диспетчеру нужно подробно изучить в каком порядке осуществляется приём и учёт заявок о неисправности в работе оборудования.
8. Нужно знать, что должен делать человек, занимающий должность диспетчера при возникновении ситуации чрезвычайного характера.
9. Как ни странно, диспетчер ЖКХ должен обладать некоторыми знаниями основ психологии чтобы спокойным голосом успокоить человека, который, к примеру, застрял в лифте.

Если речь идёт о специалисте, обладающем пятым квалификационным уровнем, то он должен обладать теми же знаниями, что упомянуты выше.

Однако кое-что он должен изучить дополнительно, а именно:

1. Трудовое законодательство РФ.
2. Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.
3. Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.
4. Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
5. Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.

Кому подходит специальность – личные качества

Работа диспетчера с кодом ОКПДТР 21635 не имеет ограничений по возрасту, но выполнять ее способны не все. Это обусловлено многими факторами.

Чтобы, трудиться в сфере, нужно владеть такими качествами:

• внимательностью;
• аналитическим складом мышления;
• самообладанием;
• находчивостью, инициативностью;
• организационными способностями;
• быть стрессоустойчивым;
• владеть хорошей реакцией, чтобы моментально решать вопросы;
• неплохой дикцией;
• усидчивостью.

Эти качества необходимы для работы диспетчером. Они нужны в независимости от того, где трудиться: дома или на предприятии. Отзывы людей об этом говорят.

Должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы жкх

АДС организуется на каждом предприятии газового хозяйства, является самостоятельным структурным подразделением, находящимся в подчинении главного инженера, и возглавляется руководителем службы, который несет полную ответственность за выполнение возложенных на службу задач.

Директор службы и специалисты (работники) Службы назначаются и освобождаются от должности на основании приказа генерального директора предприятия.

ФАДС, БДД по своей производственной деятельности находятся в подчинении АДС, выполняют все указания, связанные с аварийным обеспечением систем газоснабжения, и по этим вопросам отчитываются перед ней. Вся остальная их деятельность и взаимодействие с эксплуатационной службой в районе расположения определяются руководителем предприятия.

В должностную инструкцию диспетчера управляющей компании входит обязанность принимать заявки на выполнение различных действий по ликвидации неисправностей.

Система аварийного обслуживания объектов газоснабжения должна обеспечивать постоянную возможность локализации аварии и ее ликвидацию. Она включает аварийно-диспетчерские службы (АДС), филиалы аварийно-диспетчерских служб (ФАДС), бригады круглосуточного или дневного дежурства (БКД, БДД), отдельных работников газового хозяйства в сельской местности для производства аварийных работ.

В функционал диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ входит прием и выполнение обращений владельцев квартир. Заявки могут подаваться по телефону или при непосредственном визите.

ПОЛОЖЕНИЕ об эксплуатационно-хозяйственном управлении Северо-Кавказского федерального университета Ставрополь, 2013 2 1. Общие положения 1.1.

Аварийно-диспетчерское обеспечение систем газоснабжения в городах, рабочих поселках и населенных пунктах сельской местности, которые не обслуживаются АДС и ФАДС (при незначительных объемах газификации), осуществляется отдельными бригадами круглосуточного или дневного дежурства и персоналом газовых служб (участков), проживающим в указанных населенных пунктах.

Помимо соблюдения ПП РФ № 416 и ПП РФ № 1090, сервис позволяет перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат, упростить работу с обращениями жителей и третьих лиц, интегрирован с IP-телефонией и ГИС ЖКХ, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера).

Работа АДС производится круглосуточно без выходных и праздничных дней. Дежурство аварийных звеньев в смене организуется по графику, составленному в соответствии с количеством поступающих заявок по часам суток. В период локализации аварии на объекте замена дежурного персонала производится в исключительных случаях с разрешения главного инженера предприятия.